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"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.  As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
Mídia Tradicional
Mídia Tradicional Surge a internet ...
Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para  as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social
Então, o que  são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas  online   projetadas  para permitir a  interação social  a partir do compartilhamento  e da  criação  colaborativa  de informação nos diversos formatos . + Produção de  conteúdo  colaborativo Tecnologia Interações  Sociais = Wikipedia
Os novos canais - mídias sociais Microblogs Fórum Agregador conteúdo Vídeos Fotos Redes Sociais Blogs Wikis Plataformas de Mídias Sociais 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Internet Mundo
75 milhões de usuário, 40% dos  usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo, em 2007 eram 6 horas  120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Internet Brasil
Quem é o consumidor online?
Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado,  dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre  interesses
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tipos de consumidores
Quem é o consumidor online? Entre os usuários de web,  61% disseram conversar com seus vizinhos ao menos uma vez por mês.  Além disso, 45% declararam ser mais propícios a visitar um café ou restaurante do que os que não usam os novos recursos da internet.  Nov/2009
Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa,  apontou que a faixa etária entre  25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) ,  deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67% nov/2009
  Quem está    na internet? As  classes   C, D  e  E  no  Brasil  já supera as classes  A  e  B  em número de pessoas com  acesso à internet . CDE  somam  e  AB   somam  . 51,6% 48,4% Ibope
3   Rupturas chaves ,[object Object],[object Object],[object Object]
O consumidor  fala sobre seus interesses Mais precisão na definição de  público-alvo   e  identificação  comportamental As mídias sociais permitem um  diálogo  com o consumidor e são  mensuráveis Consumidor online Marcas, produtos   e  serviços  são alguns dos interesses de que ele fala
Será que devo estar na internet  e na mídia social?
VOCÊ JÁ ESTÁ !
... e a EMPRESA? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
As empresas na  mídia online ,[object Object],[object Object],[object Object],As  5 mídias  mais populares para ações de  marketing  em  2010 : 1) Email (56.8%) 2) Redes Sociais (56.3%) 3)   Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%) 4) Radio (42.2%) 5) Revistas (42.1%) Fonte: (eMarketer)
Mídia Social torna-se foco de marketing em 2010 Alterian divulgou os resultados de seu sétimo relatório anual. A amostra abrangeu  1.068  profissionais de marketing mundial e descobriu que  66% dos que responderam vão investir em Social Media Marketing (SMM) nos próximos 12 meses . Dos que investem em SMM, 40% disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu orçamento de marketing direto tradicional para o financiamento das suas atividades SMM. Isto suporta outras estatísticas da pesquisa que constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mídia social: ”aumentando a importância” ou é “crítico para o sucesso”.    Fonte: Alterian 21/01/2010
Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os  próximos meses pelas  pequenas empresas Ago/2009 Fonte: eMarketer
MERCADO Fonte: eLife – Julho 2009 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em  mídia social aumentaram  as receitas em    Fonte: Media Post News, July 2009 18% dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca  Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
CASES
Varejista de calçados americana usa o Twitter para  falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em mensagens públicas  sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores.  Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.
Naked Pizza
 
Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
 
 
 
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MUDANÇA Existe uma receita?
Tenha um plano ,[object Object],Estratégia Manutenção Execução ,[object Object],[object Object]
Ouça MUDANÇA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Seja transparente MUDANÇA ,[object Object],[object Object],[object Object]
Compartilhe conteúdo MUDANÇA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Adicione valor a conversa MUDANÇA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mensurar VISIBILIDADE   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],INFLUÊNCIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ENGAJAMENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mensure
Seja pro-ativo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Boas práticas para engajar
Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que  pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Presença das empresas no Drimio A presença da marca no Drimio é  natural  e  bem vinda   Uma ferramenta de  percepção coletiva   Uma  vitrine  central dos  pontos de presença  da empresa na  internet   Onde a marca pode  ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar O espaço e o papel  da empresa no DRIMIO
Área de destaque da marca Endereços oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marca Usuários recentes vinculados a marca Conteúdos recentes publicados pelos usuários Selo de marca que tem representante oficial Menu de conteúdos da página Novidades relacionadas a marca Página da sua empresa no Drimio
Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
“ Estar  presente na  web/mídia social  com minha identidade” ,[object Object],“ Ter um  ambiente   para interação com  os  consumidores,  relacionamento” “ Ter um relatório  que mostre resultados em um formato  simples, claro e objetivo ” “ Aumentar  a  visibilidade  de  produtos e serviços” “ Conhecer  o perfil dos  meus consumidores ” “ Atrair consumidores  e  fidelizá-los  via web” “ Centralizar  e  divulgar   conteúdo em outros serviços”
Empresa (Negócio) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Presença Online Consumidores Monitoramento Relacionamento e Divulgação (ferramentas)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
OBRIGADO! Salomão Casas Neto [email_address] www.drimio.com/usuario/salomao www.twitter.com/scasas

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  • 6. Então, o que são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos diversos formatos . + Produção de conteúdo colaborativo Tecnologia Interações Sociais = Wikipedia
  • 7. Os novos canais - mídias sociais Microblogs Fórum Agregador conteúdo Vídeos Fotos Redes Sociais Blogs Wikis Plataformas de Mídias Sociais 
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  • 9. 75 milhões de usuário, 40% dos usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
  • 10. A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo, em 2007 eram 6 horas 120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
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  • 12. Quem é o consumidor online?
  • 13. Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado, dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
  • 14. Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre interesses
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  • 16. Quem é o consumidor online? Entre os usuários de web, 61% disseram conversar com seus vizinhos ao menos uma vez por mês. Além disso, 45% declararam ser mais propícios a visitar um café ou restaurante do que os que não usam os novos recursos da internet. Nov/2009
  • 17. Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etária entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) , deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67% nov/2009
  • 18. Quem está na internet? As classes C, D e E no Brasil já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à internet . CDE somam e AB somam . 51,6% 48,4% Ibope
  • 19.
  • 20. O consumidor fala sobre seus interesses Mais precisão na definição de público-alvo e identificação comportamental As mídias sociais permitem um diálogo com o consumidor e são mensuráveis Consumidor online Marcas, produtos e serviços são alguns dos interesses de que ele fala
  • 21. Será que devo estar na internet e na mídia social?
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  • 26. Mídia Social torna-se foco de marketing em 2010 Alterian divulgou os resultados de seu sétimo relatório anual. A amostra abrangeu 1.068 profissionais de marketing mundial e descobriu que 66% dos que responderam vão investir em Social Media Marketing (SMM) nos próximos 12 meses . Dos que investem em SMM, 40% disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu orçamento de marketing direto tradicional para o financiamento das suas atividades SMM. Isto suporta outras estatísticas da pesquisa que constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mídia social: ”aumentando a importância” ou é “crítico para o sucesso”. Fonte: Alterian 21/01/2010
  • 27. Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os próximos meses pelas pequenas empresas Ago/2009 Fonte: eMarketer
  • 28. MERCADO Fonte: eLife – Julho 2009 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em Fonte: Media Post News, July 2009 18% dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
  • 29. CASES
  • 30. Varejista de calçados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em mensagens públicas sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores. Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.
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  • 33. Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
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  • 37. Conteúdo útil e relevante sobre: - gravidez e bebês - educação e meio ambiente
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  • 52. Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
  • 53.
  • 54. Presença das empresas no Drimio A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda Uma ferramenta de percepção coletiva Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar O espaço e o papel da empresa no DRIMIO
  • 55. Área de destaque da marca Endereços oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marca Usuários recentes vinculados a marca Conteúdos recentes publicados pelos usuários Selo de marca que tem representante oficial Menu de conteúdos da página Novidades relacionadas a marca Página da sua empresa no Drimio
  • 56. Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
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  • 60. OBRIGADO! Salomão Casas Neto [email_address] www.drimio.com/usuario/salomao www.twitter.com/scasas

Notas do Editor

  1. 1,6 bilhão de usuários no mundo (fonte: www.internetwordstats.com) Fonte da relação de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.html Nr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhões de blogs na base da Technorati 60% das pessoas estão em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu 6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622 Fonte para percentual de up-load de vídeo e foto: Wave4 - Universal McCann – Julho 2009
  2. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  3. 20 horas de vídeo – Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhões de visitantes em julho/2009 – Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhões de vídeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
  4. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488 http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php Navegamos 45 horas por mês na internet – Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileiros Comércio eletrônico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009 Brasil é o 2º em número de blogs pelo Blogger http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/ 36% dos brasileiros que estão na internet, sobem fotos e vídeos (http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/) Pesquisa da Universal McCann O Brasil é o 2º país que mais se lê blogs http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171
  5. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  6. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  7. Fonte: Forrester
  8. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  9. http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1 http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339 http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275 http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php
  10. Apresentação realizada em São Paulo, o IBOPE informou que a soma das classes C, D e E já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à Internet.
  11. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  12. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  13. http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/
  14. Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir, não um comerciante Não promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero) O segundo passo é encontrar o público-alvo , que não deixa de ser um possível consumidor . Verifique informações como: idade, sexo, localidade, profissão, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mídias Sociais se consome informação, está informação é que irá fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.