eCommerce Meeting

“Information is Power”
(Steve Jobs, Pirates of Silicon Valley)

@LuisFelipeCota
Facebook.com/Goomark
©2010 Goomark – Todos direitos reservados.

Imagine… você retornou ao seu negócio, é uma segunda-feira ensolarada, 10
de setembro, está voltando de um final de semana prolongado maravilhoso,
com a família, a pessoa amada, os país, os filhos, os sobrinhos, irmãos, vocês
se divertiram, deram risadas juntos, relembraram as ultimas comemorações
de final de ano, natal, curtiram um mergulho e um passeio de lancha no litoral
de Ilhabela…

@LuisFelipeCota

O astral na empresa é ótimo, a dedicação e o empenho do time é digno dos
soldados do BOPE a admiração nos olhos de cada colaborador é similar ao
toque de continência referenciando um grande líder, você se locomove até
sua mesa, decorada com retratos da família, diplomas e capas da Exame,
PEGN e HSM das quais você foi citado,

@LuisFelipeCota

Oww… outlook está tem 58 emails não lidos, a sua sócia acaba de te olhar
com aquele tom de “Houston I have a problem”, na internet, manchetes:
“PMEs são responsáveis por 98% do PIB”, “Franquias Crescem 70% no ultimo
semestre”, “Setor de Franquias vai crescer exponencialmente em 5 anos”, um
cliente importante está insatisfeito, ameaça cancelar e o café está horrível…

@LuisFelipeCota

de repente… você escuta “tac, tac, tac” aquele barulho de salto alto na sua
direção, é a principal colaboradora da area comercial, Mariana, empolgada,
bem vestida, cheirosa e com uma cara de “vem coisa boa” vem se
aproximando da sua mesa e diz:

“Sr o analista de compras da Petrobrás está interessado em nossos serviços,
não seria melhor o senhor atender?”

@LuisFelipeCota

”Sério? Perfeito pode me passar!”
toc, toc, toc ela vai saindo, você olha no relógio do Windows e já são 10h07min
e a aquele símbolo da cartinha do outlook piscou denovo,
vamos ver o que é… pronto…

Aquele email “bomba” do cliente importante exije:
“Me ligue agora, em 5 minutos!
Ou cancelaremos a conta, estou tentando falar com você desde…..”

@LuisFelipeCota

Para completar, o seu principal fornecedor, uma multinacional americana que
está apoiando a empresa em diversas campanhas, como patrocínio de
eventos, está cobrando o relatório do resultados das ultimas ações, as metas
não foram a batidas até o momento e o apoio $$$ pode ser cortado.
O celular toca, mensagem…

@LuisFelipeCota

“Filho, sabe que não gosto de incomodá-lo no trabalho, seu pai foi ao
cardiologista, sua irmã está fora, estou me sentindo muito mal, pode me
levar ao Nipo?”

@LuisFelipeCota

Nesse momento você se encontra em:
- Atender o lead da Petrobrás
- Entender e resolver o problema do principal cliente
- Estudar os resultados da ultima campanha que não deu certo
-- Levar a mãe ao pronto socorro

@LuisFelipeCota

Por partes….

SMS: Mãe, em 15 minutos estou aí.
Email: Caro Salomão, em 5 minutos estarei te ligando.

Ah! A Petrobrás… Alô Mauro, Mauro?

Mariana, Sandro, Márcio já na minha mesa.
Precisamos levantar os resultados da ultima ação,
o Grande Irmão está insatisfeito com os ultimos resultados,
levantem esses dados, consolidem e me apresentem até o fim do dia

Telefone: Salomão tudo bem?
Vamos lá…

minutos depois..

@LuisFelipeCota

Pronto Mãe, foi só um susto, não foi nada graças a Deus, vamos tomar os
remédios certinho, ok? Vou para o escritório…..

já são quase 17h, mas o clima está perfeito, os relatórios estão sobre a
mesa, o Salomão, cliente importante, está satisfeito, a Mariana ligou e a
negociação com a Petrobrás está em andamento, ela estava preparada para
tocar a negociação…

Outlook, cheio novamente, vou tomar um ultimo café, abrir o firefox,
revigorar e encarar o segundo tempo.

@LuisFelipeCota

exame.com.br, legal, editoria de “Negócios”
vamos ver se temos alguma novidade…

Oi?
Peraí, como assim?

@LuisFelipeCota

Não acredito! Meu principal concorrente, fecha parceria estratégica (com
uma outra big multinacional) para atender o mercado de franquias.

Como pode? Como eles fizeram isso?
Mas nós somos bem melhores que eles.
FDPs!!!!!

@LuisFelipeCota

“Informação é Poder”

@LuisFelipeCota

O executivo do negócio, o profissional do marketing,
trabalha 1, 2, 3, 4 anos à frente.

@LuisFelipeCota

Ou você quer ser mais uma micro empresa com mais
de 15 anos no mercado?

@LuisFelipeCota

@LuisFelipeCota

Quer ser a nova Kodak?

@LuisFelipeCota

Ou o novo orkut?

@LuisFelipeCota

Qual é o destino mais audacioso do seu sonho?

@LuisFelipeCota

Qual o objetivo de negócio da sua empresa?

@LuisFelipeCota

A receita do sucesso é o Marketing.
Um honesto e bem escrito

Plano de Marketing

disclaimer!

@LuisFelipeCota

Sobre Luís Felipe Cota

• Diretor de Marketing e co-fundador da Goomark
• Experiência em multinacionais e portais de internet.
– Fujitsu
– UOL
• Certificado “Google Advertising Professional” desde 2008
• Graduação em Administração com ênfase em Marketing
• Especialização em Planejamento Estratégico na ESPM
• Especialização em Storytelling na ESPM
• Palestrante em dezenas de eventos em mídias sociais.
• Cases de sucesso com Thonsom Reuters, (ISC)², Lexmark,
Concessionárias BMW e Mini-cooper e centenas de PMEs.
@LuisFelipeCota

Plano de Marketing

Objetivo de negócio:

Qual o objetivo de faturamento?
Fatia de participação de Mercado?

@LuisFelipeCota

Plano de Marketing
• Mercado.
• Qual o mercado alvo?
• Quem são os tomadores de decisão?
• Qual o tamanho do mercado?
• Existe uma demanda retraída, crescente ou um nicho?
• Fontes:
• Serasa Hitwise / IBGE / SEBRAE
• Google Insights
• Twitter
• Publicações de Negócios / Valor
@ luisfelipecota

Plano de Marketing
• Cenário (Oportunidades e Ameaças) “informação é poder”
• Ambientes Econômico
• Tendências da atividade econômica.
• Tendências de crescimento/retração da economia.
• Previsões Taxas de Emprego/Desemprego.
• Previsões Consumo
• Comodites
• Luxo, lazer, entretenimento.

• Tendências do mercado mercado imobiliário.
• Renda do comsumidor

@ luisfelipecota

Plano de Marketing
• Ambientes Político e Legal
• Leis de incentivo.
• Lobistas.
• Associações Políticas.
• Inadimplência

@ luisfelipecota

Plano de Marketing
• Comportamento dos Stakeholders
• Tomadores de decisão.
• O que assistem?
• Que lugares freqüentam?
• Quais seus hobbies?
• Quais comportamentos ou valores em comum?
• Quanto é relevante a “Responsabilidade Social”
• Relacionamento, gostos, tendências.
• Fornecedores, colaboradores, imprensa.

@ luisfelipecota

Plano de Marketing
• Ambiente Tecnológico
• Pesquisas, inovações em produtos, materia-prima, serviços.
• Novas tecnologias
• Obsolescência de métodos e tecnologias.
• O que startups do meu target estão fazendo?
• Como os chineses, japoneses, americanos e europeus lidam com isso?
• Grandes players do meu segmentos tem P&D?
• O que se passa lá?

@ luisfelipecota

Plano de Marketing
• Ambiente Competitivo

Qual a sua capacidade de ter um desempenho melhor que os concorrentes na
oferta de algo que o mercado valorize?
• Quem são os principais concorrentes?
• Qual o nosso volume de vendas?
• Quanto do mercado eles controlam?
• Quais nossos pontos fortes e fracos?
• Quais nossas estratégias de marketing?
• Estamos preparados para novos entrantes?
• Quais serão os produtos/serviços substitutos do meu negócio?

@ luisfelipecota

Qual o norte do seu negócio?
• Missão:

Consolidar-se como principal especialista em comunicação e marketing digital para
PMEs do Brasil, concentrando todo esse know how nas empresas clientes, as
fazendo crescer, aumentando as vendas, superando desafios, conquistando
novos clientes e sendo reconhecidas como protagonistas do mercado atuante.

@ luisfelipecota

Objetivo Estratégico
• Qual o seu sonho?
• Aonde deve estar o seu negócio em 3, 5, 10 anos?
• Qual a empresa a ser batida?
• O que eles tem que o seu negócio não tem?
• O quanto você precisa crescer?
• Existe mercado para isso?

Como você vai chegar lá?

@ luisfelipecota

Objetivo Estratégico
• Planejamento Estratégico
• Visão a longo prazo sobre os pontos fortes, fracos e
informações do macro-ambiente para definir os rumos da
empresa.

• Planejamento Tático
• Metas trimestrais; bimestrais; mensais dos departamentos,
controle a nível de gerência.

• Planejamento Operacional
• Metas de vendas, desempenho, performance, geralmente
mensais por colaborador.

@ luisfelipecota

Mix de Marketing
• Produto
• Que problema do macro-ambiente o seu produto ou serviço
resolve e como ele pode exceder essa necessidade de forma
estratégica?

• Preço
• Qual a estratégia de preços, baseados no custo, concorrência,
ou no valor para os clientes?

• Praça (Distribuição)
• Estratégias de canais de distribuição.

@ luisfelipecota

Mix de Marketing
• Promoção
• Posicionamento, Reputação da Marca e top-of-mind.
• Força de Vendas,
• Publicidade
• Assessoria de Imprensa, Relações Públicas.
• Promoção de Vendas
• Eventos, Mkt Direto.
• Propaganda
• Tradicional
• Tv, Rádio, Jornal, Revista
• Mídia Online
• Google, Mídias Sociais, Facebook, Display
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Plano de Marketing
• É a receita de sucesso.
• É o norte para as ações de propaganda, publicidade, treinamento,
melhorias de produtos etc.
• Exige conhecimento e acompanhamento do mercado.
• Controla e mede níveis de performance do micro e macro ambiente.
• Transforma sonho em realidade.
• Portanto:

@ luisfelipecota

Plano de Marketing

São apenas meios que cumprem uma parte
de toda uma receita e fórmula de crescimento

@ luisfelipecota

Links Patrocinados como ferramenta de geradora de
leads, prospects, novos negócios e reputação de
marca.

@LuisFelipeCota

Mídias Sociais como ferramenta de brand, reputação
de marca, relacionamento, novos produtos, vantagem
competitiva e vendas.

@LuisFelipeCota

Goomark um dos nossos maiores cases
Em 4 anos:

• Quase 150 PMEs estão hoje crescendo junto com a gente.
• Atendemos também grandes empresas:
• BMW, Mini Cooper, Lexmark, Record News, (ISC)²
• Já somos referência na imprensa:

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Goomark um dos nossos maiores cases
Em 4 anos:

• Faturamento previsto para 1,5 milhão em 2012.
• Palestramos e apoiamos grandes eventos:

@LuisFelipeCota

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