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Sua empresa na rede social
"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.  As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
Mídia Tradicional
Mídia Tradicional Surge a internet ...
Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para  as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social
Então, o que  são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas  online   projetadas  para permitir a  interação social  a partir do compartilhamento  e da  criação  colaborativa  de informação nos diversos formatos . + Produção de  conteúdo  colaborativo = Wikipedia   Interações  Sociais Tecnologia
1,6  bilhão de usuários Em  1982   existiam  315   sites, hoje são  174   milhões 60%   das pessoas estão em uma ou mais redes sociais, sendo  30%  usuários ativos 6 em cada 10  americanos que usam mídias sociais interagem com marcas em mídia social 33%  dos usuários de redes sociais fizeram up-load de vídeo e  76%   de fotos Existem mais de  133   milhões de blogs Internet Mundo
66  milhões de usuários em dez/2009 1  em cada  3  brasileiros esta conectado a internet O Brasil é o  5º  país com o maior número de conexões à internet 87%  dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos  48  horas por mês em jul/2009 Comércio eletrônico no Brasil cresceu  27%  no primeiro semestre de  2009 36%  dos brasileiros que estão na internet, sobem fotos e vídeos todos os dias O Brasil é o  2º  país que mais se lê blogs  Internet Brasil
75 milhões de usuários 44 milhões de usuários no mundo
10 a 15 milhões de  usuários ativos 44 milhões de usuários no mundo
80% dos usuários “twittaram”  apenas 10 vezes 44 milhões de usuários no mundo
40% dos usuários tem  entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo no Youtube,  em 2007 eram 6 horas  120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
Quem é o consumidor online?
Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado,  dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre  interesses
Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa,  apontou que a faixa etária entre  25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) ,  deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67%
  Quem está    na internet? As  classes   C, D  e  E  no  Brasil  já supera as classes  A  e  B  em número de pessoas com  acesso à internet . CDE  somam  e  AB   somam  . 51,6% 48,4%
O consumidor  fala sobre seus interesses Marcas, produtos   e  serviços  são seus interesses Mais precisão na definição de  público-alvo   e identificação  comportamental As mídias sociais permitem um  diálogo  com seu consumidor e são  mensuráveis Consumidor online
Influência da  Opinião ONLINE A maioria dos consumidores usa a internet para  visualizar melhor as características dos produtos e/ou serviços.   Deloitte – Setembro 2009 70% dos consumidores é influenciado  pelas opiniões publicadas na internet. Nielsen Global Online  Consumer Survey - Abril 2009 
Será que devo estar na internet  e na mídia social?
VOCÊ JÁ ESTÁ !
... e a EMPRESA? Para a MARCA, a melhor posição é estar  DENTRO dos grupos, participando,  pois vivemos uma época do  diálogo. Relacionamento! A presença em mídia social, gera  “encontrabilidade”   e  engajamento Marketing não é mais feito  PARA ELES ,  mas  COM ELES A conversa já  está acontecendo :  ESTEJA  PRESENTE,  ESCUTE ,  PESQUISE ,  RESPONDA , seja  ÚTIL  e  RELEVANTE
 
As empresas na  mídia online Investimentos das pequenas e médias empresas (PMEs)  em  promoções e publicidade on-line superaram o percentual aplicado  em mídia tradicional .  Kelsey Group e da Constat  Local Commerce Monitor  - Agosto 2009  As  5 mídias  mais populares para ações de  marketing  em  2010 : 1) Email (56.8%) 2) Redes Sociais (56.3%) 3)   Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%) 4) Radio (42.2%) 5) Revistas (42.1%) Fonte: (eMarketer)
MERCADO Fonte: eLife – Junho 2009 79% Compram produtos pela internet 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários  na internet Marcas com grande atividade em  mídia social aumentaram  as receitas em    Fonte: Media Post News, July 2009 18% de usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca    Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
CASES
Varejista de calçados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em menções públicas sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores.  Tudo tem um tom mais pessoal do que  corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh,  tem mais de 1,6 milhão seguidores.
Naked Pizza
 
 
Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
 
 
 
Conteúdo útil e relevante sobre: - gravidez e bebês - educação e meio ambiente
 
Brastemp Gourmand Uma série de sete episódios, de dois minutos cada um Na web - blogs, vídeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar “ Tínhamos 17 itens da linha ‘Gourmand’  para anunciar, mas  não queríamos comunicar só o  produto . Queríamos era falar com o público que gosta de cozinhar”, diz Daniela Cianciaruso, gerente-geral de marketing.
 
MUDANÇA Existe uma receita?
Tenha um plano Recursos, ferramentas e processo Estratégia Manutenção Execução Monitoria e adaptação Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicação
Ouça MUDANÇA O que as pessoas estão falando sobre sua marca?   Percepções?  Positivo, negativo, neutro?  Quem são, perfil? Quem são os influenciadores?  Qual a dispersão?  Número de atualizações, frequência? Qual a relevância? E os concorrentes? Qual a dinâmica do canal?
Seja transparente Fale a verdade Admita os seus erros Dê uma explicação e busque  uma solução
Compartilhe conteúdo MUDANÇA Compartilhe informação relevante para o seu    público para obter valor na mídia social Torne seu conteúdo fácil de    compartilhar Use ferramentas que promova o seu    conteúdo
Ser pessoal Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja você  Responda, reconheça e agradeça
Adicione valor a conversa MUDANÇA Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir Considere o que é relevante para a comunidade  Não promova o seu produto a cada mensagem As pessoas promovem o conteúdo se o conteúdo for interessante Encoraja a discussão e participação
Seja pro-ativo Comece já a construir sua presença    na mídia social Relacionamento
Mensagem Estático Design Contato Audiência Conversação Dinâmico Experiência Engajamento Comunidade Mudança de paradigma Transação MUDANÇA Relacionamento
Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que  pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
Consumidores autênticos Relacionamento construtivo e transparente com empresas Conteúdo compartilhado (hub) Assertividade e contexto
Presença das empresas no Drimio O espaço e o papel  da empresa no DRIMIO A presença da marca no Drimio é  natural  e  bem vinda   Uma ferramenta de  percepção coletiva   Uma  vitrine  central dos  pontos de presença  da empresa na  internet   Onde a marca pode  ouvir, pesquisar, participar, promover,  contribuir e conversar
Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
“ Ter um  ambiente  próprio para  compartilhar conteúdo  da  minha marca em rede social” O que sua  MARCA  precisa? “ Quero  conhecer o perfil  dos consumidores,  monitorar , ter  métricas ” “ Quero  promover  meus produtos/serviços” “ Quero  atrair  novos consumidores” “ Quero lançar novos produtos,  inovar  em processos” “ Promover  eventos  patrocinados pela marca” “ Quero  interagir, participar e obter feedback  dos consumidores” “ Quero fazer  pesquisa  junto aos meus consumidores”
No  DRIMIO  você tem ...
Presença Online Personalização da página da marca - Publicação de conteúdo texto com html  - Design de template personalizado  Espaço de mídia (banner) Endereço personalizado para a marca Chat para conversar com seus consumidores Destaque para links dos canais oficiais da marca Interlocutor oficial da marca (“selo” exclusivo) Monitoramento no Drimio - Nr. de usuários vinculados, páginas visitas, nr. de visitantes
Interatividade Ativos da marca (todo o seu acervo em um só lugar) Módulo de enquetes Módulo de promoções culturais Monitoramento intermediário - Idade, localização, sexo, tempo gasto na página da marca no Drimio. - Monitoramento nos serviços:  twitter, flickr, youtube, orkut e facebook Interlocutor oficial da marca  - NR. ILIMITADO  “selo” exclusivo
Pesquisa e Desenvolvimento Módulo de pesquisa e desenvolvimento Módulo de promoções culturais com ferramenta de análise Módulo de eventos  Monitoramento completo - Nr. de conteúdo recomendado, “favoritado”, votos,  dados de outras marcas e categorias que usuários gosta,etc. Destaque na newsletter Drimio Destaque na página da categoria
Gestão Gestão e operação do ambiente da marca no Drimio Gerenciamento de crise Planejamento de atividades Monitoramento personalizado
Com o Drimio Posicionar e reforçar a marca como uma “digital brand”  Promover a imagem da marca na mídia social Conhecer o perfil dos consumidores e identificar    “embaixadores” da marca Pesquisar e identificar oportunidades    para inovação Promover e aumentar a efetividade das    ações de marketing Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
Drimio na Mídia
OBRIGADO! Samanta Tavares [email_address] www.drimio.com/usuario/samy

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Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul

  • 1. Sua empresa na rede social
  • 2. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
  • 4. Mídia Tradicional Surge a internet ...
  • 5. Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social
  • 6. Então, o que são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos diversos formatos . + Produção de conteúdo colaborativo = Wikipedia Interações Sociais Tecnologia
  • 7. 1,6 bilhão de usuários Em 1982 existiam 315 sites, hoje são 174 milhões 60% das pessoas estão em uma ou mais redes sociais, sendo 30% usuários ativos 6 em cada 10 americanos que usam mídias sociais interagem com marcas em mídia social 33% dos usuários de redes sociais fizeram up-load de vídeo e 76% de fotos Existem mais de 133 milhões de blogs Internet Mundo
  • 8. 66 milhões de usuários em dez/2009 1 em cada 3 brasileiros esta conectado a internet O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à internet 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos 48 horas por mês em jul/2009 Comércio eletrônico no Brasil cresceu 27% no primeiro semestre de 2009 36% dos brasileiros que estão na internet, sobem fotos e vídeos todos os dias O Brasil é o 2º país que mais se lê blogs Internet Brasil
  • 9. 75 milhões de usuários 44 milhões de usuários no mundo
  • 10. 10 a 15 milhões de usuários ativos 44 milhões de usuários no mundo
  • 11. 80% dos usuários “twittaram” apenas 10 vezes 44 milhões de usuários no mundo
  • 12. 40% dos usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
  • 13. A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo no Youtube, em 2007 eram 6 horas 120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
  • 14. Quem é o consumidor online?
  • 15. Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado, dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
  • 16. Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre interesses
  • 17. Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etária entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) , deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67%
  • 18. Quem está na internet? As classes C, D e E no Brasil já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à internet . CDE somam e AB somam . 51,6% 48,4%
  • 19. O consumidor fala sobre seus interesses Marcas, produtos e serviços são seus interesses Mais precisão na definição de público-alvo e identificação comportamental As mídias sociais permitem um diálogo com seu consumidor e são mensuráveis Consumidor online
  • 20. Influência da Opinião ONLINE A maioria dos consumidores usa a internet para visualizar melhor as características dos produtos e/ou serviços. Deloitte – Setembro 2009 70% dos consumidores é influenciado pelas opiniões publicadas na internet. Nielsen Global Online Consumer Survey - Abril 2009 
  • 21. Será que devo estar na internet e na mídia social?
  • 23. ... e a EMPRESA? Para a MARCA, a melhor posição é estar DENTRO dos grupos, participando, pois vivemos uma época do diálogo. Relacionamento! A presença em mídia social, gera “encontrabilidade” e engajamento Marketing não é mais feito PARA ELES , mas COM ELES A conversa já está acontecendo : ESTEJA PRESENTE, ESCUTE , PESQUISE , RESPONDA , seja ÚTIL e RELEVANTE
  • 24.  
  • 25. As empresas na mídia online Investimentos das pequenas e médias empresas (PMEs) em promoções e publicidade on-line superaram o percentual aplicado em mídia tradicional . Kelsey Group e da Constat Local Commerce Monitor - Agosto 2009  As 5 mídias mais populares para ações de marketing em 2010 : 1) Email (56.8%) 2) Redes Sociais (56.3%) 3) Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%) 4) Radio (42.2%) 5) Revistas (42.1%) Fonte: (eMarketer)
  • 26. MERCADO Fonte: eLife – Junho 2009 79% Compram produtos pela internet 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em Fonte: Media Post News, July 2009 18% de usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
  • 27. CASES
  • 28. Varejista de calçados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em menções públicas sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores. Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.
  • 30.  
  • 31.  
  • 32. Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
  • 33.  
  • 34.  
  • 35.  
  • 36. Conteúdo útil e relevante sobre: - gravidez e bebês - educação e meio ambiente
  • 37.  
  • 38. Brastemp Gourmand Uma série de sete episódios, de dois minutos cada um Na web - blogs, vídeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar “ Tínhamos 17 itens da linha ‘Gourmand’ para anunciar, mas não queríamos comunicar só o produto . Queríamos era falar com o público que gosta de cozinhar”, diz Daniela Cianciaruso, gerente-geral de marketing.
  • 39.  
  • 41. Tenha um plano Recursos, ferramentas e processo Estratégia Manutenção Execução Monitoria e adaptação Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicação
  • 42. Ouça MUDANÇA O que as pessoas estão falando sobre sua marca? Percepções? Positivo, negativo, neutro? Quem são, perfil? Quem são os influenciadores? Qual a dispersão? Número de atualizações, frequência? Qual a relevância? E os concorrentes? Qual a dinâmica do canal?
  • 43. Seja transparente Fale a verdade Admita os seus erros Dê uma explicação e busque uma solução
  • 44. Compartilhe conteúdo MUDANÇA Compartilhe informação relevante para o seu público para obter valor na mídia social Torne seu conteúdo fácil de compartilhar Use ferramentas que promova o seu conteúdo
  • 45. Ser pessoal Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja você Responda, reconheça e agradeça
  • 46. Adicione valor a conversa MUDANÇA Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir Considere o que é relevante para a comunidade Não promova o seu produto a cada mensagem As pessoas promovem o conteúdo se o conteúdo for interessante Encoraja a discussão e participação
  • 47. Seja pro-ativo Comece já a construir sua presença na mídia social Relacionamento
  • 48. Mensagem Estático Design Contato Audiência Conversação Dinâmico Experiência Engajamento Comunidade Mudança de paradigma Transação MUDANÇA Relacionamento
  • 49. Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
  • 50. Consumidores autênticos Relacionamento construtivo e transparente com empresas Conteúdo compartilhado (hub) Assertividade e contexto
  • 51. Presença das empresas no Drimio O espaço e o papel da empresa no DRIMIO A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda Uma ferramenta de percepção coletiva Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar
  • 52. Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
  • 53. “ Ter um ambiente próprio para compartilhar conteúdo da minha marca em rede social” O que sua MARCA precisa? “ Quero conhecer o perfil dos consumidores, monitorar , ter métricas ” “ Quero promover meus produtos/serviços” “ Quero atrair novos consumidores” “ Quero lançar novos produtos, inovar em processos” “ Promover eventos patrocinados pela marca” “ Quero interagir, participar e obter feedback dos consumidores” “ Quero fazer pesquisa junto aos meus consumidores”
  • 54. No DRIMIO você tem ...
  • 55. Presença Online Personalização da página da marca - Publicação de conteúdo texto com html - Design de template personalizado Espaço de mídia (banner) Endereço personalizado para a marca Chat para conversar com seus consumidores Destaque para links dos canais oficiais da marca Interlocutor oficial da marca (“selo” exclusivo) Monitoramento no Drimio - Nr. de usuários vinculados, páginas visitas, nr. de visitantes
  • 56. Interatividade Ativos da marca (todo o seu acervo em um só lugar) Módulo de enquetes Módulo de promoções culturais Monitoramento intermediário - Idade, localização, sexo, tempo gasto na página da marca no Drimio. - Monitoramento nos serviços: twitter, flickr, youtube, orkut e facebook Interlocutor oficial da marca - NR. ILIMITADO “selo” exclusivo
  • 57. Pesquisa e Desenvolvimento Módulo de pesquisa e desenvolvimento Módulo de promoções culturais com ferramenta de análise Módulo de eventos Monitoramento completo - Nr. de conteúdo recomendado, “favoritado”, votos, dados de outras marcas e categorias que usuários gosta,etc. Destaque na newsletter Drimio Destaque na página da categoria
  • 58. Gestão Gestão e operação do ambiente da marca no Drimio Gerenciamento de crise Planejamento de atividades Monitoramento personalizado
  • 59. Com o Drimio Posicionar e reforçar a marca como uma “digital brand” Promover a imagem da marca na mídia social Conhecer o perfil dos consumidores e identificar “embaixadores” da marca Pesquisar e identificar oportunidades para inovação Promover e aumentar a efetividade das ações de marketing Aumentar a satisfação e retenção dos clientes
  • 61. OBRIGADO! Samanta Tavares [email_address] www.drimio.com/usuario/samy

Notas do Editor

  1. 1,6 bilhão de usuários no mundo (fonte: www.internetwordstats.com) Fonte da relação de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.html Nr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhões de blogs na base da Technorati 60% das pessoas estão em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu 6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622 Fonte para percentual de up-load de vídeo e foto: Wave4 - Universal McCann – Julho 2009 http://www.diariodepernambuco.com.br/viver/nota.asp?materia=20090820090103&assunto=194&onde=Viver
  2. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488 http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php 65 milhões de usuários (www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php) 56 milhões acessam semanalmente (www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php) Navegamos 45 horas por mês na internet – Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileiros 50 milhões de usuários de mídia social – Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/carreira/o-detetive-das-midias-sociais-07082009-12.shl Comércio eletrônico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009 17 milhões de pessoas devem realizar compras pela internet em 2009
  3. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  4. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  5. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  6. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  7. 20 horas de vídeo – Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhões de visitantes em julho/2009 – Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhões de vídeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
  8. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  9. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  10. http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1 http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339 http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275 http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php
  11. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  12. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  13. http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1698620-2574,00.html