O documento esclarece a distinção entre mídias sociais e redes sociais, explicando que as primeiras são ferramentas para compartilhamento de conteúdo, enquanto as últimas são estruturas sociais que conectam pessoas. Além disso, apresenta dados sobre o crescimento do uso de mídias sociais, sua influência nas decisões de compra e a necessidade de monitoramento dessas interações. Por fim, aborda a mudança no comportamento do consumidor e o impacto significativo das mídias sociais no marketing e na comunicação.

1. O UNIVERSO DAS MÍDIAS SOCIAIS

2. MÍDIAS SOCIAISXREDES SOCIAISXVárias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria do último.

3. Os sites de relacionamento ou redes sociaissão estruturas sociais composta por pessoas (ou organizações, territórios, etc.), que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, sexuais, lazer, etc.), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio. São ambientes que focam reunir pessoas, os chamados membros, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos de pessoas, textos, mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades.Exemplos de redes sociais: Orkut, Linkedin, Facebook, MySpace.O termo Mídia Social ou Social Media descreve as ferramentas on-line que as pessoas usam para compartilhar conteúdo, perfis, opiniões, visões, experiências, perspectivas e mídia em si, facilitando assim conversas on-line e interação entre grupos de pessoas. Essas ferramentas incluem blogs, fóruns, podcasts, micro blogs, Lifestreams, bookmarks, redes, comunidades, Wikis, e Vlogs.Exemplos de redes sociais: Blogs, fóruns, podcasts, microblogs, redes sociais,wikis, bookmarks, etc.

4. Para descrever e entender melhor a estrutura vamos imaginar o seguinte organograma:

5. O mercado mudou e o consumidor também:Usuário ativos fazendo Upload de vídeos Março de 2008 – 68,48%

6. Março de 2009 – 50,06%Usuários ativos assistindo vídeos online Março de 2008 – 94%

7. Março de 2009 – 93%O mercado mudou e o consumidor também:Usuários ativos leitores de blogs Março de 2008 – 87%

8. Março de 2009 – 62%Usuários ativos escritores de blogs Março de 2008 – 50%

9. Março de 2009 – 51%O mercado mudou e o consumidor também:Usuários ativos criando perfis nas redes sociais Março de 2008 – 74%

10. Março de 2009 – 69%Usuários ativos gerenciando perfis nas redes sociais Março de 2008 – 76%

11. Março de 2009 – 72%O mercado mudou e o consumidor também:Usuários ativos visitando perfis de amigos nas redes sociais Março de 2008 – 86%

12. Março de 2009 – 84%A pesquisa ainda enfatiza que as redes sociais crescem ainda mais e que os consumidores realmente as usam no processo de compra.

13. Você acha que mídia social é brincadeira?

14. Então senta e relaxa, pois agora vem os números:

15. Bem vindo a revolução digitalMais de 50% da população está abaixo dos 30 anos! 96% destas pessoas já estão nas mídias sociais

16. Facebook ultrapassou o Google no tráfego semanal nos EUA

17. Mídias sociais tiraram pornografia como atividade #1 na web01 a cada 08 casais se encontraram via mídias sociais nos EUA.

18. Foram necessários para alcançar 50 milhões de usuários:38 anos13 anos04 anos03 anos

19. O Facebook adicionou mais de 200 milhões de usuários em menos de 01 ano

20. Existem mais de 01 bilhão de downloads de aplicativos para o IPod em 09 meses

21. Estudo do departamento americano de Educação revelou que alunos online se deram melhor do que presenciais.

22. 80% das empresas usam mídias sociais para recrutamento Existem mais de 200 milhões de blogs

23. 25% dos resultados de busca para as 20 maiores marcas mundiais são links para conteúdo gerado por usuários

24. 34% dos bloggers postam opiniões sobre produtos e marcasVocê sabe o que eles estão escrevendo sobre as suas marcas?É melhor saber!

25. As pessoas se importam mais em como seu gráfico social classifica produtos, do que como o Google os classifica

26. 78% dos consumidores confiam em recomendações pessoaisFonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

27. Apenas 14% dos consumidores confiam em propagandasApenas 18% das campanhas de TV tradicionaisobtêm retorno positivoFonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

28. 90% das pessoas pulam comerciais via TV ou DVRFonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

29. A forma com que as pessoas pensam mudou:“Nós não buscamos mais noticias, elas nos encontram.”“Nós não vamos mais buscar por produtos e serviços, eles irão nos encontrar via mídias sociais.

30. Mídias sociais não são brincadeira, e sim uma mudança fundamental na forma que nos comunicamos.O retorno de investimento das mídias sociais: o seu negócio ainda existirá em 5 anos.

31. Você está preparado?

32. NOVOS PAPAS DE MARKETING

33. O PAI DO MARKETING VIRAL

34. Você sabe como medir e planejar todas estas informações sobre seu mercado e sua empresa?Com toda esta milhares de informações espalhas pela internet, surgem as ferramentas de monitoramento.Você tem de monitorar palavras-chave, usuários influenciadores, comunidades relevantes e estar sempre pronto quando alguma novidade surgir nestes diálogos. Por isso, são ferramentas muito novas e em fase de amadurecimento.

35. Confira algumas ferramentas:

39. Estamos vivendo a 3º onda da webPrimeiraOnda (1995)Terceira Onda (2005)Segunda Onda (2000)Web pré-bolhaWeb Social(pré-semântica)Web 2.0Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini