Marcelo Teixeira, graduado em relações públicas e com experiência em projetos digitais, destaca a mudança no comportamento do consumidor, que agora busca interatividade e tem acesso a diversas opções de entretenimento. A comunicação tradicional enfrenta desafios com a ascensão das redes sociais, onde a reputação de marcas pode ser facilmente afetada por interações negativas. Seus projetos incluem estratégias para construir uma imagem corporativa da marca Fitness Together no Brasil, com foco em engajamento e retorno sobre investimento.

2. Marcelo Teixeira
Graduado em Relações Públicas e com expertise em
projetos digitais, atuou em agências de Marketing e
Relações Públicas, desenvolvendo projetos para empresas
como Riachuello, Cartoon Network, Bubbaloo, entre
outras.

3. A Hegemonia da televisão está
ameaçada?
• Novela "A Favorita" tem pior estréia da história da Globo
(Fonte: Folha Online).
• 36% dos televisores estão desligados no horário nobre
(Fonte: Terra).
• Ibope culpa trânsito e web por queda da TV (Fonte: Folha
Online).
• Com final previsto para maio, Viver a Vida também amarga
o pior ibope entre as novelas dessa faixa de horário
(Fonte: Noveleiros).

4. Mas que raios aconteceu com o
consumidor?
Ele caminhou para uma nova tela

5. O consumidor hoje
• O relacionamento com as marcas é voluntário.
• Não consegue conceber um mundo sem interatividade.
• A separação entre real e virtual é imperceptível.
• Recorre as redes sociais antes de comprar determinado
produto.
• Para a geração digital, sem celular, comunidades online ou blogs
não há vida.

6. Consumidor de Ontem Consumidor de hoje
• Estava preso a alguns poucos canais da TV • Tem infinitas opções de entretenimento eletrônico,
com controle individual sobre o que assistirá e
aberta e a emissoras de rádio — e suas quando
respectivas grades de programação
• Encontra programas mais adequados a seu gosto —
muitas vezes, esse conteúdo é doméstico,
• Era submetido a programas criados para produzido por gente como a gente
agradar à média e atingir o maior número
possível de telespectadores • Divide sua atenção entre os veículos tradicionais e
blogs, fotologs, podcasts e videoblogs
• Recebia informação apenas dos grandes • Interage com as grandes marcas de maneira
voluntária, buscando sua publicidade preferida na
veículos internet
• Era alvo da comunicação massiva das grandes
• Deseja ser único — e mostra isso participando de
comunidades e criando sua marca online
marcas
• Sua vida existe em torno da mídia: do
relacionamento com amigos no Orkut ao telefone
• Estava preocupado apenas em seguir o padrão celular
da maioria
• Consumia a mídia predominantemente nos
momentos de lazer
Fonte: Portal Exame

7. Mas o que é que essa tal de web 2.0 tem?
Interatividade;
Colaboração;
Transparência;
Mobilidade;
Mais RELAÇÕES PÚBLICAS;
Maior proximidade Marca e Consumidor.

8. Tipos de perfis sociais corporativos:
Interesseiro,
Turista,
Egocêntrico,
Manipulador,
Popular.

9. Sim! Teu cliente vai te perguntar isto!
Mas na internet, o pessoal pode falar mal da minha empresa, vale mesmo a
pena investir?
Não é mais fácil criarmos uns fakes que falem bem da gente?
Dá para manipular o que esses Zé Manés vão fazer?
Você faz campanhas do tipo “Quem twitta isso, ganha aquilo”?

10. Cuidado! Não vá destruir seu branding
em 140 caracteres!
A polêmica
“O tweet original foi deletado, mesmo assim o comentário infeliz se propagou rapidamente pelo microblog.
Além de ser criticado por nomes importantes da moda nacional, como Paulo Borges, Alexandre Herchcovitch,
André Lima e o jornalista Sylvain Justum. Uma completa falta de nonsense.” (Fonte: http://austrealves.com)

11. A resposta da marca
“Como o mundo é injusto, não é meus caros? A marca investe tempo, dinheiro e criatividade com
RP’s, assessoria de imprensa e campanhas publicitárias para construir uma boa imagem junto ao
público e então… vêm um estagiário e mancha sua reputação ao postar uma piada de completo
mau gosto. Para pro ssionais despreparados, redes sociais podem ser um verdadeiro campo
minado…” (Fonte: http://austrealves.com)

12. Nem tente! Não tem como comprar o
engajamento do consumidor.
A “sacada”

13. O resultado

14. O grande segredo!
O tamanho da base
Ação de Relações
Públicas

15. O retorno da ação
Exposição do Perfil
Retorno: 144 acessos vindos do link.

16. Esqueça a quantidade, foque na qualidade da
sua base! Ela crescerá naturalmente com o
tempo.
Mídia Social também requer paciência. Não
se constrói uma marca em uma semana.

17. Estudo de Caso
Desafio:
Promover a chegada da Fitness Together ao Brasil, criar sua
imagem corporativa, destacando os diferenciais do seu
modelo de negócio atraindo investidores e seguidores da
marca!

18. Blog: Facebook:
Twitter

19. Estratégias:
Identi car formadores de opinião online.
De nir mensagens-chave.
Fornecer conteúdo dinâmico e interativo.
Relacionamento com alunos, franqueados e prospects.
Ir para o mundo real.

20. ROI (Retorno sob o investimento):
Métrica Blog: Métrica Site:
* Dados referentes aos primeiros dias da
campanha

21. ROI (Retorno sob o investimento):

22. ROI (Retorno sob o investimento):
• Maior conhecimento da marca.
• Mais de 4000 visitantes no site e blog da Fitness Together.
• 16 novos candidatos a franquias.
• Evento de inauguração da unidade Itaim com público
acima do esperado.
• Diversas aulas cortesias agendadas no evento.

23. Obrigado!
Marcelo Teixeira
@marcelorp13
marceloteixeira@inkorp.com.br