O documento discute o processo de medição de retorno no investimento (ROI) em marketing digital, destacando que ROI é resultado de um processo que envolve análise, planejamento, ação, medição e reposicionamento. Oferece diversas métricas para medir desempenho em busca orgânica, marketing de conteúdo e mídias sociais.

1. ROI Por onde anda, em tempos de web 2.0.

3. ADVERTÊNCIA: Esta apresentação não contém jabás.

4. O que é Retorno no Investimento?

5. ROI é o resultado de um processo que gera impacto nos negócios . ROI Dinheiro Investido Dinheiro Gasto Dinheiro investido

6. Monitoramento Mensuração Observação; acompanhamento; “Quantificação”; números análise R.O.I Resultados ($$$) para os negócios. Passo 1 Passo 3 Passo 2

7. OBS: Embora se busque a padronização de métricas, a mostragem de ROI varia conforme o objetivo de cada ação.

8. Problema Análise/Planejamento Ação Reposicionamento Mensuração ROI ROI é resultado de um processo. Ainda não é Retorno no Investimento. Baseado no artigo Basics of Social Media ROI – Oliver Blanchard.

9. Sobre o processo: 1 – A Negociação Não espere luz em ambientes sombrios. Projeto que começa errado tem grandes chances de dar errado (para agência e para cliente).

10. Sobre o processo: 2 – O Problema (a demanda) Vá a campo. Vivencie o negócio. Entenda como você pode ajudar o cliente.

11. Tenha um plano. Específico para curto, médio e longo prazos. Sobre o processo: 3 – Análise e Planejamento

14. SEM 80% dos usuários no Brasil usam o Google; Marcas ausentes tem 16% menos chances de serem lembradas pelos consumidores; Há um aumento de 7% da intenção de compra quando são trabalhadas a busca orgânica e os links patrocinados simultaneamente. Direcione audiência relevante. Produza para buscadores desde o início do projeto. Sobre o processo: 3 – Análise e Planejamento `v Links Patrocinados Busca Orgânica (SEO)

16. Sobre o processo: 4 – A Ação Profissional motivado trabalha mais e melhor. A equipe deve buscar o melhor, dentro do possível. Tenha segurança para agir. Atenção às metas de conversão.

17. Sobre o processo: 5 – Reposicionamento Nada é tão ruim que não possa piorar ou tão bom que não possa melhorar. O reposicionamento deve ser constante. Atenção para as landing pages.

23. Sobre o processo: 6 – Mensure Nem tudo o que pode ser medido é importante e nem tudo que é importante pode ser medido. (Ainda.) A. Einstein 100 Ways to Measure Social Media – David Berkowitz

24. Sobre o processo: 7 – ROI Ganhos Reais (conversões) Dinheiro Gasto (investimento) Investimento (+ Dinheiro Economizado)

25. Obrigada! E vida longa à comunidade Webminas! Priscila Cunha [email_address] Twitter: priscilaccunha