1) As redes sociais são um fenômeno sociológico que permite às marcas se relacionarem diretamente com os consumidores de forma eficiente. 2) O retorno do investimento em redes sociais deve ser analisado pela frequência de acessos e profundidade do relacionamento, não apenas por vendas. 3) Uma boa estratégia de redes sociais oferece uma experiência positiva com a marca através de vários canais de mídia de forma natural para o consumidor.

1. Relacionamento : Redes Sociais | 2010

5. Give Before Receiving Relacionamento : Redes sociais http://www.smartguidetomarketing.com/2010/07/people-are-people-and-weve-been-that-way-for-5000-years-14/ “ ”

7. Redes Sociais : Dados e Estatísticas

10. Redes sociais : Arquitetura Uma arquitetura de sucesso oferece um fluxo contínuo de “consumidores”, experiências positivas, com a marca/ produto/ empresa, de uma mídia para outra. Para o consumidor, isso vai parecer natural e sem esforço.

12. Redes sociais : Estratégias

13. Redes sociais : Estratégias

18. Twitter : Ferramentas de gestão

19. Twitter : Ferramentas de gestão

20. Twitter : Ferramentas de gestão

21. Facts: Usuários no Brasil: 4 443 440 Usuários por país: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/ Redes sociais : Facebook Exemplo: http://migre.me/QdPt Exemplo: http://migre.me/QdS9 123 935 120 1. United States 26 331 300 2. United Kingdom 18 778 720 5. France 9 465 360 13. Germany

25. Redes Sociais : Gestão de crise 1. Monitorar as redes sociais 24/7; 2. Responder rapidamente com uma mensagem consistente; 3. Responder para as redes sociais, no estilo das redes sociais; 4. Preparar e ensinar os funcionários sobre mensagens adequadas. Montar um time multidisciplinar para gerenciar a crise; 5. Criar uma estratégia de Gestão.

28. Humberto Guimarães (Half) Facebook: facebook.com/imagecomm Twitter: twitter.com/imagecomm Blog: blogimagecomm.com.br Imagecomm | São Paulo rua samuel morse, 120 – 15. andar | cep: 04576-060 | brooklin novo www.imagecomm.com.br | + 55 (11) 3815-5750 Contatos .