O documento discute estratégias de marketing digital e growth hacking, incluindo o uso de análises, remarketing, otimização da conversão e experiência do usuário. É apresentado diversos casos de uso de ferramentas como Google Analytics, Facebook Ads e Adwords para melhorar o desempenho de sites e campanhas.

1. Bombando suas
conversões com
dados
In God we trust, all others must bring data.
William Edwards Deming

2. Cientista da Computação e mestre em Sistemas de Informação e
Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC.
Experiência no mercado de marketing de afiliados a pelo menos 5
anos, com foco em SEO e compra de mídia. Os principais ganhos
com adsense e programas de CPA, com a venda de infoprodutos
ainda engatinhando.
Top Afiliado: Importador 360, C2 CPA Network
Os Palestrantes
William Rufino

3. Os Palestrantes
Especialista em marketing digital e web analytics com mais de 7 anos de
experiência no mercado de afiliados e marketing digital, com vários de seus
projetos espalhados pela internet. Já passando pelas áreas de desenvolvimento
web, SEO, Links Patrocinados e Web Analytics.
Atuo com diversos sites na internet e trabalho na agência Wunderman ajudando
em estratégias de performance digital e análise de dados para grandes clientes
como Vivo, TAM, Catho, Microsoft, Estácio entre outros.
Recentemente, foi um dos Top Afiliados dos infoprodutos: Empreendedor sem
Fronteiras, Fitoenergética, Metas e Objetivos 2.0 e Negócio de Palestras.
Vinicius Viana

4. Growth Hacking
O termo Growth Hacking foi criado por Sean
Ellis, em 2010.
Descreve um novo processo de adquirir e
engajar novos usuários utilizando o marketing
tradicional, habilidades analíticas e habilidades
de desenvolvimento de produto.

5. Tendência

6. Uma técnica simples
● Crie um sistema para convidar um amigo.
● Dependendo do seu nicho, fazer um cliente virar um
afiliado pode ser perigoso e desinteressante.
● Ofereça um bonus para cada amigo convidado.

7. Saiba quem vê o seu conteúdo
Já pensou que legal saber EXATAMENTE quem
visita o seu site? Utilizando o LinkedIn é possível.
1. Assine o plano Premium do LinkedIn
2. Coloque a imagem <img src="https://www.linkedin.
com/profile/view?authToken=zRgB&authType=name&id=XXXXX" /> onde
XXXXX é o seu ID.
3. Pronto, na seção "Who's viewed your profile"
você verá todo mundo que entrar na sua
landing page.

8. Growth Hacking
Uso de notificações no Facebook, para engajar e atrair o usuário de volta para seu site. Serviços como
LeadsZAPP, SOCLminer e FB Responder são bem acessíveis e permitem alta customização.
Além disso, já pensou em usar notificações nativas (Web-push notifications) no navegador dos usuários,
são bem semelhantes as notificações dos apps mobile. O serviço GoRoost permite 100 mil notificações
grátis em 30 dias de teste.

9. Growth Hacking

10. Bônus: Só para quem estava no evento :)

11. Social Lead Chief
Crie pesquisas, enquetes e quizzes direto na
sua timeline!

12. Social Lead Chief

13. Analytics

14. Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta fascinante e você pode customizá-la, e ir
além do pageview!
Os eventos do GA servem para mensurar qualquer tipo de interação do usuário
com a página. Como um clique, preenchimento de formulário, scroll do mouse,
etc.
Usuário Clicou no botão de cadastro:
onmousedown="_gaq.push(['_trackEvent', 'cadastro', 'clique', 'botao_cadastre-se']);"
onmousedown="ga('send', 'event', 'cadastro', 'clique', 'bota_cadastre-se');"

15. Uso de variáveis customizadas
Você pode gravar informações específicas (ID do usuário, ID da transação,
etc) da visita do usuário no Google Analytics, em até 3 níveis: por página ou
evento (hit), por sessão ou por visitante. Com isso, você pode fazer
cruzamentos mais avançados e saber realmente quais visitantes ou grupo de
visitantes fizeram em seu site.
No GA Clássico, você pode usar as Custom var (Google Analytics Clássico) e
no Universal Analytics, as Custom dimensions e Custom Metrics.
As contas gratuitas tem um limite de 5 Custom vars, 20 Custom Dimensions e
20 Custom Metrics.

16. Implementação
_setCustomVar(índice (1-5), nome da varíavel, valor da varíavel, escopo (1 -
visitante, 2-sessão, 3-página))
Usuário se logou em sua plataforma de membros ou e-commerce:
_gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'ID_Usuario', '12345', 1]);

17. ID do usuário
Para o tracking de usuários que estão logados no seu
sistema/área de membros, etc.
1. ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' });
2. ga('send', 'pageview');

18. Analytics
Identifique os seus KPI's e objetivos do seu site, com essas informações você pode criar
metas/conversões (Goals), baseados na visita de uma página específica, evento, tempo
da sessão, número de páginas vistas.
Lembrando que os Funis só funcionam baseados em metas de visitas a páginas (URL).

19. Analytics
Para atribuir perfil demográfico e perfil de interesse, o Google utiliza a
navegação do usuário em todos os sites com anúncios de display do Google
(Doubleclick) e identificadores anônimos de apps mobile.
Você consegue descobrir o sexo, idade e interesse dos usuários e criar listas
de remarketing, direto dos seus relatórios do Google Analytics.
Será que as ferramentas acertam seu perfil demográfico e interesse?
● Google - www.google.com/settings/ads
● Navegg - www.navegg.com/politica-de-privacidade/seu-perfil/

20. Para habilitar os dados demográficos e a criação de listas de remarketing para
Adwords no Google Analytics, é necessário fazer uma pequena alteração no
código do Google Analytics.
Google Analytics:
Substituir a linha: ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.
js';
Para: ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js';
Universal Analytics:
ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.com');
ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview');
Analytics

21. Analytics
Plugins de Analytics podem facilitar a sua vida. Eles irão capturar
automaticamente, cliques em links externos, preenchimento de formulários,
downloads de arquivos, plays e intervalo assistido de vídeos do Youtube e
Vimeo, além do scroll do mouse, sem precisar saber a parte técnica.
● Google Analytics on Steroids (biblioteca Javascript com várias
funções)
● GAS Injector (Plugin Wordpress)
● Universal Analytics Injector (Plugin Wordpress)

22. KISSMetrics e Mixpanel
● Tempo Real
● People Tracking
● Funis
● Eventos

23. CRO - Otimização da Conversão

24. Onde seus usuários estão clicando?

25. Como o seu usuário navega em seu website?

26. Visualizando o seu funil

27. Faça Testes A/B - Optimizely

28. Google Content Experiments

29. O que testar?
● Headlines
● Texto dos botões
● Campos de formulário
● Depoimentos
● Imagens
● Vídeos
● Call to actions

30. Pergunte aos seus usuários

31. Muito cuidado com o seu funil

32. Capturar e-mail com pop-ups?
Coloque duas opções no pop up, para assinar e não
assinar!
*Faça teste com o
CTA dos botões
http://copyhackers.com/2015/05/choices-consequences-opt-in-boxes/

33. Cuidado ao dar escolhas

34. Usabilidade / User Experience
Tudo que é bonito traz uma boa experiência?

35. Usabilidade / User Experience
“eXperiência do Usuário (UX) é a qualidade da experiência que uma pessoa tem ao interagir com algo
projetado.” uxnet.org
Quer dar uma boa experiência para o usuário? Teste.
Testes de usabilidade podem ser feitos:
● Chame alguns conhecidos que possam ser o público-alvo do seu site (amigos, parentes, etc) e peça
para eles executarem alguma ação no seu site. Observe o comportamento deles.
● Use ferramentas como Hotjar e Clicktale que possuam Session Recording (Gravação da visita)
● Entrevistas e questionários
● Benchmarking, o que tem de bom no layout dos seus concorrentes
● Primeira impressão, peça para o usuário visitar a sua página e dizer qual a primeira impressão que
passou.
● Teste dos 5 segundos - Mande o usuário visitar a páginar e analsá-la em apenas 5 segundos, pergunte
para ele qual o objetivo do site e quais elementos chamaram mais atenção
● First clic test - Peça para o usuário executar uma tarefa e veja qual é o primeiro lugar que ele clica

36. Usabilidade / User Experience
Uso de checklists de usabilidade podem ajudar a evitar erros de usabilidade na fase inicial e de
desenvolvimento.
10 Heurísticas de Nielsen
1. Diálogos simples e naturais
2. Falar a linguagem do usuário
3. Controle do usuário e liberdade
4. Consistência e padrões
5. Feedback
6. Minimizar a sobrecarga de memoria do usuário
7. Atalhos
8. Boas mensagens de erro
9. Prevenir erros
10. Ajuda e documentação
http://www.usabilidoido.com.br/as_10_heuristicas_de_nielsen_.html
http://www.slideshare.net/agner/113-diretrizes-de-nielsen-para-homepages
http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html
http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/check.htm
http://leandrocosta.net/usabilidade/

37. Remarketing - Google Analytics
Você sabia que pode criar listas de remarketing no Google Analytics e importar essas listas para o
Google Adwords? Imagine as possibilidades, usuário que permaneceu mais de 30 segundos no site,
clicou em um botão específico, segmentos em idade e gênero que converte mais, parou em uma
etapa do funil, possui um ticket médio acima de 100 reais, usuários que compraram um produto
específico, etc.
Qualquer dado/interação que o usuário gerar na sua conta do Google Analytics, pode ser uma
possibilidade de criação de lista de remarketing.
Google Smart List é uma funcionalidade do Google que ele utiliza toda uma inteligência para criar
uma lista de remarketing baseada no comportamento dos usuário que convertem mais.

38. Remarketing - DCO & DRA
Remarketing dinâmico é a evolução do remarketing (Dynamic Creative Optimization ou Dynamic Remarketing
Ads), já pensou em exibir uma comunicação específica se o usuário visitou um determinado produto ou
serviço do seu site (ideal para e-commerces). O Google Adwords já possui essa funcionalidade específica
para segmentos: E-commerce, Educação, Vôo, Viagens, Hotel, Empregos, Classificados, Mercado
imobiliário, customizado. Se você já anuncia no Google Shopping esse processo fica ainda mais simples.
É necessário alterar as tags de Adwords para receberem valores dinâmicos específicos e também é
necessário subir um feed informativo com os produtos e serviços ofertados no seu site, será com essas
informações que o Adwords irá cruzar as informações e exibir um banner específico pro usuário.

39. Remarketing - Adnetworks
Caso você queira atingir mais redes com o remarketing usando remarketing dinâmico além da Google
Display Network, existem serviços como Perfect Audience e Adroll, eles são os mais acessíveis e
com melhor custo-benefício.
Com eles você consegue impactar o seu público no Google (GDN) Facebook (FBX), Twitter Ads e
muitas outras adnetworks.

40. Remarketing - Facebook
Use o Audience Insights do Facebook para conhecer melhor o seu público e a segmentar melhor campanhas
com foco em listas look-a-like (semelhantes). Através da tag de remarketing instalada no seu site, Página de
Facebook (Fã Page) ou com alguma audiência de remarketing criada (via lista de e-mails ou ID´s) você
consegue identificar oportunidades de público alvo para campanhas dentro do Facebook e fora do Facebook.
Visite: https://www.facebook.com/ads/audience_insights/

41. Remarketing - Facebook
Lista de remarketing de visitantes de blog de passagens aéreas (recência de 180 dias):

42. Remarketing - Youtube
Você sabia que pode criar listas de remarketing no Google Adwords para quem interagiu com os seus
vídeos no Youtube?
● Visitaram seu canal no Youtube
● Pessoas que se inscreveram e desinscreveram no seu canal
● Viram seus vídeos
● Pessoas que deram like e dislike no seu vídeo
● Pessoas que comentaram no vídeo
● Pessoas que compartilharam seu vídeo

43. Mídia Programática
Mídia Programática é o futuro e ainda vamos ouvir falar muito nela. Você consegue comprar mídia através de
plataformas (DSP), sem entrar em contato direto com portais e publishers, mas com uma complexidade bem
maior, como podemos ver na imagem abaixo:

44. Mídia Programática
Quero testar mídia programática na minha empresa e nas minhas estratégias online! Já imaginou ter
toda a sua mídia online integrada em uma só ferramenta, com controle de frequência, remarketing,
dados demográficos.
A tecnologia ainda é recente e existem poucas plataformas mais acessíveis (baratas) para os
usuários comuns, seguem algumas plataformas self-service de mídia programática:
● Sitescout - Investimento mínimo de $500
● K8Media - Investimento mínimo de $200
● Exact Drive - Sem investimento mínimo
● Bidable - Investimento mínimo de $500
● Decisive (Somente Mobile - Investimento minimo de $100

45. Exemplo de interface de DSP

46. O invetório

47. Não se esqueça de usar os postbacks e pixels de
conversão.
Sem mensurar a conversão, não há performance.
Dica: postback é melhor que pixel em precisão, porém
não gera cookie, ou seja, não podemos fazer
remarketing.
Exemplo (Decisive.is):
http://win.crwd.io/convert/{{{bidhash}}}
Postback e Pixel de conversão

48. Exemplo de Postback

49. Utilize os sub_ids para controlar e mensurar
Onde inserir esse postback?

50. "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.
Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma
derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas..."
Sun Tzu - A Arte da Guerra
Análise da Concorrência

51. ● Visitas e perfil demográfico do site concorrente: Alexa, Similarweb, Comscore,
Hitwise
● SEO: Semrush, Ahrefs, Majestic, Open Site Explorer (Moz)
● Anúncios e aonde seu concorrente anuncia: Whatsrunwhere, BoxofAds, Adbeat.
Análise da Concorrência

52. Box of Ads - Espie a concorrência

53. Dúvidas
Alguma dúvida?

54. Muito obrigado pela atenção.
contato@williamrufino.com.br
https://www.facebook.com/williamhrs
viana007@gmail.com
https://www.facebook.com/viniciusviana007
FIM