O documento resume os principais requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008 para sistemas de gestão da qualidade. Estabelece que a norma especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade que demonstre a capacidade de uma organização de fornecer produtos que satisfaçam os clientes e requisitos regulamentares, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. Detalha também os principais capítulos da norma, incluindo a responsabilidade da gestão, gestão de recursos, realização do produto e medição, análise

1. REQUISITOS DA
NP EN ISO 9001:2008
“Uma visão simples da norma”
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2. Sistemas de Gestão da Qualidade
Especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, quando
uma organização necessita de demonstrar a sua capacidade de fornecer
produtos que satisfação os requisitos dos clientes e regulamentares, com o
objectivo de aumentar a satisfação dos Clientes.
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3. Aplica-se a todo o tipo de organizações;
Tem como objectivo;
• Fornecer consistentemente produtos que cumpram os requisitos tanto do cliente
como legais;
• Conseguir a satisfação do cliente cumprindo os seus requisitos através da aplicação
do sistema, da melhoria contínua e da prevenção de não conformidades;
• Monitorizar e melhorar a satisfação dos clientes.
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4. Aplica-se a todo o tipo de organizações;
Reduções do âmbito só são aceites na cláusula:
• 7 – Realização do produto, quando aplicável.
É fundamental, para o seu sucesso da implementação do SGQ:
• Identificar a legislação e regulamentação;
• Evidenciar o seu conhecimento;
• Assegurar e evidenciar o seu cumprimento.
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5. 4. Sistema de Gestão da Qualidade
5. Responsabilidade da Gestão
Exigências
da 6. Gestão de Recursos
Norma
7. Realização do Produto
8. Medição,
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6. 4.1 Requisitos Gerais
4.2 Requisitos da Documentação
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controlo dos Documentos
4.2.4 Controlo dos Registos
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7. 5. Responsabilidade da Gestão
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8. 5.1 Comprometimento da
Direcção
5.2 Foco no Cliente
5.3 Política da Qualidade
Objectivo da
Qualidade 5.4 Planeamento
5.5 Responsabilidade ,
Autoridade e Comunicação
5.6 Revisão do SGQ
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9. 6. Gestão de Recursos
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10. 6.1 Provisão de 6.2 Recursos
Recursos Humanos
6. Gestão de
Recursos
6.4 Ambiente de
6.3 Infra-estrutura
Trabalho
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11. 7. Realização do Produto
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12. 7.1 Planeamento da
Realização do Produto
Requisitos
7.3 Concepção e 7.6 Controlo
Desenvolvimento dos
7.2 Processos
Equipamentos
Relacionados
de
com o Cliente
7.4 Compras Monitorização
e de Medição
Produto
7.5 Produto e Fornecimento de
Serviço
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13. 8. Medição, Análise e
Melhoria
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14. 8.1 Generalidades
8.2 Medição,
Monitorização
Processo
Produto
8.3 Não Conformidade 8.4 Análise dos Dados
8.5 Melhoria
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15. Obrigado!
• Marco Oliveira
• Marco Peixoto
• Samuel Oliveira
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