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Marco oliveira relatório de estágio scb
1) O documento apresenta a estrutura organizacional de um clube de futebol e analisa seus objetivos, valores e site. 2) Foi aplicado um inquérito de satisfação às escolinhas de futebol do clube para avaliar secretaria, coordenação, formação, instalações e dimensões gerais. 3) Os resultados do inquérito são apresentados através de gráficos.
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- 12. 4 10 Departamentos Dimensões Fácil, Rápido e Eficaz
- 13. 4 Dimensões População Global 360 16 Perguntas Fechadas Inquéritos Distribuídos 100 1 Pergunta Aberta Inquéritos Recepcionados 64 Escala de Likert de 5 pontos Aplicação do Inquérito de Satisfação nas Escolinhas de Futebol Tratamento dos Dados através da 1 de Abril a 28 de Maio de 2010 Ferramenta Excel 2007
- 14. • Segundo Domingues(2003) o que torna a qualidade uma questão mais actual é a tendência para a normalização, padronização, homologação e certificação, acompanhada pela maior importância concedida ao ser humano enquanto cliente e utilizador de produtos e serviços, fenómenos que a globalização económica à escala planetária torna cada vez mais intenso e universal.
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- 16. Análise Geral daFormação - Análise Geral das Instalações Professores 3% 8% 5% 25% 13% 33% Muito Bom Muito Bom Bom Bom 27% Satisfaz 14% Satisfaz Não Satisfaz Não Satisfaz Sem Opinião Sem Opinião 37% 35%
- 17. Análise Geral deTodas as Dimensões 5% 10% 26% Muito Bom Bom Satisfaz 24% Não Satisfaz Sem Opinião 35%
- 18. Aplicação do Inquéritode Satisfação as Escolinhas de Criação da Base de Futebol Dados para as 13 Equipas de Competição Criação da Base de Dados para o Departamento Médico, Logístico, Análise ao Técnico e Directivo Conteúdo do Site www.scbraga.pt