O documento descreve as principais fases do ciclo de vida de um projeto, incluindo a coleta de requisitos, desenvolvimento de escopo e plano de projeto, criação de protótipo, desenvolvimento, testes e lançamento. As fases são hierárquicas e cada uma deve ser aprovada pelo cliente antes de iniciar a próxima.

1. Ciclo de vida do projeto Fases do desenvolvimento de um projeto

2. Ciclo de vida do projeto Metodologia que organiza o projeto por conjuntos de fases. Cada fase deve ser aprovada pelo cliente da forma mais consciente possível. O ciclo é hierárquico, ou seja, uma fase só se inicia quando a anterior for finalizada e aprovada.

3. Levantamento do escopo É a coletadas de informações com o cliente, necessárias para o desenvolvimento do projeto. O escopo deve procurar ser o mais abrangente possível, cobrindo a maior parte dos casos para limitar os pontos de dúvida no projeto. É muito importante que o máximo de informações seja passado aos profissionais presentes na reunião, para a correta redação do documento.

4. Redação do escopo Após a reunião, é preciso documentar tudo o que foi solicitado e como foram interpretadas as informações. Todos os detalhes do projeto devem ser esclarecido nesta fase, e isso inclui as análises mais detalhadas de áreas com grande conteúdo de informação processada ou armazenada. Alterações do briefing em fases posteriores devem ser recusadas, por isso a redação deve ser a mais completa possível.

5. Aprovação do escopo O documento finalizado deve ser apresentado para o cliente e discutido item a item, visando o total entendimento das informações. Caso haja algum ponto com dúvida ou deficiente, o escopo deve ser revisto e reescrito. Após a verificação de TODOS os itens, o cliente deve aprovar o escopo, assinando o documento.

6. Plano do projeto Desenvolvimento do cronograma com as atividades e prazos de desenvolvimento. Os prazos devem ser descritos por atividades, sempre mantendo uma média entre o “prazo otimista”, o “prazo ideal” e o “prazo pessimista”.

7. Gestão de Risco Avalie todas as ameaças, oportunidades e vulnerabilidades. Sempre conte com os atrasos dos stakeholders , é inevitável. As leis de Murphy são um fato real, vão acontecer!

8. Retorno do Investimento No Brasil, é comum fazer das tripas coração no desenvolvimento de websites com os orçamentos apertados e os prazos curtos, mas é difícil alguém saber o quanto o cliente está lucrando com isso. O Retorno do Investimento é uma estimativa objetiva dos lucros que o projeto trará. Para definir o Retorno, reuna-se com representantes da empresa e discuta o que se almeja e o que é viável obter com o orçamento destinado. Esse processo deve ser muito bem documentado já que servirá como excelente argumento de venda dos seus serviços de design.

9. Fatores que influenciam nos resultados corte nos custos maior participação no mercado ( market-share ), maior conscientização da marca ( branding awareness ) aumento direto nas vendas influência na decisão de compra aumento de produtividade aumento de audiência atração de nova audiência fidelização da audiência aumento da credibilidade do negócio aumento da satisfação subjetiva

10. Brainstorm e criação do protótipo Antes da criação, deve ser feito o brainstorm , uma reunião que auxilia os profissionais a criar soluções criativas e inovadoras, e adequadas às necessidades e premissas do cliente. O protótipo é uma a idéia dos conceitos estéticos e funcionais que foram levantados. Os conteúdos do protótipo não precisam ser necessariamente reais, pois ainda não dispõe de todos os materiais necessários.

11. Reunião de briefing Com o escopo, plano do projeto e protótipo elaborado, é realizado uma reunião com o cliente para aprovar TUDO. Devem ser discutidos todos os conceitos mercadológicos e criativos, desde o escopo até a elaboração do protótipo. Se o layout não estiver de acordo com o desejo do cliente, deverá ser refeito, contabilizando as horas contratadas no projeto. As implicações cronológicas que este trabalho terá serão tratadas como atrasos fora da esfera de responsabilidade e forçarão a alteração do cronograma do projeto, se necessário. Nenhum processo pode ser iniciado sem que esta fase se complete, pois toda a estrutura subseqüente depende dos conceitos utilizados no layout.

12. Levantamento de processos Durante a reunião de briefing , devem ser levantados todos os processos relacionados ao site, se possível com a indicação de seus atores. Identifique: os objetivos a curto e a longo prazo da produção stakeholders e seus contatos (incluindo quem aprova o quê) prazo final e problemas se o prazo não for cumprido imagens textos e conteúdo já existente ou que deverão ser produzidos idéias pré-organizadas ou produzidas

13. Estrutura analítica do projeto Instrumento interno de como as atividades vão ser distribuídas e organizadas para seu desenvolvimento. É criado um cronograma mais detalhado, identificando as atividades distribuídas por equipes, seus responsáveis e prazos estimados de entrega.

14. Proposta e processo burocrático Todas as informações levantadas, bem como o cronograma real (ou o mais próximo disso) e os valores do projeto. A proposta (ou o contrato) deve conter todos os serviços extras descritos e quantificados. Esse documento deve ter caráter judicial, contendo todas as informações necessárias.

15. Arquitetura de Informação Matriz de conteúdo Mapa do site Wireframe (grade) Modelagem de dados

16. Design Criação da estratégia visual Layouts No final dessa fase, deve ser realizada outra reunião com o cliente para validar todo conceito elaborado até o momento.

17. Interface Desenvolvimento e navegação Acessibilidade Usabilidade Webstand

18. Desenvolvimento UML Diagramas e fluxos Programação

19. Inserção de conteúdo Antes de iniciar está fase é essencial que todos os materiais tenham sido enviados pelo cliente. Se iniciar essa fase sem o conteúdo definido, provavelmente correrá o risco de atrasar o projeto ou ser obrigado a rever alguma atividade.

20. Revisão Após a completa integração do projeto, deverá ser feito uma revisão interna por profissionais de diversas áreas.

21. Versão beta Depois, outra revisão deve ser realizada pelo próprio cliente, sempre validando a atividade. Essa revisão deverá ser realizada um local disponibilizado especialmente para esse fim, com o acesso limitado. Neste momento o cliente deve ter um projeto o mais próximo possível daquilo que foi contratado, incluindo conteúdo e navegabilidade.

22. Marketing de busca Parametrização das páginas em Data Centers. Demais atividades que possibilitarão o site constar nos resultados dos buscadores.

23. Homologação Objeções por parte do cliente devem ser resolvidas antes de ser publicado em ambiente operacional. Todos os item resolvidos, o projeto deve ser dado como finalizado, sendo publicado e validado pelo cliente. Com o projeto finalizado, deverá ser entregue toda a documentação e arquivos de direito do cliente.

24. Ciclo de vida do projeto Fases do desenvolvimento de um projeto