Se você já tem ou está abrindo um negócio, uma vez escolhido o mercado a ser atendido, é hora de decidir qual a posição que sua empresa irá ocupar na mente dos consumidores.
Conectar-se aos seus clientes não é apenas disponibilizar um site de sua empresa, uma Fan Page no Facebook e um perfil no Twitter. Conectar-se é interagir. Interagir é dar a seus clientes a oportunidade de conhecerem melhor sua empresa.
Marketing interativo-parte-II - Mantenha a paixãoSuaCampanha.com
Obrigada por escolher nossos produtos... Volte sempre... Se essa é toda a atenção que o seu clientes recebe de sua empresa. Fico surpresa que ele continue fiel aos seus produtos ou serviços...
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Todo empresário quer saber como atender melhor seu cliente. Esta aula apresenta estratégias e ferramentas para que seu produto chegue no consumidor da melhor maneira possível. Identifique oportunidades, pontos fortes e fracos de seus concorrentes para gerar vantagens para você. Muitas empresas falham por não aplicar esses conceitos, não aprenda errando, aprenda ouvindo.
COMO O MARKETING DE PÓS-VENDAS PODE AJUDAR SUA EMPRESA A FAZER MAIS NEGÓCIOS.Paulo Pupo Marketing
Como o Marketing de Pós-Vendas, evolução do Marketing de Relacionamento, pode colaborar efetivamente na retenção dos clientes de uma empresa e aumentar a quantidade de negócios e o lucro.
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3 dicas simples para encontrar novos clientesAgendor
O mercado está em constante mudança e isso não deve ser uma novidade para você. Você, provavelmente, deve ter percebido o empoderamento dos clientes de um tempo para cá.
Não se espante. O poder está cada dia mais nas mãos dos clientes e isso está aumentando gradativamente. Portanto, antes de apenas pensar em partir para novos clientes, veja como se aproximar dos clientes que você já tem.
5 Práticas para começar o Branding em sua empresaValente Branding
Para ampliar sua visão em marketing você pode começar com 5 práticas. As atitudes e a forma com a qual você enxerga seu negócio são percebidas no posicionamento de sua marca.
Importante: o que trazemos são apenas sugestões que surgiram nas vivências com nossos clientes. Teste e veja se funciona para sua empresa.
Palestra "Conteúdos que geram Vendas e Engajamento" - 02/07 - Quartel DigitalMOT | mkt digital
Palestra gratuita feita no dia 02/07 em parceria entre a MOT/marketing digital e o Quartel Digital. Nesta palestra, falamos sobre o posicionamento de marcas e como isso influencia a produção de conteúdos que engajam e geram vendas.
Assista à gravação em http://www.quarteldigital.com.br/hangout/
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
Este curso foi desenvolvido com base em cases de sucesso para ser consumido por pessoas que desejam realizar um trabalho baseado na cultura de atrair fãs
Mystery Shopping , Cliente Oculto é a grande expertise da Shopper Experience. Fundada em 1988, a Shopper Experience é líder de mercado na América Latina .
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
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Semelhante a Preview workshop "Comportamento do Consumidor - 10 Ferramentas para o Sucesso" (20)
Apresentação executiva da ferramenta Customer Experience Road Map, um modelo de gestão de experiências que permite transformar produtos e serviços em experiências poderosas.
Uma formação sobre vendas única em Portugal.
Ao nível da formação em vendas, existem padrões standard que podem apresentar uma certa saturação – quer para os formandos – quer para as empresas, que contratam tais formações para se manterem competitivas. Neste sentido, a formação “Boosting Sales” proporciona uma perspectiva claramente distinta das abordagens habituais, privilegiando uma abordagem sistémica da venda.
Os formados assimilarão conceitos-chave nas áreas do Comportamento do Consumidor, Engagement Marketing, Emotional Seling e Customer Experience, de forma a terem uma visão 360 da venda. A utilização de checklists, matrizes de análise e visual thinking tornam esta formação única no mercado, para além da componente do conhecimento.
Os formandos serão capazes de:
- Aplicar modelos e conceitos do Comportamento do Consumidor que orbitam em volta do processo de venda - antes, durante e depois da mesma.
- Preencher checklists de análise e posicionar respostas em quadros estratégicos aplicados à sua actividade
- Trabalhar as respostas e traduzi-las em poderosas acções e argumentos de venda, que aumentam o poder negocial
- Elaborar um plano de acção para abordagem a potenciais vendas futuras
- Potenciar uma abordagem criativa e inovadora ao processo de venda
Apresentação na Exponor intitulada: "Psicologia do Consumidor: como levar a decoração ao próximo nível", integrada nos workshops da Portal Decor.
Feira Inter Decoração. Janeiro de 2014
A CONSUMIDOR 101 é uma página do Facebook, referência nas áreas do Marketing, Comportamento do Consumidor, Tendências e Inovação.
Já fizeste "like"? http://on.fb.me/194FOhl
Workshop "Comportamento do Consumidor: 10 ferramentas para o sucesso"Francisco Teixeira
Este workshop apresenta uma outra visão sobre os clientes e a sua relação com as empresas. Destinado a profissionais e chefias de Marketing e Gestão, Estudantes e interessados em geral.
Um curso intensivo de 7 horas, com certificado. Através deste curso, poderá utilizar a Psicologia do Consumidor para vários fins:
- diagnosticar a sua relação com os clientes
- aumentar as vendas
- inovar centrado no consumidor
- Perceber quais os factores que movem os consumidores
Aproveite. É um óptimo investimento.
Apresento os meus novos serviços na área da Criatividade Empresarial e CPS (creative Problem Solving).
Uma nova ideia pode fazer toda a diferença para o seu negócio.
Mais informações em www.franciscoteixeira.com
Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
2. 01:
DECISÃO DE
COMPRA
Calce os sapatos do cliente.
Aprenda a forma como ele
decide, o que valoriza, o seu
padrão de compra.
Se souber em que fase da
decisão está o seu cliente,
mais facilmente poderá
satisfazer as suas
necessidades.
3. 02:
MOTIVAÇÕES
Alguma vez parou para pensar
no que faz mover os seus
clientes? Não seria bom saber
quais as suas necessidades e
agir em conformidade?
Aproveitar essa força motriz
para alavancar novos produtos
e serviços?
Com algumas orientações, isso
está ao seu alcance.
4. 03:
EMOÇÕES &
AFECTOS
Não se iluda: o que alimenta a
sua marca não são apenas os
atributos dos seus produtos.
Quer seja no serviço, quer seja
naquela linha mais
arredondada, ou nas cores que
utilizou, a verdade é que são as
emoções e os afectos que
muitas vezes decidem a
compra.
5. 04:
ATITUDES
As atitudes são relativamente
estáveis ao longo do tempo, e
resistentes. A nossa atitude
para com uma marca é um
forte indicador da compra da
mesma.
Razões de sobra para que os
marketers se debrucem sobre
o estudo das atitudes dos seus
clientes.
6. 05:
APRENDIZAGEM
O ser humano - e
consequentemente o
consumidor - está sempre a
aprender. Venha conhecer
conceitos da psicologia que
estão presentes no marketing
há decadas, tais como o
condicionamento clássico ou o
condicionamento operante.
7. 06:
Personalidade vs
Poder de grupo
Todos nós gostamos de ser
individuais... mas inseridos
num grupo. E nesse contexto,
as marcas têm um papel
fundamental, ao ajudarem os
consumidores a assumirem
um papel na sociedade.
8. 07:
AUTO-CONCEITO
& ESTILO DE VIDA
Nós somos mesmo aquilo que
compramos. Quando alguém
adquire uma bicicleta, não está
apenas a comprar um meio de
locomoção. Ser vegan não é
apenas uma questão de
alimentação saudável. São
representações da vida que
queremos levar.
9. 08:
BRAND
ATTACHMENT
Pode-se amar uma marca, no
verdadeiro sentido do termo?
Pode. Mais do que imagina.
A tal ponto que podemos
sentir insegurança, se a
perdermos.
Pergunte aos fãs da Harley
Davidson como se sentiriam se
a marca desaparecesse...
10. 09:
LEALDADE &
COMPROMISSO
Os seus clientes são fiéis à sua
marca? Ou são-no apenas
porque não têm alternativa?
Para si a lealdade a uma
marca mede-se pelas compras
repetidas?
Estas perguntas podem fazer a
diferença entre pensar que o
seu negócio vai bem ou ter a
certeza de que ele vai bem.
11. 10:
ENGAGEMENT
MARKETING
Quantas pessoas conhece que
gostaram de sushi logo à
primeira, sem nenhuma
objecção? Pessoa dizia que
primeiro estranha-se, depois
entranha-se. Há que
conquistar o cliente aos
poucos, mas seguindo um
plano bem definido.
Sabe fazê-lo?
12. O que é? Workshop de 8 horas com forte componente prática.
Inclui a utilização de ferramentas ao nível do
Comportamento do Consumidor, que permitem adaptar
a abordagem às empresas, seus produtos e serviços.
Destinatários: gestores, marketers, publicitários, chefes de vendas,
gestores de produto, estudantes, responsáveis de branding
Gostaria de ter esta
formação na sua empresa?
Contacte-me!
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www.franciscoteixeira.com