Este documento discute como identificar os fãs de uma marca. Primeiramente, define quem são os fãs de uma marca como pessoas que amam os produtos, serviços ou qualquer outra interação com os clientes. Em seguida, fornece dicas para identificar os fãs, como oferecer ferramentas de avaliação, usar mídias sociais, criar métricas de satisfação e estabelecer uma rotina de pesquisas. Finalmente, ressalta a importância de coletar informações sobre os admiradores da marca para auxiliar no marketing e