O documento propõe um novo modelo de negócios para a rede de supermercados Pomar através de uma ferramenta de receita continuada no Facebook chamada "Meu Pomar". A ferramenta permitiria que os consumidores recebessem produtos rotineiros em casa de forma dinâmica e cômoda, economizando tempo. Uma análise SWOT e plano de ação são apresentados, com previsão de lucro a partir de 13 meses de lançamento.

2. Direto ao assunto
Oferecer um novo e rentável modelo de
negócios para a rede de supermercados
Pomar, através de uma ferramenta de receita
continuada no Facebook.

3. Mais do que uma
ferramenta de compras,
uma forma de
facilitar a vida.

4. Direto ao assunto
 O Meu Pomar levará o mercado para dentro
da casa do consumidor.
 Facilitará o cotidiano através de uma forma de
consumo mais dinâmica e cômoda.
 Significa mais tempo livre para o consumidor
e menos trabalho para fazer as compras.

5. Começo de tudo:
 Império da Banha (IB), empresa familiar de comércio varejista de
alimentos em Niterói, Itaboraí e Rio Bonito.
 Com a infraestrutura, know-how, crédito e poder de barganha do IB,
foi possível inaugurar, em 11 de março de 2004, a primeira loja Pomar.
 Supermercados menores, semelhante às lojas de conveniência, para um
público A/B. Moradores dos bairros de Icaraí, Jardim Icaraí e
adjacências, em Niterói/RJ.
Sobre o Pomar

6.  3º IDH do Brasil.
 Maior parcela da população na classe A.
 30,7% da população está na faixa de renda domiciliar mensal acima de R$ 6.745.
 Metro quadrado em Icaraí é de cerca de R$ 8 mil, acima dos R$ 6 mil da Barra da Tijuca.
Fontes: IBGE e Centro de Políticas Sociais |CPS/FGV
Localização
Atualmente o Pomar conta com 4 lojas.

7. Macroambiente
M
Político
- Políticas públicas
- Acesso à internet
- Tendência
legislativa Econômico
- Centro
financeiro &
comercial
- População de
São Gonçalo
Sociocultural
Escassez de
tempo
Tecnológico
Presença das
empresas nas
redes sociais
Natural
Produtos
sustentáveis
Legal
Regulamentação
específica

8. Microambiente

9. Inauguração 1989 1960 2004
Lojas 24 33 4
Praças
Rio de Janeiro e
Espírito Santo
Zona Sul, Barra
e Angra dos Reis
Icaraí e Jardim Icaraí
Entregas em
domicílio
SIM SIM SIM
Site Institucional hortifruti.com.br zonasul.com.br Em construção
E-commerce Inexistente SIM Em construção
Facebook
1.789 ‘likes’
(atualização constante)
4.601 ‘likes’
(atualização constante)
Inexistente
Twitter
2.127 seguidores
(atualização constante)
1.513 seguidores
(atualização constante)
Inexistente
Concorrentes

10. Tendências de Receita Continuada
Receita continuada ou venda por assinatura
• Começou ‘lá atrás’ com revistas e jornais
• Ganha força ao final de 2011
• Maior aceitação para produtos de compra rotineira, porque criam uma
sensação de necessidade
• Gerenciamento facilitado de estoques

11. • Oferecer produtos que os clientes têm o hábito de consumir
• Vender melhor: Experiência – Encantamento - Satisfação
• Relacionamento: custo de uma nova venda para um novo cliente
é muito maior do que o de uma venda para um cliente existente
• Confiança que leva a repetir a experiência
• Conquista por meio do boca a boca gerado
nas redes sociais e blogs especializados
Tendências de Receita Continuada

12. Tendências de Receita Continuada
Case Black Socks
 Venda por assinatura de meias sociais pretas
 Lançamento em 1999
 Em 2006 faturamento de mais de US$ 2 milhões

13. Forças
- Qualidade de serviços
(entrega, atendimento)
- Lojas bem equipadas
- Mix variado no estoque do IB
- Oferta de produtos práticos
(ex: legumes picados)
Fraquezas
- Preço elevado
- Perda de compra por impulso
- Equipe restrita para delivery
- Controle de estoque deficiente
Análise SWOT

14. Oportunidades
- Receita continuada
- Desejo e necessidade
de comodidade
- Estreitar relacionamento
com o cliente
- Serviço customizável e inovador
Ameaças
- Modelo de negócios
facilmente copiável
- Risco de baixa adesão
- Pequena área de atuação
- Possibilidade do Facebook começar
a cobrar pelo serviço de f-Commerce
Análise SWOT

15. Plano de ação
Objetivo
Ser percebido como um supermercado online, que proporciona comodidade
e conforto ao cliente.
Estratégias
- Estreitar relacionamento com o consumidor no meio digital
- Divisão do público em clusters
- Implementação do f-Commerce
- Ações em redes sociais
- Investimento em publicidade
- Ações nas lojas físicas

16. Público-Alvo
Personas
- Solteiro
- Solteira
- Estudantes
- Recém-casados
- Casados com filho(s)
- Donos de animais domésticos
Características
- Tempo escasso
=> Adeptos de tecnologia
Homens e mulheres
classes A e B
Niterói e São Gonçalo
18 a 45 anos
Universo
Niterói e São Gonçalo
433.460 pessoas

17. Como funciona

18. Como funciona

19. Como funciona

20. Táticas

21. Facebook Ads
Solteiro Solteira
República de Estudantes Recém-casados
Casados com filhos Donos de pets

22. Comunicação visual

23. Comunicação visual

24. Metas e KPIs
KPI
Likes
Meta
21.500 usuários
(5%)
KPI
Conversão
Meta
1.306 usuários
(6%)

25. Cenários
Pessimista Neutro Otimista
Faturamento 1% da base
(218 usuários)
3% da base
(653 usuários)
6% da base
(1.306 usuários)
Ticket Médio
50 reais
44.400 reais 133.200 reais 266.400 reais
Ticket Médio
70 reais
62.160 reais 186.480 reais 372.960 reais
Ticket Médio
100 reais
88.800 reais 266.400 reais 532.800 reais

26. Quanto custa?
Aplicativo
R$ 30 mil
Despesas Operacionais
R$ 34 mil
Investimento Inicial
R$ 64 mil

27. Breakeven
Pessimista
Ponto de Equilíbrio: Setembro/2014
24 meses

28. Ponto de Equilíbrio: Fevereiro/2014
17 meses
Neutro
Breakeven

29. Ponto de Equilíbrio: Outubro/2013
13 meses
Otimista
Breakeven

30. Cronograma
cronograma
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Criação de Perfis nas Redes Sociais
Desenvolvimento do app
arquitetura
wireframe
layout
desenvolvimento
implementação e testes
lançamento do app
comunicação e mkt
Face ads
Google
assessoria imprensa
Monitoramento Redes Sociais
abr/13out/12 nov/12 mar/13fev/13jan/13dez/12 set/13ago/13jul/13jun/13mai/13

31.  Fonte de receita alternativa no ambiente digital de social commerce;
 Fácil e rápida aderência do target à já difundida rede social Facebook;
 Alta demanda por comodidade e praticidade do target, devido à falta
de tempo para ir ao supermercado;
 Pioneirismo da ferramenta no segmento, antecipando-se à concorrência;
 Investimento menor, se comparado à abertura de uma nova loja física;
 Breakeven em 13 meses e lucro líquido de R$ 48 mil após esse período.
Conclusão

32. Muito obrigado!
Diogo Bardasson / Enio Santiago / Fabiano Houaiss
João Paulo Anzanello / Leonardo Arouca / Rodrigo Moura