E-commerce é muito mais que uma plataforma. Abrir uma loja virtual é como abrir um novo negócio ou uma nova filial. A diferença é que usamos meios digitais para acesso aos produtos/serviços que estão à venda. Por isso a necessidade de um Planejamento Estratégico Digital (PED) para estudar as oportunidades do negócio e sua viabilidade

10. Considerações:
• E-commerce é muito mais que uma plataforma
• Abrir uma loja virtual é como abrir um novo
negócio ou uma nova filial;
• A diferença é que usamos meios digitais para
acesso aos produtos/serviços que estão à
venda;
• Há necessidade de um Planejamento
Estratégico Digital (PED) para estudar as
oportunidades do negócio e sua viabilidade
Palavras-chave: Plataforma, Novo negócio, Meios
digitais, Planejamento estratégico Digital

11. Por onde começar?
• Crie um projeto com etapas e sub etapas
bem definidas (conforme as 8 diretrizes apresentadas);
• Determine tempo e os custos envolvidos
(do investimento inicial à administração da operação);
• Calcule um faturamento mínimo (ponto de
equilíbrio);
• Determine um ROI (Retorno sobre o investimento);
OBS: Verifique atentamente sua disponibilidade de investimentos e para Capital de
Giro ; Estabeleça um Retorno sobre o investimento (ROI) compatível com o
mercado; Faça um levantamento dos seus concorrentes e similares, como atuam e
se posicionam;
Palavras-chave: Projeto, Tempo, Custos,
Faturamento mínimo, ROI.

12. Depois que lançar seu
e-commerce, preocupe-se em:
• Estar visível para quem quer comprar seus
produtos ou serviços (Google e Facebook
principalmente);
• Converter* visitas e curtidas em vendas;
• Trabalhar fidelização de clientes para
repetirem suas compras;
• Estudar e acompanhar a concorrência;
• Monitorar todas suas ações na operação para
propor melhorias.
*O varejo nacional possuí uma taxa de conversão em vendas que varia entre 0,5% a 1,5%.
Isto significa que para cada 100.000 visitas conseguimos obter entre 500 a 1500 vendas.
% de conversão obtidas à partir da experiência das agências associadas APADi. A mesma taxa foi
indicada no livro SALVADOR,MF. Como abrir uma loja virtual de sucesso. Ed. Gramma. 2010, RJ.
Palavras-chave: Visibilidade, Conversão,
Fidelização, Concorrência, Monitoramento

13. Emerson Kazuo Okaeda
Consultor em e-commerce e marketing digital
(15) 98146 7895
okaedakazuo@gmail.com
br.linkedin.com/in/okaeda

14. Referências
As ilustrações contidas nesta apresentação foram retiradas do
Guia de e-Commerce da APADi - 1a Edição - Março de 2013