O documento discute logística no comércio eletrônico. Apresenta as diferenças entre logística tradicional e logística no e-commerce, destacando que esta última envolve entregas em pequenos pacotes para clientes desconhecidos em locais dispersos, com responsabilidade compartilhada na cadeia de suprimentos. Também descreve os pilares do e-commerce e a cadeia logística, desde a compra online até a entrega do produto ao cliente.

1. COMÉRCIO ELETRÔNICO
Logística Integrada
ANTÔNIO ELTON
ANTÔNIOCARLOS
ALEXSANDRO NUNES
ELAINE NUNES
ERIC SALES
FELIPE ALBERTO
IVANALVES
IAGO MANOEL
LEONARDO FERREIRA
LUCAS DE SOUZA
RAYMENSON KELWEN

2. COMÉRCIO ELETRÔNICO.
B2C
C2C
EDI:
Troca eletrônica de
dados.

3. LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO.
TRADICIONAL.
• Carregamento paletizado;
• Clientes conhecidos;
• Tipo de demanda Empurrada;
• Destinos concentrados;
• Responsabilidade um único elo.
E-COMMERCE.
• Carregamento em pequenos pacotes;
• Clientes são desconhecidos;
• Demanda puxada;
• Destinos dispersos;
• Responsabilidade da cadeia de
suprimentos.
Estudos de FLEURY & MONTEIRO 2000

4. PILARES E-COMMERCE.
PRODUTO PAGAMENTO LOGÍSTICA ATENDIMENTO PROPAGANDA

5. FLUXO / PLANEJAMENTO E CONTROLE.
• Seleção de fornecedores;
• Condições de pagamento;
• Garantir fluxo continuo de materiais;
• Volumes excessivos.
• Local adequado;
• Identificado;
• Estoque de segurança;
• Ruptura.
• Seleção de modais.
• Entrega internacional ou nacional;
• Entrega expressa;
• Entrega econômica.
• Montagem de pedido;
• Separação;
• Embalagem;
• Empacotamento;
• Etiquetamento.
COMPRA
ARMAZENAGEM DISTRIBUIÇÃO
MANUSEAR

6. CADEIA LOGÍSTICA.
Cliente
Acesso
Loja virtual
Compra
Lojista P
e
d
i
d
o
Estoque
ItensPacote
MontagemEnvio
E
n
c
o
m
e
n
d
a
B2C

7. CADEIA.
Anunciante
C2C
Acesso
Loja virtual intermediária
Entra em contatoCadastra
Compra
P
r
o
d
u
t
o Possuí
Cliente
Entrega o produto

8. OS CORRETOS DA LOGÍSTICA.
DESTINO
PRAZO INFORMAÇÃO
Grande esforço
de coordenaçãoCoordenação

9. CORRETOS DA LOGÍSTICA.
PRODUTO DESTINO
• Atendimento do pedido;
• Gestão de estoque;
• localização, separação;
• Embalagem;
• Etiquetagem.
• Validação de CEPs;
• Base atualizada do CEPs.

10. CORRETOS DA LOGÍSTICA.
PRAZO INFORMAÇÃO
• Os clientes querem:
• Prazos mais rápidos;
• Preços mais baratos.
• Quado vai chegar o produto?
• Qual o valor do frete?
• Quais opções de entregas.

11. COMÉRCIO ELETRÔNICO
Obrigada!