O documento fornece dicas para empreendedores iniciantes sobre lançamento de lojas virtuais. Ele discute 20 coisas que devem ser consideradas antes de abrir uma loja online, como planejamento estratégico, atração de compradores, retenção de clientes e marketing digital com pouco orçamento. Também aborda direitos do consumidor online, logística, prevenção de reclamações e tendências no comércio eletrônico brasileiro como compras em dispositivos móveis.

1. E-Commerce para
Empreendedores Iniciantes
Dicas para Lançamento
de Uma Loja Virtual
Por Norma David
PALESTRA

2. De cada 100 lojas virtuais
apenas 1 continua após 6
meses de existência

3. Conteúdo: 8 TÓPICOS
- 20 Coisas que você precisa saber antes de abrir sua loja virtual
- Planejamento estratégico
- Como atrair compradores e ter sucesso em vendas
- Reter o cliente, evitar abandono de carrinho e fidelizar
- Direitos do e-consumidor
- Planejamento de Logística e Dicas para o frete não impactar no preço do produto
- Prevenção para evitar reclamações e gestão de conflitos com clientes
- Dicas do Marketing Digital para quem está começando e não tem muita verba

4. 20 Coisas que você
precisa saber antes de
abrir sua loja virtual

5. 1) PRIMEIRA LIÇÃO DE CASA – ANALISE DO QUE DESEJA VENDER
2) ESCOLHA A TECNOLOGIA QUE SERÁ TODA A BASE DO SEU NEGÓCIO
3) ORGANIZE AS INFORMAÇÕES SOBRE OS SEUS PRODUTOS
4) PREPARE OS TEXTOS INSTITUCIONAIS
5) INVISTA NA QUALIDADE DAS IMAGENS

6. 6) CONTRATE MEIOS DE PAGAMENTO
7) FIQUE ATENTO COM A PARTE FISCAL
8) REGISTRE O SEU DOMINIO ESTRATÉGICAMENTE
9) FORMATAR PREÇO - REVER CUSTOS OPERACIONAIS PARA
SUSTENTAR O NEGÓCIO
10)AVALIAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS

7. 11) FIQUE ATENTO PAR AS INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS NO SITE
12) COLOQUE ATENDIMENTOS QUE PASSAM CREDIBILIDADE
13) PRODUTOS EM DESTAQUE
14) SEJA OBJETIVO PARA VENDER
15) COLOQUE AS VARIAÇÕES DE FORMA INTUITIVA

8. 16) MONO-VISUALIZAÇÃO
17) FAÇA TESTES
18) SEGURANÇA
19) SELOS - CREDIBILIDADE
20) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

9. O Comércio Eletrônico força você a
repensar todos os processos, as
aprovações, os sistemas, as
hierarquias, o número de
funcionários… da sua empresa.
Planejamento estratégico

10. GERENCIAMENTO
não pertence a um único
departamento da empresa,
pertence a empresa inteira.

11. - Como atrair compradores
e ter sucesso em vendas
- Reter o cliente, evitar abandono de
carrinho e fidelizar

12. Direitos do e-consumidor
Conhecer os direitos dos
clientes e respeitá-los é
um passo essencial para
a confirmação do
sucesso com sua loja
virtual,

13. -Planejamento de Logística
Dicas para o frete não impactar no
preço do produto

14. Prevenção para evitar reclamações
e gestão de conflitos com clientes

15. O que falam de você?

16. Dicas do Marketing Digital
para quem está começando e
não tem muita verba.

18. Não olhar o comércio digital como
um meio de vendas mais sim como:
uma nova unidade de negócio,
um novo business.

19. (Contínuo)
• Marketing Digital
• Avaliação e acompanhamento de resultados
• Relacionamento com Fornecedores
• Relacionamento Clientes
GERENCIAMENTO

20. Funcionários, Fabricantes,
Fornecedores e
Formadores de Opinião...
O CLIENTEestá em todos os lugares!

21. - aumento do uso de dispositivo móveis (celulares,
smartphones, etc…) para comparação de preços
- ou compras online e blogs e pequenos sites que cada vez
mais usam aplicativos que podem facilitar as vendas de
produtos.
Duas importantes tendências para o
comércio eletrônico brasileiro são:

22. Seguindo essas dicas, o sucesso de
seu e-commerce será garantido.
Boas vendas!

23. Para quem quer saber mais
sobre e-commerce e como
fazer um planejamento estratégico
para um negócio de sucesso:
www.webpan.com.br

24. Obrigada!
norma@webpan.com.br
Mande um e-mail para mim e receba o material abaixo:
1.PDF – Mapa Mental /Tráfego efetivo "Os Segredos da Audiência”
2.Infográfico Redes Sociais
3.Planilha de Organização Geral