O documento fornece estatísticas e informações sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, destacando que deve crescer 25% em 2012 e movimentar quase R$24 bilhões. Também discute os desafios de criar e manter uma loja virtual de sucesso, como conhecer o mercado e planejar adequadamente o negócio.

1. APRESENTAÇÃO
OS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCE

2. OS PRIMEIROS
PASSOS DO
E-COMMERCE
DADOS E ESTATÍSTICAS NO BRASIL

3. EM 2012, O MERCADO DE As 20 maiores empresas de
comércio eletrônico respondem
E-COMMERCE NO BRASIL por 60% das transações no Brasil.
DEVE CRESCER 25%
E MOVIMENTAR Os pequenos varejistas representam 8% do
comércio eletrônico, com estimativa de
QUASE R$ 24 BI passarem a 20% em trÍs anos.

4. A MAIORIA DOS Estes consumidores totalizam
48% da população que realiza
CONSUMIDORES compras pela internet.
DAS LOJAS VIRTUAIS, Os produtos preferidos são: livros (30%),
ESTÁ ENTRE telefones e acessórios para celulares (20%),
eletrodomésticos (18%) e produtos de
tecnologia pessoal (17%), como câmeras
25 E 44 ANOS digitais, leitores de MP3.

6. QUER DIZER A mídia divulga o tempo inteiro,
dados e estatísticas otimistas
QUE É SIMPLES: sobre comércio eletrônico.
BASTA COLOCAR OS Que criar uma loja virtual é fácil
PRODUTOS À VENDA, e qualquer um pode fazer.
PARA COMEÇAR A O que geralmente a mídia não fala, é em toda a
operação que existe por trás do que vemos na
GANHAR MUITO web, pois uma loja virtual diversos processos e
tomadas de decisão.
DINHEIRO?

7. O ÍNDICE DE Criar e manter uma operação de
e-commerce eficiente exige um
MORTALIDADE DAS bom conhecimento do mercado
digital.
LOJAS VIRTUAIS
É 25% MAIOR É essencial não se deixar levar pelas tendÍncias e
condições favoráveis do momento, necessário
conhecer o mercado, e entender como funciona
QUE DAS LOJAS o comportamento do consumidor na internet.
FÍSICAS

8. TECNOLOGIA O maior risco de qualquer
negócio é não conhecer suas
LOGÍSTICA dificuldades.
COMERCIAL O objetivo primordial de qualquer operação de
comércio eletrônico é o de minimizar o tempo
MARKETING entre a entrada do produto no estoque, a
realização do pedido, e o envio e a entrega da
mercadoria para o cliente.
ATENDIMENTO
CRÉDITO
PÓS VENDA

9. AS PERGUNTAS
BÁSICAS DO
E-COMMERCE
POR ONDE COMEÇAR

10. ANTES DE COMEÇAR, Crie uma marca e um
posicionamento de mercado,
DEFINA BEM O SEU conheça seu público alvo, saiba
PLANO DE quem são seus concorrentes e
selecione os seus fornecedores.
NEGÓCIOS Desenvolver um planejamento de negócio
consistente e especializado a ponto de saber
tudo o que é necessário para a concepção deste
plano, é a tarefa mais importante para garantir
o boas vendas.

11. 1)
QUE PRODUTOS E
SERVIÇOS SERÃO
VENDIDOS?

12. 2)
QUAL É O TIPO
DO NEGÓCIO:
B2B, B2C, C2C,
B2G OU B2E ?

13. 3)
QUAL SERÁ O
MEU ENDEREÇO
NA WEB?

14. 4)
QUAL A
PLATAFORMA DE
E-COMMERCE
UTILIZADA?

15. 5)
COMO SERÁ
FEITA A GESTÃO
DO ESTOQUE E
LOGÍSTICA?

16. 6)
QUAIS SERÃO
AS FORMAS DE
PAGAMENTO
OFERECIDAS?

17. 7)
COMO OS
PRODUTOS SERÃO
ENTREGUES ?

18. 8)
QUAL SERÁ A
POLÍTICA DE
ESTORNO, TROCA
E DEVOLUÇÃO?

19. 9)
COMO SERÁ O
SISTEMA DE
ATENDIMENTO
AO CLIENTE?

20. 10) COMO SERÁ FEITA
A DIVULGAÇÃO
DA LOJA E DOS
PRODUTOS ?

21. É PRECISO TER AS Uma loja virtual enfrenta vários
desafios diferentes desde a sua
RESPOSTAS concepção até a sua manutenção
no dia a dia .
CERTAS
PARA GARANTIR O Para que uma loja virtual seja um sucesso,
alguns erros não podem ser cometidos, porque
SUCESSO DO serão esses erros que determinaram o sucesso,
ou não, do negócio virtual.
NEGÓCIO

22. X
VIRTUDES ERROS
DIFERENCIAL BAIXA RENTABILIDADE
OBJETIVIDADE BUROCRACIA
QUALIDADE LOGÍSTICA FRETE CARO
FOCO IRRELEVÂNCIA
PORTABILIDADE LENTIDÃO

23. ICORP
CONSTRUINDO UMA
INTERNET DE RESULTADOS

24. MAIS DE 10 ANOS Somos uma agência de internet
comprometida com a satisfação
DE EXPERIÊNCIA de nossos clientes.
CERCA DE Nossa capacidade de identificar os melhores
caminhos e traçar estratégias eficientes para o
150 CLIENTES desenvolvimento de cada projeto, tem sido a
base para a construção de relacionamentos
ATENDIDOS E duradouros focados num objetivo comum: o
sucesso do projeto e o retorno de seu
800 PROJETOS investimento.
EXECUTADOS

25. PROJETOS Buscamos atingir as expectativas
do cliente usando a nossa
DE WEBSITES E experiência em seu benefício.
PORTAIS CORPORATIVOS
Com um modelo de negócio focado na
estratégia do cliente, estudamos as
características e particularidades de cada
CONSULTORIA ambiente de negócios, assumindo desde o
planejamento à gestão de sua presença na
EM USABILIDADE E rede.
COMÉRCIO ELETRÔNICO
GESTÃO
DE MARKETING DIGITAL
E PRESENÇA
EM MÍDIAS SOCIAIS

27. BEACK PARK
www.beackpark.com.br

28. GRUPO SALINAS
www.salinas.com.br

29. SHOPPING
GUARARAPES
www.shopping-guararapes.com

30. HOSPITAL
SÃO JOAQUIM
www.saojoaquimhospital.com.br

31. MANGAI
www.mangai.com.br

32. OBRIGADO!
Alexandre Figueirôa Caio Correia
alex@icorp.com.br caio@icorp.com.br
81 3075.3075 81 3075.3075
81 9684 0114 81 9684 0120