O documento discute a importância do comércio eletrônico no Brasil, destacando seu rápido crescimento e potencial. Alguns pontos principais são: (1) o comércio eletrônico brasileiro faturou R$14,8 bilhões em 2010 com crescimento de 40%; (2) existem 23 milhões de consumidores online e espera-se aumento de 4 milhões em 2011; (3) classes C, D e E representam grande potencial de crescimento.

1. TREINAMENTO Como Montar uma Loja Virtual de Suce$$o Módulos 1,2 e 3 Por Norma David

2. Porque montar uma loja virtual?

3. remuneração CLIENTES! GLOBALIZAÇÃO! CULTURA! ACESSO!

4. A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES, É UMA REDE DE PESSOAS.

5. Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”.

6. Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!

7. INVESTIR EM INTERNET NO BRASIL É UM EXCELENTE NEGÓCIO!

8. Comércio Eletrônico: Brasil é o maior mercado na América Latina

9. ALGUNS NÚMEROS:

10. ALGUNS NÚMEROS: O comércio eletrônico brasileiro faturou 14,8 bilhões R$ em 2010; Obteve crescimento de 40% em relação ao resultado de 2009 (R$ 10,6 bilhões). Comportamento Conquistou 23 milhões de e-consumidores (17,4 milhões em 2009); Registrou mais de 40 milhões de pedidos; O valor médio de compras foi de 373 reais.

11. Quantidade de e-consumidores no Brasil eBit (em milhões) - 23,0 17,6 13.2 9.5 7.0 4.8 3.4 2.6 2.0 1.1 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001

12. CRESCIMENTO PARA 2011 A expectativa da e-bit para 2011 é que o setor alcance um faturamento ao redor de 20 bilhões de reais , o que representaria um crescimento de 30% em relação a 2010; Espera-se o aumento de 4 milhões de e-consumidores ainda neste semestre;

13. Em Maio/2011, índice de confiança do e-consumidor atinge 86,9%

14. - aumento do uso de dispositivo móveis (celulares, smartphones, etc…) para comparação de preços -ou compras online e blogs e pequenos sites que cada vez mais usam aplicativos que podem facilitar as vendas de produtos. Duas importantes tendências para o comércio eletrônico brasileiro são:

15. Comércio eletrônico fatura: R$ 680 milhões no Dia dos Namorados R$ 750 milhões no Dia das Mães R$ 675 milhões no Dia dos Pais

16. O varejo de moda deve movimentar R$ 136 bilhões

19. LUCENA SEGUROS : INVESTIMENTO DE R$ 1,5 MIL POR MÊS EM LINKS PATROCINADOS E AUMENTO DE 66% NA CARTEIRA DE CLIENTES.

20. Em pouco tempo, subiu de 5% para 60% a participação da loja online em relação a loja física.

21. Vendas de meias e cuecas por assinatura

23. E-COMMERCE PARA BAIXA RENDA Recentes pesquisas apontam que os chamados consumidores de baixa renda, distribuídos nas classes C, D e E, passaram a consumir mais produtos e serviços por meio do comércio eletrônico, ganhando posição de destaque no atual cenário econômico. Isso significa que o potencial para crescimento do e-commerce no Brasil é enorme, visto que esses consumidores detêm hoje 67% dos cartões de crédito no país e o volume de venda de computadores para a mesma classe cresce em índices também surpreendentes.

24. O que é comércio eletrônico?

25. O comércio eletrônico é um meio facilitador dos negócios, tornando o processo de venda fácil, seguro, rápido e transparente, reduzindo os custos das empresas que atuam neste segmento e estimulando a competitividade.

26. NÃO CONFUNDA -Comércio Eletrônico(e-commerce) -Loja virtual

27. Vitrine Virtual É um site para exposição de produtos e serviços, onde os mesmos são apresentados em detalhe, com descrição, foto e demais características. A Vitrine Virtual apenas divulga as lojas, produtos e serviços. A comercialização se faz por meio de contato pessoal: telefone, fax, correio, e-mail ou visita ao estabelecimento.

28. De cada 100 lojas virtuais apenas 1 continua após 6 meses de existência

29. PALAVRA DE ORDEM: PLANEJAMENTO!

30. FOCO NAS METAS do comércio eletrônico: aumentar a satisfação dos Clientes , reter Clientes , conquistar novos Clientes , reduzir os ciclos de venda , aumentar as vendas , as margens de lucro , reduzir despesas.

31. - Planejamento - Implantação - Gerenciamento

32. PLANEJAMENTO O que você deseja vender online? Você já sabe o que pretende vender online? Já avaliou quem são seus concorrentes e como você pode competir com eles? Qual o seu diferencial? Você tem poder de negociação com fornecedores para poder competir em preço? Qual o ticket médio dos produtos que você deseja vender? Qual será o impacto do custo do frete para seus clientes? Você precisa fazer um levantamento completo de informações antes de partir abrir uma loja online, assim como para montar qualquer negócio.

33. IMPLANTAÇÃO Definição do Sistema de E-Commerce Criação de Design Contratação e Integração de Meios de Pagamento Divulgação e Marketing Digital Logística Registro de Domínios e Proteção de Marca

34. GERENCIAMENTO

35. não pertence a um único departamento da empresa, pertence a empresa inteira.

36. O Comércio Eletrônico força você a repensar todos os processos, as aprovações, os sistemas, as hierarquias, o número de funcionários… da sua empresa.

37. Não olhar o comércio digital como um meio de vendas mais sim como: uma nova unidade de negócio, um novo business.

38. (Contínuo) Marketing Digital Avaliação e acompanhamento de resultados Relacionamento com Fornecedores Relacionamento Clientes GERENCIAMENTO

39. Falando no Cliente... Conhecer os direitos dos clientes e respeitá-los é um passo essencial para a confirmação do sucesso com sua loja virtual ,

40. O que falam de você?

41. Registro de Domínios e Proteção da Marca Registro Nacional e Internacional Cuidados com a escolha do nome - O domínio serve para criar um nome amigável para o seu site e ao mesmo tempo torná-lo distinto dos demais. Ele também pode ser usado como uma estratégia de marketing. Proteção da Marca Provedores de Hospedagem Outros Aspectos Legais do negócio

42. Lição de Casa: Fazer uma pesquisa com 5 pessoas que já compraram pela Internet Perguntas: 1- O que comprou? 2- Em qual site comprou? 3- Porque comprou? ( preço, indicação, facilidades...)