O documento discute como as evoluções do consumo, mídia e tecnologia impactam os planos de marketing e comunicação. Ele também aborda tópicos como a importância do conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor, a visão da saturação de que não é mais tudo para todos, e a necessidade de planejamento considerando o comportamento social mutante.

1. Marketing 3.0 e a anatomia da comunicação
Como a evolução do consumo, das mídias e das tecnologias,
impactam os planos de marketing e de comunicação.

2. “Por Deus, tenham um blog!”
Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01
... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções
oferecido pelas novas tecnologias...

3. O QuickTime™ e um
VC Coding

4. Revolução industrial - Séc. XVIII / XIX
Produção em massa para as massas

5. Capitalismo
a busca por novos mercados

6. 1940
1970
1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida

7. Templo do consumo:
60 mil itens nos
hipermercados
10 mil itens na loja
virtual (sem sair de casa)

8. Quem vive em uma grande cidade é
exposto a aproximadamente
2.000 mensagens publicitárias por dia.

9. A síndrome do lugar comum que contribui
para o invisível
Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as
logomarcas de quem os assina,
ninguém notaria a diferença.

10. ONTEM
Os consumidores tinham muito mais tempo
e muito menos escolhas.
Era mais difícil gastar a renda disponível.

11. HOJE
Eles optam por ouvi-lo ou não.
eles ignoram você.

12. Como a evolução digital
contribui para essa revolução?

13. O poder dos buscadores
620 milhões de visitantes / dia,
7,2 bilhões page views / dia.
87,8 bilhões de buscas mensais em todo o mundo.

14. Sites institucionais irrelevantes
Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém
falar bem da sua própria empresa, em seu site.
A busca é por conteúdo - relevância - ambiência.
Sites irrelevantes deixam de ser a referência
A empresa deixa de controlar a mensagem
Telecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares

15. netvibes
agregador

16. SAN FRANCISCO (Reuters) - Quem faz
muita coisa ao mesmo tempo, como
assistir ao YouTube, escrever um email e
falar ao telefone, não faz nenhuma dessas
coisas muito bem, segundo relatório da
Universidade de Stanford divulgado ...

17. Redes sociais
47% - fonte: GFK - HSM 05/03
existem há mais de 30 anos

18. O QuickTime™ e um
VC Coding

19. WEB TV
Portais de Vídeos Colaborativos
TV na Internet Corporativas
São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand,
com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de
transmissão

20. ESTRATÉGICO AMBIENTE DE MARKETING TÁTICO
Missão Públicos Propaganda
Marca
Valores
1 – Interno 3 – Influenciador Institucional
Objetivos 2 – Intermediário 4 - Consumidor Venda
Informativa
Qualificação e quantificação
Segmentação
Geográfica Merchandising
Demográfica Produto
Psicográfica PDV
Comportamental Comunicação
Posicionamento Promoção
Quem sou? Vendedor
O que faço? Campanha Revenda
Para quem? Consumidor
Corporate
Visão estratégica Interno
Influenciador
Multiplicador
Produto:
Conceito Venda pessoal
Campo
Percepção Apoio
Genérica Penetração Comunicação Executiva
Tangível Público alvo
Ampliada Preço
Benefícios Eventos
Reason Why Patrocínio
Ciclo de vida Praça
USP Participação
Ponto de venda
Portifólio Perfil Feiras
Transação

21. Segmentação geográfica
Área de influência primária, secundária

22. Segmentação geográfica

23. A nova segmentação geográfica
não tem fronteiras

24. Segmentação demográfica

25. Segmentação demográfica
Carolina Herrera por R$ 129,90

26. Segmentação demográfica
LCD de 30” a 70”

27. Segmentação comportamental

28. Segmentação comportamental

29. Propaganda de venda
Buscadores

30. Propaganda de marca
Redes

31. Push Pull

32. “A mente que se abre a
uma nova idéia jamais
volta ao seu tamanho
original.”
Albert Einstein
“O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.

33. Novos hábitos de consumo de mídia
Rapidez – “quero pra já”
O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não é
pra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não é
atendida prontamente, gera a frustração.

34. Comodidade – “quero ficar em casa”
Centros urbanos
Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas
(pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início,
tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.

35. Segurança – “quero o que confio”
o novo consumidor quer tudo melhor,
maior, mais barato e mais rápido,
mas só se tudo isso estiver
de acordo com
os seus
padrões de
conforto e
segurança.
Lojas eletrônicas brasileiras consideradas
confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram
compras pela Internet durante todo o ano de 2009
- Fonte: e-bit

36. Individualidade “não sou todo mundo”
O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na
multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que
atendam suas necessidades específicas.

37. Simplicidade “não quero complicações”
O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para
o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para
que uma ação seja descartada, em um click.

38. Como impactar o novo consumidor

39. Como ser notável, relevante, sair do invisível???

40. Conteúdo relevante
para conquistar a
Criação
de
atenção do consumidor
tempo
Visão da saturação:
Não é mais tudo para todos.
Mídia
Comportamento social mutante
Novos e antigos canais de
distribuição de conteúdo.
Planejamento
O consumidor está no controle:
ele escolhe o que e quando
(audiência)

41. TV
aberta Rádio Jornais Cinema
Online
cabo AM / FM Revistas Teatro
alcance da campanha

42. Penetração dos meios

43. Penetração dos meios

45. Mídia
Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo.
O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando
(audiência)

48. O QuickTime™ e um
descompressor
são necessários para ver esta imagem.

49. Devemos despertar o interesse e
conquistar o tempo de atenção do público.

51. Engajamento
Conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor

52. O QuickTime™ e um
descompressor
são necessários para ver esta imagem.

53. Planejamento
Visão da saturação: Não é mais tudo para todos.
Comportamento social mutante

54. Criando produtos e comunicação notáveis
para as pessoas certas
Difusão da inovação
Everett Rogers
Em muitos mercados o VALOR de um grupo não está
relacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.

55. Em determinados
mercados
Os adotantes prematuros influenciam fortemente o
resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais
a pena do que gastar dinheiro com a propaganda
para convencer qualquer outro grupo.

56. Case Nike Plus
Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que
campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra
sempre a relação do público com a marca

57. Vetor de consumo Sociocultural
Movimentando-se para “além” e “para cima”
Estilo de vida saudável
VCSC
Exemplo: comprar um tênis Contexto socio-cultural
como parte do equipamento Tecnologia < impacto físico
necessário para uma vida Maior desempenho
saudável Grupos e associações
SC Sugestão de roteiro
VC Troca de experiências
Hábitos de vida saudável
Tênis
Correr
Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos
Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda

59. Vetor de consumo Sociocultural
Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta

60. Vetor de consumo Sociocultural
Buscar, caminhar, camelar!? - clicar

61. ambiência
AI
Usabilidade
Navegabilidade

62. ambiência

63. ambiência

64. O QuickTime™ e um
descompressor
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65. conteúdo

66. atenção

67. experiência

68. O QuickTime™ e um
VC Coding

69. Planejando sua presença digital
1. presença digital
2. ativação
3. monitoramento
4. ROI

70. 1. presença digital
VCSC
escopo da categoria – posicionamento percebido
produto – conceito / percepção
público alvo / target
Monitoramento das mídias consumidas
AMBIENTE ON-LINE
PORTAIS, BLOGS,
REDES / COMUNIDADES
MOBILE, SMS, MSN
IBOPE / IPSOS
ambiente de MKT

71. meios / mídias - utilizar
web-site comunidades
hot-site mobile
blogs youtube
facebook twitter
objetivos KPIs
planejamento tático

72. planejamento tático
propaganda atendimento
promoção visitas
conteúdo agendamento
vendas data base
serviço entretenimento
presença digital
receptiva ativa

73. ativação
hibrida on/off
rp digital e-mail mkt
portais comunidades
ad-words ofertas
mobile bluetooth
monitoramento

74. monitoramento
Análise e mensuração
do ROI
Diversas ferramentas
prontas ou sob demanda

75. online ou off-line
Toda mídia é boa, basta saber usar

76. Sinos e
flâmulas
As primeiras
mídias de
massa

77. Especialidades
Regionalização

78. 1 milhão de PDVs
200 milhões de consumidores

79. 130 milhões estão fora da rede

80. SP Região metropolitana 18 milhões
17.000.000 - não lêem Veja
17.000.000 - não lêem OESP
15.119.000 - não assistem Novela III
15.980.000 - não assistem Jornal Nacional
17.353.000 - não assistem Silvio Santos
fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760

81. Grato pela atenção
cesarpallares.com.br
estratégias
Cesar Pallares & idéias