SlideShare uma empresa Scribd logo
Marketing 3.0 e a anatomia da comunicação




Como a evolução do consumo, das mídias e das tecnologias,
impactam os planos de marketing e de comunicação.
“Por Deus, tenham um blog!”




Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01
... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções
oferecido pelas novas tecnologias...
O QuickTime™ e um
    VC Coding
Revolução industrial - Séc. XVIII / XIX




Produção em massa para as massas
Capitalismo




a busca por novos mercados
1940




                                    1970




1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida
Templo do consumo:
     60 mil itens nos
      hipermercados
    10 mil itens na loja
virtual (sem sair de casa)
Quem vive em uma grande cidade é
   exposto a aproximadamente




2.000 mensagens publicitárias por dia.
A síndrome do lugar comum que contribui
             para o invisível

Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as
            logomarcas de quem os assina,




       ninguém notaria a diferença.
ONTEM




Os consumidores tinham muito mais tempo
         e muito menos escolhas.
 Era mais difícil gastar a renda disponível.
HOJE




Eles optam por ouvi-lo ou não.
    eles ignoram você.
Como a evolução digital




contribui para essa revolução?
O poder dos buscadores




          620 milhões de visitantes / dia,
           7,2 bilhões page views / dia.
87,8 bilhões de buscas mensais em todo o mundo.
Sites institucionais irrelevantes


  Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém
   falar bem da sua própria empresa, em seu site.


 A busca é por conteúdo - relevância - ambiência.


Sites irrelevantes deixam de ser a referência
A empresa deixa de controlar a mensagem
Telecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares
netvibes




agregador
SAN FRANCISCO (Reuters) - Quem faz
       muita coisa ao mesmo tempo, como
 assistir ao YouTube, escrever um email e
falar ao telefone, não faz nenhuma dessas
    coisas muito bem, segundo relatório da
     Universidade de Stanford divulgado ...
Redes sociais




47% - fonte: GFK - HSM 05/03




         existem há mais de 30 anos
O QuickTime™ e um
    VC Coding
WEB TV
        Portais de Vídeos                       Colaborativos




         TV na Internet                         Corporativas




São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand,
com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de
transmissão
ESTRATÉGICO            AMBIENTE DE MARKETING                          TÁTICO

Missão                  Públicos                                   Propaganda
                                                                   Marca
Valores
                        1 – Interno       3 – Influenciador        Institucional
Objetivos               2 – Intermediário 4 - Consumidor           Venda
                                                                   Informativa
                        Qualificação e quantificação
Segmentação
Geográfica                                                         Merchandising
Demográfica                                                        Produto
Psicográfica                                                       PDV
Comportamental                                                     Comunicação

Posicionamento                                                     Promoção
Quem sou?                                                          Vendedor
O que faço?                                             Campanha   Revenda
Para quem?                                                         Consumidor

                                                                   Corporate
Visão estratégica                                                  Interno
                                                                   Influenciador
                                                                   Multiplicador
Produto:
Conceito                                                           Venda pessoal
                                                                   Campo
Percepção                                                          Apoio
Genérica            Penetração         Comunicação                 Executiva
Tangível                               Público alvo
Ampliada            Preço
                                       Benefícios                  Eventos
                                       Reason Why                  Patrocínio
Ciclo de vida       Praça
                                       USP                         Participação
                    Ponto de venda
Portifólio                             Perfil                      Feiras
                    Transação
Segmentação geográfica




Área de influência primária, secundária
Segmentação geográfica
A nova segmentação geográfica




      não tem fronteiras
Segmentação demográfica
Segmentação demográfica




Carolina Herrera por R$ 129,90
Segmentação demográfica




   LCD de 30” a 70”
Segmentação comportamental
Segmentação comportamental
Propaganda de venda




    Buscadores
Propaganda de marca




      Redes
Push   Pull
“A mente que se abre a
uma nova idéia jamais
volta ao seu tamanho
original.”

Albert Einstein

             “O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.
Novos hábitos de consumo de mídia




Rapidez – “quero pra já”
O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não é
pra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não é
atendida prontamente, gera a frustração.
Comodidade – “quero ficar em casa”




                                         Centros urbanos
Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas
(pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início,
tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.
Segurança – “quero o que confio”
o novo consumidor quer tudo melhor,
maior, mais barato e mais rápido,
mas só se tudo isso estiver
de acordo com
os seus
padrões de
conforto e
segurança.
Lojas eletrônicas brasileiras consideradas
confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram
compras pela Internet durante todo o ano de 2009
- Fonte: e-bit
Individualidade “não sou todo mundo”




O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na
multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que
atendam suas necessidades específicas.
Simplicidade “não quero complicações”




O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para
o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para
que uma ação seja descartada, em um click.
Como impactar o novo consumidor
Como ser notável, relevante, sair do invisível???
Conteúdo relevante
      para conquistar a
                                 Criação
                                    de
atenção do consumidor
                                 tempo


                                     Visão da saturação:
                              Não é mais tudo para todos.
            Mídia
                            Comportamento social mutante



Novos e antigos canais de
distribuição de conteúdo.
                                     Planejamento
O consumidor está no controle:
ele escolhe o que e quando
(audiência)
TV
aberta   Rádio     Jornais    Cinema
                                       Online
cabo     AM / FM   Revistas   Teatro




         alcance da campanha
Penetração dos meios
Penetração dos meios
marketing online e a anatomia da comunicação
Mídia




Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo.
O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando
(audiência)
marketing online e a anatomia da comunicação
marketing online e a anatomia da comunicação
O QuickTime™ e um
             descompressor
são necessários para ver esta imagem.
Devemos despertar o interesse e
conquistar o tempo de atenção do público.
marketing online e a anatomia da comunicação
Engajamento




Conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor
O QuickTime™ e um
             descompressor
são necessários para ver esta imagem.
Planejamento




Visão da saturação: Não é mais tudo para todos.
Comportamento social mutante
Criando produtos e comunicação notáveis
         para as pessoas certas
Difusão da inovação




                                            Everett Rogers



 Em muitos mercados o VALOR de um grupo não está
relacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.
Em determinados
                                  mercados

Os adotantes prematuros influenciam fortemente o
resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais
a pena do que gastar dinheiro com a propaganda
para convencer qualquer outro grupo.
Case Nike Plus




Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que
campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra
sempre a relação do público com a marca
Vetor de consumo Sociocultural

Movimentando-se para “além” e “para cima”
                                                  Estilo de vida saudável


 VCSC
 Exemplo: comprar um tênis                           Contexto socio-cultural
 como parte do equipamento                           Tecnologia < impacto físico
 necessário para uma vida                            Maior desempenho
 saudável                                            Grupos e associações
                       SC                            Sugestão de roteiro
                    VC                               Troca de experiências
                                                     Hábitos de vida saudável



  Tênis
                                                              Correr
            Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos


Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda
marketing online e a anatomia da comunicação
Vetor de consumo Sociocultural




Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta
Vetor de consumo Sociocultural




   Buscar, caminhar, camelar!? - clicar
ambiência




                        AI
               Usabilidade
            Navegabilidade
ambiência
ambiência
O QuickTime™ e um
             descompressor
são necessários para ver esta imagem.
conteúdo
atenção
experiência
O QuickTime™ e um
    VC Coding
Planejando sua presença digital

    1. presença digital
     2. ativação
    3. monitoramento
    4. ROI
1. presença digital

  VCSC
   escopo da categoria – posicionamento percebido
  produto – conceito / percepção
   público alvo / target

Monitoramento das mídias consumidas
   AMBIENTE ON-LINE
                           PORTAIS, BLOGS,
    REDES / COMUNIDADES
                             MOBILE, SMS, MSN
   IBOPE / IPSOS




                                                ambiente de MKT
meios / mídias - utilizar


  web-site        comunidades

    hot-site        mobile

   blogs           youtube

    facebook        twitter



    objetivos        KPIs


                                planejamento tático
planejamento tático

 propaganda         atendimento
 promoção           visitas
 conteúdo          agendamento
 vendas            data base
 serviço          entretenimento


       presença digital


   receptiva          ativa
ativação


         hibrida on/off

rp digital       e-mail mkt
 portais         comunidades
ad-words        ofertas
   mobile         bluetooth




                               monitoramento
monitoramento




                Análise e mensuração
                       do ROI
                  Diversas ferramentas
                prontas ou sob demanda
online ou off-line




Toda mídia é boa, basta saber usar
Sinos e
flâmulas


           As primeiras
           mídias de
           massa
Especialidades
Regionalização
1 milhão de PDVs




200 milhões de consumidores
130 milhões estão fora da rede
SP Região metropolitana 18 milhões




17.000.000 - não lêem Veja
17.000.000 - não lêem OESP

15.119.000 - não assistem Novela III
15.980.000 - não assistem Jornal Nacional
17.353.000 - não assistem Silvio Santos

                           fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760
Grato pela atenção



     cesarpallares.com.br



                         estratégias
Cesar Pallares                         & idéias

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Impacta Eventos
 
Fundamentos do Marketing digital
Fundamentos do Marketing digitalFundamentos do Marketing digital
Fundamentos do Marketing digital
Rolf Scholz Neto
 
Marketing Digital - ESAMC
Marketing Digital - ESAMCMarketing Digital - ESAMC
Marketing Digital - ESAMC
Lógica Digital
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
Rafael Comin
 
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierEm um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
Pedro Cordier
 
Planejamento Digital
Planejamento DigitalPlanejamento Digital
Planejamento Digital
Eduardo Barbato
 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
Pedro Cordier
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Pedro Cordier
 
Jornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitaisJornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitais
Karine Borges
 
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
Pedro Cordier
 
Curso ped miyas
Curso ped miyasCurso ped miyas
Curso ped miyas
fmorais2309
 
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing DigitalPesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
Mundo do Marketing
 
Apresentação da Disciplina Marketing Digital
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalApresentação da Disciplina Marketing Digital
Apresentação da Disciplina Marketing Digital
Karina Rocha
 
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorA importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
Pedro Cordier
 
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
Pedro Cordier
 
Publicidade na Internet
Publicidade na InternetPublicidade na Internet
Publicidade na Internet
Bill Bordallo
 
Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
Roberto Vedoy Sobrinho
 
YOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
YOU Educação: Apresentação - Felipe MoraisYOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
YOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
YOU Núcleo de Inteligência Digital
 
Curso de Marketing Digital
Curso de Marketing DigitalCurso de Marketing Digital
Curso de Marketing Digital
Tales Augusto
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Pedro Cordier
 

Mais procurados (20)

Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
Planejamento estratégico com foco na Presença Digital
 
Fundamentos do Marketing digital
Fundamentos do Marketing digitalFundamentos do Marketing digital
Fundamentos do Marketing digital
 
Marketing Digital - ESAMC
Marketing Digital - ESAMCMarketing Digital - ESAMC
Marketing Digital - ESAMC
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierEm um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
 
Planejamento Digital
Planejamento DigitalPlanejamento Digital
Planejamento Digital
 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
Criatividade e Conectividade - Aprender e Compartilhar na Era Digital 
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
Jornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitaisJornada de compra e estratégias digitais
Jornada de compra e estratégias digitais
 
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
Aula 7 - Vídeos e Realidade Aumentadal - Disciplina Planejamento Estratégico ...
 
Curso ped miyas
Curso ped miyasCurso ped miyas
Curso ped miyas
 
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing DigitalPesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital
 
Apresentação da Disciplina Marketing Digital
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalApresentação da Disciplina Marketing Digital
Apresentação da Disciplina Marketing Digital
 
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorA importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - Salvador
 
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...
 
Publicidade na Internet
Publicidade na InternetPublicidade na Internet
Publicidade na Internet
 
Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
 
YOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
YOU Educação: Apresentação - Felipe MoraisYOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
YOU Educação: Apresentação - Felipe Morais
 
Curso de Marketing Digital
Curso de Marketing DigitalCurso de Marketing Digital
Curso de Marketing Digital
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
 

Destaque

Superposição Midia
Superposição MidiaSuperposição Midia
Superposição Midia
Cesar Pallares
 
MíDia Online Offline
MíDia Online OfflineMíDia Online Offline
MíDia Online Offline
Cesar Pallares
 
Planejamento de marketing estratégico um "case" de alta complexidade
Planejamento de marketing estratégico   um "case" de alta complexidadePlanejamento de marketing estratégico   um "case" de alta complexidade
Planejamento de marketing estratégico um "case" de alta complexidade
Cesar Pallares
 
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Natal do Parana 2016 Veronica grupo canal
Natal do Parana  2016 Veronica grupo canalNatal do Parana  2016 Veronica grupo canal
Natal do Parana 2016 Veronica grupo canal
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Curso linksaldeia nov12
Curso linksaldeia nov12Curso linksaldeia nov12
Curso linksaldeia nov12
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Introdução ao planejamento de mídia.
Introdução ao planejamento de mídia.Introdução ao planejamento de mídia.
Introdução ao planejamento de mídia.
ProfSergioNeves
 
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Aula 02 4 Ppan 2009 2
Aula 02 4 Ppan 2009 2Aula 02 4 Ppan 2009 2
Aula 02 4 Ppan 2009 2
Ney Queiroz
 
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia onlineGMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
grupodemidiasc
 
GMSC - Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
GMSC -   Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídiaGMSC -   Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
GMSC - Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
grupodemidiasc
 
Ativação 360 comunicação
Ativação 360 comunicaçãoAtivação 360 comunicação
Ativação 360 comunicação
Cesar Pallares
 
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
FAIR PLAY AD / @VeronicaRRSouza
 
Roteiro ApresentaçãO MíDia
Roteiro ApresentaçãO MíDiaRoteiro ApresentaçãO MíDia
Roteiro ApresentaçãO MíDia
Cesar Pallares
 
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07   características dos meios de comunicação v2.pptxAula 07   características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
profjucavalcante
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de MídiaCurso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
grupodemidiasc
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de MídiaCurso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
grupodemidiasc
 
Planejamento estratégico
Planejamento estratégico Planejamento estratégico
Planejamento estratégico
Cesar Pallares
 

Destaque (20)

Superposição Midia
Superposição MidiaSuperposição Midia
Superposição Midia
 
MíDia Online Offline
MíDia Online OfflineMíDia Online Offline
MíDia Online Offline
 
Planejamento de marketing estratégico um "case" de alta complexidade
Planejamento de marketing estratégico   um "case" de alta complexidadePlanejamento de marketing estratégico   um "case" de alta complexidade
Planejamento de marketing estratégico um "case" de alta complexidade
 
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
Redededisplay googleadwords-formatos-120214115349-phpapp02 (1)
 
Natal do Parana 2016 Veronica grupo canal
Natal do Parana  2016 Veronica grupo canalNatal do Parana  2016 Veronica grupo canal
Natal do Parana 2016 Veronica grupo canal
 
Curso linksaldeia nov12
Curso linksaldeia nov12Curso linksaldeia nov12
Curso linksaldeia nov12
 
Introdução ao planejamento de mídia.
Introdução ao planejamento de mídia.Introdução ao planejamento de mídia.
Introdução ao planejamento de mídia.
 
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
Relatório contrapartida Compagás Natal de Curitiba 2016
 
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
Midiaconceitosbsicos 1222577005719754-8
 
Aula 02 4 Ppan 2009 2
Aula 02 4 Ppan 2009 2Aula 02 4 Ppan 2009 2
Aula 02 4 Ppan 2009 2
 
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
Plano Patrocinio Curitiba zero grau 2017
 
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia onlineGMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
GMSC - Florianópolis - Aula introdução ao planejamento de mídia online
 
GMSC - Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
GMSC -   Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídiaGMSC -   Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
GMSC - Florianópolis - Aula introdução e cenário de mídia
 
Ativação 360 comunicação
Ativação 360 comunicaçãoAtivação 360 comunicação
Ativação 360 comunicação
 
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
Pwc remuneracao-executiva-geracao-valor-16
 
Roteiro ApresentaçãO MíDia
Roteiro ApresentaçãO MíDiaRoteiro ApresentaçãO MíDia
Roteiro ApresentaçãO MíDia
 
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07   características dos meios de comunicação v2.pptxAula 07   características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de MídiaCurso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de MídiaCurso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
Curso GMSC Itajaí - Aula Conceitos Básicos de Mídia
 
Planejamento estratégico
Planejamento estratégico Planejamento estratégico
Planejamento estratégico
 

Semelhante a marketing online e a anatomia da comunicação

Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Ketchum Digital
 
Propaganda e composto promocional
Propaganda e composto promocionalPropaganda e composto promocional
Propaganda e composto promocional
Ciro Gusatti
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Fernando Neves
 
Workshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacaoWorkshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacao
Janaina Gomes
 
Marketing na Era Digital, by Martha Gabriel
Marketing na Era Digital, by Martha GabrielMarketing na Era Digital, by Martha Gabriel
Marketing na Era Digital, by Martha Gabriel
Martha Gabriel
 
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
Marcela Hippe
 
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
Impacta Eventos
 
Inteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociaisInteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociais
Braulio Medina 🚀
 
Varejo digital na era Google
Varejo digital na era GoogleVarejo digital na era Google
Varejo digital na era Google
Guga Alves
 
The future is now
The future is nowThe future is now
The future is now
Marisa Serrenho
 
Gestão de Clientes no Universo Digital
Gestão de Clientes no Universo DigitalGestão de Clientes no Universo Digital
Gestão de Clientes no Universo Digital
Paulo Oliveira
 
Aula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digitalAula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digital
Rafael Lacerda
 
Marketing: conceitos
Marketing: conceitos Marketing: conceitos
Marketing: conceitos
janaina brito
 
Comunicação corporativa e redes sociais puc
Comunicação corporativa e redes sociais   pucComunicação corporativa e redes sociais   puc
Comunicação corporativa e redes sociais puc
Camila Leite
 
Branding: a marca no contexto digital
Branding: a marca no contexto digitalBranding: a marca no contexto digital
Branding: a marca no contexto digital
Paulo Peres
 
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte I
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte IAdministração Mercadológica I - Conceitos Parte I
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte I
Alexandre Siqueira
 
Gerenciamento de Mídias Sociais
Gerenciamento de Mídias SociaisGerenciamento de Mídias Sociais
Gerenciamento de Mídias Sociais
Agência Lobby
 
Fred Pacheco | boo-box
Fred Pacheco | boo-boxFred Pacheco | boo-box
Fred Pacheco | boo-box
Fred Pacheco
 
Marketing Para Redes Sociais
Marketing Para Redes SociaisMarketing Para Redes Sociais
Marketing Para Redes Sociais
Daniel Miura
 
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FGPalestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
Eduardo Maróstica
 

Semelhante a marketing online e a anatomia da comunicação (20)

Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
 
Propaganda e composto promocional
Propaganda e composto promocionalPropaganda e composto promocional
Propaganda e composto promocional
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
 
Workshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacaoWorkshop Abrasel comunicacao
Workshop Abrasel comunicacao
 
Marketing na Era Digital, by Martha Gabriel
Marketing na Era Digital, by Martha GabrielMarketing na Era Digital, by Martha Gabriel
Marketing na Era Digital, by Martha Gabriel
 
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. (TCC - Marcela H...
 
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
E-Commerce e Mídias Sociais Combinam? Diego Monteiro (Scup)
 
Inteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociaisInteligencia em midias sociais
Inteligencia em midias sociais
 
Varejo digital na era Google
Varejo digital na era GoogleVarejo digital na era Google
Varejo digital na era Google
 
The future is now
The future is nowThe future is now
The future is now
 
Gestão de Clientes no Universo Digital
Gestão de Clientes no Universo DigitalGestão de Clientes no Universo Digital
Gestão de Clientes no Universo Digital
 
Aula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digitalAula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digital
 
Marketing: conceitos
Marketing: conceitos Marketing: conceitos
Marketing: conceitos
 
Comunicação corporativa e redes sociais puc
Comunicação corporativa e redes sociais   pucComunicação corporativa e redes sociais   puc
Comunicação corporativa e redes sociais puc
 
Branding: a marca no contexto digital
Branding: a marca no contexto digitalBranding: a marca no contexto digital
Branding: a marca no contexto digital
 
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte I
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte IAdministração Mercadológica I - Conceitos Parte I
Administração Mercadológica I - Conceitos Parte I
 
Gerenciamento de Mídias Sociais
Gerenciamento de Mídias SociaisGerenciamento de Mídias Sociais
Gerenciamento de Mídias Sociais
 
Fred Pacheco | boo-box
Fred Pacheco | boo-boxFred Pacheco | boo-box
Fred Pacheco | boo-box
 
Marketing Para Redes Sociais
Marketing Para Redes SociaisMarketing Para Redes Sociais
Marketing Para Redes Sociais
 
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FGPalestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
Palestra inteligência de mercado Semana da Administração FNC e FG
 

Mais de Cesar Pallares

Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Cesar Pallares
 
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídia
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídiaMarketing digital, planejamento, plataformas e mídia
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídia
Cesar Pallares
 
Manual Twitter Baixa
Manual Twitter BaixaManual Twitter Baixa
Manual Twitter Baixa
Cesar Pallares
 
Mídia Online - Mídia Movel - Manual
Mídia Online - Mídia Movel - ManualMídia Online - Mídia Movel - Manual
Mídia Online - Mídia Movel - Manual
Cesar Pallares
 
Web Analytics Uma Visao Brasileira
Web Analytics Uma Visao BrasileiraWeb Analytics Uma Visao Brasileira
Web Analytics Uma Visao Brasileira
Cesar Pallares
 
O Marketing Depois De Amanha 2.0
O Marketing Depois De Amanha 2.0O Marketing Depois De Amanha 2.0
O Marketing Depois De Amanha 2.0
Cesar Pallares
 
Midia Conceitos BáSicos
Midia Conceitos BáSicosMidia Conceitos BáSicos
Midia Conceitos BáSicos
Cesar Pallares
 

Mais de Cesar Pallares (7)

Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
 
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídia
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídiaMarketing digital, planejamento, plataformas e mídia
Marketing digital, planejamento, plataformas e mídia
 
Manual Twitter Baixa
Manual Twitter BaixaManual Twitter Baixa
Manual Twitter Baixa
 
Mídia Online - Mídia Movel - Manual
Mídia Online - Mídia Movel - ManualMídia Online - Mídia Movel - Manual
Mídia Online - Mídia Movel - Manual
 
Web Analytics Uma Visao Brasileira
Web Analytics Uma Visao BrasileiraWeb Analytics Uma Visao Brasileira
Web Analytics Uma Visao Brasileira
 
O Marketing Depois De Amanha 2.0
O Marketing Depois De Amanha 2.0O Marketing Depois De Amanha 2.0
O Marketing Depois De Amanha 2.0
 
Midia Conceitos BáSicos
Midia Conceitos BáSicosMidia Conceitos BáSicos
Midia Conceitos BáSicos
 

marketing online e a anatomia da comunicação

  • 1. Marketing 3.0 e a anatomia da comunicação Como a evolução do consumo, das mídias e das tecnologias, impactam os planos de marketing e de comunicação.
  • 2. “Por Deus, tenham um blog!” Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01 ... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções oferecido pelas novas tecnologias...
  • 3. O QuickTime™ e um VC Coding
  • 4. Revolução industrial - Séc. XVIII / XIX Produção em massa para as massas
  • 5. Capitalismo a busca por novos mercados
  • 6. 1940 1970 1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida
  • 7. Templo do consumo: 60 mil itens nos hipermercados 10 mil itens na loja virtual (sem sair de casa)
  • 8. Quem vive em uma grande cidade é exposto a aproximadamente 2.000 mensagens publicitárias por dia.
  • 9. A síndrome do lugar comum que contribui para o invisível Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as logomarcas de quem os assina, ninguém notaria a diferença.
  • 10. ONTEM Os consumidores tinham muito mais tempo e muito menos escolhas. Era mais difícil gastar a renda disponível.
  • 11. HOJE Eles optam por ouvi-lo ou não. eles ignoram você.
  • 12. Como a evolução digital contribui para essa revolução?
  • 13. O poder dos buscadores 620 milhões de visitantes / dia, 7,2 bilhões page views / dia. 87,8 bilhões de buscas mensais em todo o mundo.
  • 14. Sites institucionais irrelevantes Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém falar bem da sua própria empresa, em seu site. A busca é por conteúdo - relevância - ambiência. Sites irrelevantes deixam de ser a referência A empresa deixa de controlar a mensagem Telecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares
  • 16. SAN FRANCISCO (Reuters) - Quem faz muita coisa ao mesmo tempo, como assistir ao YouTube, escrever um email e falar ao telefone, não faz nenhuma dessas coisas muito bem, segundo relatório da Universidade de Stanford divulgado ...
  • 17. Redes sociais 47% - fonte: GFK - HSM 05/03 existem há mais de 30 anos
  • 18. O QuickTime™ e um VC Coding
  • 19. WEB TV Portais de Vídeos Colaborativos TV na Internet Corporativas São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand, com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de transmissão
  • 20. ESTRATÉGICO AMBIENTE DE MARKETING TÁTICO Missão Públicos Propaganda Marca Valores 1 – Interno 3 – Influenciador Institucional Objetivos 2 – Intermediário 4 - Consumidor Venda Informativa Qualificação e quantificação Segmentação Geográfica Merchandising Demográfica Produto Psicográfica PDV Comportamental Comunicação Posicionamento Promoção Quem sou? Vendedor O que faço? Campanha Revenda Para quem? Consumidor Corporate Visão estratégica Interno Influenciador Multiplicador Produto: Conceito Venda pessoal Campo Percepção Apoio Genérica Penetração Comunicação Executiva Tangível Público alvo Ampliada Preço Benefícios Eventos Reason Why Patrocínio Ciclo de vida Praça USP Participação Ponto de venda Portifólio Perfil Feiras Transação
  • 21. Segmentação geográfica Área de influência primária, secundária
  • 23. A nova segmentação geográfica não tem fronteiras
  • 26. Segmentação demográfica LCD de 30” a 70”
  • 29. Propaganda de venda Buscadores
  • 31. Push Pull
  • 32. “A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.” Albert Einstein “O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.
  • 33. Novos hábitos de consumo de mídia Rapidez – “quero pra já” O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não é pra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não é atendida prontamente, gera a frustração.
  • 34. Comodidade – “quero ficar em casa” Centros urbanos Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas (pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início, tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.
  • 35. Segurança – “quero o que confio” o novo consumidor quer tudo melhor, maior, mais barato e mais rápido, mas só se tudo isso estiver de acordo com os seus padrões de conforto e segurança. Lojas eletrônicas brasileiras consideradas confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram compras pela Internet durante todo o ano de 2009 - Fonte: e-bit
  • 36. Individualidade “não sou todo mundo” O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que atendam suas necessidades específicas.
  • 37. Simplicidade “não quero complicações” O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para que uma ação seja descartada, em um click.
  • 38. Como impactar o novo consumidor
  • 39. Como ser notável, relevante, sair do invisível???
  • 40. Conteúdo relevante para conquistar a Criação de atenção do consumidor tempo Visão da saturação: Não é mais tudo para todos. Mídia Comportamento social mutante Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo. Planejamento O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)
  • 41. TV aberta Rádio Jornais Cinema Online cabo AM / FM Revistas Teatro alcance da campanha
  • 45. Mídia Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo. O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)
  • 48. O QuickTime™ e um descompressor são necessários para ver esta imagem.
  • 49. Devemos despertar o interesse e conquistar o tempo de atenção do público.
  • 51. Engajamento Conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor
  • 52. O QuickTime™ e um descompressor são necessários para ver esta imagem.
  • 53. Planejamento Visão da saturação: Não é mais tudo para todos. Comportamento social mutante
  • 54. Criando produtos e comunicação notáveis para as pessoas certas Difusão da inovação Everett Rogers Em muitos mercados o VALOR de um grupo não está relacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.
  • 55. Em determinados mercados Os adotantes prematuros influenciam fortemente o resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais a pena do que gastar dinheiro com a propaganda para convencer qualquer outro grupo.
  • 56. Case Nike Plus Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra sempre a relação do público com a marca
  • 57. Vetor de consumo Sociocultural Movimentando-se para “além” e “para cima” Estilo de vida saudável VCSC Exemplo: comprar um tênis Contexto socio-cultural como parte do equipamento Tecnologia < impacto físico necessário para uma vida Maior desempenho saudável Grupos e associações SC Sugestão de roteiro VC Troca de experiências Hábitos de vida saudável Tênis Correr Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda
  • 59. Vetor de consumo Sociocultural Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta
  • 60. Vetor de consumo Sociocultural Buscar, caminhar, camelar!? - clicar
  • 61. ambiência AI Usabilidade Navegabilidade
  • 64. O QuickTime™ e um descompressor são necessários para ver esta imagem.
  • 68. O QuickTime™ e um VC Coding
  • 69. Planejando sua presença digital 1. presença digital 2. ativação 3. monitoramento 4. ROI
  • 70. 1. presença digital VCSC escopo da categoria – posicionamento percebido produto – conceito / percepção público alvo / target Monitoramento das mídias consumidas AMBIENTE ON-LINE PORTAIS, BLOGS, REDES / COMUNIDADES MOBILE, SMS, MSN IBOPE / IPSOS ambiente de MKT
  • 71. meios / mídias - utilizar web-site comunidades hot-site mobile blogs youtube facebook twitter objetivos KPIs planejamento tático
  • 72. planejamento tático propaganda atendimento promoção visitas conteúdo agendamento vendas data base serviço entretenimento presença digital receptiva ativa
  • 73. ativação hibrida on/off rp digital e-mail mkt portais comunidades ad-words ofertas mobile bluetooth monitoramento
  • 74. monitoramento Análise e mensuração do ROI Diversas ferramentas prontas ou sob demanda
  • 75. online ou off-line Toda mídia é boa, basta saber usar
  • 76. Sinos e flâmulas As primeiras mídias de massa
  • 78. 1 milhão de PDVs 200 milhões de consumidores
  • 79. 130 milhões estão fora da rede
  • 80. SP Região metropolitana 18 milhões 17.000.000 - não lêem Veja 17.000.000 - não lêem OESP 15.119.000 - não assistem Novela III 15.980.000 - não assistem Jornal Nacional 17.353.000 - não assistem Silvio Santos fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760
  • 81. Grato pela atenção cesarpallares.com.br estratégias Cesar Pallares & idéias