Curso de mkt digital

BRENO KOSCKY
Email: breno@mercadoecommerce.com.br

1: INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL

ZMOT – O Momento Zero da Verdade
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Trailer do livro:
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Goole Varejo
GOOGLE
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Marketing Digital para
Empreendedores
Endeavor
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Guia Prático de Marketing na
Internet para Pequenas Empresas
E-book Cláudio Torres
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http://goo.gl/jY6Rqk

Primeiros passos para fazer campanhas
nas mídias sociais
E-book Scup
Baixar o livro:
http://goo.gl/ev17j

A Cauda Longa
Chris Anderson
Palestra Chris:
http://goo.gl/9YU4G

Os 8Ps do Marketing Digital
Conrado Adolpho
Palestra Conrado:
http://goo.gl/zDWpJ

MARKETING NA ERA DIGITAL
Martha Gabriel
Palestra Martha:
http://goo.gl/OBR5HN

Módulo 1: Introdução ao Marketing Digital
Módulo 2: Planejamento de campanhas
Módulo 3: Presença digital
Módulo 4: SEO
Módulo 5: Redes Sociais
Módulo 6: Google Adwords (online)
Módulo 7: Facebook Ads (online)
Módulo 8: E-mail marketing (online)
Módulo 9: Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo
Módulo 10: CRO
Módulo 11: Google Analytics
PROGRAMAÇÃO DO CURSO

1 – INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL

QUE É
MARKETING
DIGITAL?
“Marketing Digital é o uso das
Estratégias de marketing aplicadas a
Internet para atingir determinados
objetivos de uma pessoa ou organização.”
Cláudio Torres

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO
MARKETING DIGITAL

EMPRESA
MEIO
ANÚNCIO
/ VERBA
CLIENTE

“Se você não entende de pessoas,
Você não entende de negócios."

VÍDEO: TENDÊNCIAS MKT DIGITAL IBMEC
https://www.youtube.com/watch?v=8PqJvOWEqMw

VOCÊ DEVE SE PREOCUPAR:
:: Diálogo entre marcas e pessoas
:: Convergência de mídias e formatos (transmídia)
:: Mobile marketing
:: Integração do Social Media com o Big Data
:: Internet das coisas

VÍDEO: INTERNET DAS COISAS – AMAZON
https://www.youtube.com/watch?v=NMacTuHPWFI

VÍDEO NIVEA BLOQUEADOR SOLAR + RELÓGIO
https://www.youtube.com/watch?v=BgXrTGIiFV8

MARKETING DIGITAL ANTES:
MÍDIA ONLINE PAGA
TECNOLOGIA - PLATAFORMAS
RELACIONAMENTO

Novos consumidores, novas exigências…

Tenho um Smartphone, logo sou Rei.

Hacker: uma nova forma de inovar.

Técnica de Hackeamento.
1 – Pense em um produto.
2 – Liste as características principais.
3 – Elimine uma característica principal.

Como criar negócios inovadores

2 – PLANEJAMENTO DE CAMPANHAS

Framework ou Estrutura de Marketing

ANTES DE COMEÇAR
:: Avalie a situação da empresa: produtos e serviços.
:: Estrutura e pessoas: quantas pessoas vou precisar?
:: Veja o que seus concorrentes estão fazendo: benchmark
:: Identifique tendências.
:: Identifique as preferências dos seus clientes através de pesquisas.

1 - OBJETIVO DA CAMPANHA
Defina um objetivo claro e alcançável para
o seu plano de marketing digital.
Exemplo:
“Gerar 20% das vendas da empresa através
das estratégias de marketing digital.”

2 – PERSONAS: QUAL O PERFIL DO SEU PÚBLICO
Personas
“Basicamente Personas são representações mais realistas do público-alvo
de um projeto ou de uma ação. É como imaginar um cliente
potencial e dar a ele um nome, uma personalidade e até uma foto.
Essas Personas são criadas com base em um estudo do público através de pesquisas
quantitativas e qualitativas e também através de
Web Analytics, para negócios online como E-commerce.“
Fonte: Carina Andrade – mateada.com.br

PERSONA: POR PRODUTO
OU CATEGORIA
Pedro Henrique
- 29 anos
- Corredor amador
- Participa de competições
- Tênis preferido: Nike
Dona Victória
- 68 anos
- Pratica caminhada
- Gosta de natureza
- Tênis preferido: Asics
Karla Amorim
- 25 anos
- Personal trainer
- Competições prof
- Tênis preferido: Mizuno
Maicon Wellington
- 17 anos
- Não corre, não caminha
- Gosta de tênis esportivo
- Tênis preferido: Nike Shots

FONTES DE INFORMAÇÃO PARA A
GERAÇÃO DE PERSONAS
1 – Sistema, CRM e Big Data.
2 – Google Analytics
3 – Relatório do Facebook
4 – Ferramentas de pesquisa
5 – Ferramentas de automação de marketing

DEFINIÇÃO DOS CANAIS:
AFINIDADE OU COMPORTAMENTO
Pedro Henrique
- 29 anos
- Corredor amador

DEFINIÇÃO DOS CANAIS:
AFINIDADE OU COMPORTAMENTO
Pedro Henrique
- 29 anos
- Corredor amador
LINKS
PATROCINADOS
FACEBOOK ADS
CONTEÚDO:
BLOG
REDES SOCIAIS
E-BOOKS
BANNERS
EM SITES
E BLOGS

CONTEÚDO:
BLOG
REDES SOCIAIS
E-BOOKS

:: FORMATOS MAIS COMUNS DE ANÚNCIOS
:: TEXTOS
:: BANNERS (display)
:: VÍDEOS
:: EMAILS
:: GAMES
:: POST (texto+foto+video)

:: QUAL O INVESTIMENTO IDEAL?
AS AFINAL, O QUE É ROI?

:: QUAL O INVESTIMENTO IDEAL?
ROI = FATURAMENTO
INVESTIMENTO
ROI = R$1.000
R$200
= 5
Você precisa saber qual o seu ROI mínimo

:: Ponto de equilíbrio
PREÇO POR UNIDADE: R$100,00
Impostos + custos: - R$15,00
Custo do produto: - R$20,00
Lucro: R$20,00
----------------------------
Investimento em mídia: R$45,00
Ponto de equilíbrio: R$100,00
R$45,00
----------------------------------------------------------------------------------
OBJETIVO: VENDER 100 CAMISAS
INVESTIMENTO: R$4.500,00
= 2,22 (Roi)

:: CPA COM AUMENTO DE LUCRO
Lucro: R$40,00
----------------------------
CPA (custo por aquisição): R$25,00
Novo Roi: R$100,00
R$25,00
----------------------------------------------------------------------------------
OBJETIVO: VENDER 100 CAMISAS
INVESTIMENTO: R$2.500,00
= 4 (Roi)

:: CPA COM PREJUÍZO
----------------------------
CPA (custo por aquisição): - R$65,00
Furo: -R$10,00

:: CPC (custo por clique)
Você paga a cada vez que alguém CLICAR em seu anúncio.
:: CPM (custo por mil – 1000 impressões)
Você paga a cada 1000 vezes que o seu anúncio for PUBLICADO.
:: CPA (custo por aquisição)
Você paga somente quando alguém COMPRAR em seu site.
:: PUBLICIDADE NEGOCIADA
Você negociado com o meio o valor da mídia.
:: COMO UM ANÚNCIO É COBRADO?

Planilha de modelo de planejamento

PLANILHA: ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

:: O QUE JÁ VEM TAGUEADO?
TODOS OS ANÚNCIOS PAGOS DO GOOGLE ADWORDS

:: O QUE NÃO É TAGUEADO?
:: Campanhas de e-mail marketing
:: Campanhas de Facebook Ads
:: Posts no Facebook
:: Links de forma geral que não fazem parte do
Google Adwords

:: IMPORTÂNCIA DO TAGUEAMENTO

:: TAGUEAMENTO DAS CAMPANHAS
CONTROLE TUDO! FAÇA O “TAGUEAMENTO”
DOS LINKS E CONTROLE SUAS CAMPANHAS.
- TAGUEAMENTO DE CAMPANHAS PARA GOOGLE ANALYTICS
Ferramenta Construtor de URLs do Google:
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pt
- TAGUEAMENTO VIA ENCURTADOR DE URL:
http://goo.gl/

:: MÉTRICAS, OBJETIVOS E KPIs

:: MÉTRICAS, OBJETIVOS E KPIs
Fonte: Priscila Marcenes - http://pt.slideshare.net/priscilamarcenes/

:: Taxa de engajamento no Facebook
Fonte: Gustavo Valvasori - Marcenes - http://zubit.com.br/blog/redes-sociais

Planejamento de Marketing Digital
E-book iinterativa
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:: CADASTROS EMPRESARIAIS
:: SEO – BUSCA ORGÂNICA
:: LINKS PATROCINADOS + DISPLAY
:: FACEBOOK ADS E OUTROS ADS
:: REDES SOCIAIS
:: REPUTAÇÃO DIGITAL
RECEITA DE PRESENÇA DIGITAL
PRESENÇA
DIGITAL

www.telelistas.net
www.guiamais.com.br
www.kekanto.com
www.entrei.net
www.guiacidade.com.br
www.foursquare.com

:: VOCÊ SABE RESPONDER A ESTAS PERGUNTAS?
:: Meu cliente consegue me encontrar pela internet?
Resp: SEO + ADS
:: Qual o meu posicionamento no Google?
Resp: busca orgânica
:: Minha empresa está no mapa do Google?
Resp: Google Meu Negócio
:: Eu tenho um site bem estruturado e estou pronto para
converter visitas em vendas?
Resp: Estratura de landing pages + CRO
:: Minha empresa é recomendada na internet?
Resp: marketing de conteúdo

LINKS PATROCINADOS + BUSCA ORGÂNICA

LINKS PATROCINADOS + SEO
1 + 1 = 3
+ PRESENÇA
+ CREDIBILIDADE
Fonte: Rafael Damasceno

http://www.google.com.br/meunegocio/

:: CONSTRUA UMA REPUTAÇÃO DIGITAL
:: Pegue o depoimento dos seus clientes satisfeitos em vídeos e textos.
:: Publique os depoimentos e reportagens sobre sua empresa em sites
conceituados na internet.
:: Anuncie em sites, blogs e portais conceituados através da Rede de Display do
Google.
:: Utilize o Plugin Social do Facebook em seu site e blog.
:: Gere conversa em volta de sua marca.
:: Tenha uma identidade própria.

:: EXEMPLO DE DEPOIMENTO
Fonte: http://www.mercadowebminas.com.br/

101 dicas rápidas para um
Marketing Digital de sucesso
E-book Resultados Digitais
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4 - SEO – SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

:: PILARES DO SEO
Fonte: http://agenciataj.com.br/

:: DICAS DE SEO POR ANDRÉ FARIA GOMES
http://pt.slideshare.net/andrefaria/seo-em-2015

LIVRO: INTRODUÇÃO AO SEO
DOWNLOAD:
http://resultadosdigitais.com.br/materiais-
educativos/introducao-seo/

:: COMO AUMENTAR O ENGAJAMENTO NO FACEBOOK
1. Compartilhe conteúdo valioso para o fã.
2. Invista em imagens e infográficos.
3. Faça perguntas.
4. Seja objetivo.
5. Gere links para o contéudo em seu site.
6. 70% de conteúdo + 30% de ofertas.
7. Humanize sua marca no Facebook.
8. Envolva seus fãs.
9. Seja bem-humorado.
10. Responda sempre!

:: COMO CONSEGUIR 1 MILHÃO DE SEGUIDORES

DICAS PARA AUMENTAR O ENGAJAMENTO
PERGUNTA
RELEVÂNCIA
QUALIDADE
LINK
ENGAJAMENTO

UTILIZE A FERRAMENTA DE
CUPONS DE DESCONTO DO FACEBOOK

FACEBOOK INSIGHTS
ACESSE: SUA PÁGINA > INFORMAÇÕES

+
ACESSE: LINKEDIN.COM > REDE > CONTATOS

+
ACESSE: FACEBOOK > GERENCIADOR DE ANÚNCIOS > PÚBLICOS

LIVRO: LINKEDIN
PÁGINAS DE EMPRESAS
DOWNLOAD:
http://goo.gl/INhFMe

LIVRO: INTRODUÇÃO AO
MARKETING NO TWITTER
DOWNLOAD:
http://goo.gl/9xfA20

:: Instaquote: escreve em fotos
:: Perfect 365: correção de maquiagem
:: Square Stam Pic: redimensiona as fotos
:: Photogrid: montagem e colagem de fotos
:: Mirror Photo: duplica as fotos (espelho)
:: Vivavideo: editor de vídeo
:: Imovie: editor de vídeo
:: Instasize: redimensiona fotos e vídeos
:: Photoshop Express: editor de fotos
:: Repost: permite compartilhar um conteúdo
de um outro usuário.
:: DICAS DE APLICATIVOS PARA INSTAGRAM

:: MONITORE TUDO
:: Livebuzz
:: Brandseye
:: Brandwatch
:: Buzzmonitor
:: Google Alertas
:: Lithum
:: Mention
:: Salesforce
:: Scup
:: Seeker
:: Social Mention
:: Socialbro
:: Topsy
:: Ubervu

6 – GOOGLE ADWORDS + AULA ONLINE

:: PLATAFORMA DO GOOGLE ADWORDS

:: GOOGLE ADWORDS
REDE DE PESQUISA
ANÚNCIOS DE TEXTO
REDE DE CONTEÚDO
ANÚNCIOS DE TEXTO
ANÚNCIOS GRÁFICOS
ANÚNCIOS EM VÍDEOS
ANÚNCIOS DINÂMICOS

:: O QUE É A REDE DE PESQUISA DO GOOGLE ADWORDS?

:: REDE DE DISPLAY DO GOOGLE ADWORDS
:: PRINCIPAIS FORMATOS DE ANÚNCIOS GRÁFICOS:
- Cabeçalho (728 x 90);
- Banner (468 x 60);
- Arranha-céu (120 x 600);
- Arranha-céu largo (160 x 600);
- Arranha-céu grande (300 x 600);
- Retângulo médio (300 x 250);
- Retângulo grande (336 x 280);
- Quadrado pequeno (200 x 200);
- Quadrado (250 x 250).

:: EXEMPLO DE ANÚNCIO GRÁFICO

:: Você cria uma campanha: Floricultura Ikebana
:: Você define as palavras-chaves de ativação: Ex: “floricultura na savassi”
:: Você cria um anúncio:
:: O cliente faz uma pesquisa no Google: “floricultura na savassi”
:: O seu anúncio é exibido:
COMO FUNCIONA O GOOGLE ADWORDS

:: O QUE EU PRECISO TER PARA COMEÇAR UMA CAMPANHA DE
ANÚNCIOS NO GOOGLE ADWORDS?
- Definir os produtos ou serviços que serão anunciados. (OK)
- Definir o público-alvo das campanhas. (OK)
- Definir as palavras-chave correspondentes aos produtos e serviços.
- Definir a região onde o seu anúncio deverá aparecer.
- Definir uma verba diária para cada campanha.
:: QUAL É A HIERARQUIA PARA A CRIAÇÃO DE UM ANÚNCIO?
- Campanha (tente fazer uma campanha por categoria ou produto).
- Grupo de anúncios (crie um grupo para cada produto ou público).
- Anúncios (desenvolva mais de um anúncio por produto).

FERRAMENTAS PARA BUSCAR PALAVRAS-CHAVE

https://adwords.google.com/KeywordPlanner

Ferramenta de sugestão: http://ubersuggest.org/

Long Tail: http://www.wordstream.com/keyword-research

COMO ESCOLHER AS PALAVRAS-CHAVE
www.google.com.br/trends

AdWords Search Terms (adwords.google.com.br)

SEMRush (www.semrush.com)
Com o SEMRush é possível não só pesquisar palavras-chave,
mas saber quais sites aparecem nos resultados no Google para
cada uma delas, identificar quem são seus principais concorrentes
(sites que aparecem para várias buscas que interessam a você) e
saber quais são as palavras-chave que levam mais visitas a cada
um destes site. Além disso, você pode saber quais palavras-chave
os concorrentes comprar no Google AdWords, o quanto investem
por mês e qual o volume de tráfego que obtém de resultados
orgânicos e de resultados patrocinados.

Guia de iniciantes no Adwords
GOOGLE
Baixar o livro:
http://goo.gl/ZXn7R8

7 – FACEBOOK ADS + AULA ONLINE

:: COMO GERAR PÚBLICO
http://goo.gl/PcrRQ8

:: COMO GERAR A TAG DE RASTREAMENTO
http://goo.gl/dduWst

:: COMO GERAR A TAG DE PÚBLICO VISITANTE
:: Vá em Facebook Business > Conta de Anúncio > Públicos
:: Clique em Criar público > Público personalizado > Tráfego no site
:: Escolha as configurações e clique em Criar público
:: Depois, clique na engrenagem no lado esquerdo inferior e escolha
“Visualizar código do pixel”
:: Copie o código e cole em todas as páginas do seu site.

:: COMO MONTAR UM ANÚNCIO
https://www.youtube.com/watch?v=tz6TkHvu3KA
Ou http://goo.gl/iJXkHc

Ebook Facebook Ads
Resultados Digitais
Link para baixar:
http://goo.gl/BmXLy7

TÉCNICA PARA INTEGRAR O E-MAIL MARKETING
COM O REMARKETING DO FACEBOOK
:: Faça o download da lista “Quem abriu” das suas campanhas de e-mail.
:: Crie um novo Público dentro do seu Facebook Business.
:: Crie um anúncio direcionado para este público.

EMAIL MARKETING
1 - Tenha uma base de e-mails própria
2 - Crie um assunto chamativo
3 - Personalize suas mensagens
4 - Segmente o conteúdo
5 - Use um gerenciador de e-mails
6 - Faça um teste A/B
7 - Cuidado com a frequência
8 - Evite cair no antispam
9 - Ofereça uma opção de descadastro
10 - Meça o retorno

CURSO DE E-MAIL CHIMP + AUTOMAÇÃO
https://www.youtube.com/watch?v=f-estMFYxmc

LIVRO: RELACIONAMENTO COM
EMAIL MARKETING
DOWNLOAD:
http://resultadosdigitais.com.br/blog/
novo-ebook-gratuito-relacionamento-
com-email-marketing/

9 – INBOUND MKT + MKT DE CONTEÚDO

“Marketing de conteúdo é uma maneira de engajar com
seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e
potenciais clientes através da criação de conteúdo
relevante e valioso, atraindo, envolvendo e gerando
valor para as pessoas de modo a criar uma percepção
positiva da sua marca e assim gerar mais vendas.”
Fonte: www.rockcontent.com

Planejamento de conteúdo
:: Objetivo do marketing de conteúdo
:: Qual a história que sua marca conta?
:: O que o cliente quer de você?
:: O que você vende?
:: Qual tipo de conteúdo para cada etapa de venda?
:: Quais os canais?
:: Quem vai cuidar disso tudo?
:: Como você vai medir os resultados?

LIVRO MARKETING DE CONTEÚDO:
PRIMEIROS PASSOS
DOWNLOAD:
http://materiais.rockcontent.com/ebook-
marketing-conteudo-primeiros-passos

Clusterização com base em comportamento
::COMO QUALIFICAR UM LEAD?

AUTOMAÇÃO DE MÍDIA COM BASE
NA CLUSTERIZAÇÃO POR EVENTOS

EXEMPLO: INBOUND MARKETING
MARKETING DE CONTEÚDO:
LIVRO DIGITAL GRATUITO
1: GERAR INTERESSE

LANDING PAGE
2: GERAR UM LEAD

MARKETING DE CONTEÚDO:
E-mails, Posts, Vídeos, Webinars…
3: NUTRIR O LEAD

Email marketing, promoções
ou contato direto
CLUSTER + AUTOMAÇÃO
CLUSTER 1:
EVENTOS:
- Assinou o email
- Baixou 2 livros
- Participou de 1 webinar
- Acessou a página do produto B
mais de 2 vezes.

ENVIO DE PUBLICIDADE AUTOMÁTICA
E CUSTOMIZADA
CLUSTER + AUTOMAÇÃO
CLUSTER 1:

LIVRO: INBOUND MARKETING
PARA INICIANTES
DOWNLOAD:
http://goo.gl/JQQDIs

10: CRO - Customer relationship management

CRO (Conversion Rate Optimization), ou otimização
de conversão, no meio online é a ciência de criar uma
experiência ao visitante de um site com o objetivo de
convertê-lo a se tornar cliente da empresa.

O QUE DEVE CONTER UMA BOA LANDING PAGE?
- FRASE DE IMPACTO.
- UMA IMAGEM CHAMATIVA.
- UM BOTÃO CALL TO ACTION, FORMULÁRIO OU TELEFONE.
- TEXTO EXPLICATIVO BÁSICO.
- UM VÍDEO EXPLICATIVO.
- PROVAS SOCIAIS: DEPOIMENTOS DE CLIENTES, EMPRESAS
QUE JÁ COMPRARAM.

http://landing.viverdeblog.com/

:: FAÇA TESTES A/B
http://www.crazyegg.com/
www.google.com/websiteoptimizer
http://www.sitespect.com/
http://www.vertster.com/
http://visualwebsiteoptimizer.com/
http://www.omniture.com/en/products/conversion/testandtarget
http://www.webtrends.com/Products/Optimize/Segmentation
http://www.ioninteractive.com/liveball-marketing-software/
http://unbounce.com/
http://attentionwizard.com/
http://www.clicktale.com/

CASE SUPERSONIC
Fonte: www.gosupersonic.com

AUMENTO DE 604% NAS CONVERSÕES
Fonte: www.gosupersonic.com

http://www.youtube.com/watch?v=czJpu_L_AwM
http://www.danieldiasvieira.com.br/seo/14-dicas-e-tutoriais-para-melhor-uso-do-google-analytics/
CONFIGURAR UMA CONTA NO GA

INFORMAÇÕES BÁSICAS
Fonte: http://www.gerenciandoblog.com.br/

QUANTAS PESSOAS ACESSARAM O MEU SITE

DE QUAL PAÍS OU CIDADE SÃO OS VISITANTES?

QUAIS AS PÁGINAS MAIS ACESSADAS

QUAIS AS PÁGINAS COM OS
MAIORES ÍNDICES DE REJEIÇÃO?

QUAIS AS FONTES DE TRÁFEGO?

QUEM ACESSA DE DISPOSITIVOS MÓVEIS

ACESSO REAL TIME

HORÁRIOS DE ACESSO

INFORMAÇÕES AVANÇADAS

CONFIGURAÇÕES DE METAS

FLUXO DE VISITANTES

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