O documento apresenta uma palestra sobre análise de sites e mídia digital. Resume os principais tópicos da palestra: 1) como toda interação online pode ser mensurada através de tagueamento; 2) como melhorar o desempenho e visão de negócios com business intelligence; 3) a importância dos mecanismos de busca e das redes sociais para o marketing digital.

1. Análise de Sites e Mídia Digital Eneste - 2011

2. 2 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

3. 3 Bacharel em Ciências da Computação (IME – USP) Tempo trabalhando com Internet: 4 anos Apresentação – André Folli Otimização contínua e Performance Início como estagiário na DirectPerformance (SP) Hoje: FilialRio de Janeiro

4. 4 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

5. 5 A Internet mudou a forma como interagimos Estratégias Mensuração Otimização Marketing Fonte: Google Images

6. 6 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

7. 7 Na internet diversas tecnologias se conversam,TUDO pode ser mensurado e gerar insights Inteligência de Negócios Instalação e Configuração de Ferramentas Fonte:costumecraze.com, denversmallbiz.wordpress.com

8. Um projeto digital sem métricas é como...

9. Principais dados de navegação em sites XXX XXX $$$X XXX Custo E-mail mkt Orgânico CPM Links Patrocinados CPCad Redes Sociais CPA CPT CPI Taxas CTR Connect Rate Bounce Rate Conversion Rate Origens Visitação Visitas Pageviews Carregamento Mídia Gráfica Retorno ao Site Performance Tempo médio Cadastro Indicadores Path Analisys Download Interação Conversões Índices Rejeição Opt-in 9

10. 10 Equipe com foco mais técnico Entende de programação de sites e de diferentes tecnologias web Forma de trabalho: Material detalhado com todas as modificações Implementação realizada pelo cliente Suporte durante a instalação Validação e testes para garantia dos dados Instalação e Configuração de Ferramentas

11. 11 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

12. 12 E o que eu faço com tudo isso?

13. Entendimento da Internet como Negócio Necessidades Objetivos dos sites Pontos Críticos Compra / Venda Comunicação Conhecimento de marca Downloads Exibição de produtos Fotos Jogos Notícias e Informações Vídeos Navegação fácil Carregamento rápido Produtos Visíveis Facilidade de interação Atração de público qualificado Assinaturas Lead Qualificado Percentual de Vendas Publicidade Interação com a marca Divulgação 13

14. Um Projeto Digital – O que falta? Search Marketing Display media Social Media Mobile Marketing Criação e experiência Usabilidade Relacionamento ? O que está errado na imagem? 14

16. 16 Informação por si não basta, é necessária a inteligência de negócios para atingir os objetivos

17. Retornantes Acesso direto Impressões Cliques Evasão de cadastro Mídias Entendimento do ambiente e navegação do site Escopo do site Páginasvistas Caminho para aquisição Pontosprincipaisde Saída Rejeição Aquisição Compra Direta Visitas VisitasPermanentes Leads Saída do Site 17 17

18. 18 Foco nos indicadores de performance Muitas métricas, poucos KPIs Na internet, as métricas são infinitas, cada ferramenta à cada semana tem números novos e em menor tempo KPIs = Key Performance Indicators Refletem fatores chaves de resultado para o projeto Que resultado realmente importa para o seu negócio? E quais indicadores dizem quando você está chegando lá ou não? Com qual frequência consigo realizar alterações?

19. Planejar o acompanhamento dos objetivos 19

20. Os passos vão da estratégia à tática de um projeto digital 20

21. Planeje a distribuição da informação 21

22. Business Intelligence - Ciclo de Otimização Processo crítico Processo Otimizado Evasão de Cadastros Análise e Sugestão de Melhoria Alteração de layout Evasão de Cadastros Evasão de Cadastros

23. Business Intelligence – Construção de Aprendizado “Sustentar a capacidade de mudar e melhorar os sistemas internos, colecionando boas práticas e seus resultados esperados”

24. 24 Painéis de consumo e auditoria de mídia / aferição de audiência Netview do Ibope//NetRatings, MediaMetrixda comScore, HitWise(via Serasa Experian), CETIC.br do Comitê Gestor da Internet no Brasil (grátis), Researchdo Google AdPlanner (grátis), Google Insights for Search (grátis) Web Analytics Webtrends Analytics On-Demand, OmnitureSiteCatalyst, Google Analytics (grátis) AdServersou ferramentas de gestão de mídia on-line Maestro da Predicta, DoubleClick do Google, OpenAdStreamda Realmedia, Atlas, OpenX(grátis e open-source) Ferramentas de monitoramento de Redes Sociais Scup, PostX, SocialMetrix, Radian6, BrandsEye, I-Brands Ferramentas para medição de projetos Mobile PercentMobile (grátis, beta), AdMob(grátis), Mobilytics(grátis) Business Intelligence - Ferramentas Fonte: directperformance.com.br/ferramentas-de-metricas-tipos-e-usos

25. 25 Foco no objetivo do site/campanha/projeto Entendimento profundo das métricas e sua interpretação Conhecimento do mercado de internet Planejamento de acompanhamento de metas Ciclo de otimizações afim de gerar inteligência Análise de boas práticas da concorrência Entendimento dos hábitos na internet... e falando neles Business Intelligence

26. 26 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

27. 88% dos usuários de internet do Brasil navegaram por algum site de Busca! Fonte: ComScore/Jan2011

28. Como posso estar presente nas buscas? Links Patrocinados S E M s u o t a Search Engine Marketing Busca Orgânica S E O Search Engine Optimization

29. Passo 1 Definição das Métricas de Receita Descrição Os objetivos podem ser ações como cadastros e vendas. O fundamental é definir um objetivo para a campanha e trabalhar todo o esforço de otimização com esse foco. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados

30. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados Passo 2 Cálculo do Custo por Ação (CPA) Descrição Em todas as dimensões da campanha onde é possível relacionar o investimento em publicidade e a ação é feito o cálculo do CPA (Custo por aquisição). Essa quebra pode incluir entre outras: campanha, portais, canais, anúncio, linha criativa, palavras chaves, horário, cidade e etc.

31. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados Passo 3 Análise do Flight da Campanha Descrição Análise geral do andamento das campanhas visualizando: Verba Performance Horários Impressões Cliques Tamanho do Inventário Com isso, temos uma visão geral do andamento da campanha, podendo traçar uma estratégia geral de otimização.

32. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados Passo 4 Otimização da Campanha Descrição Com análise dos fatores relevantes dos links patrocinados, podemos agregar valor ao planejamento e ajudar os objetivos a serem atingidos da maneira mais eficiente possível. Criativo Canais Segmentações Horários / Dias Palavras Chave ETC ...

33. O processo de medição e análise de resultados é suportado por uma clara metodologia de otimização Definição das Métricas de Receita Cálculo do ROAS Análise do Flight da Campanha Otimização da Campanha Palavras Chave Criativo Canais Segmentações Horários / Dias

34. 34 Buscas pagas (por clique) O anunciante formula os anúncios O anunciante escolhe as palavras que devem exibir anúncios Um leilão ocorre a cada busca - Qualidade x Custo máximo Extremamente rápido realizar mudanças nas campanhas O anunciante pode segmentar a campanha de diversas formas: região, dia, horário, Links Patrocinados

35. Usuários da Internet enxergam o site exatamente como exibido na tela de nosso computador

36. Diferentemente dos humanos, os spiders dos mecanismos de pesquisa enxergam apenas o código fonte do site, por isso a importância de haver neles apenas informações relevantes ao buscador, fazendo com que o site em questão seja entendido e indexado corretamente

38. 38 SEO – SearchEngineOptimization Para sites com bom conteúdo, é uma ótima opção de baixo custo O Investimento feito tem um retorno que se mantém por anos SEO influencia mas não controla as ferramentas de busca É preciso esperar de 2 a 3 meses para ver o resultado por completo Um trabalho consistente a médio prazo é necessário para manter os resultados Cuidado! Existem algumas práticas nocivas que podem levar o site a penalidades que podem prejudicar a presença on-line da empresa

39. 39 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

40. Hoje em dias as informações são propagadas por diferentes tecnologias Televisão / Rádio Internet Celular Jornais Revistas Ponto de Venda Games

41. Essas tecnologias aceleram a propagação das mensagens gerando um diálogo com o consumidor Internet Celular Games

42. Jogos Casuais Web site Consoles Blogs Bluetooth Portais Wap Mídias Sociais Vídeos Web Buscadores Além disto, todo dia surge uma nova forma de propagação Tablets

44. Loja

45. Site

47. Banda Larga

48. Desbloqueio

49. Planos e Tarifas

50. Portabilidade

52. Fatura

53. Fidelidade

54. Institucional

55. Processos

57. 45 Entendimento do estágio de Marca Análise qualitativa e quantitativa de opinião Repercussão de ações realizadas em outros meios Estreitar o relacionamento com públicos específicos BuzzIntelligence

58. 46 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

59. 47

60. Qual o perfil de quem trabalha com métricas? 48

61. Nosso DNA A mescla de profissionais com diferentes formações e experiências proporciona análises aprofundadas e vista por diversos ângulos

62. 50 Agenda Apresentação Objetivo Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI Importância dos Buscadores – SEO e SEM Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence Onde está a estatística? Porque é legal?

63. 51 Texto Título Ambiente descontraído Equipe jovem Espaço para criar Inovação constante

64. 52 Dúvidas???

65. Obrigado!