O documento propõe um plano de marketing para posicionar uma rede de postos de combustível bandeira branca sob a marca de uma distribuidora. O plano inclui melhorar a qualidade dos produtos e serviços, oferecer benefícios extras aos clientes, e uma campanha de propaganda e assessoria de imprensa para tornar a marca conhecida e confiável.

1. Plano de comunicação e marketing
para posicionamento
de rede de Postos de Combustível.

2. Cenário
• A Empresa Y (nome fictício de uma empresa real
que atendemos na agência em que trabalho) é
uma distribuidora de combustível que
atende o Estado de São Paulo e Minas Gerais.
• A empresa possui também 20 Postos de
Combustível Bandeira Branca, cujos 19 não
carregam a marca da Empresa Y.
• O único Posto onde foi colocado o nome
Empresa Y obteve resultados acima dos
esperados, superando as receitas individuais
dos outros postos da empresa.
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3. Cenário
• Observa-se, então, uma possibilidade de
crescimento da marca Empresa Y no
mercado de Postos Bandeira Branca.
• No Brasil, existe apenas uma rede de Postos
Bandeira Branca, no Rio Grande do Sul.
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4. Fatores Críticos
de Sucesso
Postos Bandeira Branca
Analisando a concorrência e os maiores players do
geram desconfiança por
grande parte dos usuários mercado, criamos um modelo básico para o sucesso
de Postos por não de marca de Posto Bandeira Branca no mercado.
carregarem uma marca
conhecida em sua fachada. Produtos e serviços
Propaganda básicos de qualidade
e Ass. de comprovada
Têm o estigma de que Imprensa
comercializam combustível
de baixa qualidade.
O crescimento do resultado
do Posto onde foi colocada Marca
a marca Empresa Y mostra
que o consumidor sente
mais confiança em
abastecer seu veículo em Atendimento
um lugar identificado por Benefícios extras diferenciado
uma marca. 4

5. Resumo do Planejamento
Diagnóstico Planejamento Implementação
Briefing Perfil da Empresa Endomarketing
• Proposta para comunicação • Definição de Missão, Visão e • Treinamento e ações
e MKT para nova rede de Valores motivacionais para os
Postos de combustível • Posicionamento funcionários
Análise SWOT Propaganda
Pesquisa • Identificar forças, fraquezas, • Tornar a marca conhecida,
ameaças e oportunidades segundo os objetivos
• Mercadológica
• Concorrentes diretos e Perfil do Público-Alvo Ass. de imprensa
indiretos • Hábitos e percepções comuns • Criar credibilidade através
• Clientes de notícias em veículos de
Objetivo imprensa
• Funcionários • O que se espera
implementando o plano
Ações de fidelidade
• Promoções e outros
Estratégia benefícios perceptíveis
• O que fazer para atingir o para os clientes que criem
objetivo simpatia com a marca.
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6. Produtos
e Serviços
Teste de qualidade do combustível feito
com uma empresa reconhecida no
mercado pelos clientes (Ex.: InMetro)
Produtos e serviços
básicos de qualidade
comprovada
Criação de um selo de qualidade
do combustível
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7. Endomarketing
Campanha de Endocomunicação
para motivação dos funcionários
Atendimento
diferenciado
(Endomarketing)
Treinamento para capacitação e
modo correto de tratamento dos
clientes
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8. Benefícios
Extras Lava - Rápido
Troca de Óleo, filtros e lubrificante
Loja de Conveniência
Benefícios Extras
Máquina de calibrar pneus
* dependendo da localidade
Promoções e ações socioambientais
Outros serviços (Banco 24h, Farmácia,
Estacionamento para motoristas na
estrada)* 8

9. Propaganda
e Assessoria de Imprensa
Anúncios
Campanha
de Propaganda
Identidade visual
dos Postos
Propaganda e Participação em
Assessoria de feiras
imprensa
Inauguração de
Assessoria Postos novos
de imprensa
Divulgação dos
testes de qualidade
Outros temas 9