Este documento discute ferramentas de monitoramento de mídia social e inteligência de negócios. Ele descreve como o Buzzmonitor da E.Life oferece mais do que apenas monitoramento, fornecendo insights baseados em KPIs vinculados à estratégia e desempenho do negócio. O documento também destaca exemplos de uso, preços e benefícios adicionais para parceiros, como treinamentos e eventos.

2. 1. Dá para melhorar?
2. Mercado
3. Social media monitoring x Business Intelligence
4. Evolução da Tecnologia E.Life
5. O Buzzmonitor
6. Exemplos
7. Posicionamento: compartilhar conhecimento
8. Preços e proposta para partners
9. A proposta de valor do Buzzmonitor

3. O que pode melhorar nas ferramentas para
Social Media Monitoring ?
1. Preço
2. Serviço : compartilhar know-how
3. Paradigma: de monitoração para
inteligência

4. O Mercado são as
MÉDIAS EMPRESAS
De 3 a 50 milhões de euros anuais

5. Social Media Monitoring x Business Intelligence
INSIGHTS
BUSINESS
INTELLIGENCE
SOCIAL MEDIA
MONITORING

6. MÉTRICAS ≠ KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)
A métrica reflete uma medida O KPI é um indicador que está vinculado ao
primitiva dentro de uma plataforma desempenho do negócio em si. É particular
social: da estratégia da empresa:
• Retweets • O que se espera do negócio?
• Likes • O que pode melhorar?
• Visualizações • O que se espera da publicidade?
• Número de comentários • O que se espera do feedback do
• Fornecem dados genéricos. cliente?
Não estão necessariamente associados • O que se espera do atendimento ao
ao contexto e aos objetivos do negócio. cliente?
• O que se espera da empresa frente à
concorrência?
Têm foco na estratégia da empresa e
refletem o comportamento do negócio.

7. KPI‘S podem ser definidos em todos os P‘s do Marketing Mix
Produto e servicos
Variedade
P P
Qualidade Preço
Design Preço de lista
Características Descontos
Nome da marca Concessões
Embalagem Prazo de pagamento
Tamanhos PRODUTO PREÇO Condições de financiamento
Garantias
Devoluções
Atendimento
MARKETING MIX
PRODUTO PREÇO
P
Ponto Promoção
Canais
Cobertura
Variedades
Locais
P PROMOÇÃO
Promoção de vendas
Propaganda
Força de vendas
Relações públicas
Estoque PONTO
PONTO PROMOÇÃO Marketing direto
Transporte
PARA O NEGÓCIO FACE À CONCORRÊNCIA

8. A evolução tecnológica da E.Life

9. Uma plataforma de
Business Intelligence
Muito mais do que social media monitoring.

10. EXEMPLOS

11. 1 Descubra quem precisa do seu produto
e ganhe novos clientes.
A Fátima Martinho pode comprar mais. Ela mencionou A sua marca 8 vezes!

12. 2 Aproveite a presença do cliente na sua loja e surpreenda-o
com um bom dia no Twitter e um desconto.
Bem vindo ao Continente! Porque nos mencionou terá um
desconto agora de 10% na seção de vinhos!

13. 3 Acompanhe a sua concorrência
para não ficar para trás.

14. 4 Conheça com antecedência possíveis problemas
relacionados com a sua marca
ATENÇÃO: PROMOÇÕES FALSAS DOS HIPERMERCADOS!!!! P.S.
Este episódio passou-se mesmo comigo, ou melhor com os meus
Pais...

15. 5 Descubra quem são os influentes que gostam
do seu produto e convide-os a espalhar as suas ofertas
Olá @Luisfilipesilva, hoje a @Bertrand oferece
Café a todos que passarem na loja do Chiado.
Retuita?

16. 6 Responde às perguntas dos seus clientes
em tempo real e com um custo inferior ao do telefone
Qual o número que ligo do
exterior para
o @SacSantander_br
@santander_br ?

17. 7 Descubra mais dobre o comportamento do seu
consumidor e use isso em prol do seu negócio
*Encontre novos locais para abrir sua loja.
*Invente um novo prato que agrade aos seus fãs.
*Traga para a sua revenda as novas marcas que estão a
ganhar notoriedade.
...

18. SHARING IS OUR DNA
Somos a E.Life.
Não somos apenas um vendedor de ferramenta.
Objetivo:
Compartilhar todo o conhecimento de social business da
E.Life com nossos parceiros e nosso novo mercado: as
médias empresas.
Canais:
Facebook Group “Social media para
todos”, Twitter, Blog, artigos e eventos periódicos

19. PREÇO
390€ mensais no site.
• Usuário ilimitados
• Termos ilimitados
• Até 6000 itens por mês.
• Pay-as-you-go: 35€ por cada 1000 posts extras.
25% de comissão para a agência parceira nos
primeiros 12 meses de uso do cliente.

20. A proposta de valor do Buzzmonitor
A PROPOSTA DE VALOR DA E.LIFE
1. É da E.Life, a única que tem 250 projetos atendidos. Não o somos uma startup, somos uma empresa
madura e sólida e a 37a que mais cresce entre as médias brasileiras (Exame/Deloite 2012).
2. É confiável: toda estrutura é replicada na Amazon, Hostgator e Godaddy, nossos parceiros de
hosting, em regiões geográficas distintas.
3. É robusto: a E.Life já lida com 54 milhões de posts todos os meses para os seus grandes clientes.
4. É melhor: são 8 anos de desenvolvimento com centenas de feedbacks de nossos clientes para criar
um produto além da simples monitoração da mídia social.
5. É o melhor custo/benefício do mercado: a partir de 390€ você tem acesso a todas as
funcionalidades e 6000 posts mensais, com termos e usuários ilimitados.
6. É o único que lhe dá acesso ao acervo digital de mais de 100 estudos E.Life, eventos
e treinamentos
da empresa da E.Life Education com descontos e uma rede de 200 profissionais especializados em
midias sociais através do nosso grupo no FB.
7. É internacional: a E.Life atua na Alemanha, Portugal, Espanha, Brasil e México.

21. Obrigado
OBRIGADO!
JAIRSON VITORINO
@jairsonvitorino