O documento discute os conceitos de marketing, mercado, segmentação e criação de valor. Explica que marketing é o processo de determinar quais produtos interessarão aos consumidores e a estratégia de vendas, comunicações e desenvolvimento do negócio. Também aborda os tipos de mercado, formas de segmentá-lo e a diferença entre demanda puxada e empurrada.

1. O que é Marketing
É o processo usado para determinar que
produtos ou serviços poderão interessar
aos consumidores, assim como a
estratégia que será utilizada nas vendas,
comunicações e no desenvolvimento do
negócio.

2. Mercado
• Mercado potencial: Estimativa do volume a atingir pelas
vendas de um determinado produto ou conjunto de
compradores que estão em condições de adquirir esse
produto (os consumidores que adquirem o tipo de produto
fabricado pela empresa e pela concorrência).
• Mercado total: Engloba o mercado potencial de um
determinado produto e o mercado dos que não consomem
esse produto (toda a população que tenha condições para
vir a adquirir um bem ou serviço, mas sem a garantia de
vir a adquiri-lo).

3. • B2B
• B2C
• C2C

6. Segmentação geográfica
Refere-se à segmentação de mercados por região
do país ou do mundo, tamanho de mercado,
densidade de mercado ou clima.
A divisão geográfica de um mercado em diferentes
unidades geográficas pode ser feita com base na
divisão do país em regiões, estados, microrregiões,
municípios, cidades, distritos e bairros.
Partindo do indivíduo, é possível chegar ao
domicílio, quarteirão, bairro, distrito, cidade,
município, microrregião, estados, regiões e país.

7. Segmentação demográfica
Muitas vezes, os mercados são segmentados
com base em variáveis demográficas, porque
elas estão amplamente disponíveis e
normalmente se relacionam com o
comportamento de compra dos consumidores.
É composta de diversos mercados agrupados
pelas variáveis: idade, sexo, tamanho da família,
ciclo de vida da família, renda, ocupação,
escolaridade, religião, raça, nacionalidade, entre
outros.

8. Idade e Estágio do Ciclo de Vida
A utilidade da idade pode ser explicada, em parte, pela
observação de como mudam as preferências das
pessoas à medida que elas envelhecem. EX:
Crianças – consomem brinquedos, jogos, balas, doces,
refrigerantes;
Jovens – consomem bicicletas, motos, agasalhos,
artigos esportivos;
Adultos – consomem automóveis, viagens, roupas,
alimentos, bebidas, alcoólicas, jóias;
Idosos – consomem remédios, alimentos saudáveis,
seguro de vida, assistência médica, plano funerário;

9. Segmentação psicográfica
A classe social indica que os consumidores mais acima na escala social
tendem a gastar uma proporção mais alta de sua renda disponível na
satisfação de necessidades futuras, como seguros ou investimentos
financeiros, enquanto aqueles situados mais abaixo na escala social gastam
proporcionalmente mais na satisfação de necessidades imediatas.
Os traços de personalidade induzem comportamentos diferenciados de compras.
O principal valor dos indicadores de personalidade esteja talvez na
criação de uma base mais forte no design de embalagem e a criação da marca.
Em razão da atividade econômica ou social, as pessoas possuem
diferentes estilos de vida e, portanto, também correspondentes hábitos
de consumo. Ex: Roqueiros e Evangélicos.

10. Segmentação comportamental
A segmentação que tem como base o
comportamento do consumidor deve levar
em conta, entre outros, os seguintes
fatores:
volume de uso do produto, lealdade de
marca, status do usuário, taxa de uso do
produto, ocasião (sazonalidade) ou
situação de uso.

11. Entender para atender

12. Demanda Push VS Pull
• Demanda Empurrada(Push): A demanda é
execultada para atender uma previsão de
solicitação (pedido) de um cliente (processo
especulativo).
•
• Demanda Puxada: A demanda é executada
como resposta à uma solicitaçao (pedido) de um
cliente (processo reativo).

15. • é o processo usado para determinar que
produtos ou serviços poderão interessar
aos consumidores, assim como a
estratégia que será utilizada nas vendas,
comunicações e no desenvolvimento do
negócio.

17. O que é merchandising
• É o conjunto de atividades de marketing e comunicação
destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover
marcas, produtos e serviços nos pontos de venda. É
responsável pela apresentação destacada de produtos
na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que
acelere sua rotatividade.
• No Brasil tem-se chamado de "merchandising" quando
uma marca, logo, ou produto aparece em uma cena,
inserida no contexto, geralmente em segundo plano ou
mesmo sendo parte de diálogo, manuseio, vestimenta,
ou qualquer forma que permita ser inserida em um filme
ou fotografia sem ser o carro chefe do produto, tendo
para isso um custo e também uma forma de
compensação.

18. Valor

19. Criação de Valor
• Vamos imaginar a nós mesmos numa
situação de consumo. Quando vamos
comprar um relógio, por exemplo, não
compramos o relógio propriamente dito, o
objeto, nós adquirimos a possibilidade de
podermos ver as horas a qualquer
momento, com mais facilidade, adquirimos
um acessório bonito, que irá transmitir
bom gosto, etc.

20. • No caso da empresa de cosméticos, ao
utilizar o foco do cliente, ela está fazendo
com que sua consumidora tenha a
percepção de que a empresa oferece a
ela a possibilidade de se sentir mais
bonita, mais feliz com a sua aparência,
que é o que de fato está procurando. Por
esse motivo é tão importante adotar esse
conceito na hora de criar o
posicionamento do seu negócio.