O mercado de e-commerce brasileiro cresceu significativamente nos últimos 9 anos, tanto em número de consumidores quanto em faturamento. No entanto, apenas 30% dos internautas brasileiros fazem compras online, indicando grande potencial de crescimento. Livros continuam sendo os produtos mais vendidos, mas eletrônicos e informática tiveram destaque nas vendas de Natal de 2010. Relacionamento, criatividade, atendimento e foco em nichos serão fundamentais para o sucesso em 2011.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
Palestra Os 8 Ps do Marketing Digital para a indústria moveleira - Sebrae Par...Conrado Adolpho
Palestra sobre marketing digital para a indústria moveleira promovida pelo Sebrae da Paraíba com o tema "Os 8 Ps do Marketing Digital para a Indústria Moveleira".
A palestra teve duração de 2 horas e foi ministrada pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital".
Palestra 8 Ps do Marketing Digital - Guia-se Indaiatuba - 19 de outubro de 2011Conrado Adolpho
Palestra sobre marketing digital para a convenção dos franqueados da Guia-se - franquia de marketing digital. O tema da palestra foi "Os 8 Ps do Marketing Digital".
A palestra teve duração de 2 horas e foi ministrada pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital".
Dados e análises de como os novos hábitos dos consumidores, construídos pelas novas possibilidades digitais, estão influenciando as mudanças no varejo.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
Palestra Os 8 Ps do Marketing Digital para a indústria moveleira - Sebrae Par...Conrado Adolpho
Palestra sobre marketing digital para a indústria moveleira promovida pelo Sebrae da Paraíba com o tema "Os 8 Ps do Marketing Digital para a Indústria Moveleira".
A palestra teve duração de 2 horas e foi ministrada pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital".
Palestra 8 Ps do Marketing Digital - Guia-se Indaiatuba - 19 de outubro de 2011Conrado Adolpho
Palestra sobre marketing digital para a convenção dos franqueados da Guia-se - franquia de marketing digital. O tema da palestra foi "Os 8 Ps do Marketing Digital".
A palestra teve duração de 2 horas e foi ministrada pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital".
Dados e análises de como os novos hábitos dos consumidores, construídos pelas novas possibilidades digitais, estão influenciando as mudanças no varejo.
Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
Visão geral do e-commerce e tendências do varejo em 2015.
Palestra apresentada aos alunos da disciplina de Comércio Eletrônico da FEA-Ribeirão Preto/USP.
Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
Visão geral do e-commerce e tendências do varejo em 2015.
Palestra apresentada aos alunos da disciplina de Comércio Eletrônico da FEA-Ribeirão Preto/USP.
Muito se fala sobre o mercado digital no Brasil, os e-commerces cresceram a passos largos, mas a pergunta ainda permanece: quem são os consumidores online no Brasil?
Este slide mostra uma pequena análise sobre os consumidores online no Brasil, como também alguns dados sobre o e-commerce.
Vocês podem encontrar o artigo completo e o vídeo deste slide no Digitais do Marketing. www.digitaisdomarketing.com.br
Manual Google AdWords - Transformando Cliques em Dinheiro.
Tudo o que você precisa saber para anunciar no Google AdWords em 1 só lugar
http://manualadwords.emanuais.com.br
Resumo dos principais indicadores do mercado digital em 2015 compilado de diversas fontes de informações, tais como Comscore, PWC, IBGE, IAB Brasil, Sebrae, entre outros.
Para comentar e apresentar um panorama geral da internet e os avanços do mundo digital, o especialista em SEO e Web Analytics do Grupo RBS, Giresse Contini, ministrará três palestras realizadas pelo clicRBS.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
Palestra sobre como criar conteudos para sites de ecommerce com Alexandre Miranda, prof. dos cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School. A Semana Ecommerce é um evento gratuito de ecommerce
Palestra de Fernando Mansano, Diretor de Projetos na Jet Tecnologia e professor do curso de Gerentes de Ecommerce da Ecommerce School. Aprenda dicas multicanal e f-commerce.
Dicas de Alexandre Miranda, prof. nos cursos de e-commerce da Ecommerce School. Palestra feita na 9a Edicao da Semana Ecommerce, evento gratuito de ecommerce.
Logistica no ecommerce: como evitar problemas nesse Natal. Essa palestra apresenta dicas para as lojas virtuais se precaverem durante períodos de picos. Apresentada na Semana Ecommerce. Faça os cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School.
Como usar o Twitter para vender pela internet? Estratégias de marketing no Twitter. Palestra dada por Marco Gomes, professor da Ecommerce Schoo, durante a Semana Ecommerce. Faça os cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School e saia na frente.
Como melhorar os resultados das suas campanhas de links patrocinados? Veja essa palestra de Caio Tozzini, professor do curso de Gerentes de Ecommerce na Ecommerce School, apresentada durante a Semana Ecommerce.
Como melhorar seu posicionamento na busca orgânica? Veja essa palestra apresentada por Denis Andrade, professor da Ecommerce School, durante a Semana Ecommerce. Faça os cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School.
Técnicas de link building usando redes sociais. Como aumentar a presença de seu site usando redes sociais. Palestra apresentada por Mauricio Salvador, diretor da Ecommerce School, durante a VI Semana Ecommerce.
Pesquisa feita pela Ecommerce School aponta que atualmente são mais de 23 mil lojas virtuais no Brasil e serão 45 mil até 2014. 34 mil vagas de empregos diretos serão criadas e mais 50 mil indiretos. 30% desses profissionais ganham mais de 5 mil reais. Faça os cursos de ecommerce na Ecommerce School e se prepare para esse mercado.
Palestra dada por Ricardo Zacho, sócio da MZ Click, sobre análise de resultados em campanhas de links patrocinados para o comércio eletrônico. A Semana Ecommerce é um evento gratuito realizado pela Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br
Palestra sobre plataformas de lojas virtuais dada por Rafael Forte na Semana Ecommerce, evento de ecommerce gratuito patrocinado pela Ecommerce School: www.ecommerceschool.com.br
Palestra sobre SEO no Ecommerce dada por Dênis Andrade na Semana Ecommerce, evento de ecommerce gratuito patrocinado pela Ecommerce School: www.ecommerceschool.com.br
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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2. • ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL
• Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport)
• Autor do Blog do Planejamento (plannerfelipemorais.blogspot.com)
• Professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de
Tecnologia e do MBA de E-commerce da Universidade Anhembi Morumbi
• Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan
Escola de Negócios, WhatZon, Digitalks e IntegraCursos
Fundador da comunidade de Articulista semanal dos sites: Agências por onde passou:
Planners Digitais Publicis Brasil, A1 Brasil,
www.pedigital.ning.com • iMasters CappuccinoDigital, FTPI Digital,
• O Melhor do Marketing Casanova, NeogamaBBH,
Comunidades no Facebook: • ForumWeb Salles Chemestri e TV1.com
Planejamento Estratégico • CHMKT
Digital e Presença Digital • Marketing Blog Clientes atendidos:
• Oficina Web Nestlé, HSBC, Pirelli, Vivo, Canal
Comunidades no Orkut: • WebContexto Sony, Coca-cola, Puma, JBS-Friboi,
Planejamento Estratégico • SOS Designers Bradesco, Chevrolet, Caixa,
Digital Mercedes-Benz entre outros.
Artigos mensais nos sites:
Apresentador do PodCast Webinsider e Mundo do Atualmente:
www.futurecast.com.br Marketing Planner da Agência Tesla
3. Em 9 anos o mercado saltou de 1 para 23 milhões de
pessoas que compraram pelo menos um produto na web
23 milhões de e-
consumidores
1 milhão de e-
consumidores 4,8 milhão de e-
consumidores
2001 2005 2010
4. O faturamento do setor cresceu acima dos 13 bilhões de
reais em 9 anos
Vendas online já superam
as vendas em shoppings
centers
13,8 bilhões de
reais
2001 550 milhões de 2010
reais
5. O número de lojas virtuais no Brasil cresceu 800% desde
2005
2005 = 450 2010 = 3.500
6. 23 milhões é um
78 milhões grande número.
Mas fica pequeno se
comprarmos com o
número de pessoas que
23 acessam a web
milhões
Quase 30% dos
internautas
compram
13º país que mais
compra online em todo o
Enorme potencial de crescimento no Brasil
planeta
7. BA cresceu de
2,39/5 para 5,65/5
em 2010
SP é o estado que
mais compra online
29,43%, porém 2009
respondia por
40,66%
http://sitepravoce.com.br/spv/sao-paulo-lidera-compras-on-line-e-outros-estados-crescem-no-ranking-de-compras-nacional
8. 75% do
volume de
vendas
U. Visitors
P.Views
http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/
9. A B2W ainda
predomina no Netshoes, 100% online vendendo
mercado mais que marcas tradicionais no
offline
http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/
10. Segundo a ComScore, esses é o TOP5 dos sites de varejo online mais acessados
do Brasil
54% dos internautas informaram que acham os sites de varejo brasileiros
excelentes ou bons (uma média bem acima dos demais países da América do Sul)
http://agenciawebpan.blogspot.com/2011/03/pesquisa-internet-e-comercio-eletronico.html
11. A lista dos produtos / segmentos mais vendidos no Brasil:
Livros, Assinaturas de revistas e Jornais se mantém em 1º lugar
Eletrodomésticos está em 2º lugar
Saúde, beleza e medicamentos está em 3o
Informática é o 4º segmento que mais vende
Em 5º, estão eletrônicos
http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
12. As datas que o varejo online mais vende
Em 2010, dia das mães e dia dos namorados representou cerca de 18% das
vendas do e-commerce do Brasil = 1,24 bilhões de reais
Dia das mães é a 2ª data que mais vende no e-commerce perdendo apenas
para o Natal
http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
13. As datas que o varejo online mais vende
Em 2010 o Natal movimentou 2,2 bilhões de reais em vendas online, aumento de
40% (2009)o que representou 6 milhões de pedidos apenas no período.
Eletrodomésticos e Informática foram os produtos mais vendidos no Natal
Em 14/12 houve o pico de vendas com 224 mil pedidos, em 2009 o pico foi em
16/12 com 150 mil.
http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers22.pdf
14. Para quem vendemos?
•Em média tem 33 anos de idade (48% da pesquisa
concentra pessoas de 25 a 44 anos)
• 49% dos homens casados compra, ao passo que 41%
dos solteiros também são compradores online
• São Paulo e Rio de Janeiro representam 37% das
vendas online (o que significa, obviamente, que 63%
das compras vem de outros estados)
• 30% estão interessados em comprar livros, 20% em
celulares/acessórios e 18% eletrodomésticos
• 80% navegam na web para comparar preços
• 66% das pessoas compraram um produto pela web
nos últimos 6 meses – 30% gastaram em média R$
224,00 em compras no mesmo período
http://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
15. Como impactar?
• Os sites de e-commerce estão cada vez mais acessíveis, seguros e com produtos que os
internautas desejam
• Com crescimento na casa dos 45% a publicidade online tem se tornado forte estratégia para
o varejo online. 14% das vendas são geradas por banners
• Links patrocinados, otimização do site, e-mail marketing, o s-commerce, programas de
afiliados, compra coletiva, comparativos de preços, games, blogs, marcas que criam sites de
conteúdo estão entre as estratégias “além do banner”
• 76% das pessoas preferem receber novidades e ofertas das empresas via e-mail marketing,
o que coloca essa ferramenta como uma das mais importantes no relacionamento e vendas
das lojas virtuais
• Mobile commerce é uma das grandes tendências para 2011, com o crescimento da venda de
smartphones e tablets como iPad.
http://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
16. Desafios para 2011
• Melhorar o atendimento e logística
• É fato que no Brasil o pós-venda ainda tem muito a evoluir
• No Natal de 2010 o e-commerce teve recorde de reclamações
• Até a Globo fez matérias com pessoas reclamando da entrega
• Março de 2011 e tem pessoas que não resolveram seus problemas com as lojas
• Relacionamento
• Empresas precisam se relacionar melhor com seus usuários
• Em época de Redes Sociais, reputação é tudo
• Redes Sociais não são canais promocionais. São canais de conversas
• E-mail marketing é direcionado a quem pediu e com o conteúdo que pediu. Spam não
funciona
• Novas formas de comprar
• Mobile deu liberdade a comprar de qualquer lugar
• Pessoas pesquisam no mundo físico e compram online
• Saraiva, Submarino, Mercado Livre, Buscapé com aplicativos para iPhone
• Mundo mobile vai além do iPhone
17. Tendências para 2011
Redes Sociais como forma de se relacionar, vender, impactar
e gerar indicações. O S-commerce começa a ganhar força
em 2011. As marcas aprendendo o S-commerce. O
consumidor já ampliando sua renda com essa tendência
“caçadores de promoções”. As pessoas já perceberam
o quanto as marcas estão usando as redes como
divulgação de promoções para atrair seguidores.
Marcas atraem curiosos e não fãs com essas ações. É
interessante fazer esse tipo de ação, mas sempre com
muita calma
18. Tendências para 2011
50% das pessoas que compram online, compram de loja
que já tem algum tipo de relacionamento. Precisa dizer
mais?
Internauta é muito mais ávido por novidade. Se
cansou da mesmice. 14% das vendas vem de banner.
E os outros 86%? Ser criativo nas ações, campanhas,
ativações e impactos é algo que será necessário em
2011. Mais do mesmo, não vende mais!
19. Tendências para 2011
Encontrabilidade. 95% dos internautas usam o Google como
fonte de pesquisa. 97% dos e-consumidores consultam o
Google antes de uma compra. Se posicionar bem no Google
é uma guerra sem vencedores, pois se hoje a marca está
bem posicionada, amanhã poderá estar em 4º ou 5º.
Nicho. Sai de cena as mega lojas “multi-produtos” para
a entrada de lojas focadas em segmento apenas,
como sapatos ou camisetas.
Grandes varejistas perdendo mercado para nichos
20. O crescimento chamado Cauda Longa
• Em 2010, os pequenos varejos online (Cauda Longa)
detinham 19% do mercado de varejo no Brasil, enquanto as
100 maiores lojas perderam 1,7% de participação
• Aumento na confiança do consumidor no e-commerce
favorece a compra em lojas menores, com valores menores,
entrega garantida e mais formas de pagamento
• Modelo de pagamento com queda de juros
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/comercio-eletronico-cresce-no-%E2%80%9Clong-tail%E2%80%9D/
21. Resumo do cenário de E-commerce no Brasil
Crescemos 22 milhões de Internautas e 13 bilhões de reais em 9 anos
Apenas 30% dos internautas compram pela web. Número muito pequeno
Nem São Paulo, nem a Classe AB reina mais nesse cenário
Uma loja 100% online já supera marcas tradicionais como Casas Bahia, Walmart, Pão
de Açúcar
Livros ainda são os produtos mais vendidos ao longo do ano, mas no Natal de 2010,
eletrônicos e informática foram os produtos mais vendidos
22. Resumo do cenário de E-commerce no Brasil
Sites oferecem produtos, mas não entregam
Marcas indo além do banner para impactar o consumidor
E-mail marketing ainda é uma excelente ferramenta para impactar o consumidor, mas
Redes Sociais e Mobile tem ganhado força
Relacionamento é tudo!
Venda por nicho, S-commerce, ser criativo, melhor atendimento. São as diferenças
para 2011
23. Slideshare.net/felipemorais2309 – apresentação disponível
nesse endereço
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