O documento discute como as vendas online e o marketing digital estão transformando os negócios. A internet criou novas oportunidades e desafios para as empresas, que precisam se posicionar online de forma estratégica e se comunicar bem com os clientes para tirar proveito das mudanças trazidas pela tecnologia.

1. Vendas na Internet Posicionando seu empreendimento Luciano Rêgo

2. Como são os negócios hoje? Década de 70 – 10-15 anos 80 – 10 anos 90 – 5 anos 00 - ? Tudo está mudando muito rápido

3. O que gera a mudança? O negócio em si? Globalização? A tecnologia? Ou… Todos? A ordem é ser competitivo!! Temos que nos comunicar bem!!

4. E o celular mudou…

5. Reflexão “ A Internet e sua cultura vêm produzindo um saber transformador da sociedade , forçando as empresas a romperem paradigmas que antes eram intocáveis dentro das organizações. É importante compreender que apesar de toda essa evolução , o homem continua realizando funções básicas, quase primitivas, porém imutáveis na economia: vender e comprar . Pode ser um produto, um serviço ou uma idéia que comunicamos ao outro, ou nos é comunicado, mas no fundo estamos vendendo ou comprando algo .” João Rêgo

6. Impacto da internet nos negócios Maiores exigências – mercado aberto, meio-ambiente Aumento da concorrência Oportunidades de negócio Necessidade de eficiência administrativa Necessidade de informações Marketing e vendas ativo Problemas de infra-estrutura no Brasil …

7. A Internet Brasileira > 67 milhões de internautas Ibope/Nielsen em Maio de 2010 > Horas navegadas 42:55 mês NetView - IBOPE//NetRatings em Março de 2010

8. > Perfil da audiência por gênero: 53,34% Homens vs 46,66% Mulheres NetView - IBOPE//NetRatings em Março de 2010 > 89% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços NIC.br em Novembro de 2009 A Internet Brasileira

9. > 54% dos internautas brasileiros já realizaram pesquisa de preços de produtos ou serviços na Internet NIC.br em Novembro de 2009 > O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet ONU em 2009 A Internet Brasileira

10. > Brasil possui mais de 15 milhões de conexões de banda larga 13ª edição do Barômetro Cisco da Banda Larga, em Abril de 2010 > Plano Nacional de Banda Larga terá R$ 3,5 bilhões do Tesouro Agência Brasil em Abril de 2010 Palestra Fabio Ricotta A Internet Brasileira

11. e-commerce.org.br A Internet Brasileira

12. e-commerce.org.br Perfil do Consumidor - eBit Renda Familiar - Quantidade de Transações ( R$ / mês ) A Internet Brasileira

13. e-commerce.org.br Perfil do Consumidor - eBit Faixa etária A Internet Brasileira

14. A Internet Brasileira

15. > 96% das buscas na Internet no Brasil são feitas através do Google Serasa Experian Hitwise Brasil em Maio de 2010 A Internet Brasileira

16. Os Search Engines são responsáveis por 34% do tráfego gerado para os websites de Varejo Serasa Experian Hitwise Brasil em Maio de 2010 A Internet Brasileira

17. Palavra “Móveis” no google 12.400.000 referências

18. Máxima do comércio eletrônico “ No futuro existirão dois tipos de empresas: as que estarão na internet e as que estão fora do mercado”

19. Entendendo o processo de compra Quem, onde, como, por que compra?

20. Como me relaciono com meus clientes? Qualidade CRM – gerenciamento da relação com o cliente Posso surpreender? Ferramenta de gestão e vendas

21. Fases - Website, portal, e-mail, blog, redes sociais, etc. Análise e consultoria – objetivo e metas Projeto – posicionamento correto – venda!! Construção da solução/soluções Interação com público – na medida certa! Ferramentas de gestão e colaboração Web marketing

22. O Circuito da web analítica

23. Web Marketing – o que é isto? Propaganda ou marketing? Marketing digital. Ações para aumento da efetividade. Ferramentas diferentes/complementares A tingir metas de vendas, tornar-se competitivo e ampliar os negócios.

24. E-mail próprio – o começo

25. E-mail como identidade própria empreendimento@hotmail, gmail, xmail, hmail Ou [email_address] [email_address] [email_address] Posso ser pequeno, mas posso não parecer pequeno

26. “ Socorro!! Tenho de ser encontrado”

27. Web Marketing – algumas ferramentas Otimização de engenho de busca Campanhas de mail marketing Gestão de lista Portais relacionados Networking sites / Publicidade on line Pesquisa de opinião on line Análise de tráfego Link patrocinado – google Redes sociais Comunicação instantânea – msk, skype, google talk Reserva online

28. Otimização de engenho de busca

29. Web Marketing – algumas ferramentas Otimização de engenho de busca Campanhas de mail marketing – compra/spam Gestão de lista Portais relacionados Networking sites / Publicidade on line Pesquisa de opinião on line Análise de tráfego Link patrocinado – google Redes sociais Comunicação instantânea – msk, skype, google talk Reserva online

30. Web Marketing – algumas ferramentas Otimização de engenho de busca Campanhas de mail marketing Gestão de lista – marketing de permissão Portais relacionados Networking sites / Publicidade on line Pesquisa de opinião on line Análise de tráfego Link patrocinado – google Redes sociais Comunicação instantânea – msk, skype, google talk Reserva online

31. Portais relacionados

32. Portais relacionados

33. Networking sites

34. Publicidade on line

35. Monitoramento e análise de tráfego

36. Monitoramento e análise de tráfego

37. Monitoramento e análise de tráfego

38. Monitoramento e análise de tráfego

39. Pesquisa de opinião on line

40. Links patrocinados

41. Gerações e o paradigma da comunicação Baby boomer (45-55) – pós guerra Geração X (56-7x), Y (80-95), Z (96 - …) - multitarefa - hã! hã! Redes sociais, Comunicação instantânea Compras on line – passagem aérea Outras…

42. livro Socialmonics: Como a m ídia social transforma como vivemos e fazemos negócios Em 2010, a geração Y será maior que os baby boomers e 96% deles já se associaram a uma rede social; A mídia social ultrapassou a pornografia como atividade número um da internet; Um em cada oito casais que se casaram nos Estados Unidos no ano passado, se conheceram via mídia social; Fonte: Erik Qualman

43. livro Socialmonics: Como a m ídia social transforma como vivemos e fazemos negócios 50 milhões de usuários - Rádio 38 anos , a TV 13 anos e a Internet 3 anos . O Facebook atingiu 100 milhões de usuários em 9 meses; Se fosse um país, seria o 4º do mundo; 80% do uso do Twitter é por meio de aparelhos móveis; Fonte: Erik Qualman

44. livro Socialmonics: Como a m ídia social transforma como vivemos e fazemos negócios As gerações Z e Y consideram o e-mail fora de moda; YouTube é a segunda ferramenta de busca no mundo; A primeira é o google. Estudos mostram que o Wikipedia é mais preciso que a Enciclopédia Britânica; Existem mais de 2 milhões de blogs e 54% dos blogueiros postam ou "tuitam" diariamente; Fonte: Erik Qualman

45. livro Socialmonics: Como a m ídia social transforma como vivemos e fazemos negócios 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos; 25% das buscas das marcas Top 20 do mundo são de conteúdos de links criados por usuários; 78% dos consumidores confiam em recomendações da internet. E apenas 14% acreditam em propaganda convencional. A internet ganha espaço! Fonte: Erik Qualman

46. Redes sociais/outros

47. Redes sociais – usando de forma inteligente

48. Comunicação instantânea / chat on line IRC, ICQ, Powow, etc.

49. Loja online? Ou onperson?

50. O Circuito da web analítica

51. Como vender na internet? Posicionando-se corretamente no mercado. Comunicando bem seus produtos e serviços. Melhorando continuamente a comunicação. Relacionando-se com seu público-alvo. Prospectando negócios. Bons negócios! E muito obrigado pela atenção!

52. Luciano Rêgo www. agiste.com [email_address] MSN – [email_address] @luc_rego (61) 8143-1919 – 3436-5062