Varejo Multicanal e Facebook Commerce

Varejo multicanal, Fernando Mansano
Diretor de Engenharia
novo consumidor e de Software
JET E-Commerce
a Facebook Store

www.ecommerceschool.com.br

Varejo multicanal,
novo consumidor e
a Facebook Store


História da
Varejo multicanal,
“livraria
novo consumidor e
a extremamente
Facebook Store

Tradicional”


Varejo multicanal,
Oferecer alternativas de
novo consumidor e
compra através de canais
a Facebook Store
de vendas a partir do
monitoramento do
comportamento do
consumidor.

Comportamento que depende de:

Varejo multicanal,
MEIO
novo consumidor e
a Facebook Store
ÉPOCA

CULTURA


Varejo multicanal,
novo consumidor e
Presença
a Facebook Store

Redes
TV Telefone Internet Catálogo
Sociais


O consumidor multicanal:

Gasta Gasta
quase quase

mais por ano mais por ano quando
quando usa loja e envolvido por loja,
catálogo. catálogo e internet.

Fonte: JC Penney - USA


Gasto do cliente de varejo multicanal

Exemplo:
varejista de
vestuário de
grande porte

Fonte:
ABEVD - Associação
Brasileira de Empresas
de Vendas Diretas


Seu negócio deve estar no máximo e
FATO: nos principais canais onde seu
público está.


Importância da integração entre:

Canais

Base de
Programas de
comportamento
relacionamento
dos clientes


Importância da integração entre:

Canais
Missão Multicanal
Oferecer alternativas de
compra através de canais
de vendas a partir do
Base de monitoramento do
comportamento Programas de
comportamento do
relacionamento
dos clientes consumidor.


ERRO FATAL!!!
(e comum)

Canais não integrados!

PROBLEMAS!

Retrabalho
Erros operacionais
Processo demorado
Informações desatualizadas
Múltiplos painéis administrativos
Múltiplos fornecedores ("a culpa não é minha")


Até eles estão integrados!


Presença integrada


Por quê o Facebook?


Social commerce


= social commerce

milhões de usuários no Brasil
mais de
milhões de oportunidades


= social commerce

Quantos amigos você tem no Facebook?

E os amigos dos seus amigos?


A "culpa" é dele!

e os amigos dos seus amigos?


E nossa também!


Vocês já estão nesse meio.
Aproveitem e lucrem!


Store


Passo a passo


Configuração


Simples
Fácil
Integrado


Obrigado!
Fernando Hidalgo Mansano
http://facebook.com/fhmansano

Diretor de http://twitter.com/fhmansano
Engenharia http://br.linkedin.com/in/fernandomansano
de Software
www.jet.com.br http://facebook.com/jetecommerce

http://twitter.com/jetecommerce


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