O documento discute como reduzir custos logísticos no e-commerce através da armazenagem, movimentação e frete mais eficientes. Ele explica como otimizar processos como recebimento, separação de pedidos, expedição e transporte para diminuir gastos e melhorar a experiência do cliente.

1. Como reduzir custos na Armazenagem,
Movimentação e Frete
Prof. Felippi Perez
03/03/2012
Cursos de
Ecommerce

2. Expectativas dos Consumidores de E-commerce
quanto a Logística
 Agilidade
 Rastreabilidade
 Qualidade
 Baixo Custo
 Confiabilidade
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3. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
1ª Fase
Planejamento da Demanda
Compras
Chegada dos Produtos
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4. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
2ª Fase
Recebimento
Conferência
Armazenagem
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5. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
3ª Fase
Recebimento dos Pedidos
Separação (Picking)
Conferência
Embalagem e Etiquetagem
Emissão de DOC fiscais Cursos de
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6. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
4ª Fase
Expedição
Distribuição (Transporte)
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7. Reduzindo Custos Através da
Armazenagem
 Custos relacionados
 Endereçamento
 Estruturas de Armazenagem
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8. Custos relacionados aos Estoques
 Custo de Aquisição
 Custo de manutenção do Estoque
 Custo do espaço de armazenagem
 Custo de Capital
 Custo de Risco
 Custo por falta de estoque
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9. Endereçamento
R R R R R
U U U U U
A A A A A
A B C D E
Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação da
localização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis de
armazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.
A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de
acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante
conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e
altura) constituem o “sistema de referência”. Cursos de
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10. Endereçamento
Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A
R R R R R
U U
A 301 A A 303 A 305 U A 302 U A 304 A 306
U
A A A A
A B A 202 A 204 A 206
A 201 A 203 A 205 C D E
A 101 A 103 A 105 A 102 A 104 A 106
Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem
sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.
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11. Estruturas Para Armazenagem
BINS
Pequenos
Pouca
quantidade
Grande
Movimentação
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12. Estruturas Para Armazenagem
Gavetas
Prateleiras Pequenos
e Médios
Pouca
quantidade
Grande
Movimentação
Média
quantidade
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13. Estruturas Para Armazenagem
Porta Paletes
Grandes
Quantidade
Elevada
Grande/Média /
Pequena
Movimentação
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14. Reduzindo Custos Na Movimentação
 Técnicas de Separação de Pedidos
 Organização da Expedição
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15. Problemas mais comuns na separação de pedidos
Não
Contagem
achar o
errada
produto
Falta de Troca do
comunicação Físico produto
x Fiscal
Perda do Erro de Código
volume no Produto
Erro na
emissão Erro na
da NF etiquetagem Cursos de
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16. Separação de Pedidos (Picking)
 Tratar os pedidos “diferentes” de
formas diferentes
 Planejar a separação
 Utilizar equipamentos e recursos
realmente necessários
Obs. É possível conseguir ganhos de
tempo de atendimento e entrega de
produtos, reduzindo o tempo da
separação
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17. Regras Básicas para
Movimentação de
Carga Fracionada
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17 Ecommerce

18. Analise frequentemente os
dados operacionais
Estude Quanto menor a
cada distância, maior a
cliente produtividade
Procure facilitar o As necessidades de
picking reduzindo a Infraestrutura devem
distância entre os ser avaliadas e
produtos de maior reavaliadas
movimentação periodicamente
Dispor de recursos que Manter os
facilitam a movimentação de
pequenas quantidades de endereços de
produtos Picking abastecidos
Não colocar 2 ou mais SKU´s
Realizar a classificação em um mesmo endereço
ABC, utilizando como (Demanda mais tempo e
critério a movimentação induz ao erro)
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19. Expedição dos Pedidos
 Roteirizar as entregas, de acordo com
distância, valor, dificuldade de acesso e
prazos
 Conferência dos produtos também no
carregamento
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20. Reduzindo Custos de Transporte
 Custos Relacionados
 Características Gerais
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21. Custos relacionados ao Transporte
 Custo do frete
 Custo da operação
 Custo de Risco
 Custo por falta ou atraso
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22. Infra Estrutura de Transportes
Brasileira
Condições das
Estradas, Portos
e Aeroportos
Leis de Restrição
Congestionamento
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23.  Auxiliar ao Máximo o trabalho da
transportadora ou courier parceiro
 Ter sempre mais de um parceiro
para a distribuição
 Consolidar a maior quantidade de
pedidos na mesma coleta
A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso
gerado pela falta de gestão da logística interna.
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24. Indicadores de Desempenho
Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a
performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.
Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave
de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas
de Performance, etc.
 Pedido Perfeito
Mede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente
 Entrega
Mede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95%
 Acuracidade do Inventário
Mede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do
Período) Cursos de
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25. Potenciais Parceiros Logísticos
ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa,
Distribuição, Cross Docking , troca e
acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem,
Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das
transportadoras ou courier, Empresas de
Manuseio, Armazéns Gerais e ainda:
gerenciamento de pedidos, emissão de
documentos fiscais, recebimento,
conferências, Planejamento e Controle
de compras, gestão de espaços e recursos
e Administração dos demais parceiros na
Cursos de
cadeia Logística (Fulfiment ) Ecommerce

26. Vantagens
1. Ganhos de agilidade e
qualidade nos processos de:
Recebimento, armazenagem,
separação, expedição e
distribuição.
2. Aumento da capacidade
operacional
3. Redução de custos Operacionais
4. Redução de custos com
Transportes
5. Eficiência nos controles
6. Segurança Cursos de
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27. Vantagens
7. Sistema de Gerenciamento de Estoque
8. Permite que o cliente foque em seu Core Business
9. Embalagem adequada a cada tipo de produto
10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits Cursos de
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28.  Sentimento de “perda” de controle, por parte da
empresa ou dos proprietários Desvantagens
 Cumprir procedimentos e prazos
 Todo produto necessita ter um código e o
mesmo deve estar impresso, colado ou identificado
em cada unidade
 Um mesmo produto não pode ter dois ou mais
códigos
 Custos. Apesar de ser variável, o custo da
operação representa um percentual sobre o
faturamento. Percentual que a empresa não estava
acostumada.
 Dificuldades em entender que a terceirização
logística não significa “Passar meus problemas de
estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um
terceiro para me trazer vantagens perante meus Cursos de
concorrentes” Ecommerce

29. Cursos de
Ecommerce

30. Indicação de Livro
Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística
www.editoralexia.com.br Cursos de
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31. felippi@keepers.com.br
www.logisticananet.blogspot.com
@felippiperez
Felippi Perez
www.slideshare.net/felippi
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