Visão geral do e-commerce e tendências do varejo em 2015.
Palestra apresentada aos alunos da disciplina de Comércio Eletrônico da FEA-Ribeirão Preto/USP.
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja VirtualVanessa Kupczik
O Comércio eletrônico tem apresentado um constante crescimento, mesmo em meio a atual crise econômica. Ao realizar o planejamento de um e-commerce, o primeiro passo é entender sua dinâmica que vai muito além de um site com produtos e serviços a venda, compreende uma operação logística altamente complexa e crucial para o sucesso do seu e-commerce.
O documento apresenta uma introdução ao curso de E-Commerce, discutindo como a Internet vem mudando os negócios. O curso é dividido em 9 unidades que abordam tópicos como o impacto da Internet nos modelos de negócios e canais de distribuição, estratégias de marketing online e análise de sites.
O documento discute os principais tópicos sobre e-commerce, incluindo: 1) definições de e-commerce; 2) modelos de negócios de e-commerce como lojas virtuais, leilões, portais e precificação dinâmica; 3) estratégias off-line e on-line de e-commerce; 4) o conceito de "cauda longa"; e 5) barreiras e oportunidades do e-commerce como preço, logística, estoque e meios de pagamento.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Este documento fornece informações sobre um curso de E-Commerce/Comércio Eletrônico ministrado por um professor com experiência acadêmica e profissional. O documento inclui o currículo do professor, o plano de aula, conceitos sobre E-Commerce e panoramas do mercado digital.
Este documento resume a apresentação de um professor sobre e-commerce e marketing digital. Ele descreve sua experiência acadêmica e profissional, as disciplinas que leciona, e fornece uma visão geral do cenário do e-commerce no Brasil, incluindo dados sobre usuários, vendas, desafios e oportunidades.
Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
O documento discute o comércio eletrônico (e-commerce), definindo-o e destacando seus principais benefícios, como a redução de custos, ampliação de mercados e facilidade para os consumidores. Também apresenta as maiores empresas de e-commerce no mundo e no Brasil, além de conceituar as relações B2C e a importância da internet para o desenvolvimento deste modelo de negócios.
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja VirtualVanessa Kupczik
O Comércio eletrônico tem apresentado um constante crescimento, mesmo em meio a atual crise econômica. Ao realizar o planejamento de um e-commerce, o primeiro passo é entender sua dinâmica que vai muito além de um site com produtos e serviços a venda, compreende uma operação logística altamente complexa e crucial para o sucesso do seu e-commerce.
O documento apresenta uma introdução ao curso de E-Commerce, discutindo como a Internet vem mudando os negócios. O curso é dividido em 9 unidades que abordam tópicos como o impacto da Internet nos modelos de negócios e canais de distribuição, estratégias de marketing online e análise de sites.
O documento discute os principais tópicos sobre e-commerce, incluindo: 1) definições de e-commerce; 2) modelos de negócios de e-commerce como lojas virtuais, leilões, portais e precificação dinâmica; 3) estratégias off-line e on-line de e-commerce; 4) o conceito de "cauda longa"; e 5) barreiras e oportunidades do e-commerce como preço, logística, estoque e meios de pagamento.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Este documento fornece informações sobre um curso de E-Commerce/Comércio Eletrônico ministrado por um professor com experiência acadêmica e profissional. O documento inclui o currículo do professor, o plano de aula, conceitos sobre E-Commerce e panoramas do mercado digital.
Este documento resume a apresentação de um professor sobre e-commerce e marketing digital. Ele descreve sua experiência acadêmica e profissional, as disciplinas que leciona, e fornece uma visão geral do cenário do e-commerce no Brasil, incluindo dados sobre usuários, vendas, desafios e oportunidades.
Palestra sobre o mercado, tendências e oportunidades na área de comércio eletrônico feita por Alexandre Soncini (twiter.com/asoncini), diretor da empresa WX7 Solutions (lojavirtual.wx7.com.br), especializada no desenvolvimento de lojas virtuais.
O documento discute o comércio eletrônico (e-commerce), definindo-o e destacando seus principais benefícios, como a redução de custos, ampliação de mercados e facilidade para os consumidores. Também apresenta as maiores empresas de e-commerce no mundo e no Brasil, além de conceituar as relações B2C e a importância da internet para o desenvolvimento deste modelo de negócios.
O documento discute modelos de negócios digitais, incluindo:
1) Uma breve história da internet e do e-commerce no Brasil e no mundo.
2) Os principais tipos de e-business e e-commerce (B2B, B2C, C2C etc).
3) Estudo de caso comparando preços e variação de preços entre varejo online e offline.
Tema 13 Apresentacao Modelos De Negocios Digitaisguest82ee3e
O documento discute vários modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Apresenta definições e exemplos destes modelos, incluindo suas vantagens e desvantagens. Também fornece estatísticas sobre o cenário atual do e-commerce no Brasil.
Comércio eletrônico Vantagens e DesvantagensDanilo Pires
O documento discute as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico. Entre as vantagens estão a maior comodidade para os clientes, redução de custos para as empresas, e a possibilidade de vender produtos globalmente. Uma desvantagem é a falta de contato físico entre vendedores e compradores.
O documento discute o conceito de e-commerce, suas vantagens e desvantagens para consumidores e empresas. Ele define e-commerce como a integração de comunicação, gestão de dados e tecnologias de segurança para permitir transações online entre pessoas e organizações. O documento também descreve os principais modelos de negócios de e-commerce e o crescimento das vendas online nos EUA.
O documento discute como as empresas podem usar soluções de negócios online (e-business) para melhorar seus negócios. Ele descreve vários tipos de soluções de e-business como e-commerce, supply chain, business intelligence e CRM. Também fornece exemplos de como empresas como General Motors, BASF-Suvinil e CSN usaram com sucesso soluções de e-business.
O documento discute o que é e-commerce, incluindo suas etapas, modelos e diferenças em relação ao e-business. Também fornece exemplos de lojas virtuais, sites de anúncios, clubes de compras e mais. Aborda o crescimento do e-commerce no Brasil e aspectos do m-commerce e social commerce. Por fim, discute vantagens, desvantagens e custos de montar um e-commerce.
O documento discute estratégias de comércio eletrônico para a Rolemak, distribuidora exclusiva de produtos Zoje no Brasil. Ele destaca que 49% do crescimento da Rolemak veio do comércio eletrônico e que 66% dos consumidores pesquisam online antes de comprar. Também fornece perguntas-chave para desenvolver uma estratégia de e-commerce e explica os benefícios de fazer negócios com a Rolemak.
O documento discute o uso de recursos computacionais no marketing, mencionando o comércio eletrônico e suas vantagens e desvantagens. Também aborda como as empresas podem se preparar para o sucesso no ambiente digital, como criando banco de dados de clientes e colocando banners em sites relacionados.
As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2011 esse mercado movimentou cerca de R$ 19 bilhões e a estimativa é que esse número cresça cerca de 30% em 2012.
A compra online é uma das ferramentas mais utilizadas pelas grandes marcas do Brasil, principalmente para aumentar o volume de venda de seus produtos. Além da comodidade, o e-commerce proporciona aos clientes, maior variedade de produtos, promoções especiais, ótimas condições de pagamentos, facilidade de busca e acesso 24h às marcas.
Se você está interessado na criação de loja virtual mas não sabe por onde começar, saiba que existem quatro pilares fundamentais para estruturar a sua operação:
Identificar que tipo de plataforma de e-commerce mais se adequa ao seu negócio;
Definir um plano de marketing digital a ser utilizado, bem como reservar um orçamento específico para esta ação;
Estabelecer uma logística adequada para a entrega dos produtos;
Ter um sistema de compra por cartão de crédito, uma vez que no Brasil 80% das vendas são feitas por cartão de crédito.
Na Mais Empresas, nós desenvolvemos a sua loja virtual com as mais avançadas tecnologias para que seu e-commerce possa se destacar no cenário nacional. Contamos com uma equipe multidisciplinar e know-how de nível internacional. Podemos oferecer soluções personalizadas para seu negócio, desde acompanhamento, consultoria, planejamento, marketing, suporte, integração com meios de pagamentos e ERP da sua empresa.
O documento discute sistemas eletrônicos de compras no governo brasileiro, incluindo o funcionamento do sistema SIASG, o portal Comprasnet e a cotação eletrônica de preços. Ele também descreve vários subsistemas do SIASG como o CATMAT, SISPP e SICON e fornece exemplos de sistemas de compras eletrônicas em outros países.
O documento discute o conceito, histórico, classificação, vantagens, desvantagens e futuro do comércio eletrônico. Ele define comércio eletrônico como transações comerciais feitas através de equipamentos eletrônicos como computadores e discute como o comércio eletrônico no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos.
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
O documento discute os conceitos de e-commerce e e-business. E-commerce refere-se a qualquer tipo de negócio ou transação realizada pela internet, enquanto e-business envolve a compra e venda de produtos online, atendimento a clientes e coordenação de transações internas entre empresas. O documento também descreve diferentes modalidades de e-commerce e e-business, como B2C, B2B, C2C e outras.
O documento discute o comércio eletrônico, definindo-o como uma nova forma de conduzir negócios através da Internet e analisando suas oportunidades e desafios em comparação ao comércio tradicional, como a segurança das transações online e a necessidade de oferecer informações detalhadas sobre os produtos.
O documento discute o e-business, incluindo suas aplicações como e-commerce, e-learning e e-collaboration. Aborda também os desafios e limitações do e-business, como questões tecnológicas e não tecnológicas. Por fim, analisa o caso do Magazine Luiza e como a empresa usa estratégias de e-business para se aproximar dos clientes.
O documento fornece um resumo das principais informações sobre o mercado de e-commerce no Brasil nos últimos anos, incluindo:
1) As vendas online cresceram significativamente de 2011 a 2015, assim como o número de pedidos e o tíquete médio.
2) Moda e acessórios, cosméticos e eletrodomésticos foram as categorias mais vendidas em 2014.
3) O número de consumidores online aumentou consideravelmente entre 2011-2015, chegando a 61,6 milhões em 2015.
O documento discute o comércio eletrônico no Brasil. Ele descreve os tipos de e-commerce, características, vantagens e desvantagens do e-commerce, meios de pagamento, estatísticas e previsões para o mercado brasileiro de e-commerce em 2009, incluindo um crescimento esperado de 20-25% em relação a 2008.
O documento fornece uma visão geral do crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, discutindo como os consumidores estão cada vez mais comprando online e exigindo preços baixos e conveniência. Também aborda como as empresas podem entregar conteúdo personalizado aos clientes por meio da análise de big data.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs leais de uma empresa de varejo. Ele sugere cultivar um exército de fãs através de resenhas online, eventos e blogs; prestar atenção aos microsegmentos do mercado para atender melhor as necessidades dos clientes; e revolucionar o banco de dados para fornecer a melhor experiência de compra possível.
O documento discute modelos de negócios digitais, incluindo:
1) Uma breve história da internet e do e-commerce no Brasil e no mundo.
2) Os principais tipos de e-business e e-commerce (B2B, B2C, C2C etc).
3) Estudo de caso comparando preços e variação de preços entre varejo online e offline.
Tema 13 Apresentacao Modelos De Negocios Digitaisguest82ee3e
O documento discute vários modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Apresenta definições e exemplos destes modelos, incluindo suas vantagens e desvantagens. Também fornece estatísticas sobre o cenário atual do e-commerce no Brasil.
Comércio eletrônico Vantagens e DesvantagensDanilo Pires
O documento discute as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico. Entre as vantagens estão a maior comodidade para os clientes, redução de custos para as empresas, e a possibilidade de vender produtos globalmente. Uma desvantagem é a falta de contato físico entre vendedores e compradores.
O documento discute o conceito de e-commerce, suas vantagens e desvantagens para consumidores e empresas. Ele define e-commerce como a integração de comunicação, gestão de dados e tecnologias de segurança para permitir transações online entre pessoas e organizações. O documento também descreve os principais modelos de negócios de e-commerce e o crescimento das vendas online nos EUA.
O documento discute como as empresas podem usar soluções de negócios online (e-business) para melhorar seus negócios. Ele descreve vários tipos de soluções de e-business como e-commerce, supply chain, business intelligence e CRM. Também fornece exemplos de como empresas como General Motors, BASF-Suvinil e CSN usaram com sucesso soluções de e-business.
O documento discute o que é e-commerce, incluindo suas etapas, modelos e diferenças em relação ao e-business. Também fornece exemplos de lojas virtuais, sites de anúncios, clubes de compras e mais. Aborda o crescimento do e-commerce no Brasil e aspectos do m-commerce e social commerce. Por fim, discute vantagens, desvantagens e custos de montar um e-commerce.
O documento discute estratégias de comércio eletrônico para a Rolemak, distribuidora exclusiva de produtos Zoje no Brasil. Ele destaca que 49% do crescimento da Rolemak veio do comércio eletrônico e que 66% dos consumidores pesquisam online antes de comprar. Também fornece perguntas-chave para desenvolver uma estratégia de e-commerce e explica os benefícios de fazer negócios com a Rolemak.
O documento discute o uso de recursos computacionais no marketing, mencionando o comércio eletrônico e suas vantagens e desvantagens. Também aborda como as empresas podem se preparar para o sucesso no ambiente digital, como criando banco de dados de clientes e colocando banners em sites relacionados.
As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2011 esse mercado movimentou cerca de R$ 19 bilhões e a estimativa é que esse número cresça cerca de 30% em 2012.
A compra online é uma das ferramentas mais utilizadas pelas grandes marcas do Brasil, principalmente para aumentar o volume de venda de seus produtos. Além da comodidade, o e-commerce proporciona aos clientes, maior variedade de produtos, promoções especiais, ótimas condições de pagamentos, facilidade de busca e acesso 24h às marcas.
Se você está interessado na criação de loja virtual mas não sabe por onde começar, saiba que existem quatro pilares fundamentais para estruturar a sua operação:
Identificar que tipo de plataforma de e-commerce mais se adequa ao seu negócio;
Definir um plano de marketing digital a ser utilizado, bem como reservar um orçamento específico para esta ação;
Estabelecer uma logística adequada para a entrega dos produtos;
Ter um sistema de compra por cartão de crédito, uma vez que no Brasil 80% das vendas são feitas por cartão de crédito.
Na Mais Empresas, nós desenvolvemos a sua loja virtual com as mais avançadas tecnologias para que seu e-commerce possa se destacar no cenário nacional. Contamos com uma equipe multidisciplinar e know-how de nível internacional. Podemos oferecer soluções personalizadas para seu negócio, desde acompanhamento, consultoria, planejamento, marketing, suporte, integração com meios de pagamentos e ERP da sua empresa.
O documento discute sistemas eletrônicos de compras no governo brasileiro, incluindo o funcionamento do sistema SIASG, o portal Comprasnet e a cotação eletrônica de preços. Ele também descreve vários subsistemas do SIASG como o CATMAT, SISPP e SICON e fornece exemplos de sistemas de compras eletrônicas em outros países.
O documento discute o conceito, histórico, classificação, vantagens, desvantagens e futuro do comércio eletrônico. Ele define comércio eletrônico como transações comerciais feitas através de equipamentos eletrônicos como computadores e discute como o comércio eletrônico no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos.
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
O documento discute os conceitos de e-commerce e e-business. E-commerce refere-se a qualquer tipo de negócio ou transação realizada pela internet, enquanto e-business envolve a compra e venda de produtos online, atendimento a clientes e coordenação de transações internas entre empresas. O documento também descreve diferentes modalidades de e-commerce e e-business, como B2C, B2B, C2C e outras.
O documento discute o comércio eletrônico, definindo-o como uma nova forma de conduzir negócios através da Internet e analisando suas oportunidades e desafios em comparação ao comércio tradicional, como a segurança das transações online e a necessidade de oferecer informações detalhadas sobre os produtos.
O documento discute o e-business, incluindo suas aplicações como e-commerce, e-learning e e-collaboration. Aborda também os desafios e limitações do e-business, como questões tecnológicas e não tecnológicas. Por fim, analisa o caso do Magazine Luiza e como a empresa usa estratégias de e-business para se aproximar dos clientes.
O documento fornece um resumo das principais informações sobre o mercado de e-commerce no Brasil nos últimos anos, incluindo:
1) As vendas online cresceram significativamente de 2011 a 2015, assim como o número de pedidos e o tíquete médio.
2) Moda e acessórios, cosméticos e eletrodomésticos foram as categorias mais vendidas em 2014.
3) O número de consumidores online aumentou consideravelmente entre 2011-2015, chegando a 61,6 milhões em 2015.
O documento discute o comércio eletrônico no Brasil. Ele descreve os tipos de e-commerce, características, vantagens e desvantagens do e-commerce, meios de pagamento, estatísticas e previsões para o mercado brasileiro de e-commerce em 2009, incluindo um crescimento esperado de 20-25% em relação a 2008.
O documento fornece uma visão geral do crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, discutindo como os consumidores estão cada vez mais comprando online e exigindo preços baixos e conveniência. Também aborda como as empresas podem entregar conteúdo personalizado aos clientes por meio da análise de big data.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs leais de uma empresa de varejo. Ele sugere cultivar um exército de fãs através de resenhas online, eventos e blogs; prestar atenção aos microsegmentos do mercado para atender melhor as necessidades dos clientes; e revolucionar o banco de dados para fornecer a melhor experiência de compra possível.
Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)Gutenberg Almeida
O documento discute estratégias e ferramentas de marketing digital aplicadas ao comércio eletrônico, abordando questões como:
- Como identificar o público-alvo e os concorrentes;
- Como vender online de forma efetiva, utilizando canais como site, e-mail marketing e mídias sociais;
- A importância de entender as mudanças no comportamento do consumidor online.
O documento discute a importância do marketing digital para as empresas. Ele explica como as ferramentas digitais como websites e redes sociais permitem que as empresas divulguem seus produtos e serviços de forma rápida e eficiente. Também apresenta a metodologia dos "8 Ps do Marketing Digital" e discute o crescimento do comércio eletrônico no Brasil.
The Internet of Things as a relationship marketing tool. A Walt Disney Compan...Carlos Eduardo Lovato Daré
Quality and technology used to be the competitive differentiators among products. Not any longer. In a world where technology is outperformed each passing day, almost every product has become a commodity and company's competitive advantages are even more ephemeral. This academic research based on Peppers & Roggers marketing one-to-one theoretical concepts, demonstrates through an exploratory Walt Disney Company case study that, doing business like in old days, creating individual relationships with individual customers, is a way to differentiate again against the competition. With the rise of the Internet of Things, more technological devices are made available to consumers to make their lives easier; in the other hand, businesses have been collecting as much information as possible about its consumers through these devices, storing and analyzing it in order to extract new business insights. It is through this win-win relationship, that the Walt Disney World has been able to create a learning relationship with it's customers, serving in real-time their needs and wants; differentiating its most valuable customers from the thousand other visitors. Through a quantitative survey, it is possible to claim that this relationship marketing strategy has improved the overall customer’s satisfaction rate, their experience as a whole and also, has greatly impacted the company's bottom line.
_____
A Internet das Coisas como ferramenta do marketing de relacionamento
Qualidade e tecnologia costumavam ser os grandes diferenciais entre os produtos, não mais. Em um mundo onde a tecnologia se tornou vulgarizada e é superada a cada dia que passa, quase todos os produtos viraram commodity e as vantagens competitivas das empresas são cada vez mais efêmeras. Esta pesquisa acadêmica baseada nos conceitos teóricos de marketing one-to-one criados por Peppers & Rogers, demonstra através de um estudo de caso exploratório da empresa Walt Disney Company, que voltar a fazer negócios como antigamente, relacionando-se com seus clientes de forma individual, é uma maneira de diferenciar-se novamente frente à competição. Com o crescimento da Internet das Coisas, cada vez mais dispositivos tecnológicos são colocados à disposição dos consumidores para facilitar suas vidas; por outro lado, as empresas têm coletado o máximo de informações possíveis sobre os consumidores via estes dispositivos com o objetivo de armazená-las e analisá-las para obter novos insights de negócios. É por meio desta relação ganha-ganha que a Walt Disney World foi capaz de criar um relacionamento de aprendizagem com seus clientes, atendendo em tempo real suas necessidades e desejos; diferenciando seus clientes de maior valor dos milhares de visitantes de seus parques. Através de uma pesquisa quantitativa realizada, foi possível afirmar que essa estratégia de relacionamento melhorou o índice geral de satisfação dos clientes, a experiência do consumidor como um todo e aumentou os lucros da empresa.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
Aulas sobre curadoria web e curadoria em ecommerce.
Nestas aulas são abordados os diferentes tipos de curadoria em ecommerce, bem como são apresentados exemplos de sites como OpenSky, Kabbodle, Pinterest entre outros.
O objetivo das aulas é oferecer um panorama de curadoria web e suas implicações nos negócios digitais e no comércio eletrônico, seus alcances e limites.
CRESCIMENTO DO ECOMMERCE IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO NESTA ÁREADaiane Musskopf
Os principais tipos de e-commerce são:
- B2B (Business to Business) - Transações entre empresas, como a compra de matérias-primas e insumos. Exemplo: uma indústria comprando aço de um fornecedor.
- B2C (Business to Consumer) - Venda de produtos e serviços de empresas para consumidores finais. Exemplo: lojas virtuais vendendo roupas, eletrônicos para o público geral.
- C2C (Consumer to Consumer) - Transações entre consumidores, como em sites de leilão e classificados.
O documento resume um seminário sobre e-commerce realizado em 03/05/2011 na Universidade Federal de Sergipe. Aborda tópicos como a importância da internet e da web 2.0, marketing digital, casos de sucesso de e-commerce e sugestões de leitura sobre o tema.
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internetLeonor Alves
O documento discute a importância de vender pela internet. Em 2002 as vendas online foram de 850 milhões de euros e cresceram para 22.5 bilhões em 2012, projetando-se para 28 bilhões em 2013. É essencial que as empresas tenham presença online para competir e facilitar o contato com clientes. Os 5 tópicos principais para aumentar vendas online são: 1) ter um site informativo sobre a empresa e produtos, 2) comunicar-se com clientes por e-mail, 3) manter uma lista de e-mail marketing, 4) usar de
Gustavo Gonzalez é um professor e diretor da empresa de tecnologia eCliente. Ele tem experiência na área acadêmica e de desenvolvimento de sistemas para web e comércio eletrônico. Seu objetivo é ensinar sobre recursos e influências do comércio eletrônico e mídias digitais.
O documento discute a relação simbiótica entre internet e marketing. Descreve como a internet permitiu novas formas de segmentação do mercado e personalização para os clientes através de ferramentas como CRM, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento mais individualizado. Também discute a evolução do marketing de massas para o marketing segmentado e individualizado (one-to-one) à medida que a tecnologia permite maior personalização.
O documento fornece instruções sobre como criar uma loja virtual, incluindo definir o projeto, escolher entre uma loja virtual pronta ou criar a sua própria, e os passos para implementar uma loja virtual como mapear público-alvo, definir layout e processo de compra.
O documento fornece informações sobre Prof. Gustavo Gonzalez, incluindo sua experiência acadêmica e profissional na área de sistemas de informação e comércio eletrônico. O objetivo de sua apresentação é discutir como a internet e redes sociais podem influenciar o conhecimento e competitividade de empresas. Ele também aborda tópicos como mudanças de paradigma causadas pela tecnologia e o poder das redes sociais.
IoT - Transformando a experiência no varejoNilo Faber
Como a internte das coisas pode reduzir as fricçõs na jornda do usuário ao permerar o varejo online / offline, tornando assim a experiência unica independe canal.
Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013Gutenberg Almeida
Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.
O documento resume uma aula sobre novas profissões e o papel do analista de mídias sociais. Apresenta a história da palestrante, objetivos da aula, dinâmicas, conceitos como marketing digital e e-business, pequenos negócios online, razões para empresas usarem mídias sociais e necessidade de analistas, o que analistas fazem, perfis e responsabilidades, como buscar trabalho e formação na área.
Este documento discute 8 tendências que direcionarão o marketing em 2016, incluindo conexões sociais surpreendentes, acesso a novidades, e tecnologias que combinam intuição e emoção do usuário. Marcas precisarão servir mercados emergentes tão bem quanto mercados estabelecidos, e consumidores continuarão buscando itens exclusivos e escassos.
1. O documento discute estratégias de marketing digital para lojas virtuais, incluindo tendências no e-commerce como vender produtos exclusivos e para nichos específicos.
2. É destacada a importância de entender o mercado, pesquisar tendências nas mídias sociais e comparar preços de concorrentes para definir o produto e público-alvo.
3. São apresentadas ferramentas de marketing digital como anúncios no Facebook e Google, mídias sociais e otimização da taxa de conversão para impulsionar vendas
2. STORED E-COMMERCE
Desenvolve lojas customizadas e soluções de comércio eletrônico
que podem ajudar desde pequenos lojistas a grandes varejistas.
Sempre em busca de novas tecnologias, a STORED garante
constante evolução e inovação.
3. Images from Google
NÃO É BEM ASSIM QUE AS
PESSOAS GOSTAM DE COMPRAR
Fonte: http://www.businessinsider.com/the-future-of-retail-2014-slide-deck-sai-2014-3#!Kstfw
4. Grandes varejistas vêm
anunciando o fechamento de
lojas, oferendo seus pontos ou
devolvendo aos locadores.
Tendência: showrooming.
Photo: Nicholas Eckhart
Fonte: http://conteudo.portalmoveleiro.com.br/visualiza-noticia.php?cdNoticia=25324
http://g1.globo.com/economia/negocios/noticia/2014/02/walmart-fecha-25-lojas-no-brasil-e-diz-que-melhora-no-pais-e-prioridade.html
O ANTIGO MODELO DE
VAREJO ESTÁ MORRENDO
Images from Google
6. O QUE FAZER?
MODERNIZAR, AGIR RÁPIDO
De acordo com a empresária, o Magazine Luiza está trabalhando
para deixar de ser uma empresa tradicional com atuação digital
para se tornar em uma digital com pontos físicos.
Fonte: http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Visao/noticia/2015/03/nao-e-o-momento-de-ficar-reclamando-diz-luiza-trajano.html
3º Forum Nacional do Varejo
20-22 de março de 2015
Ao lado Luiza Helena,
presidente do Magazine Luiza.
7. VENDAS ONLINE
COMPARADAS AO VAREJO
Fonte: U.S. Department Of Commerce
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Total E-commerce
($milhões)
8. COMÉRCIO ELETRÔNICO CRESCE,
MAS AINDA REPRESENTA 4% DAS VENDAS NO BRASIL
0
10
20
30
40
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Faturamento em bilhõesFonte: e-bit
10. CRESCIMENTO DO
VAREJO ONLINE POR CATEGORIAS
Fonte: e-bit
Moda e Acessórios
Cosméticos e Perfumaria, Cuidados,
Pessoais / Saúde
Eletrodomésticos
Livros / Assinaturas e Revistas
Telefonia / Celulares
Informática
Casa e Decoração
Eletrônicos
Esporte e Lazer
Brinquedos e Games
11. VISA OFERECER ÀS PESSOAS OS PRODUTOS E
SERVIÇOS QUE ELES PROCURAM,
NO DISPOSITIVO E MÍDIA QUE ELES USAM.
O VAREJO
Fonte:Amazon
12. 33% DOS CLIQUES DE PESQUISA NO
GOOGLE SÃO FEITOS ATRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVEIS
http://www.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/21-random-stats-and-facts-about-google-ad-words
Número global de usuários (milhões)
Fonte: http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/
13. OS CONSUMIDORES ESTÃO CADA VEZ MAIS
EXIGENTES POR PREÇO E CONVENIÊNCIA
Fonte: National Retail Foundation
Serviços grátis
Multi-device Site fácil de usar
Política de
devolução flexívelFrete grátis
Preços baixos
14. E QUEREM TAMBÉM
OFERTAS E SERVIÇOS INDIVIDUALIZADOS
Fonte: TimeTrade Retail Industry Executive Survey
10%
20%
10%
60%
Experiência customizada ao consumidor
Serviço melhor/rápido
Conhecimento dos funcionários
Outros
15. Fonte: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/02/facebook-sabe-quando-voce-vai-comecar-a-namorar-alguem-veja-pesquisa.html
MAS COMO ENTREGAR UM
CONTEÚDO CUSTOMIZADO AO CONSUMIDOR?
BIG DATA!
Através da análise de um grande volume de dados não-estruturados,
em tempo real, é possível servir um conteúdo individualizado ao usuário.
• A rede de supermercados Tesco (UK) sabe quando suas clientes ficarão
grávidas;
• O Facebook sabe quando um usuário vai começar a namorar;
• Um supermercado (físico) na Rússia recomenda produtos em tempo real,
baseado no seu histórico de compras;
• No comércio eletrônico é utilizado para recomendar produtos em tempo
real, trazer o consumidor de volta à loja, descobrir o que ele gosta baseado
na rede de amigos etc.
http://www.marketingweek.co.uk/disciplines/data-/-crm-/-loyalty/news/tesco-buys-into-big-data-to-make-marketing-more-personalised/
4009976.article
https://smallbusiness.yahoo.com/advisor/russian-supermarket-brings-amazon-style-personalized-product-recommendations-153051321.html
http://blogbrasil.comstor.com/blog/bid/372093/Magazine-Luiza-investe-em-projeto-de-Big-Data
17. É PRECISO INOVAR A CADA DIA
Os departamentos de Pesquisa & Desenvolvimento das grandes
empresas tem lançado experimentos incríveis!
Fonte: http://www.amazon.com/b?node=8037720011
http://www.tescoplc.com/index.asp?pageid=17&newsid=593
18. OK. QUERO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL!
Open Source SaaS Personalizada (Build)
Fonte: http://www.webappers.com/2010/07/09/15-best-free-open-source-ecommerce-platforms/
*em breve
PLATAFORMA
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-commerce-passo-a-passo-como-escolher-uma-plataforma/
19. 70% DO ESFORÇO SERÁ VOLTADO AO
MARKETING E CONTEÚDO
Fonte: http://www.webmarketing123.com/
Em um mês, o Youtube tem um número de visualizações correspondente
a audiência de 10 Super Bowls.
Taxa de sucesso em
geração de leads:
Marketing online: 54%
Marketing TV local: 11%
(orçamento de marketing)
20. DEFINIR UM MÉTODO DE ENTREGA EFICAZ
O Natal é a data
mais preocupante
para o comércio eletrônico.
A greve dos Correios
também é um fator de
prejuízos.
LOGÍSTICA
Image from O Tempo
Image from Google
Pesquise o histórico de uma
transportadora antes de
escolhê-la.
21. EVOLUÇÃO ATRAVÉS DE INTEGRAÇÕES
PARCEIROS
• Ferramentas de BI (Business Inteligence);
• Análise de risco;
• Gateways e intermediadores de pagamento;
• Gerenciador de tags (Tag Management);
• ERP/Backoffice;
• CRM;
• Classificados;
• Atendimento/SAC;
• Monitoramento;
• SEO/SEM;
Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/fornecedores/
22. OS 8 F’S DO INSUCESSO DAS LOJAS VIRTUAIS
1. Falta de planejamento;
2. Foco no mercado;
3. Falta de mão de obra qualificada;
4. Falha na divulgação;
5. Falta de planejamento logístico;
6. Fraude;
7. Falta de monitoramento;
8. Falha no atendimento;
Fonte: http://www.varejista.com.br/artigos/tendencias/760/os-8-fs-do-insucesso-das-lojas-virtuais