O documento descreve as 3 ondas de evolução tecnológica humana, a era agrícola, industrial e da informação. Também discute como a velocidade de geração de informação aumentou exponencialmente ao longo do tempo.

1. Trabalhadores do
Conhecimento
Charlley Luz – Consultor Grupo Conectt
Maio 2010

2. 3 ondas de evolução tecnológica humana
Era Agrícola Era Industrial Era da Informação
Há mais de 12 mil anos Final do Séc. XX
1ª Revolução Industrial
Final do Séc. XVIII
Evento: Microeletrônica e
Evento: Exploração dos Evento: Máquina a vapor, produtos correlatos -
Fiadeira Tecnologia da Informação
recursos minerais e vegetais
2ª Revolução Industrial
Final do Séc. XIX Era da
Evento: Eletricidade, Motor de
Combustão Interna
Informação
Era Agrícola
Era Industrial ...
até 1750 até 1981

3. Tempo necessário para dobrar o
volume de informação no mundo
3,5 anos 30 meses 21 meses 3 semanas 1 noite
1985 1995 1998 2008 2018
Fonte: WiscosinSpeakers.com

4. Atividade mental humana
Trabalhar com conhecimento realizada para gerar
informação útil à organização
ou pessoa
Um trabalhador do
conhecimento :
•Faz conexões
•Acessa dados
•Acessa conhecimento
existente
•Emprega seus modelos
mentais
•Concentra-se para
resolver problemas, para
a geração de produtos e
realização de processos

5. Características da
Sociedade do Conhecimento
Henrique Prado Novos paradigmasCarlos Andrade
Fluxo de informações
Novas empresas
Novos processos de trabalho
Ana Neves
Relacionamentos
Acesso a informações
Trabalho em rede / Conexões
Nuno Loureiro Miguel Duarte
Celso Martinho

6. Trabalhadores do Conhecimento
pessoas que trabalham baseadas
somente em informação e conhecimento
mais antigos
filósofos gregos
sábios profissionais
conselheiros
mais comuns
primeiros: médicos
arquitetos
atualmente: criativos dominam a força de trabalho

7. Categorias Ocupacionais

8. Fonte: TerraForum

9. Conhecimento e Empresas – Características Atuais
Estruturas e Espaços Não hierárquicos
Abertos
Em redes
Abundância
Conhecimento Recombinação
Uso imediato
Incerteza
Multimídia
Processo, não um
produto

10. Visão de Produtividade dos gestores das empresas

11. Diferenças entre Produtividades
Recursos Produtos
Físicos Tangíveis
Recursos Produtos
Diversos Intangíveis

12. Diferenças entre Produtividades
Processo Produtos e
Produtos
Recursos
$$$
Perfeitamente Serviços
Tangíveis
Físicos
Equipamentos
compreendido e claramente
Mão-de-obra
mapeado definidos
Recursos Produtos
Diversos Resultados não
$$$ Processo Intangíveis
estruturados e
Informação interno pouco
as vezes
Experiência claro
inesperados

13. Trabalhador do
Conhecimento:
Como eles
geram valor ??

14. Através de sua
atuação e resultado
Consumindo e gerando informações
Colaborando e ensinando
Tomando decisões
Inovando

17. Inovação é
resultado do
conhecimento

18. Classes de Conhecimento
Explícito: Pode ser descrito ( em dados ), é
mensurável, quantificável, pode ser processado:
captado, armazenado, transformado, transmitido
Implícito: Não é explicitamente capturado, mas
pode ser inferido, em função do relacionamento
com outros conhecimentos
Tácito: Próprio das pessoas ( crenças, idéias,
percepções da realidade ), cognitivo, modelos
mentais, pessoal e intransferível, não pode ser
sistematizado ou processado, não é de
propriedade da organização

19. Linha do Tempo do Conhecimento
Peter Drucker
Sociedade do Conhecimento
Alvin Toffler “Trabalhador do Conhecimento”
George Berkeley “Conhecimento é
Primeira Abordagem: fonte de poder”
“Princípios do Conhecimento”
1710 1911 1990 1993 1997
Nonaka e Takeuchi
Frederick Taylor Criação do Conhecimento na
Conhecimento aplicado pela Empresa - Tácito e Explícito
primeira vez no processo de
trabalho. “Administração Peter Senge
Científica” Educação continuada
“Organização do Aprendizado”

20. Conhecimento importante às organizações
Tácito
Valores, crenças
Fatos, intuição,
entendimentos
Insights, avaliações
Explícito
Informações de mercado
Processos, metodologias
Sistemas de informação
Organização Ambiente

21. Processo de Transferência de Conhecimento
I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.

22. Processo de Transferência de Conhecimento
socialização Externalização
Internalização Combinação
I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.

23. Hierarquia Informacional
explícito
-
Interpretação
Significado
+
tácito

24. Conhecimento é uma mistura
Conhecedor
Categorias
Impressões Sensoriais
Conteúdo
Conceitos formulados a partir
das impressões sensoriais
“ Sujeito transcendental, a unidade que dá coerência às informações recebidas através dos
sentidos e traduzidos em conceitos.” (Emmanuel Kant, pensador alemão)

25. “Prática é
quando tudo
funciona mas a
gente não sabe
o porquê.
Teoria é
quando nada
funciona mas a
gente sabe o
porquê.
A gestão do conhcimento deve resolver isso

26. Empresas do conhecimento
São transversais, a maioria dos ativos
intangíveis, possuem informações e
Processos Digitais, são conhecidas como
Hyper-Organizações e possuem
customização de massa, globalização de serviços,
facilidade de investimentos; vêem valor na
educação continuada, possuem
inteligência embutida em produtos.

27. TI aplicada à Gestão Empresarial
Fácil obtenção de informações (Data
Mining)
Interliga os SI dos
vários fornecedores
Datamarts
Melhor controle da
produção/suprimento e distribuição
Gerencia as relações
com o cliente
Dá suporte às atividades da
empresa
Fonte: Cesar Alexandre de Souza e Cláudia Szafir-Goldstein

28. “Nenhum computador
consegue resumir o que
você diz a ele”
Lofti Zadeh “Por enquanto,
aguardemos a
web semântica”
Charlley Luz

29. Empresas do conhecimento
Pessoas
Informações
Processos Tecnologia
Empresa
Ambiente
não estruturadas
Informações Estruturadas
5 forças: Concorrentes Indiretos - Fornecedores - Clientes
Produtos Substitutos - Concorrentes Diretos

30. Paradoxo Conhecimento Pessoal e
Organizacional
Conhecimento cognitivo e Gestão envolve processo
altamente pessoal organizacional e cíclico
Recurso valioso: Tornar acessível:
está na pessoa inovação e registro

31. A criação do conhecimento
segundo Nonaka & Takeuchi
... é resultado da dinâmica das atividades
proporcionada pela interação entre
elos humanos, documentos,
treinamentos, reuniões e decisões,
que constitui o processo sob o qual a
Organização retém, utiliza e repassa o
conhecimento.

32. Fim.
Será?
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