O propósito da informação para as organizações As características da informação valiosa A utilização da informação nos processos decisórios da organização Os níveis de estruturação da informação

1. Treinamento e
Capacitação em
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Treinamento e
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A informação no contexto das Organizações

2. Treinamento e
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Apresentação e objetivo
A informação é um dos recursos mais valiosos e importantes de uma organização.
 Parece ser inegável o reconhecimento da informação como um recurso cuja
gestão e o aproveitamento estão diretamente relacionados ao sucesso
desejado.
 O sucesso no ambiente empresarial moderno exige das organizações uma
capacidade de mudanças rápidas e o desenvolvimento crescente de novas
habilidades e atitudes, somente alcançadas com a utilização intensiva de
informações.
 Nessa unidade você aprenderá sobre:
– O propósito da informação para as organizações
– As características da informação valiosa
– A utilização da informação nos processos decisórios da organização
– Os níveis de estruturação da informação

3. Treinamento e
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O propósito da Informação
 A utilização da informação nas organizações modernas é uma
tendência que se definiu pelo deslocamento do paradigma de
sociedade industrial para sociedade da informação.
 A era industrial tinha como princípio fundamental a associação dos
recursos terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza. Nesta
nova era a informação constitui o mais importante recurso de agregação
de valor.
 A economia deixa de basear-se em átomos (coisas físicas) para
basear-se em bits (informação).

4. Treinamento e
Capacitação em
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O propósito da Informação
 A utilização da informação nas organizações modernas é uma
tendência que se definiu pelo deslocamento do paradigma de
sociedade industrial para sociedade da informação.
 A era industrial tinha como princípio fundamental a associação dos
recursos terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza. Nesta
nova era a informação constitui o mais importante recurso de agregação
de valor.
 A economia deixa de basear-se em átomos (coisas físicas) para
basear-se em bits (informação).

5. Treinamento e
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O propósito da Informação
 Qual o propósito básico da informação?
 habilitar a organização a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos
recursos disponíveis (pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia,
finanças).
 O que a informação propicia à organização?
 um profundo conhecimento de si mesma e da sua estrutura de
negócios, facilitando o planejamento, organização, gerência e controle
dos processos.

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O propósito da Informação
 Basicamente, a informação tem duas finalidades:
– para conhecimento dos ambientes interno e externo de uma
organização;e,
– para atuação nestes ambientes.
 A informação também é considerada e utilizada em muitas
organizações como um fator estruturante e um instrumento de gestão.
 No contexto de uma organização, a informação deve atender às
necessidades dos diversos níveis administrativos (operacional, tático e
estratégico).

7. Treinamento e
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O propósito da Informação
A informação está integrada com os processos, pessoas e
tecnologias.

8. Treinamento e
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Características da Informação
 Para ser valiosa aos gerentes e tomadores de decisão, a informação deve
ter as seguintes características:
– Completa (contém todos os fatos importantes)
– Precisa (não contém erros)
– Econômica (o custo de sua produção deve ser viável)
– Flexível (pode ser usada para uma variedade de propósitos)
– Confiável (fonte fidedigna)
– Relevante (essencial para o tomador de decisão)
– Simples (não sobrecarrega o conjunto de informações)
– Pontual (obtida quando necessária)
– Verificável (passível de ser conferida)
– Acessível (pode ser obtida no tempo certo)
– Segura (acesso apenas a pessoas autorizadas)

9. Treinamento e
Capacitação em
Geoprocessamento A informação e a tomada de
decisão
 A utilização da informação é considerada como fator de melhoria no
processo decisório de uma organização.
 Esta melhoria baseia-se necessariamente na disponibilidade, na
qualidade, na confiabilidade e na oportunidade da informação
produzida e utilizada.
 A mensuração do valor da informação para uma organização é dado
pela diferença entre o retorno esperado de uma decisão sem informação e
o retorno de uma decisão tomada com informação.

10. Treinamento e
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Geoprocessamento
Conceituando Informação
 Já Informação é uma abstração informal (isto é, não pode ser formalizada
através de uma teoria lógica ou matemática), que está na mente de
alguém, representando algo significativo para essa pessoa.
 Se a representação da informação for feita por meio de dados, pode então
ser armazenada em um computador. Mas, atenção, o que é armazenado
na máquina não é a informação, mas a sua representação em forma de
dados.
 Informação é portanto um conjunto finito de dados dotados de semântica e
que tem a sua significação ligada ao contexto do agente que a interpreta.
 Uma distinção fundamental entre dado e informação é que o primeiro
é puramente sintático e a segunda contém necessariamente semântica
(implícita na palavra "significado" usada em sua caracterização).

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Capacitação em
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Conceituando Conhecimento
 O Conhecimento, por sua vez, é caracterizado como uma abstração
interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém.
 Nesse sentido, o conhecimento não pode ser descrito; o que se descreve é
a informação. Também não depende apenas de uma interpretação
pessoal, como a informação, pois requer uma vivência do objeto do
conhecimento.
 A informação pode ser inserida em um computador por meio de uma
representação em forma de dados (se bem que, estando na
máquina, deixa de ser informação). Como o conhecimento não é
sujeito a representações, não pode ser inserido em um computador.
 A informação foi associada à semântica. Conhecimento está
associado com pragmática, isto é, relaciona-se com alguma coisa
existente no "mundo real" do qual se tem uma experiência direta.

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Comentários Gerais
 É necessário reconhecer que as caracterizações apresentadas para
dado, informação e conhecimento não são usuais.
 É comum considerar-se "dado" como um subconjunto próprio de
"informação", isto é, o dado é um tipo particular de informação.
 É útil separar completamente esses dois conceitos, ou seja, de acordo
com as considerações feitas, os dados não são parte da informação.
 A informação, como foi visto, pode em alguns casos ser transmitida
por meio de dados, isto é, estes podem ser uma representação da
informação. Em outros, qualquer representação por meio de dados retira
da informação sua essência. O mesmo se aplica a informação em relação
ao conhecimento.

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Comentários Gerais
 Um dado é puramente objetivo – não depende do seu usuário.
 A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma
objetiva (textos, figuras, etc.), mas seu significado é subjetivo,
dependente do agente que a interpreta.
 O conhecimento é puramente subjetivo – cada um tem a vivência de
algo de uma forma diferente.
É importante saber que é impossível transmitir conhecimento: o que se
transmite são dados, eventualmente representando informações. Para que
haja transmissão de conhecimento de uma pessoa para outra, é
necessário haver interação pessoal entre os envolvidos, com a primeira
mostrando ou descrevendo vividamente a sua experiência.

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Bibliografia utilizada
 SETZER, V. W. Dados, informação, conhecimento e competência.
DataGramaZero. Revista de ciência da informação, n. 0, dez. 1999.
Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez99/Art_01.htm> Acesso em:
10.01.2011.