O documento discute as abordagens clássicas da administração, incluindo a administração científica de Taylor e a teoria clássica de Fayol. A administração científica focava na eficiência através da especialização do trabalho e incentivos financeiros. Já a teoria clássica enfatizava a estrutura formal da organização e as funções administrativas como planejamento e controle. O documento também aborda temas como motivação, liderança e a abordagem humanística da administração.

1. Abordagens da Administração Motivação Liderança Eficiência X Eficácia Administração Sistêmica Planejamento Empresarial Prof. López

2. Abordagens da administração Abordagem Clássica da Administração Administração Científica Teoria Clássica Taylor Fayol Ênfase nas Tarefas Ênfase na Estrutura

16. Teoria Clássica da administração Princípios gerais de Administração Divisão do Trabalho Especialização Unidade de comando Amplitude de controle Organização Formal Máxima Eficiência Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica

19. MOTIVAÇÃO

20. Figura 12.1 Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação. TEMPO = permanência da motivação DIREÇÃO = objetivo do comportamento motivado INTENSIDADE = força dos motivos

21. A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos, internos e externos. MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões, valores e outros MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou incentivos do ambiente MOTIVAÇÃO

22. A pirâmide das necessidades humanas, uma idéia de Abraham Maslow. NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO NECESSIDADES DE ESTIMA NECESSIDADES SOCIAIS NECESSIDADES DE SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS

25. Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação. SATISFAÇÃO Presença de Fatores Motivacionais NÃO-SATISFAÇÃO Ausência de Fatores Motivacionais Ausência de Fatores Higiênicos INSATISFAÇÃO Presença de Fatores Higiênicos NÃO-INSATISFAÇÃO

26. Efeitos da combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho . Presentes O trabalho motiva, mas o ambiente é insatisfatório. Trabalho e ambiente são percebidos como satisfatórios e motivam. FATORES MOTIVACIONAIS Ambiente e trabalho são insatisfatórios e desmotivam. Ambiente satisfaz, mas trabalho não é suficiente para motivar. Ausentes Ausentes FATORES HIGIÊNICOS Presentes

27. Efeito do ambiente sobre a satisfação com o trabalho. NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS Usos e costumes Religião Propaganda Valores Educação Folclore

28. Qualquer estímulo funciona, desde que sintonizado com os motivos internos da pessoa. A teoria da expectativa explica como isso ocorre. ESTÍMULOS MOTIVOS INTERNOS TEORIA DA EXPECTATIVA

29. Mecanismos da teoria da expectativa. Expectativa de receber a recompensa Estímulo Entrar na universidade PESSOA Objetivo ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à recompensa e pela expectativa de alcançá-la Desempenho ESFORÇO Programa de estudos Passar no vestibular

30. LIDERANÇA

31. Os quatro componentes do complexo processo social da liderança, segundo McGregor. PROCESSO SOCIAL DA LIDERANÇA MOTIVAÇÕES DOS LIDERADOS TAREFA OU MISSÃO PROPOSTA PELO LÍDER LÍDER CONJUNTURA

32. Segundo Petracca, os liderados classificam-se em duas categorias, de acordo com suas motivações . LIDERADOS FIÉIS LIDERADOS MERCENÁRIOS SEGUEM O LÍDER POR IDEOLOGIA OU FÉ SEGUEM O LÍDER POR INTERESSE

37. Autocracia e democracia, dois estilos de liderança estudados desde a Antiguidade, assim como seus excessos. TIRANIA AUTOCRACIA DEMOCRACIA DEMAGOGIA Liderança orientada para a tarefa Liderança orientada para as pessoas

42. Concentração do poder de decisão no líder e ênfase na realização da tarefa ou missão Liderança diretiva Liderança orientada para a tarefa Liderança autoritária Liderança autocrática

43. Participação dos liderados no poder de decisão e ênfase na equipe Liderança democrática Liderança orientada para as pessoas Liderança consultiva Liderança participativa

44. Régua da liderança, segundo Tannenbaum e Schmidt. Liderança orientada para o chefe Liderança orientada para os subordinados Amplitude do comportamento Uso da autoridade pelo gerente Área de liberdade dos subordinados O gerente decide e comunica a decisão O gerente “vende” a decisão. O gerente apresenta idéias e promove debates O gerente apresenta uma decisão possível sujeita a mudança O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão. O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites

45. O modelo da liderança bidimensional. Liderança orientada para a tarefa Liderança orientada para as pessoas Muita ênfase nas pessoas, pouca na tarefa Muita ênfase nas pessoas e na tarefa Pouca ênfase nas pessoas e na tarefa Muita ênfase na tarefa, pouca nas pessoas

46. Dois estilos de liderança. Relações entre líder e liderados Grau de estruturação da tarefa Poder da posição Positivas Negativas Situação favorável Situação desfavorável Situação favorável Situação desfavorável Situação favorável Situação desfavorável Pouco Muito Baixo Alto

48. ENFOQUE SISTÊMICO DAS ORGANIZAÇÕES

51. Conceito de Cibernética  É a ciência da comunicação e o controle, seja no animal (seres vivos), seja na máquina.

52. Principais Conceitos Derivados da Cibernética: Campo de Estudo da Cibernética: Os Sistemas Entrada Dados Energia Matéria Saída Informação Energia Matéria É um conjunto de elementos que estão dinamicamente relacionados.

54. Classificação dos Sistemas Sistemas Simples Complexos Determinísticos Probabilísticos Encaixe da janela Bilhar Arranjo físico da fábrica Jogos de Dados Movimento d Um molusco Controle estatístico Computador Sistema planetário Automação Estoque da empresa Reflexos Condicionados Lucratividade Empresarial Universo Economia Nacional Cérebro Empresa Hipercomplexos

55. Propriedades dos Sistemas Cibernéticos 1. São excessivamente complexos 2. São probabilísticos 3. São auto-regulados (Caixa Negra) (Estatística –Teoria da Informação) (Retroação)

56. As organizações Como Sistemas São também caracterizadas por uma hierarquia de sistemas que as constituem. Setor Setor Setor Setor Presidente Diretoria Diretoria Supervisão Gerência Gerência Setor

61. Sistema Entradas Saídas Regulador Padrão ou Objetivo Retroação em um sistema

65. Planejamento da ação empresarial As empresas não funcionam na base da pura improvisação. A estratégia empresarial é basicamente uma atividade racional que envolve a identificação das oportunidades e das ameaças do ambiente onde opera a empresa, bem como a avaliação das forças e fraquezas da empresa, sua capacidade atual ou potencial em se antecipar às necessidades e demandas do mercado ou em competir sob condições de risco com os concorrentes. Todavia, a estratégia se preocupa com “o que fazer” e não com “como fazer”. Em outros termos, a estratégia exige toda uma implementação dos meios necessários para a sua execução. Como esses meios envolvem a empresa como um todo, trata–se aqui de atribuir incumbências a todos os níveis, sendo portanto que a implementação exige o planejamento.

66. O planejamento nos três níveis da empresa Níveis da empresa Planejamento Conteúdo Extensão de tempo Amplitude Institucional Estratégico Genérico e Sintético Longo prazo Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado Médio prazo Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente Operacional Operacional Detalhado e Analítico Curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação isoladamente

67. Organização da ação empresarial - significados Unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si para alcança objetivos específicos. Neste sentido a palavra organização denota qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. As empresas constituem um exemplo de organização social podendo ser visualizada sob dois aspectos: Organização Formal: é a organização baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que detêm o processo decisório. É a organização planejada: a que está no papel. Organização Informal: é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. Forma–se a partir das relações de amizade e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.

68. Organização da ação empresarial - significados Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Neste sentido, organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e atribuições de cada um deles. A organização é uma atividade básica de administração: serve para agrupar e estruturar todos os recursos – sejam humanos ou não – humanos – para atingir os objetivos pré – determinados. Como função administrativa, a organização, depende do planejamento , da direção e do controle para formar o chamado processo administrativo, que é o encadeamento e interligação entre todas as funções administrativas..

69. Organização empresarial nos níveis da empresa NÍVEIS ORGANIZAÇÃO CONTEÚDO Institucional Desenho organizacional Superestrutura da empresa processos (comportamento) Intermediário Desenho departamental Agrupamento de unidades (subsistemas e departamentos) Operacional Desenho de cargos e tarefas Estrutura das posições e das atividades

70. Direção da ação empresarial As pessoas, aplicadas em seus cargos e treinadas: precisam conhecer aquilo que se espera delas; ser guiadas e motivadas para alcançarem os resultados que dela se espera. A função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo deve ser alcançado através da atividade de pessoas que compõem a organização. Uma vez estabelecidos os objetivos, traçadas as estratégias para alcança–los, definindo o planejamento, detalhados os programas e procedimentos, a posta–em–marcha cabe a função de direção se preocupar com que as operações sejam executadas e os objetivos atingidos. A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores com seus subordinados. Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação a ser dada às pessoas através de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação. Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá–los.

71. Generalista Especialista A direção nos três níveis da empresa Direção Níveis Distribuição da função de direção Institucional Intermediário Gerência Operacional Supervisão

72. CONTROLE DIREÇÃO ORGANIZAÇÃO PLANEJAMENTO Controle da ação empresarial O processo administrativo é um sistema aberto cíclico de planejamento, organização, direção e controle . Todas estas funções administrativas estão intimamente ligadas entre si: elas são interdependentes e interagentes.

73. Controle da ação empresarial Embora menos envolvente do que as demais funções administrativas, o controle representa uma contraparte de todas elas. O controle propicia a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial obtida a partir do planejamento, da organização e da direção. Nenhum plano está completo e acabado até que se tenha elaborado os meios para avaliar seus resultados e conseqüências. A finalidade do controle é assegurar que os resultados dos operações se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.. Assim, o controle pressupõe a existência de objetivos e de planos, pois não se pode controlar sem planos que definam o que devem ser feitos..

74. O controle nos três níveis da empresa Nível da Empresa Tipo de Controle Conteúdo Tempo Amplitude Institucional Estratégico Genérico e sintético Direcionado para longo prazo Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade, como um sistema Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado Direcionado para médio prazo Aborda cada unidade da empresa (departamento) ou cada conjunto de recursos isoladamente Operacional Operacional Detalhado e analítico Direcionado para curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação isoladamente

75. A interligação entre controles estratégicos, tático e operacionais Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Controle Estratégico Controle Tático Controle Operacional