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Marco Coghi, profile picture
Carregado porMarco Coghi
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O Mundo Subindo a Serra

O documento descreve um projeto de consultoria para desenvolver um guia turístico da Serra Gaúcha para a Copa do Mundo de 2014 no Brasil. A empresa de consultoria Consultech será responsável pelo projeto e descreve seus objetivos, escopo, requisitos, equipe, cronograma e orçamento.

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EMPRESA: CONSULTECH CONSULTORIA LTDA. A ConsulTech é uma empresa prestadora de serviços, especializada em consultoria turístico-ambiental, sendo um fornecedor do projeto em questão. Com 12 anos de atuação no mercado, a ConsulTech desenvolveu uma variada gama de clientes nacionais e internacionais, visando satisfazer necessidades da demanda esperada para a Copa do Mundo 2014.
PROJETO: O MUNDO SUBINDO A SERRA O projeto compreende a criação de um guia turístico da Serra Gaúcha com hotéis e restaurantes para turistas que assistirão à Copa do Mundo 2014, que acontecerá no Brasil – lista de empreendimentos, mapas e plantas.
INTEGRANTES DA EQUIPE CONSULTECH Camila Pistore Diego Sandi Mirela O. H. Zunino Daniel Poleto Eduardo Pierozan Suelen Andreazza
OBJETIVO DO TRABALHO O projeto “O mundo subindo a serra” visa o desenvolvimento de um guia prático e de fácil consulta para turistas, nacionais e internacionais, que pretendem visitar a Serra Gaúcha durante a Copa do Mundo 2014. Este guia contém os principais hotéis e restaurantes das cidades serranas, promovendo a segurança, o planejamento e a satisfação do turista, e assegurando também um fluxo selecionado de clientes aos comerciantes locais.
ONDE NASCEU O PROJETO Localizada próximo à Porto Alegre, uma das sedes da Copa do Mundo de 2014, a Serra Gaúcha é uma região repleta de cidades as quais são famosas por seus atrativos turísticos, e pelo desenvolvimento econômico. É previsto que essa região abrigue, durante a realização do evento, diversas seleções que disputarão o torneio, bem como uma quantidade notável de turistas. Portanto, a Copa do Mundo promete elevar as demandas no comércio e nos serviços das cidades da Serra Gaúcha. O projeto surgiu de um Business Case, de uma oportunidade estratégica de negócio, para identificar e organizar na forma de um guia, o expressivo número de estabelecimentos de hospedagem e de gastronomia existentes na região. Serão observados no guia, critérios de como localização, natureza de serviço e tarifário, tendo como objetivo auxiliar os consumidores na busca pelo serviço que desejam.
NOME DO PRODUTO DO PROJETO Guia Turístico da Serra Gaúcha – Copa do Mundo 2014
IDENTIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS  Turistas nacionais e internacionais;  Governo do Estado do Rio Grande do Sul;  Comunidade Serrana;  Rede de Hotéis Accor;  Rede de Hotéis Dall Onder;  Rede de Restaurantes Di Paolo;  Organizadores do Evento – FIFA;  Patrocinadores.
DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PROJETO STAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIF. PRIORIDADE Turistas Hotéis que disponham de piscina, academia e Foco de Atenção 6 consciência ambiental; Turistas Hotéis devem contar com acesso a internet, TV Foco de Atenção 7 a cabo, deve aceitar cartões de crédito e débito e ter padrões de segurança internacionais; Turistas Restaurantes devem possuir apresentabilidade Foco de Atenção 8 e higiene, além de aceitar cartões de crédito e débito; Rede de Restaurantes Di Foto da fachada e interior da empresa para Foco de Atenção 2 Paolo identificá-la no guia. Comunidade Serrana Segurança e desenvolvimento do turismo na Foco de Atenção 5 região; Organizadores do Evento Logística otimizada para abrigo de turistas; Foco de Atenção 9 Organizadores do Evento Cardápio multilingue e pessoas capacitadas Foco de Atenção 10 para falar e compreender inglês e espanhol. Patrocinadores Prestação de contas do projeto em dia; Foco de Atenção 3 Governo do Estado do RS Criação de novos empregos na região serrana; Foco de Atenção 4 Rede de Hotéis Accor Aumento de publico em 30% no período da Foco de Atenção 1 Copa do Mundo;
DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PRODUTO  Deverão ser relacionados estabelecimentos de hospedagem e de alimentação;  Os estabelecimentos deverão ser avaliados e classificados de acordo com os critérios estabelecidos;  Localização, natureza de serviço e tarifário deverão ser os critérios observados;  Imagens dos estabelecimentos deverão fazer parte do conteúdo;  Endereço, telefone para contato e website dos estabelecimentos deverão fazer parte do conteúdo;  O guia deverá conter um mapa indicando a localização dos estabelecimentos relacionados;  O guia deverá ser formatado em páginas no padrão A5;  O conteúdo textual deverá ser formatado em fonte tamanho 12.
DECLARAÇÃO DO ESCOPO  O Guia abrangerá somente as cidades definidas pela FIFA como subsedes do Mundial 2014 na região serrana gaúcha (Caxias do Sul, Farroupilha e Bento Gonçalves);  No Guia constarão apenas hotéis, pousadas, albergues e restaurantes das cidades citadas acima;  A veiculação e distribuição do Guia será somente em meio físico;  A primeira edição terá tiragem mínima de 5000 exemplares;  Constarão no Guia os valores e tarifários dos serviços prestados, ficando a cargo do estabelecimento a disponibilização prévia dessas informações;  O Guia classificará os hotéis, pousadas e albergues por estrelas, seguindo os critérios de avaliação adotados;  Restaurantes serão classificados também por estrelas seguindo a mesma regra acima, e por recomendações de consumidores.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADOTADA  Projetizada  A Consultech adotou a estrutura organizacional projetizada, com uma hierarquia bem definida, onde cada projeto conta com um gerente que possui total autoridade e autonomia sobre as decisões, tornando a realização do projeto em questão mais ágil e segura.  Esta estrutura apresenta uma série de vantagens, dentre elas: a integração de especialistas específicos em cada projeto, a flexibilidade na destinação dos recursos, a facilidade na comunicação entre a equipe envolvida devido a verticalização e um maior no controle dos custos e orçamento do projeto.
ONDE FICA O PMO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA CEO PMO Chefe de gerentes de O PMO é o conjunto de projetos gerentes de projetos, fica no Gerente de projetos Equipe centro das informações de controle, auxiliando na tomada Gerente de projetos Equipe de decisões e integração das Gerente de projetos Equipe atividades.
FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO Gerenciamento de recursos A empresa desenvolve simultaneamente projetos em outras áreas, com recursos compartilhados; A disponibilidade dos recursos da empresa para o projeto O Mundo Subindo a Serra é limitada; Para que se atinja o objetivo desejado, a otimização da utilização dos recursos é fundamental.
FATORES AMBIENTAIS DA EMPRESA ADOTADOS PARA O PROJETO  Os hotéis presentes no projeto precisam atender padrões internacionais de infraestrutura, a fim de satisfazer a demanda de turistas internacionais que estarão se hospedando na região;  Os restaurantes inseridos no projeto deverão ser inspecionados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, para garantir confiabilidade aos turistas na hora de se alimentar;  Legislação Brasileira em vigor;  Sistemas de Informações de Gerenciamento de Projeto;  Cultura e processos organizacionais;  Infraestrutura para o desenvolvimento do projeto;  Condições de Mercado: serviços e resultados disponíveis no mercado;  Disponibilidade e habilidade dos recursos da empresa e do sponsor;  Normas e padrões específicos da área de aplicação.
ESTRUTURA DE DECOMPOSIÇÃO DO TRABALHO COMPLETA - WBS O Mundo Subindo a Serra Comercialização Requisitos Orçamento Mapeamento Triagem Implantação Encerramento Mapa Apl. dos Relação Contrato Escopo Recursos Lista Final Edição Final Distribuição Preliminar Contato com o Quantificação de Pesquisa de Stakeholders Seleção de Hotéis Diagramação Marketing Cliente Recursos Campo Seleção de Seleção de Tratamento Classificação Visitação Impressão Fornecedores Restaurantes Gráfico Busca de Priorização Qualificação Patrocinadores
COMO INICIAR  Selecionar o gerente de projeto;  Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto, documento que autoriza oficialmente o projeto;  Identificar os stakeholders, listando todos os envolvidos e seus interesses na realização ou não do projeto.
COMO PLANEJAR  Coletar requisitos a partir de pesquisa de mercado e reuniões com stakeholders;  Definir escopo do Produto: (definição do conteúdo do Guia) e escopo do Projeto ( determinar abrangência do projeto – hotéis e restaurantes que compreendem o guia, identificar restrições aplicáveis a execução do projeto);  Criar a WBS com definição das fases e suas devidas entregas, definição dos pacotes de trabalhos e suas entregas.;  Determinar lista de tarefas para cada pacote de trabalho;  Ordenar as atividades a serem realizadas de acordo com a prioridade;  Levantamento de pessoas envolvidas no projeto, definição de recursos materiais necessários para a execução do projeto, determinação das atividades de beneficiamento por terceiros;  Estimar tempo necessário para a realização de cada atividade com base em APO;  Desenvolver cronograma com a sequência de atividades a serem realizadas e duração de cada atividade;
COMO PLANEJAR  Efetuar o cálculo de custo/hora de cada pessoa envolvida no projeto com informações do setor de Gestão de Pessoas, levantamento de custos dos materiais a serem dispendidos no projeto através da cotação com diversos fornecedores;  Analisar critérios de validação e instrumentos usados para medir e revisar escopo do trabalho/projeto – WBS;  Desenvolver mapa das comunicações com informações recebidas por stakeholders e em qual meio foram comunicados;  Análise e planejamento de riscos– medir probabilidade do risco ocorrer, identificar o risco, análise das premissas;  Planejar aquisições: centralizar conhecimento e transferir a execução para terceiros / análise make or buy;  Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto: integração – reunir todas as informações com validade de um certo tempo.
COMO EXECUTAR  Gerenciar a execução do projeto, conforme definido no PGP;  Mobilizar e desenvolver a equipe;  Realizar a garantia da qualidade;  Gerenciar a equipe do projeto, acompanhando as entregas;  Distribuir informações, colocando-as a disposição dos stakeholders;  Gerenciar expectativas dos stakeholders, através da comunicação e interação com os mesmos para atender suas necessidades;  Realizar aquisições (seleção e respostas de fornecedores).
COMO MONITORAR E CONTROLAR  Emitir relatórios de desempenho do projeto com relação a escopo, cronograma, custo, recursos, qualidade e risco, a partir da medição do progresso e realização de previsões;  Verificar o escopo, através de check-list das entregas terminadas;  Controlar escopo, através do monitoramento do andamento, e do gerenciamento das mudanças da linha de base do mesmo;  Controlar andamento do cronograma através de comparação com linha de base de cronograma;  Atualizar orçamento do projeto e comparar com linha de base de custos;  Controlar a qualidade através do acompanhamento dos resultados das atividades de qualidade;  Identificar novos riscos e acompanhar riscos identificados, implementar planos de respostas;  Monitorar desempenho dos contratos de aquisições, avaliar performance de fornecedores.
COMO ENCERRAR  Para o encerramento do projeto, serão arquivadas no banco de dados de APOs todas as informações pertinentes e relevantes ao projeto, mantendo dados históricos, documentos gerados e lições aprendidas para posterior uso em novos projetos;  Solicitar ao cliente ou sponsor uma aprovação do projeto;  Mediante a aprovação, o projeto/fase está encerrado;  Caso não seja aprovado, revisar o projeto junto com os interessados, registrar e documentar as melhorias e adequações a serem aplicadas ao projeto;  Implementar as melhorias e adequações ao projeto;  Sujeitar à nova aceitação;  Finalizar as aquisições do projeto.
LISTA DE ATIVIDADES  Fase: Comercialização;  Pacote de Trabalho – Contato com o cliente. Recursos Atividades Alex João Marina Custo da Atividade Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Desenvolver lista de possíveis clientes para o projeto 15 R$ 15,00 R$ 23,00 10 R$ 20,00 R$ 425,00 Contatar por telefone todos possíveis contatos R$ 15,00 40 R$ 23,00 40 R$ 20,00 R$ 1.720,00 apresentando o projeto Efetuar visitações técnicas para explicar o projeto aos R$ 15,00 80 R$ 23,00 80 R$ 20,00 R$ 3.440,00 contatos Negociar o projeto com o cliente R$ 15,00 50 R$ 23,00 50 R$ 20,00 R$ 2.150,00 Assinar o contrato R$ 15,00 15 R$ 23,00 15 R$ 23,00 R$ 690,00 Total Pacote de Trabalho R$ 8.425,00
LISTA DE ATIVIDADES  Fase: Requisitos;  Pacote de Trabalho – Classificação. Recursos Atividades Paulo Angela Claudio Custo da Atividade Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Selecionar todos os requisitos do projeto apontados 31 R$ 27,00 15 R$ 18,00 24 R$ 22,00 R$ 1.635,00 pelos Stakeholders Separar os tipos de requisitos 26 R$ 27,00 R$ 18,00 26 R$ 22,00 R$ 1.274,00 Classificá-los 19 R$ 27,00 R$ 18,00 19 R$ 22,00 R$ 931,00 Total Pacote de Trabalho R$ 3.840,00
LISTA DE ATIVIDADES  Fase: Orçamento;  Pacote de Trabalho – Seleção de Fornecedores. Recursos Atividades Carlos Ana Adriana Custo da Atividade Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Identificar possíveis fornecedores no mercado 10 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 200,00 Efetuar contato inicial 10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 400,00 Visitar o fornecedor para verificar se atende os 10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 R$ 600,00 requisitos mínimos para fornecimento Enviar cotação 5 R$ 20,00 R$ 20,00 5 R$ 20,00 R$ 200,00 Analisar e comparar cotações recebidas 3 R$ 20,00 R$ 20,00 3 R$ 20,00 R$ 120,00 Selecionar o fornecedor 2 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 40,00 Total Pacote de Trabalho R$ 1.560,00
LISTA DE ATIVIDADES  Fase: Mapeamento;  Pacote de Trabalho – Visitação. Recursos Atividades Andrade Cesar Fabio Custo da Atividade Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Contatar o estabelecimento em questão 15 R$ 19,00 15 R$ 24,00 15 R$ 21,00 R$ 960,00 Agendar uma visita 7 R$ 19,00 7 R$ 24,00 7 R$ 21,00 R$ 448,00 Visitar o estabelecimento, coletando maiores informações, fotos, dados específicos e analisando 80 R$ 19,00 80 R$ 24,00 80 R$ 21,00 R$ 5.120,00 requisitos básicos determinado pelos Stakeholders Total Pacote de Trabalho R$ 6.528,00
LISTA DE ATIVIDADES  Fase: Triagem;  Pacote de Trabalho – Seleção de Hotéis. Recursos Atividades Andrade Cesar Fabio Custo da Atividade Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Efetuar levantamento de todos os hotéis visitados e 20 R$ 19,00 20 R$ 24,00 20 R$ 21,00 R$ 1.280,00 qualificados Separar os hotéis de acordo com o tipo de estabelecimento, qualidade do atendimento e recursos 11 R$ 19,00 11 R$ 20,00 11 R$ 20,00 R$ 649,00 oferecidos Selecionar hotéis que deverão estar presentes no guia 15 R$ 19,00 15 R$ 20,00 15 R$ 20,00 R$ 885,00 Total Pacote de Trabalho R$ 2.814,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL CC WBS VALOR PLANEJADO 1 COMERCIALIZAÇÃO R$ 8.425,00 1.1 Contato com o Cliente R$ 8.425,00 2 REQUISITOS R$ 6.863,00 2.1 Stakeholders R$ 1.020,00 2.2 Classificação R$ 3.840,00 2.3 Priorização R$ 2.003,00 3 ORÇAMENTO R$ 3.650,00 3.1 Quantificação de Recursos R$ 960,00 3.2 Seleção de Fornecedores R$ 1.560,00 3.3 Busca de Patrocinadores R$ 1.130,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL CC WBS VALOR PLANEJADO 4 MAPEAMENTO R$ 10.598,00 4.1 Pesquisa de Campo R$ 3.733,00 4.2 Visitação R$ 6.528,00 4.3 Classificação R$ 337,00 5 TRIAGEM R$ 5.836,00 5.1 Seleção de Restaurantes R$ 2.814,00 5.2 Seleção de Hotéis R$ 3.022,00 6 IMPLEMENTAÇÃO R$ 17.330,00 9.1 Diagramação R$ 7.030,00 9.2 Tratamento Gráfico R$ 10.300,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL CC WBS VALOR PLANEJADO 7 ENCERRAMENTO R$ 40.000,00 7.1 Marketing R$ 15.100,00 7.2 Impressão R$ 24.900,00 TOTAL FASES R$ 92.702,00 Verba de Contingência R$ 9.270,20 TOTAL DO ORÇAMENTO R$ 101.972,20
ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS – COMO ORGANIZAR NA EMPRESA Para cada projeto, será realizado um banco de dados com informações relevantes que influenciaram no seu sucesso, representando o aprendizado e conhecimento obtidos durante a realização deste. Essas informações podem ser processos e procedimentos utilizados para a realização do trabalho, tais como: normas, políticas, diretrizes de comunicação na organização, procedimentos financeiros, procedimentos de gerenciamentos de problemas, procedimentos de controle de processo e de controle de riscos e critérios de avaliação de desempenho.
O Mundo Subindo a Serra