SlideShare uma empresa Scribd logo
10 MELHORES IDÉIAS
DO SHOP.ORG 2013.
MUITO OBRIGADO!

Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br
2 ANOS DE BRASIL!

16 ANOS DE EXPERIÊNCIA!
STORES

165
LOJAS NO AR!

550
LOJAS NO AR!

5% do comércio eletrônico brasileiro
passa pelas lojas da RAKUTEN.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
1

O ecommerce não é sobre
ter uma loja virtual, mas
sobre ser uma empresa
digital.
O Passado …
O Presente…
O Futuro…
Durante a sua palestra o CEO da Walgreens
mostrou que ecommerce é sobre ser uma
empresa digital que usa tecnologia para
integrar funcionários com clientes nas
lojas físicas, no celular ou na web.
Mais de 70 mil pessoas especializadas
em saúde dentro das farmácias da
Walgreens… é o maior hospital do
mundo!
“Nós estamos deixando de ser
uma simples drogaria para se
tornar um destino para as
pessoas melhorarem de
saúde.”
Gregory D. Wasson, CEO da Walgreens.
O excelente atendimento em uma
farmácia pode economizar bilhões
de dólares em planos de saúde.
Para deixar de ser uma simples
drograria, a Walgreens atraiu uma
equipe de profissionais com o perfil
bem diferente do tradicional do
varejo….
Mais de 8 mil
Walgreens nos EUA!
A Walgreens opera em
25 países. Brasil next?
O americano pode retirar o produto
que comprou na loja virtual da
Walgreens em 900 lojas físicas
como se fosse drive thru.
Greg Wasson: “O papel do CEO deveria ser Chief
Roadblock Remover e Chief Doubt Remover”...;
sobre a dificuldade que existe quando você tenta
transformar uma empresa; a imagem abaixo
mostra os três pilares da estratégia da Walgreens.
Walgreens: primeiro varejo a
integrar Foursquare com
cupons.
Walgreens: através do app mobile
as pessoas recompram remédios
escaneando as embalagens que
tem em casa.
Walgreens: o app mobile avisa
as pessoas da hora de tomar o
remédio. SHOW DE BOLA!
Walgreens: 50% do tráfego
do site da Walgreens vem de
tablets e smartphones.
E para fidelizar os clientes, a Walgreens
criou um programa de fidelidade que já
possui 85 milhões de pessoas em um
ano de operação!
A Fórmula da Walgreens para
ser inovadora: (1) Conhecer os
clientes, (2) Saber quem você é, (3)
Definir soluções simples.
2

Encontre o seu pão
com manteiga.
Jonah Berger, autor do livro Contagious, fez uma
palestra sobre marketing boca-a-boca. Ele falou
sobre porque algumas idéias se espalham e
outras não. Para começar, é preciso amarrar a
comunicação com o comportamento social das
pessoas e incluir uma mensagem inesquecível
junto com a marca. Como fazer isso? A seguir…
O Marketing boca-a-boca é muito mais
importante do que a propaganda
tradicional e gera 2x mais vendas.
Os seis gatilhos do
Marketing Boca-a-Boca são:
Como fazer as pessoas falarem sobre você? Conte
um segredo para elas, e peça a elas para não
contar para ninguém. A primeira coisa que as
pessoas vão fazer é contar para tudo mundo.
Se o seu produto não for usado regularmente,
encontre uma maneira de amarrar uma situação diária
das pessoas com ele. Por exemplo, pão com
manteiga. Com a criação desse conceito, as vendas
de manteiga cresceram absurdamente porque as
pessoas passaram a pedir manteiga na hora de
comprar o pão. Encontre o seu pão com manteiga!
Assim as pessoas vão lembrar de você com
regularidade. Nos EUA a KitKat fez com café. Veja...
A campanha do Panda Cheese é
sensacional porque é impossível falar
da história sem citar o produto. É a
estratégia do “Cavalo de Tróia”.
E para concluir, a marca tem que ser
autêntica. As pessoas sabem
quando a empresa está fingindo ser
algo que não é.
3

A loja de moda que
conhece tudo que o
cliente comprou nos
últimos 2 anos.
Nas lojas da Tory Burch, uma ferramenta chamada
"Client Book" fornece informações de compras
sobre os últimos dois anos, wish list do cliente na
loja virtual e datas de aniversário para facilitar a
personalização do serviço enquanto o cliente está
na loja para construir relacionamentos autênticos.
Miki Berardelli, CMO da Tory Burch, descreve
o marketing dos caras como OPEN Brand
Marketing, abreviação para On-demand,
Personal, Engaged e Networked; para engajar
os clientes, todas as redes sociais tem uma
matriz editorial própria.
Tory Burch Mobile: 44% do tráfego do
web site vem do mobile; 30% das vendas
acontecem no mobile; 80% das pessoas
que baixaram o app da Tory Burch usam
o app.
Tory Burch: “Mobile é a verdadeira
ponte entre o comércio eletrônico
e as lojas físicas.”
Tory Burch: “Satisfação do cliente
não é o suficiente; o cliente precisa se
APAIXONAR pela marca; e o funcionário
também: cada funcionário passa por 160
horas de treinamento por ano!
Tory Burch: “O cliente que
conhece o funcionário pelo
nome gasta muito mais.”
Por essas e outras, a Tory Burch é uma
loja de moda que cresceu absurdamente
rápido nos últimos anos. O plano inicial
era abrir 5 lojas em três anos, e eles
acabaram por abrir mais de cem lojas em 8
anos.
4

Mobile Commerce é a
verdadeira ponte entre o
comércio eletrônico e as
lojas físicas.
55% do tempo que os cientes passam
em uma loja virtual é através de um
disposito mobile. Mais de 100 milhões
de americanos tem um smpartphone,
69 milhões tem um tablet.
Fonte: comScore
As pessoas que
estão comprando
via mobile estão
sempre fazendo
alguma outra
coisa; elas
precisam
encontrar o que
procuram
rapidamente!
Quanto maior,
melhor!
A grande
maioria das
pessoas usa o
smartphone
com apenas
uma mão ou um
dedo.
Se não vai rolar a
venda, vamos
pelo menos

capturar o
e-mail do
cidadão!
A busca deve
ser DESTAQUE;

FOCO
em mostrar o
que o seu
cliente procura.
Nós temos
apenas uma
telinha para
fazer a mágica
acontecer. Uma
Navegação
CLARÍSSIMA é
fundamental!
E se fizermos tudo direito…
a MAIORIA dos pedidos
mobile virá pelo desktop!
de todo o comércio
eletrônico americano
rola via mobile
commerce.
Fonte: comScore Q2 2013.
57% dos usuários de
smartphones visitam uma loja
virtual quando estão
comprando no mundo físico;
59% visitam para checar se
existe alguma oferta melhor,
23% para compartilhar a foto do
produto, 17% para enviar
mensagens de texto para
amigos ou familiares.
Fonte: ComScore Q2 2013.
64% dos usuários de smarphones
usam o aparelho para buscar por
infos dos produtos, 35% usam para
procurar uma loja física, 25% para
procurar por cupons ou descontos,
19% para checar a disponibilidade
de produtos. Moda e Acessórios é a
categoria que mais vende no mobile
com 37%, ingressos é a segunda
com 25%.
Fonte: comScore, Q2 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
Brasil tem 76 milhões de usuários no
Facebook, 47 milhões usam todos os dias,

20 milhões usam facebook no
mobile! Nos EUA 80% das pessoas usam
Facebook no mobile.
5

Ainda existe Criatividade
no Comércio Eletrônico!
A página de produto tradicional é
sobre o produto e o varejista, a
única função é vender.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
Resultado… 10 milhões de usuários
em 10 meses; os clientes passam 50
minutos por dia na WANELO, 200
mil lojas com produtos a venda!
O Foco da WANELO é reorganizar o
varejo em torno das pessoas. No app
ou desktop você segue clientes,
histórias e tendências e não
necessariamente os caras.
O Melhor do Shop.Org 2013.
A URBAN OUTFITTERS tem mais
seguidores na WANELO do que
em qualquer outra rede social!
E a Victoria Secret
também…
Outro bom exemplo de “rede social de comécio
eletrônico” é a OpenSky, 18 milhões de dólares
em vendas, 60 milhões de conexões, mais de 5
mil lojas.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
E como fazer um homem
comprar roupas novas?
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
Trunk Club é uma resposta para três
tendências do varejo: (1) Que saco
ter que escolher, (2) Eu quero o
Bom, Bonito e Barato, (3) Eu quero
experimentar!
6

Bater metas é pouco, tem
que desenvolver as
pessoas que trabalham
para você.
"A minha paixão é tecnologia, por
isso eu não esperava trabalhar no
varejo depois da faculdade. Na
Walgreens eu descobri que varejo
não é apenas sobre comprar e
vender, existe uma quantidade
imensa de tecnologia e inovação
digital se espalhando pelo varejo,
desafiando os modelos existentes,
e abrindo novas e interessantes
oportunidades de negócios. A
minha idéia sobre varejo mudou
quando eu fiz um estágio na
Walgreens no grupo de Pesquisa e
Planejamento de Mercado"
Nick Blannin, Director, DTC Merchandising,
Abercrombie & Fitch
7

Governo não gera
emprego, governo cria
plataforma para
empresário criar emprego.
8

Além só de bunda, perna de
pau e Tom Jobim, o Brasil
tem mobile commerce!!!

“Todos os meses, 16 milhões de pessoas visitam a loja
virtual da Netshoes, 2,5 milhões visitam via smartphones.
Mobile já representa 5% dos 500 milhões em vendas
anuais atuais, e a Netshoes espera que cresca para 10%
no final do ano.” Rodrigo Nasser, CTO da Netshoes durante a sua
palestra no Shop.Org 2013.
9

Tem que dominar o
básico antes de viajar
na maionese!
44% de todos os e-mails abertos
nos EUA são em smartphones e
tablets.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O consumo de e-mails em mobile
cresceu 138% nos últimos 18
meses.
Então, uma das perguntas
que as pessoas estão se
fazendo é: vale a pena fazer
e-mails responsivos ou não?
A Crocs antes do design responsivo…
A Crocs depois do
design responsivo…
Versão A: Desktop Estático

Versão B: Mobile Estático

Que tipo de e-mail você
acredita que trouxe mais
resultados para Crocs?

Versão C: Responsivo
Resultados:
• O e-mail responsivo mostrou um
aumento de 7,66% no CTR.
• O engajamento da leitura no
iPhone aumentou em 15,6%.
• O engajamento no mobile
aumentou em 8,82%.
• As vendas foram consistentes
em ambas versões.
Fonte: DEG Digital, Junho de 2013.
E-Mails baseados em eventos tem uma taxa de
abertura MUITO SUPERIOR aos e-mails promocionais.
10

E no final, é tudo uma
questão de Speed,
Speed, Speed!
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
10.5

E quanto mais você sobe na
sua carreira, MAIS você
dependerá de
RELACIONAMENTOS!
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
O Melhor do Shop.Org 2013.
Qual será a próxima
inovação que vai
quebrar paradigmas
no varejo?
Será alguma coisa que vai clarear a
intersecção do comércio eletrônico
com as lojas físicas.
MUITO OBRIGADO!

Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br
O Melhor do Shop.Org 2013.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
Sueli Bacelar
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Alex Gonçalves
 
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre PublicidadeO comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
MercadoLibre Publicidad
 
Planejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing DigitalPlanejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing Digital
Thiago Póvoa
 
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
Kari Kotake
 
O Melhor do IRCE 2013.
O Melhor do IRCE 2013. O Melhor do IRCE 2013.
O Melhor do IRCE 2013.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Pós-NRF Grupo OM
Pós-NRF Grupo OMPós-NRF Grupo OM
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - ComportamentoRevista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
Laudiana Oliveira
 
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e SmartphonesPromoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
Elife Brasil
 
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago SarrafA Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
Thiago Sarraf - Especialista em E-commerce
 
Webshoppers 40 2019
Webshoppers 40 2019Webshoppers 40 2019
Webshoppers 40 2019
Léo Xavier
 
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariProxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Lucas Modesto
 
Ecommerce 2012
Ecommerce 2012Ecommerce 2012
Ecommerce 2012
Marcelo Cidral
 
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes SociaisPalestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Michel Martins
 
Pesquisa Nielsen - E-commerce
Pesquisa Nielsen - E-commercePesquisa Nielsen - E-commerce
Pesquisa Nielsen - E-commerce
beautyfair
 
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumoO marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
Norma Paiva da Matta
 
Pegn notícias - 50 tendências para explorar
Pegn   notícias - 50 tendências para explorarPegn   notícias - 50 tendências para explorar
Pegn notícias - 50 tendências para explorar
Jaqueline Borin
 
Planejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico DigitalPlanejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico Digital
Impacta Eventos
 
NRF 2012 o futuro do consumo
NRF 2012 o futuro do consumo NRF 2012 o futuro do consumo
NRF 2012 o futuro do consumo
Giovanni+Draftfcb
 
Oportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2BOportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2B
Profite - Marketing para Comércio Eletrônico
 

Mais procurados (20)

Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
 
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre PublicidadeO comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
 
Planejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing DigitalPlanejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing Digital
 
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
 
O Melhor do IRCE 2013.
O Melhor do IRCE 2013. O Melhor do IRCE 2013.
O Melhor do IRCE 2013.
 
Pós-NRF Grupo OM
Pós-NRF Grupo OMPós-NRF Grupo OM
Pós-NRF Grupo OM
 
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - ComportamentoRevista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
Revista Psicologia 20 - Os desejos do consumidor - Comportamento
 
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e SmartphonesPromoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e Smartphones
 
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago SarrafA Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
A Dafiti está na moda - Revista AméricaEconomia - Thiago Sarraf
 
Webshoppers 40 2019
Webshoppers 40 2019Webshoppers 40 2019
Webshoppers 40 2019
 
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariProxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinari
 
Ecommerce 2012
Ecommerce 2012Ecommerce 2012
Ecommerce 2012
 
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes SociaisPalestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
 
Pesquisa Nielsen - E-commerce
Pesquisa Nielsen - E-commercePesquisa Nielsen - E-commerce
Pesquisa Nielsen - E-commerce
 
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumoO marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
O marketing digital, as mídias sociais e as tendências de consumo
 
Pegn notícias - 50 tendências para explorar
Pegn   notícias - 50 tendências para explorarPegn   notícias - 50 tendências para explorar
Pegn notícias - 50 tendências para explorar
 
Planejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico DigitalPlanejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico Digital
 
NRF 2012 o futuro do consumo
NRF 2012 o futuro do consumo NRF 2012 o futuro do consumo
NRF 2012 o futuro do consumo
 
Oportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2BOportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2B
 

Destaque

Por que sua start up será uma grande empresa
Por que sua start up será uma grande empresaPor que sua start up será uma grande empresa
Por que sua start up será uma grande empresa
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Marketing Lidera Vendas Dirige
Marketing Lidera Vendas DirigeMarketing Lidera Vendas Dirige
Marketing Lidera Vendas Dirige
Ricardo Jordão Magalhaes
 
HollywoodCEO:Quentin Tarantino
HollywoodCEO:Quentin TarantinoHollywoodCEO:Quentin Tarantino
HollywoodCEO:Quentin Tarantino
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do SilicioOque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
Ricardo Jordão Magalhaes
 
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014. As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Como ser um Vendedor BALA no Varejo
Como ser um Vendedor BALA no VarejoComo ser um Vendedor BALA no Varejo
Como ser um Vendedor BALA no Varejo
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar. Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Os Primeiros Nove Segundos de Atenção
Os Primeiros Nove Segundos de AtençãoOs Primeiros Nove Segundos de Atenção
Os Primeiros Nove Segundos de Atenção
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico. Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanalA próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Como Você Cria Clientes?
Como Você Cria Clientes?Como Você Cria Clientes?
Como Você Cria Clientes?
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Amd Varejo2
Amd Varejo2Amd Varejo2
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTROPalestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Davi Braga
Epicentro - Davi BragaEpicentro - Davi Braga
Epicentro - Davi Braga
Ricardo Jordão Magalhaes
 
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce2910085 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Plano de Comunicação do EPICENTRO
Plano de Comunicação do EPICENTROPlano de Comunicação do EPICENTRO
Plano de Comunicação do EPICENTRO
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Programa de Parceiros Rakuten
Programa de Parceiros RakutenPrograma de Parceiros Rakuten
Programa de Parceiros Rakuten
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Projeto Kiosprint da Campello
Projeto Kiosprint da CampelloProjeto Kiosprint da Campello
Projeto Kiosprint da Campello
Ricardo Jordão Magalhaes
 

Destaque (20)

Por que sua start up será uma grande empresa
Por que sua start up será uma grande empresaPor que sua start up será uma grande empresa
Por que sua start up será uma grande empresa
 
Marketing Lidera Vendas Dirige
Marketing Lidera Vendas DirigeMarketing Lidera Vendas Dirige
Marketing Lidera Vendas Dirige
 
HollywoodCEO:Quentin Tarantino
HollywoodCEO:Quentin TarantinoHollywoodCEO:Quentin Tarantino
HollywoodCEO:Quentin Tarantino
 
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do SilicioOque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
Oque Uma Pequena Empresa Pode Aprender Com Ovale Do Silicio
 
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
Slides A Alma De Uma Pequena Empresa No Corpo De Uma Grande250507
 
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
Pare De Esperar Que Os Clientes Liguem Para Voce130707
 
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014. As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.
 
Como ser um Vendedor BALA no Varejo
Como ser um Vendedor BALA no VarejoComo ser um Vendedor BALA no Varejo
Como ser um Vendedor BALA no Varejo
 
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar. Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
Tudo que você gostaria de saber sobre o iPad e não tinha para quem perguntar.
 
Os Primeiros Nove Segundos de Atenção
Os Primeiros Nove Segundos de AtençãoOs Primeiros Nove Segundos de Atenção
Os Primeiros Nove Segundos de Atenção
 
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico. Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
Como fazer Atacarejo no Comércio Eletrônico.
 
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanalA próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
 
Como Você Cria Clientes?
Como Você Cria Clientes?Como Você Cria Clientes?
Como Você Cria Clientes?
 
Amd Varejo2
Amd Varejo2Amd Varejo2
Amd Varejo2
 
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTROPalestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
Palestra Miguel Cavalcanti no EPICENTRO
 
Epicentro - Davi Braga
Epicentro - Davi BragaEpicentro - Davi Braga
Epicentro - Davi Braga
 
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce2910085 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008
 
Plano de Comunicação do EPICENTRO
Plano de Comunicação do EPICENTROPlano de Comunicação do EPICENTRO
Plano de Comunicação do EPICENTRO
 
Programa de Parceiros Rakuten
Programa de Parceiros RakutenPrograma de Parceiros Rakuten
Programa de Parceiros Rakuten
 
Projeto Kiosprint da Campello
Projeto Kiosprint da CampelloProjeto Kiosprint da Campello
Projeto Kiosprint da Campello
 

Semelhante a O Melhor do Shop.Org 2013.

Projeto casa grande auto_shopping
Projeto casa grande auto_shoppingProjeto casa grande auto_shopping
Projeto casa grande auto_shopping
Paulo Consul
 
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital EbrandingFelipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Guia-se Negócios pela Internet
 
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digitalO papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
Norma Paiva da Matta
 
Ebook Mobile Marketing
Ebook Mobile MarketingEbook Mobile Marketing
Ebook Mobile Marketing
Fernando Coelho
 
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan WommerComportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
JonathanLuisWommer
 
Palestra Fred Rocha - Varejo1
Palestra Fred Rocha - Varejo1Palestra Fred Rocha - Varejo1
Palestra Fred Rocha - Varejo1
Fred Rocha
 
E-commerce no Brasil - A crise passa longe
E-commerce no Brasil - A crise passa longeE-commerce no Brasil - A crise passa longe
E-commerce no Brasil - A crise passa longe
Agência e-Plan
 
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
FecomercioSP
 
Joao kepler - Varejo Show
Joao kepler  - Varejo ShowJoao kepler  - Varejo Show
Joao kepler - Varejo Show
Fred Rocha
 
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
Giovanni+Draftfcb
 
Zmot
ZmotZmot
A Era do Marketing Digital
A Era do Marketing DigitalA Era do Marketing Digital
A Era do Marketing Digital
ZipCode
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Profite - Marketing para Comércio Eletrônico
 
Micro momentos
Micro momentosMicro momentos
Micro momentos
PERSONAL PUBLICIDADE
 
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Gustavo Gonzalez
 
Por que o mobile veio para ficar.
Por que o mobile veio para ficar. Por que o mobile veio para ficar.
Por que o mobile veio para ficar.
Rakuten Brasil
 
Tendências 2016
Tendências 2016Tendências 2016
Tendências 2016
E.LIFE
 
O mundo do marketing
O mundo do marketingO mundo do marketing
O mundo do marketing
Renato Bonário
 
Bizcool O novo marketing
Bizcool   O novo marketingBizcool   O novo marketing
Bizcool O novo marketing
Bizcool | Escola Aceleradora
 
06 palestra iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
06  palestra  iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros06  palestra  iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
06 palestra iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
IAB Brasil
 

Semelhante a O Melhor do Shop.Org 2013. (20)

Projeto casa grande auto_shopping
Projeto casa grande auto_shoppingProjeto casa grande auto_shopping
Projeto casa grande auto_shopping
 
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital EbrandingFelipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
 
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digitalO papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
O papel dos smartphones na estratégia de marketing digital
 
Ebook Mobile Marketing
Ebook Mobile MarketingEbook Mobile Marketing
Ebook Mobile Marketing
 
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan WommerComportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
 
Palestra Fred Rocha - Varejo1
Palestra Fred Rocha - Varejo1Palestra Fred Rocha - Varejo1
Palestra Fred Rocha - Varejo1
 
E-commerce no Brasil - A crise passa longe
E-commerce no Brasil - A crise passa longeE-commerce no Brasil - A crise passa longe
E-commerce no Brasil - A crise passa longe
 
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
Debate A Evolução do E-Commerce e as Projeções para o Mercado Brasileiro, 25/...
 
Joao kepler - Varejo Show
Joao kepler  - Varejo ShowJoao kepler  - Varejo Show
Joao kepler - Varejo Show
 
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
DRAFTFCB Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em no...
 
Zmot
ZmotZmot
Zmot
 
A Era do Marketing Digital
A Era do Marketing DigitalA Era do Marketing Digital
A Era do Marketing Digital
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
 
Micro momentos
Micro momentosMicro momentos
Micro momentos
 
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
 
Por que o mobile veio para ficar.
Por que o mobile veio para ficar. Por que o mobile veio para ficar.
Por que o mobile veio para ficar.
 
Tendências 2016
Tendências 2016Tendências 2016
Tendências 2016
 
O mundo do marketing
O mundo do marketingO mundo do marketing
O mundo do marketing
 
Bizcool O novo marketing
Bizcool   O novo marketingBizcool   O novo marketing
Bizcool O novo marketing
 
06 palestra iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
06  palestra  iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros06  palestra  iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
06 palestra iab consumer2.0 Buscape Juan Quinteros
 

Mais de Ricardo Jordão Magalhaes

7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO. 7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO. 7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
Como aumentar as vendas usando o Linkedin. Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Como agir no mercado que entrou em crise.
Como agir no mercado que entrou em crise. Como agir no mercado que entrou em crise.
Como agir no mercado que entrou em crise.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015. Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTIONKickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016. Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos. Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Hackeando o Empreeendedorismo.
Hackeando o Empreeendedorismo.Hackeando o Empreeendedorismo.
Hackeando o Empreeendedorismo.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Qual é o futuro do marketing?
Qual é o futuro do marketing? Qual é o futuro do marketing?
Qual é o futuro do marketing?
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Guia do EPICENTRO 2014.
Guia do EPICENTRO 2014. Guia do EPICENTRO 2014.
Guia do EPICENTRO 2014.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014. Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - André siqueira
Epicentro - André siqueiraEpicentro - André siqueira
Epicentro - André siqueira
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Daniel Gispert
Epicentro - Daniel GispertEpicentro - Daniel Gispert
Epicentro - Daniel Gispert
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Yoshio Kadomoto
Epicentro - Yoshio KadomotoEpicentro - Yoshio Kadomoto
Epicentro - Yoshio Kadomoto
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Sandro Magaldi
Epicentro - Sandro MagaldiEpicentro - Sandro Magaldi
Epicentro - Sandro Magaldi
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Manolo Quesada
Epicentro - Manolo QuesadaEpicentro - Manolo Quesada
Epicentro - Manolo Quesada
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Valter Yogui
Epicentro - Valter YoguiEpicentro - Valter Yogui
Epicentro - Valter Yogui
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Epicentro - Rodrigo Dantas
Epicentro - Rodrigo DantasEpicentro - Rodrigo Dantas
Epicentro - Rodrigo Dantas
Ricardo Jordão Magalhaes
 

Mais de Ricardo Jordão Magalhaes (20)

7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO. 7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
 
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO. 7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
7 razões porque você deve ir ao EPICENTRO.
 
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
32 Pousadas e Hotéis que fazem um preço especial para o EPICENTRO 2016!
 
Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
Como aumentar as vendas usando o Linkedin. Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
Como aumentar as vendas usando o Linkedin.
 
Como agir no mercado que entrou em crise.
Como agir no mercado que entrou em crise. Como agir no mercado que entrou em crise.
Como agir no mercado que entrou em crise.
 
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015. Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
Hotéis e Pousadas Epicentradas para o EPICENTRO 2015.
 
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTIONKickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
KickOff de Vendas 2015 com Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION
 
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016. Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
Proposta de Patrocínio para o EPICENTRO 2016.
 
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos. Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos.
 
Hackeando o Empreeendedorismo.
Hackeando o Empreeendedorismo.Hackeando o Empreeendedorismo.
Hackeando o Empreeendedorismo.
 
Qual é o futuro do marketing?
Qual é o futuro do marketing? Qual é o futuro do marketing?
Qual é o futuro do marketing?
 
Guia do EPICENTRO 2014.
Guia do EPICENTRO 2014. Guia do EPICENTRO 2014.
Guia do EPICENTRO 2014.
 
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014. Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
Leo Kuba e Hsieh In no EPICENTRO 2014.
 
Epicentro - André siqueira
Epicentro - André siqueiraEpicentro - André siqueira
Epicentro - André siqueira
 
Epicentro - Daniel Gispert
Epicentro - Daniel GispertEpicentro - Daniel Gispert
Epicentro - Daniel Gispert
 
Epicentro - Yoshio Kadomoto
Epicentro - Yoshio KadomotoEpicentro - Yoshio Kadomoto
Epicentro - Yoshio Kadomoto
 
Epicentro - Sandro Magaldi
Epicentro - Sandro MagaldiEpicentro - Sandro Magaldi
Epicentro - Sandro Magaldi
 
Epicentro - Manolo Quesada
Epicentro - Manolo QuesadaEpicentro - Manolo Quesada
Epicentro - Manolo Quesada
 
Epicentro - Valter Yogui
Epicentro - Valter YoguiEpicentro - Valter Yogui
Epicentro - Valter Yogui
 
Epicentro - Rodrigo Dantas
Epicentro - Rodrigo DantasEpicentro - Rodrigo Dantas
Epicentro - Rodrigo Dantas
 

O Melhor do Shop.Org 2013.

  • 1. 10 MELHORES IDÉIAS DO SHOP.ORG 2013.
  • 2. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br
  • 3. 2 ANOS DE BRASIL! 16 ANOS DE EXPERIÊNCIA!
  • 4. STORES 165 LOJAS NO AR! 550 LOJAS NO AR! 5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
  • 8. 1 O ecommerce não é sobre ter uma loja virtual, mas sobre ser uma empresa digital.
  • 12. Durante a sua palestra o CEO da Walgreens mostrou que ecommerce é sobre ser uma empresa digital que usa tecnologia para integrar funcionários com clientes nas lojas físicas, no celular ou na web.
  • 13. Mais de 70 mil pessoas especializadas em saúde dentro das farmácias da Walgreens… é o maior hospital do mundo!
  • 14. “Nós estamos deixando de ser uma simples drogaria para se tornar um destino para as pessoas melhorarem de saúde.” Gregory D. Wasson, CEO da Walgreens.
  • 15. O excelente atendimento em uma farmácia pode economizar bilhões de dólares em planos de saúde.
  • 16. Para deixar de ser uma simples drograria, a Walgreens atraiu uma equipe de profissionais com o perfil bem diferente do tradicional do varejo….
  • 17. Mais de 8 mil Walgreens nos EUA!
  • 18. A Walgreens opera em 25 países. Brasil next?
  • 19. O americano pode retirar o produto que comprou na loja virtual da Walgreens em 900 lojas físicas como se fosse drive thru.
  • 20. Greg Wasson: “O papel do CEO deveria ser Chief Roadblock Remover e Chief Doubt Remover”...; sobre a dificuldade que existe quando você tenta transformar uma empresa; a imagem abaixo mostra os três pilares da estratégia da Walgreens.
  • 21. Walgreens: primeiro varejo a integrar Foursquare com cupons.
  • 22. Walgreens: através do app mobile as pessoas recompram remédios escaneando as embalagens que tem em casa.
  • 23. Walgreens: o app mobile avisa as pessoas da hora de tomar o remédio. SHOW DE BOLA!
  • 24. Walgreens: 50% do tráfego do site da Walgreens vem de tablets e smartphones.
  • 25. E para fidelizar os clientes, a Walgreens criou um programa de fidelidade que já possui 85 milhões de pessoas em um ano de operação!
  • 26. A Fórmula da Walgreens para ser inovadora: (1) Conhecer os clientes, (2) Saber quem você é, (3) Definir soluções simples.
  • 27. 2 Encontre o seu pão com manteiga.
  • 28. Jonah Berger, autor do livro Contagious, fez uma palestra sobre marketing boca-a-boca. Ele falou sobre porque algumas idéias se espalham e outras não. Para começar, é preciso amarrar a comunicação com o comportamento social das pessoas e incluir uma mensagem inesquecível junto com a marca. Como fazer isso? A seguir…
  • 29. O Marketing boca-a-boca é muito mais importante do que a propaganda tradicional e gera 2x mais vendas.
  • 30. Os seis gatilhos do Marketing Boca-a-Boca são:
  • 31. Como fazer as pessoas falarem sobre você? Conte um segredo para elas, e peça a elas para não contar para ninguém. A primeira coisa que as pessoas vão fazer é contar para tudo mundo.
  • 32. Se o seu produto não for usado regularmente, encontre uma maneira de amarrar uma situação diária das pessoas com ele. Por exemplo, pão com manteiga. Com a criação desse conceito, as vendas de manteiga cresceram absurdamente porque as pessoas passaram a pedir manteiga na hora de comprar o pão. Encontre o seu pão com manteiga! Assim as pessoas vão lembrar de você com regularidade. Nos EUA a KitKat fez com café. Veja...
  • 33. A campanha do Panda Cheese é sensacional porque é impossível falar da história sem citar o produto. É a estratégia do “Cavalo de Tróia”.
  • 34. E para concluir, a marca tem que ser autêntica. As pessoas sabem quando a empresa está fingindo ser algo que não é.
  • 35. 3 A loja de moda que conhece tudo que o cliente comprou nos últimos 2 anos.
  • 36. Nas lojas da Tory Burch, uma ferramenta chamada "Client Book" fornece informações de compras sobre os últimos dois anos, wish list do cliente na loja virtual e datas de aniversário para facilitar a personalização do serviço enquanto o cliente está na loja para construir relacionamentos autênticos.
  • 37. Miki Berardelli, CMO da Tory Burch, descreve o marketing dos caras como OPEN Brand Marketing, abreviação para On-demand, Personal, Engaged e Networked; para engajar os clientes, todas as redes sociais tem uma matriz editorial própria.
  • 38. Tory Burch Mobile: 44% do tráfego do web site vem do mobile; 30% das vendas acontecem no mobile; 80% das pessoas que baixaram o app da Tory Burch usam o app.
  • 39. Tory Burch: “Mobile é a verdadeira ponte entre o comércio eletrônico e as lojas físicas.”
  • 40. Tory Burch: “Satisfação do cliente não é o suficiente; o cliente precisa se APAIXONAR pela marca; e o funcionário também: cada funcionário passa por 160 horas de treinamento por ano!
  • 41. Tory Burch: “O cliente que conhece o funcionário pelo nome gasta muito mais.”
  • 42. Por essas e outras, a Tory Burch é uma loja de moda que cresceu absurdamente rápido nos últimos anos. O plano inicial era abrir 5 lojas em três anos, e eles acabaram por abrir mais de cem lojas em 8 anos.
  • 43. 4 Mobile Commerce é a verdadeira ponte entre o comércio eletrônico e as lojas físicas.
  • 44. 55% do tempo que os cientes passam em uma loja virtual é através de um disposito mobile. Mais de 100 milhões de americanos tem um smpartphone, 69 milhões tem um tablet. Fonte: comScore
  • 45. As pessoas que estão comprando via mobile estão sempre fazendo alguma outra coisa; elas precisam encontrar o que procuram rapidamente!
  • 46. Quanto maior, melhor! A grande maioria das pessoas usa o smartphone com apenas uma mão ou um dedo.
  • 47. Se não vai rolar a venda, vamos pelo menos capturar o e-mail do cidadão!
  • 48. A busca deve ser DESTAQUE; FOCO em mostrar o que o seu cliente procura.
  • 49. Nós temos apenas uma telinha para fazer a mágica acontecer. Uma Navegação CLARÍSSIMA é fundamental!
  • 50. E se fizermos tudo direito… a MAIORIA dos pedidos mobile virá pelo desktop!
  • 51. de todo o comércio eletrônico americano rola via mobile commerce. Fonte: comScore Q2 2013.
  • 52. 57% dos usuários de smartphones visitam uma loja virtual quando estão comprando no mundo físico; 59% visitam para checar se existe alguma oferta melhor, 23% para compartilhar a foto do produto, 17% para enviar mensagens de texto para amigos ou familiares. Fonte: ComScore Q2 2013.
  • 53. 64% dos usuários de smarphones usam o aparelho para buscar por infos dos produtos, 35% usam para procurar uma loja física, 25% para procurar por cupons ou descontos, 19% para checar a disponibilidade de produtos. Moda e Acessórios é a categoria que mais vende no mobile com 37%, ingressos é a segunda com 25%. Fonte: comScore, Q2 2013.
  • 60. Brasil tem 76 milhões de usuários no Facebook, 47 milhões usam todos os dias, 20 milhões usam facebook no mobile! Nos EUA 80% das pessoas usam Facebook no mobile.
  • 61. 5 Ainda existe Criatividade no Comércio Eletrônico!
  • 62. A página de produto tradicional é sobre o produto e o varejista, a única função é vender.
  • 65. Resultado… 10 milhões de usuários em 10 meses; os clientes passam 50 minutos por dia na WANELO, 200 mil lojas com produtos a venda!
  • 66. O Foco da WANELO é reorganizar o varejo em torno das pessoas. No app ou desktop você segue clientes, histórias e tendências e não necessariamente os caras.
  • 68. A URBAN OUTFITTERS tem mais seguidores na WANELO do que em qualquer outra rede social!
  • 69. E a Victoria Secret também…
  • 70. Outro bom exemplo de “rede social de comécio eletrônico” é a OpenSky, 18 milhões de dólares em vendas, 60 milhões de conexões, mais de 5 mil lojas.
  • 79. E como fazer um homem comprar roupas novas?
  • 86. Trunk Club é uma resposta para três tendências do varejo: (1) Que saco ter que escolher, (2) Eu quero o Bom, Bonito e Barato, (3) Eu quero experimentar!
  • 87. 6 Bater metas é pouco, tem que desenvolver as pessoas que trabalham para você.
  • 88. "A minha paixão é tecnologia, por isso eu não esperava trabalhar no varejo depois da faculdade. Na Walgreens eu descobri que varejo não é apenas sobre comprar e vender, existe uma quantidade imensa de tecnologia e inovação digital se espalhando pelo varejo, desafiando os modelos existentes, e abrindo novas e interessantes oportunidades de negócios. A minha idéia sobre varejo mudou quando eu fiz um estágio na Walgreens no grupo de Pesquisa e Planejamento de Mercado" Nick Blannin, Director, DTC Merchandising, Abercrombie & Fitch
  • 89. 7 Governo não gera emprego, governo cria plataforma para empresário criar emprego.
  • 90. 8 Além só de bunda, perna de pau e Tom Jobim, o Brasil tem mobile commerce!!! “Todos os meses, 16 milhões de pessoas visitam a loja virtual da Netshoes, 2,5 milhões visitam via smartphones. Mobile já representa 5% dos 500 milhões em vendas anuais atuais, e a Netshoes espera que cresca para 10% no final do ano.” Rodrigo Nasser, CTO da Netshoes durante a sua palestra no Shop.Org 2013.
  • 91. 9 Tem que dominar o básico antes de viajar na maionese!
  • 92. 44% de todos os e-mails abertos nos EUA são em smartphones e tablets.
  • 94. O consumo de e-mails em mobile cresceu 138% nos últimos 18 meses.
  • 95. Então, uma das perguntas que as pessoas estão se fazendo é: vale a pena fazer e-mails responsivos ou não?
  • 96. A Crocs antes do design responsivo…
  • 97. A Crocs depois do design responsivo…
  • 98. Versão A: Desktop Estático Versão B: Mobile Estático Que tipo de e-mail você acredita que trouxe mais resultados para Crocs? Versão C: Responsivo
  • 99. Resultados: • O e-mail responsivo mostrou um aumento de 7,66% no CTR. • O engajamento da leitura no iPhone aumentou em 15,6%. • O engajamento no mobile aumentou em 8,82%. • As vendas foram consistentes em ambas versões. Fonte: DEG Digital, Junho de 2013.
  • 100. E-Mails baseados em eventos tem uma taxa de abertura MUITO SUPERIOR aos e-mails promocionais.
  • 101. 10 E no final, é tudo uma questão de Speed, Speed, Speed!
  • 106. 10.5 E quanto mais você sobe na sua carreira, MAIS você dependerá de RELACIONAMENTOS!
  • 111. Qual será a próxima inovação que vai quebrar paradigmas no varejo?
  • 112. Será alguma coisa que vai clarear a intersecção do comércio eletrônico com as lojas físicas.
  • 113. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br