17. Dez anos atrás a dúvida
era como fazer a loja
virtual ser tão “legal”
quanto a loja física,
agora a dúvida é como
fazer a loja física ser tão
legal quanto a loja
virtual.
23. 8 GRANDES
coisas tendências oportunidades
inovações modismos quebra de
paradigmas tecnologias
- chame como quiser –
que você precisa saber.
24. PRIMEIRO:
"O futuro do comércio
chama-se SMARTPHONE"
Kurt Peters, IRCE Conference Chair
25.
26.
27. 1 em 5 usuários de tablets compraram roupas pela web
28. "Para nós o computador está quase morto. 76% das
vendas vem via mobile. O cliente da Rue La La que compra
entre as 3 telas tem 540% mais chance de comprar versus
a galera que usa apenas o computador."
Ashley Harmeling, Diretora de Marketing da Rue La La
29.
30.
31.
32.
33. "O mobile app da Staples foi feito para resolver as
principais dores do cliente na hora de comprar nossos
produtos. O cliente pode escanear um produto com o
iPhone para colocar o pedido."
47. "O celular está mudando a maneira que interagimos com
os nossos clientes. Nós temos que abraçar essas
mudanças. O que precisamos fazer é oferecer acesso em
qualquer lugar e a qualquer hora. A linha que separa o
online do offline acabou"
Joel Anderson, CEO e Presidente da Walmart.com
48. 50% das compras online
no Walmart.com são
retiradas nas lojas.
49. Quando um cliente entra em uma loja da Walmart, o app mobile entra em "store mode",
e passa a mostrar a loja baseada no cliente.
50. INSIGHT EXTRA #1:
“A principal razão porque as pessoas usam smartphones em uma loja é para encontrar
informação de produto e não preços baixos.” Brian Walker, Forrester Research
51. INSIGHT EXTRA #2:
As lojas tem canais de vendas, mas os clientes não ligam para isso. Eles compram
ciclicamente, socialmente e contextualmente.
52. INSIGHT EXTRA #3:
Showrooming é um dos grandes problemas (oportunidades) do varejo. A galera usa
as lojas para pegar info e comprar na web.
53.
54.
55.
56. "Faz 2 anos que a Barnes and Noble - uma livraria - abriu
um escritório em Palo Alto para se tornar uma empresa
digital. A Barnes and Noble e a Microsoft vão criar uma
empresa juntas para quebrar tudo no mundo dos e-
books." William Lynch Jr., CEO, Barnes & Noble
66. "A Gilt analisa como o cliente visita cada página da loja,
quais categorias de produto ele compra e como o seu
gosto muda com o passar do tempo para enviar emails e
mensagens mobile personalizadas para cada indivíduo.
Nós queremos que o cliente diga "UAU! a Gilt realmente
me conhece"
Alexis Maybank, co-fundadora da Gilt
67.
68. “O iPhone tende a ser usado para
urgência, o iPad para entretenimento"
69. 20% das vendas semanais e 30% das vendas nos
finais de semana vem via mobile.
74. “A Patagônia usa o programa de afiliados para recrutar
os melhores clientes da loja. Patagonia: 1% do
faturamento vai para causas climáticas”
Mark Shimahara, Internet Marketing Manager, Patagonia
112. INSIGHT EXTRA #20:
Por que uma pessoa iria querer se relacionar com uma loja de sapatos,
ou computadores, ou flores, ou com você? Você ajuda o mundo
ou apenas vende produtos?
113. BIZREVOLUTION
Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,
visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.