Conteúdo aplicado na primeira aula da disciplina de Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento Online do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Pitagóras - Campus Londrina
Prof. Especialista Abner Debiasi
Publicação do Guia Prático da Internet que dá uma perspectiva ao consumidor nacional sobre todas as possibilidades que a Internet coloca ao seu dispor; distribuído com jornais de grande circulação à escala nacional.
Publicação do Guia Prático da Internet que dá uma perspectiva ao consumidor nacional sobre todas as possibilidades que a Internet coloca ao seu dispor; distribuído com jornais de grande circulação à escala nacional.
Marketing digital, modo de usar - Café na web, dá para comercializar direto?Paulo Henrique Leme
Café na web, dá para comercializar direto?
Aula 2 - Marketing digital, modo de usar
Aula apresentada "Curso de Especialização em Gestão do Agronegócio Café" - UDC/Illy - PENSA/USP
Patrocínio, MG
31-07-2010
Paulo Henrique Leme
O efeito da revolução digital no varejo americanos e as implicações para o futuro das lojas físicas. SoLoMo e o futuro das lojas físicas. O papel dos vendedores. Tendências em comportamento de compra
Como iniciar, escalar, e diferenciar a sua loja virtual com a RakutenRakuten Brasil
Confira os slides da palestra "Como começar, crescer e alavancar" uma loja virtual. Essa palestra faz parte do treinamento "eCommerce Evolution" oferecido pela Rakuten para todos os seus lojistas. Para saber mais sobre a Rakuten visite http://www.rakuten.com.br
Material desenvolvido em Janeiro de 2012, sobre as principais ações e inovações no varejo no Natal.
In January 2012, I developed this report with the main Retail Campaigns' innovations on Christmas 2011.
Os slides do web seminário Como Montar uma Loja de Informática feito por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION para os clientes da B4B. Para saber mais sobre o Ricardo e a BIZ visite http://www.bizrevolution.com.br
Nesta palestra abordamos o crescimento do mercado de e-commerce no Brasil e assuntos relevantes como: mercados de nicho, os produtos mais vendidos e porque as empresas estão investindo pesado no e-commerce.
ATENÇÃO - URGENTEEEEEE !!! CIAO Social Network PRÉ CADASTRO GRÁTIS.
OBS: Hoje poderá ser o ultimo dia de pré-cadastro grátis, GARANTA sua posição !!!
Seja cliente, Empreendedor da Ciao, a operadora de telefonia móvel GSM !
Iinternet banda larga 3G/4G e TV por assinatura do Brasil !
Faça o seu cadastro """ GRATIS """ acesse http://gmr.ciaocsn.com.br/ciao
Indicado por: lidercentral Bem-Vindo ao Grupo e seus Associados!
Licenças: ANATEL; MLMIA (Multilevel Marketing International Association); ABEVD; STFC (Serviço de Telefonia Fixo Comutado); DSA (Direct Selling Association); FTC (Federal Trade Comission); WFRSA (World Federation of Direct Selling Association)...
Quer mais segurança?? Vem pra Ciao Telecom agora!!! Assista um dos comerciais:
http://youtu.be/sNFvg_eclO0 --------------------------------- Veja Também: - http://www.ciaocsn.com/download/Plano-de-marketing-CIAOCSN.pdf (Apresentação) - www.ciaotelecom.com.br (Empresa Grupo CIAO)
- www.ciaozicom.com.br (Empresa Grupo CIAO)
- www.ciaoindustries.com.br (Empresa Grupo CIAO)
- www.unione.com.br (Empresa Grupo CIAO)
- www.noitavonne.com (Empresa Grupo CIAO)
Cadastre-se: http://gmr.ciaocsn.com.br/ciao Indicado por: lidercentral
Marketing digital, modo de usar - Café na web, dá para comercializar direto?Paulo Henrique Leme
Café na web, dá para comercializar direto?
Aula 2 - Marketing digital, modo de usar
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31-07-2010
Paulo Henrique Leme
O efeito da revolução digital no varejo americanos e as implicações para o futuro das lojas físicas. SoLoMo e o futuro das lojas físicas. O papel dos vendedores. Tendências em comportamento de compra
Como iniciar, escalar, e diferenciar a sua loja virtual com a RakutenRakuten Brasil
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Material desenvolvido em Janeiro de 2012, sobre as principais ações e inovações no varejo no Natal.
In January 2012, I developed this report with the main Retail Campaigns' innovations on Christmas 2011.
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Nesta palestra abordamos o crescimento do mercado de e-commerce no Brasil e assuntos relevantes como: mercados de nicho, os produtos mais vendidos e porque as empresas estão investindo pesado no e-commerce.
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Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
Palestra ministrada no dia 09 de fevereiro de 2010 pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho para a 50ª Feninjer em São Paulo.
A palestra aborda marketing digital para o mercado de joias, relógios e afins.
Resumo do evento Digital Dealer.
Apresentação realizada em parceria com o Google em Sao Paulo, novembro de 2013, para concessionárias de veículos.
Estrategias Digitais para Concessionárias. Marketing Digital.
3. Comércio Eletrônico
Entre 1979 e 1989 – tecnologias que
permitiram as primeiras transações
comerciais eletronicas
Em 1990 – Tim Berners-Lee escreve o
primeiro navegador, WorldWideWeb
4. Comércio Eletrônico
Em 1991 – ela foi aberta para uso
comercial
Em 1994 – surgem os primeiros Bancos
Online, o navegador Netscape, SSL,
Pizza Hut
6. Comércio Eletrônico
Em 2003 – primeiro ano com lucro da
Amazon
Em 2005 – Google lança o portal de
“auto-serviço” para o Adwords – o
Jumpstart
Em 2007 – o Google Adwords superou
21 bi em faturamento
8. Comércio Eletrônico
Brasil
1995 a 1998 – Primeiros sites: Booknet,
Magazine Luiza, Livraria Cultura
1999 a 2000 – a Booknet torna-se o
Submarino, com 50 mil clientes na
época. Surgem: Saraiva, Americanas,
Shoptime.
10. Comércio Eletrônico
Brasil
Em 2003 – primeiro Bilhão em
faturamento
Em 2004 – consolidação dos
comparadores de preços e mecanismos
de busca
11. Comércio Eletrônico
Brasil
Em 2006 – Fusão entre o Submarino e
Americanas – B2W
A partir de 2008 – entrada de outros
players, fusões no varejo, compras
coletivas
14. Entendendo o crescimento do Comércio Eletrônico 1
O COMÉRCIO ELETRÔNICO
TORNOU A VIDA SIMPLES
COMPRAR ONLINE SIGNIFICA:
• Acesso a um número ilimitado de produtos
• Preços melhores
• 24 horas e 7 dias por semana
• Praticidade
15. Entendendo o crescimento do Comércio Eletrônico 1
ON x OFF
O COMÉRCIO ELETRÔNICO
ACABARÁ COM O VAREJO TRADICIONAL?
Os consumidores esperam flexibilidade dos varejistas
O online ajuda a formar opinião, pesquisar, escolher
e o OFF pode continuar como canal de decisão ou o
mesmo acontecer, mas ao contrário.
16. Entendendo o crescimento do Comércio Eletrônico 1
O OFFLINE
PRECISA MUDAR
OS VAREJISTAS PRECISAM MUDAR
• As lojas precisam oferecer experiências e serviço
17. Entendendo o crescimento do Comércio Eletrônico 1
PERMITE O CRESCIMENTO
DE PEQUENOS NEGÓCIOS
Boas ideias e operações menores permitem
desenvolver negócios rentáveis e promissores.
18. Entendendo o crescimento do Comércio Eletrônico 1
CONHEÇA O ETSY
Compra e venda artesanato.
Uma comunidade!
O efeito SOCIAL…
20. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
OFERECENDO AOS CLIENTES
MELHORES EXPERIÊNCIAS
• Mais informações antes de comprar
• Preços melhores
• Experiências interativas
• Serviços melhores
• Experiências personalizadas
21. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
MAIS INFORMAÇÕES
ANTES DE COMPRAR
• 62% dos consumidores da América Latina
efetuam algum tipo de consulta na rede antes
de concluir a transação de compra (Google)
• 56% dos consumidores brasileiros consultam as
redes sociais antes de comprar (Oh! Panel –
Mercado Livre)
22. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
PREÇOS
MELHORES
• Ovos de Páscoa podem variar mais de 50% na
internet (Buscapé)
• Preço de aquecedores variam até 47% no
comércio eletrônico (Uol Mulher – 2011)
23. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
PREÇOS
MELHORES
NÃO SOMENTE A CONCORRÊNCIA!
• Ofertas exclusivas
• Compras coletivas
• Descontos
24. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
EXPERIÊNCIAS
INTERATIVAS
HP YouStore
Primeira loja brasileira no
Youtube
• Informações
• Conteúdo
• Interatividade
25. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
SERVIÇOS
MELHORES
CUECA EM CASA
Escolha seu pacote e receba
periodicamente.
26. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
EXPERIÊNCIAS
PERSONALIZADAS
FACEBOOK E AS EXPERIÊNCIAS SOCIAIS
Caminho para os grandes e pequenos varejistas
27. Oferecendo aos clientes melhores experiências 2
EXPERIÊNCIAS
PERSONALIZADAS
DAFITI
Sugestões de Looks
31. A Web traz novos desafios para as empresas 3
A WEB TRAZ NOVOS DESAFIOS
PARA AS EMPRESAS
• Tráfego x Conversão?!
• Consumidores bem informados
• Oferta abundante
• Transparência sempre!
32. A Web traz novos desafios para as empresas 3
TRAFÉGO x
CONVERSÃO
A CONTA É SIMPLES: +Ads = +Vendas
O mercado começa a pensar
diferente, valorizando o cliente e buscando formas
de impactar mesmo depois do primeiro apelo.
33. A Web traz novos desafios para as empresas 3
TRAFÉGO x
CONVERSÃO
DAFITI
Gráfico de Evolução
34. A Web traz novos desafios para as empresas 3
CONSUMIDORES
BEM INFORMADOS
INFORMAÇÃO É TUDO!
Seu cliente quer saber, não deixe ele buscar no
concorrente.
35. A Web traz novos desafios para as empresas 3
OFERTA
ABUNDANTE
COMO CONQUISTAR O CONSUMIDOR?
Produtos, preços e condições
x serviço e atendimento
36. A Web traz novos desafios para as empresas 3
TRANSPARÊNCIA,
SEMPRE!
SEUS CLIENTES FALARÃO
E SEUS FUTUROS CLIENTES SABERÃO.
38. A Web traz oportunidades para as empresas 4
A WEB TRAZ OPORTUNIDADES
PARA AS EMPRESAS
• Alcance o público-alvo
• Aumente o ROI
• Novos lugares para vender
39. A Web traz oportunidades para as empresas 4
ALCANCE O
PÚBLICO-ALVO
VÁ DIRETO AO SEU PÚBLICO
• Personalize as ações
• Utilize os mesmos meios/linguagem
• Entenda seu cliente
40. A Web traz oportunidades para as empresas 4
AUMENTE O
ROI
ROI – Return on Investiment
• Tudo é investimento!
• Ferramentas para o cliente encher o carrinho
• Personalização
• Entenda seu cliente²
41. A Web traz oportunidades para as empresas 4
NOVOS LUGARES
PARA VENDER
Twitter, Orkut, Google Shoping, Facebook, F-
commerce, F-word, Google +, Youtube…
43. Comércio Eletrônico
EUROPA
O maior mercado online do mundo com €202 bi
em 2010
• 5.9% do varejo global
• 40% dos europeus compram online
• 70% dos compradores online são da U.K.,
Alemanhã e França
Fonte: Eurostat
44. Comércio Eletrônico
BRICS
Futuro do comércio eletrônico
• BRASIL: $7,4B em 2010 (40%+ 2009)
• CHINA: $80B em 2010 (87%+ 2009)
• ÍNDIA: $6,8B em 2010 (70%+ 2009)
• RUSSIA: $20B em 2010
Fonte: e-bit; citibank e Google; MAI
45. Comércio Eletrônico
EUA
Em crescimento (+12,6% em 2010) US$ 176,2 bi
• 8% do varejo global
• 51% dos americanos compram online
• Em 2016 a receita do online deve chegar a
US$ 327 bi
Fonte: Fevad
52. O “COMÉRCIO ELETRÔNICO”
MORRERÁ!
COMPRAR SERÁ UMA EXPERIÊNCIA INTEGRADA
AO DIA-A-DIA
• Esqueça o on x off
• Influência, conteúdo e decisão em multiplos canais
• Conectividade em todo lugar
56. Comércio Eletrônico
TENDÊNCIAS
- Social media direcionando o consumo
- Mobile avançando
- Expansão dos produtos oferecidos
- Desenvolvimento do merchandising online
- Proliferação das plataformas tercerizadas
57. COMPRAREMOS MAIS COM
NOSSOS TELEFONES
Quantos de vocês ainda usam relógio?
“Carteiras tornarão-se desnecessárias, assim como os
relógios de pulso.”
Denise Lee Yohn
58. NOVAS TECNOLOGIAS
REVOLUCIONARÃO A COMPRA
• Reconhecimento de gestos e corpo
• Integração entre dispositivos
• Popularização dos Tablets
• Evolução do touch screen
61. Comércio Eletrônico
Solomo é o conceito para o encontro do local,
social e mobile – mais e mais clientes estão
conectados em seus smartphones e ligados aos
seus amigos não importa onde estajam.
62. Comércio Eletrônico
40% dos donos de smartphones
já usaram seus telefones enquanto compravam
para …
• Fotografar produtos
• Procurar por outras lojas ou descontos
• Ler opiniões
• Comprar
Fonte: Eurostat