O documento discute as tendências do comércio eletrônico e varejo, com foco no crescimento do mobile, omnichannel e uso de dados para predição de compras. Marcas como Walmart, Gilt e Patagonia são citadas como exemplos de estratégias de sucesso, como integração entre canais físico e online, personalização por meio de análise de dados e programas de afiliados. Insights destacam a importância de conhecer os clientes, testar novas abordagens e usar redes sociais de forma criativa.

2. Há pouco tempo atrás, em
uma galáxia não muito
distante daqui...

4. A Missão Rakuten começou em Nova Iorque…

5. … onde a patrocinou o SpiderMan

6. A primeira parada da Missão
Rakuten foi na 1-800-Flowers.

9. Em 2009 nós visitamos a Zappos, e alguns
meses depois eles foram comprados pela
Amazon.

10. Em 2010 nós visitamos a Woot, e alguns
meses depois eles foram comprados pela
Amazon.

11. Em 2012 nós visitamos a 1-800-Flowers, e
no dia da visita, eles anunciaram a compra
da brasileira Floresonline.com.br

14. Na próxima vez nós podemos
visitar a sua empresa. Que tal?

15. A jornada em Nova Iorque continuou com
o encontro com os varejistas americanos.

17. O Crescimento do eCommerce nos EUA
continua Acelerado nos próximos anos

18. As Categorias de Produtos que mais
vendem no ecommerce americano:

19. 50% das vendas online são feitas com frete grátis

20. 1 em 5 usuários de tablets compraram roupas pela web

21. As vendas de ecommerce no Brasil vão dobrar em 5 anos.

22. Um panorama do ecommerce no Brasil

23. Os aspectos mais importantes para comprar online

24. A última parada foi a reunião com
o VP de e-Commerce da Toy R Us.

26. Omnichannel é a buzzword do momento.

27. Os líderes são os que estão abraçando
o modelo de Omnichannel

28. O Ecommerce influencia 40% das vendas offline.

29. Razões porque tem que rolar o Omnichannel

30. Outra buzzword… SoLoMo

31. O Model Amazon

32. Desafios ou Mitos?

33. As lojas de varejo precisam diminuir de tamanho.

34. Os clientes preferem comprar online.

35. O Futuro pertence ao varejo que nasceu na web

36. Os Clientes são redes de pessoas.

37. Resumo da Toy R Us

38. Para fechar Nova Iorque, Jantar
patrocinado pelo SHOPPING UOL

39. BEM VINDO A CHICAGO!

40. 8 GRANDES
coisas tendências oportunidades
inovações modismos quebra de
paradigmas tecnologias
- chame como quiser –
que você precisa saber.

41. Mas antes… olha a galera…
mais de 9 mil pessoas.

42. 575 Expositores

43. 175 Palestras!

44. PRIMEIRO:
"O futuro do comércio
chama-se SMARTPHONE"
Kurt Peters, IRCE Conference Chair

50. "Para nós o computador está quase morto. 76% das
vendas vem via mobile. O cliente da Rue La La que compra
entre as 3 telas tem 540% mais chance de comprar versus
a galera que usa apenas o computador."
Ashley Harmeling, Diretora de Marketing da Rue La La

56. "O mobile app da Staples foi feito para resolver as
principais dores do cliente na hora de comprar nossos
produtos. O cliente pode escanear um produto com o
iPhone para colocar o pedido."

64. SEGUNDO:
OmniChannel

72. "O celular está mudando a maneira que interagimos com
os nossos clientes. Nós temos que abraçar essas
mudanças. O que precisamos fazer é oferecer acesso em
qualquer lugar e a qualquer hora. A linha que separa o
online do offline acabou"
Joel Anderson, CEO e Presidente da Walmart.com

73. 50% das compras online
no Walmart.com são
retiradas nas lojas.

74. Quando um cliente entra em uma loja da Walmart, o app mobile entra em "store mode",
e passa a mostrar a loja baseada no cliente.

75. INSIGHT EXTRA #1:
“A principal razão porque as pessoas usam smartphones em uma loja é para encontrar
informação de produto e não preços baixos.” Brian Walker, Forrester Research

76. INSIGHT EXTRA #2:
As lojas tem canais de vendas, mas os clientes não ligam para isso. Eles compram
ciclicamente, socialmente e contextualmente.

77. INSIGHT EXTRA #3:
Showrooming é um dos grandes problemas (oportunidades) do varejo. A galera usa
as lojas para pegar info e comprar na web.

85. "Faz 2 anos que a Barnes and Noble - uma livraria - abriu
um escritório em Palo Alto para se tornar uma empresa
digital. A Barnes and Noble e a Microsoft vão criar uma
empresa juntas para quebrar tudo no mundo dos e-
books." William Lynch Jr., CEO, Barnes & Noble

86. INSIGHT EXTRA #4:
Estamos na era do relacionamento mas todas as métricas de mkt são transacionais.

87. INSIGHT EXTRA #5:
O que você está fazendo na sua empresa para testar novos comportamentos do cliente?

88. INSIGHT EXTRA #6:
8 perguntas difíceis que todo marketeiro tem que se fazer.

89. TERCEIRO:
A guerra hoje é entre a
Amazon e você

90. Para vencer a Amazon,
você tem que conhecer
os seus clientes. Ponto.

97. QUARTO:
Predictive Commerce

98. "A Gilt analisa como o cliente visita cada página da loja,
quais categorias de produto ele compra e como o seu
gosto muda com o passar do tempo para enviar emails e
mensagens mobile personalizadas para cada indivíduo.
Nós queremos que o cliente diga "UAU! a Gilt realmente
me conhece"
Alexis Maybank, co-fundadora da Gilt

101. “O iPhone tende a ser usado para urgência,
o iPad para entretenimento"

102. 20% das vendas semanais e 30% das vendas nos
finais de semana vem via mobile.

103. QUINTO:
Quantos blogueiros fazem
parte do seu programa de
afiliados?

105. “A Patagônia usa o programa de afiliados para recrutar
os melhores clientes da loja. Patagonia: 1% do
faturamento vai para causas climáticas”
Mark Shimahara, Internet Marketing Manager, Patagonia

106. INSIGHT EXTRA #6:
NewsReport: 8% dos varejistas que mais crescem nos EUA promovem
as redes sociais dentro das lojas físicas.

107. SEXTO:
e-Mail Marketing

108. 56% esconde o cadastro de e-mail no rodapé
da home page

109. 36% coloca cadastro de e-mail
no topo da home page

110. 7% coloca o cadastro de e-mail no meio
da home page

111. Use Popovers

112. Prefira Pop-ups para finalizar cadastro

113. Coloque o cadastro na fã page

114. 66% das pessoas preferem o
cadastro social

115. Emails de Bem Vindo são um dos mais
importantes emails para você enviar.

119. Seja Criativo! Faça E-Mails para lembrar datas importantes.

120. Exemplo de Email para lembrar data importante

121. Teste a frequência, encontre o balanço ideal

122. 44% envia 2-5 emails por semana

123. INSIGHT EXTRA #7:
22% dos varejistas online que mais crescem nos EUA enviam emails para quem abandona
produtos no carrinho de compras. Fonte: eMarketer

124. SÉTIMO:
Facebook

136. OITAVO:
Networking 3.0

137. INSIGHT EXTRA #8:
O negócio não é mais sobre "clientes online", mas como os clientes compram usando a web.

138. INSIGHT EXTRA #9:
Deixe o resultado mandar nas decisões, e não o consenso entre as pessoas.
Coloca o novo design no ar e pau!

139. INSIGHT EXTRA #10:
O mais importante ROI do mundo é "risk of ignoring"

140. INSIGHT EXTRA #11:
Blogs são mais importantes do que a Facebook
para a estratégia social de uma loja virtual.

141. INSIGHT EXTRA #12:
A Domino pizza vende 1 bilhão de dólares em pizza via internet.

142. INSIGHT EXTRA #13:
Para testar novos sabores, a Domina Pizza deu de graça
100 mil pizzas entre os milhões de fãs na Facebook

143. INSIGHT EXTRA #14:
Não tenha medo de mostrar a personalidade da sua marca na Facebook.
Afinal, os clientes fazem isso o dia inteiro.

144. INSIGHT EXTRA #15:
Medir ROI em redes sociais é que nem medir quantidade
de ar condicionado em uma sala. Não rola.

145. INSIGHT EXTRA #16:
Se você tem que pagar para as pessoas curtiram a sua empresa
na Facebook, elas realmente são seus amigos?

146. INSIGHT EXTRA #17:
Social Mídia é uma aposta que você faz para o futuro da sua empresa.

147. INSIGHT EXTRA #18:
47% dos varejistas nos EUA estão usando QR codes
como parte das suas campanhas.

148. INSIGHT EXTRA #19:
Escutar o cliente é a melhor forma de monetização.

149. INSIGHT EXTRA #20:
Por que uma pessoa iria querer se relacionar com uma loja de sapatos,
ou computadores, ou flores, ou com você? Você ajuda o mundo
ou apenas vende produtos?