SlideShare uma empresa Scribd logo
Negócios inovadores
e tendências e-commerce.
Apresentação

@JoaoKepler
Uma Marca hoje
em dia já não é o
que a Empresa
diz que é. É o que
seus clientes
dizem que é!
Algumas MARCAS
já entenderam
que o marketing
deve ser feito
para as PESSOAS
Revolução Digital | Fórum Marketing Digital | Digitalks
Marcas:
Marketing para Pessoas
Marketing para Pessoas
Mídia Espontânea
@JoaoKepler

O Marketing na Internet
deve ser focado nas
Pessoas e não somente
nas marcas.
Marketing para Pessoas
@JoaoKepler

O importante é colocar a cultura e o
interesse do consumidor no centro da
estratégia de marketing, afinal não
estamos mais vendendo produtos e, sim,
oferecendo experiências de marca e
consumo.
Os Vídeos Virais tem
capacidade até de transformar
o péssimo em algo interessante.
Negócios inovadores e tendências e-commerce
Na hora de decidir o que comprar, as
pessoas
levam
em
conta
componentes emocionais e racionais,
mas, acima de tudo,

querem ser
ouvidas e se
sentirem
importantes.
Funções,
características
e
os
benefícios dos produtos e serviços,
continuam sendo importantes na hora
de divulgar.

Mas É preciso criar uma ligação
emocional com o que se faz, para
inserir e gerar impacto na vida e na
mente e na ALMA do consumidor.
Marketing para Pessoas
As MARCAS estão na REDE queira ou não
Internet das Coisas

Segundo o IDC, em 2020, a base instalada de COISAS CONECTADAS será
composta por aproximadamente 212 bilhões de “coisas”.
Internet das Coisas
Negócios inovadores e tendências e-commerce
Google Glass
@JoaoKepler

João, qual a Tecnologia que vai
mudar nossas vidas?
Não será bem uma tecnologia,
mas a forma de conviver com
ela. A Revolução é Social (de
Pessoas para Pessoas)
Evolução SOCIAL

As novas tecnologias que
vão mudar as nossas vidas
já existem, a grande
mudança é Social.
Evolução SOCIAL

Nova forma de pensar, novo poder,
nova força de trabalho, novas
profissões, nova competição, novos
modelos de negócios, novo estilo de
vida, novas possibilidades, novas
audiências, novos Consumidores, e
novos e-commerces.
É hora de Inovar!
Não podemos mais viver
num mundo novo com
velhos pensamentos e
atitudes
Inovação

@JoaoKepler
Inovação, pra que te quero?
Inovar no e-commerce não
quer dizer apenas investir em
novas tecnologias, é montar
uma estratégia empresarial e
um ambiente interno em função
da imagem inovadora para o
mercado.
Inovação x Investimentos
Não é preciso grandes investimentos para
inovar ou SÓ os grandes players podem
fazer parte desse jogo.

Boa parte das empresas no varejo pensam
que fazem, mas os consumidores não
percebem e acham apenas que são mais do
mesmo.
Muitas Lojas Vrtuais não sabem inclusive o
conceito, como, quando, onde e porque
devem efetivamente inovar.
Inovação x Problemas
Todos os negócios e segmentos têm problemas
que precisam ser resolvidos e a inovação pode
ser usada também para atacar esse ponto.
Mas para isso é preciso entender como é feita a
separação entre o pensamento criativo, o
tecnológico, operacional, competitivo e o
estruturado.
A convergência entre esses pensamentos, atitudes e visões,
é o que se deve fazer e o que pode demonstrar um grande
valor agregado a imagem da loja virtual.
Inovação x Visão e Modelo
Ter visão estruturada e de usabilidade no ecommerce é importante, mas se não
apresentadas de forma eficiente ao mercado,
não conseguem ultrapassar a barreira da
percepção dos próprios colaboradores e
principalmente dos consumidores.
As Pessoas são impactadas hoje em dia por
inovação e não compram mais apenas por
produtos e serviços bons e baratos, compram
também por experiências de marcas. (suas e de
amigos)
Inovação x Aplicação
Que tipo de inovação ainda pode ser aplicada ao
Varejo Online?
Sistemas mais eficientes ? O usuário convive com as
evoluções e facilidades.
A grande sacada é transformar todas as melhorias e
criatividade em valor real agregado, seja na
percepção da inovação seja com os consumidores
impactados, comentem e compartilhem essas
experiências e claro, no melhor resultado, se
engajarem publicamente com sua marca.
Inovação, pra que te quero? Porque preciso de ti querida!
A inovação também pode ser incorporada ao seu e-commerce
por terceiros, não precisa necessariamente ser desenvolvida
internamente. Uma Agência ou uma pequeno negócio
STARTUP pode agregar soluções específicas já existentes que
operam com foco em inovação.
Exemplo: Que tal uma estratégia de ampliar a influência do
consumidor em cada produto ofertado?, Que tal captar dados
importantes de hábitos e preferências desses mesmos
usuários?
São muitas e muitas pequenas soluções já disponíveis que
podem ser inseridas em qualquer e-commerce, principalmente
que podem melhorar muito a percepção do cliente quanto a
imagem inovadora e diferenciada que o seu Varejo OnLine
passa a ter.
@JoaoKepler

Não tem como usar velhos
mapas
impressos
e
analógicos para descobrir
novos caminhos Digitais.
@JoaoKepler

StartUps – Negócios Inovadores
@JoaoKepler

Soluções pontuais para problemas específicos.

Além de resolver antigos e novos
problemas no Varejo, o mais interessante
nesses negócios inovadores é que muitos
deles também ajudam o consumidor final
e, isso pode fazer uma enorme diferença.
StartUp Baixou

@JoaoKepler
StartUp PostList

@JoaoKepler
StartUp IooIoo

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StartUp Socialise

@JoaoKepler
StartUp Ofertas De e-mail

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StartUp Saldo Coletivo

@JoaoKepler
StartUp SmartBill

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StartUp Influentio

@JoaoKepler
StartUp TrackSale

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StartUp Precifica

@JoaoKepler
Soluções - Inovações - StartUps
Soluções - Inovações - StartUps
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Acessibilidade – Hand Talk
E-commerce
O e-commerce não é mais
somente um canal. É O CANAL
que junta
tudo (loja, online, social,
mobile, etc).
Seis fatores importantes para o
sucesso no e-commerce
1.
2.
3.
4.
5.

Nicho Específico
Boa Usabilidade
Divulgação Segmentada
Flexibilidade
Relacionamento

6. Estrutura e Logística
Até bem pouco tempo atrás
comprar OnLine era apenas uma
questão de busca, preço e
conveniência.
Os e-consumidores descobriram outras
importantes funções para o e-commerce
como:
Opiniões, recomendações,
recompensas, experiências,
compartilhamentos,
customizações e avaliações.
Mas o que o consumidor ainda e procura no
e-commerce hoje, nesta ordem:
1)
2)
3)
4)

Preço
Disponibilidade do produto
A previsão de entrega
Meios e Formas de
pagamento (Parcelar SEM juros)
5) Valor do frete (Gratis)
O que o Lojista Virtual se preocupa de
fato:
1) Vender
2) Logística 
3) Custos/Margens 
4) Fraudes 
5) Equipe
6) Tecnologias
7) Estoques
8) Atendimento
9) Legislação
O que o Lojista Virtual deve se
preocupar: 1) Precificação - loop do desconto
2) Fidelização - Afiliados
3) Mensurar resultados
4) Usabilidade
5) Videos
6) Mobile
7) Relacionamento
8) Monitoramento
9) Marketing Digital
10) E-commerce mais simples
11) Meios de Pagamento
12) Recomendação
13) Engajamento consumidores
Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar
pelo site tira o foco no
mais
importante
=
COMPRAR.
Se o cliente entra no site
em busca de um produto,
tem que ser direto e
objetivo para encontrar o
que ele quer.
O que o Lojista Virtual vai ter se
preocupar:

1) Retargeting - Remarketing
2) Previsibilidade e Retenção
3) Multicanal (cultura)

4) WebPickup
5) Métricas de Relacionamento
6) Realidade Aumentada
7) InLine = OnLine + OffLine
8) Internet das Coisas
9) Acessibilidade
10) Recorrência
Web - Pickup
Compre On-Line e
receba na Loja
física.
Delivery
(WebPickup e entrega)
To Avoid
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Perguntas
Browsing
Cadastro – Registro
Poluição (Textos, Imagens e Videos)
Lentidão
Quedas e Falhas (24/7)
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Regras Escondidas
Desevolvimento interno x Plataforma
Login e Registro
23%
dos
econsumidores
abandonam
a
compra na hora
que
ele
é
obrigado a se
registrar
–
Forrester Research
Soluções

•
•
•
•
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como negócio e venda seus produtos
online com profissionalismo e experiência.
Exemplo: Rakuten, Vtex, entre outras.
Negócios inovadores e tendências e-commerce
Negócios inovadores e tendências e-commerce
Negócios inovadores e tendências e-commerce
Meios de Pagamento
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Negócios inovadores e tendências e-commerce
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Negócios inovadores e tendências e-commerce
In-Line
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integrando e difundindo
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Negócios inovadores e tendências e-commerce
Realidade Aumentada
A realidade aumentada é agora o
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Tecnologias – e-commerce
Realidade Aumentada, Wearable
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3D e por ai vai.
É fato, essas inovações já estão sendo implementadas. Mas eu acho
que o que irá e já está nos impactando não é uma nova tecnologia,
mas um uso mais inteligente das tecnologias que já temos a nossa
disposição. (essas mencionadas inclusive!)
E-commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e direto
ao ponto, melhor Usabilidade e com
todas as formas de pagamento
possíveis a disposição do econsumidor, é nisso que eu acredito,
como ALTA CONVERSÃO.
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O que importa é VENDER
e ENTREGAR!
Obrigado!!

kepler@anjosdobrasil.net

@JoaoKepler

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