1) O documento discute o surgimento e estratégias do e-commerce da Anita Online, incluindo o uso de mídias sociais. 2) As mulheres representam o maior mercado emergente na internet e são o principal público-alvo das vendas da Anita Online. 3) A Anita Online usa estratégias como conteúdo relevante, atendimento personalizado e presença em mídias sociais para atrair clientes mulheres para seu e-commerce.

2. Thays Mosko - Gerente Site Anita Online Lilian Vasconcelos – Mídias Sociais

3. Como surgiu a ANITA ONLINE O mundo FASHION e o E-COMMERCE MULHERES na web Ações e estratégias em REDES SOCIAIS

4. Você já comprou LIVROS pela internet ?

5. Você já comprou ELETRÔNICOS / INFORMÁTICA pela internet ?

6. Você já comprou ELETRODOMÉSTICOS pela internet ?

7. SAPATOS Você já comprou pela internet ? Quer uma boa razão pra comprar ?

12. 22% Incremento de em vendas Online.

13. GRUPO ANITA 25 anos ditando moda do Mercado Varejista de Calçados 14 lojas da Rede Anita 3 lojas da Via Uno 1º e-commercede Calçados do Centro Oeste + de 600 Colaboradores

20. 1º Livros, Revistas e Assinaturas 2º Títulos de CD, DVD e Vídeo 3º Eletrônicos 4º Eletrodomésticos 5º Produtos de Beleza 12º Calçados Fonte: e-bit – Ranking 2009

21. Porque a Anita montou um e-commerce ?

25. Hoje! Google Analytics 1985 As vendas eram feitas na residência da família

29. CRIAÇÃO DE UM ESTOQUE PRÓPRIO PARA O SITE

38. Ótica do DIREITO noE-COMMERCE Marcas e Patentes Propriedade industrial – Lei nº 9279 14/05/96 Direito Autoral Direito autoral e registro – Lei nº 610/98 Contrato de Compra e Venda Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8078 11/09/1990

58. Desenvolvimento da Plataforma

64. Mais de 5 milhões de disparos por mês

71. Awareness(percepção do consumidor)

72. Atendimento e Dúvidas

73. Conteúdo Técnico

74. Dicas de Moda

78. Facilita a Avaliação Técnica do Produto

79. Gera Credibilidade para a Marca

81. Mais de 200 mil visualizações

84. Mais de 5 mil pares vendidos / mês

85. Mais de 90 mil clientes cadastrados

86. Mais de 7.000.000 pageviews / mês

88. Até final de 2011 representar 25% das vendas do Grupo Anita.

89. Até final de 2016 superar a venda de todas as Lojas Físicas.

91. Design

92. 1- Ter um design belíssimo que seja rápido de carregar e fácil de usar; 2- Ter um e-commerce que reflita a marca que é reconhecida do mundo offline; 3- Criar o conteúdo como uma revista, que ajude o cliente a entender a promessa da marca, a sua história e singularidade; 4- Selecionar itens que podem ser explorados online; 5- Ajudar os clientes offline a comprarem online; 6- Ter excelentes fotos, que valorizam detalhes; 7- Ter um processo de compras tranquilo e a prova de erros; 8- Explorar maneiras de reconhecer os clientes especiais e oferecer ofertas especiais; 9- Integrar o e-commerce com lojas atuais para maximizar campanhas, visitantes, clientes e resultados; E-COMMERCE: 9 OBJETIVOS

98. Equipe interna de criação e edição de imagens Fábricas criam muito material publicitário

99. Newsletter para a base segmentada e qualificada. SEO zero flash ou pelo menos perto de zero! Melhorar a busca orgânica no Google.

101. Elas representam o MAIOR mercado emergente do mundo. Revista Exame - Maio 2010 Revista Proxxima - Dezembro 2009 12 trilhões de dólares foram despejados na economia mundial pelas mulheres em 2009.

102. Mais dinheiro No bolso A massa salarial feminina avançou 42% ante 26% da remuneração dos homens no período entre 2003 e 2008. Fonte: IBGE – Revista Exame maio/ 2010

103. Sophia Mind - Março 2010

104. E A INTERNET?

105. 39 horas semanais O tempo gasto com Internet pelas mulheres no Brasil, hoje, é o dobro do tempo que elas dedicam à TV. Sophia Mind – Setembro/Outubro 2009

106. A INTERNET DE SAIAS 93% cresce o número de mulheres na web nos últimos 2 anos Brasil: 4º lugar no ranking mundial de mulheres conectadas 10,3milhões de mulheres navegando na web EUA: elas representam51%dos usuários de internet Fonte de dados: Ibope/NetRatings 2008

107. O QUE ELAS FAZEM NA WEB? Comprar, se atualizar, trocar experiências, falar e serem ouvidas. 60,89% preferem a web nas horas vagas, a ouvir música, assistir tv, ler livros e revistas. e-Midia – conteúdo digital 2007

108. O QUE ELAS FAZEM NA WEB? 90,9%usam para ficarem atualizadas; 60,9%buscam informações sobre produtos/serviços; +2 pontos percentuaisserviços bancários; 2º categoria de produtos com maior consumo em 2009: saúde, beleza e medicamentos; 18% compram bens virtuais Fonte de dados: Ibope/NetRatings 2008 E-bit: Web Shoppers 2009 Sophia Mind 2010

109. “Embora o avanço do consumo feminino seja verificado em todos os segmentos, é na classe C que ele aparece de forma mais evidente”. Fonte: IBGE Revista Proxxima - Maio 2010

110. Revista Proxxima - Setembro 2009

111. Geração M “Mulheres que navegam na internet ao lado de crianças, e ambos são multiconectados, multi-informados e multitarefa”. Daniela Cachich – Gerente de MKT da Ades.

112. E-commerce para elas. Sem dizer uma palavra! Fonte: www.notinwords.com

113. Elas Mulheres AMAM o e-commerce! Mulheres COMPRAM calçados pela internet Hoje representam 75% das vendas da

116. PAIXÃO

117. LEALDADE

118. RELAÇÕES

119. MULHERES E A PUBLICIDADE 97 %delas não de incomodam em receber e-mails ou visualizar publicidade online quando são interessantes, criativas e promocionais; 60%querem receber mais publicidade promocional e 50% cupons de desconto; Sophia Mind – Março de 2010

120. CONQUISTE AS MULHERES

121. O QUE AS EMPRESAS DE INTERNET ESTÃO FAZENDO? Investir em Usabilidade Textos adequados Informações rápidas e objetivas Tudo deve estar a meio clique Hotsites e Blogs com informações

122. O QUE AS EMPRESAS DE INTERNET ESTÃO FAZENDO? Gerar conteúdo adequado SEM estereótipo

123. Pós-venda 62%delas buscam dicas de como usar o produto. 67% das usuárias buscam informações na web sobre produtos ou serviços antes de comprá-los ou contratá-los. 28% das usuárias de internet gastaram mais de R$ 500 em compras e 20% gastaram entre R$ 200 e R$ 500/ mês. Sophia Mind – Março de 2010

127. ATENDIMENTO GENTIL, EDUCADO, COM SORRISO COM SORRISO, PRESTATIVO, EFICIENTE, ALEGRE SENHORA?!

130. GEOMARKETING Relevância Custo por clique Tráfego qualificado

131. LUGAR DE MULHER...

132. É NA WEB!

133. E se estão na Web, estão nas Redes Sociais.

134. Acessam Redes Sociais 91% Comentam suas experiências com produtos nas Redes Sociais 61% Sophia Mind – Grupo Bolsa de Mulher 2010

135. Fonte: Estadão

136. Fonte: Folha de São Paulo

137. Fonte: Proxxima

138. ATRAIR NOVOS SEGUIDORES Ação de comunicação bem elaborada; Relevância de conteúdo; Relacionamento.

152. A DIFERENÇA É O QUANTO ACREDITAMOS EM NOSSA DECISÃO. Ceo – Zappos

153. Thays Mosko e Lilian Vasconcelos contato@anitaonline.com.br @SiteAnitaOnline (67) 3389-4259 MUITO GRATA!