Este documento resume o 9o Encontro Nacional dos Gerentes de Peças da Rede Volkswagen Caminhões e Ônibus. Discute-se a importância do planejamento estratégico e da execução para alcançar objetivos, bem como a necessidade de focar em pessoas e processos para obter melhores resultados. Também aborda temas como definição da estratégia de negócio, estabelecimento de metas SMART e a importância da diversidade nas equipes.

1. 9º Encontro Nacional dos Gerentes de Peças da Rede Volkswagen Caminhões e Ônibus Tempo de Planejar

2. Lembre-se... Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso… se você não aplicar o que você aprender!

3. Multiplicando Conhecimento Uma boa maneira de dominar um assunto é ENSINANDO Aprender Conhecimento tácito e conhecimento explicito Aprender Multiplicar em sala ou no local de trabalho Ensinar Evidencias que o conhecimento contribui com resultados Aplicar Ensinar Aplicar Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu não posso lhe dar um cérebro. O mágico de Oz

4. 4 Planejamento Estratégico Administrar estrategicamente é um processo contínuo e interativo que visa manter a organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. No ambiente atual de concorrência, não é mais suficiente gerenciar a empresa como um objeto específico; é preciso gerenciar o negócio da empresa, envolvendo fatores, influências, recursos e variáveis externas e internas, buscando competitividade. Com o planejamento estratégico, não se pretende adivinhar o futuro. O intuito é traçar objetivos futuros viáveis e propor ações para alcançá-los.

5. Estratégia é tudo para um gestor Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito árduo. Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão. O velho então escreveu a seguinte carta ao filho: "Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano. Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar ... Com amor, Papai". Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama: 5

6. Estratégia é tudo para um gestor 6 "PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos". As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera. Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento”. Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis. É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos colocamos como obstáculos.

8. Metodologia ORIENTAÇÕES FIXAS Quemsomos? As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a convergência das decisões e ações. ANÁLISE DE CENÁRIO Ondeestamos? É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos e metas. ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS Para ondevamos? Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.

9. NIKE TÊNIS ATITUDE FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO XEROX COPIADORAS DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA SAÚDE AVON COSMÉTICOS BELEZA C&A ROUPAS MODA A PREÇO JUSTO KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS EDITORA CAMPUS PUBLICAÇÕES INFORMAÇÃO RANDON CARRETAS SOLUÇOES PARA TRANSPORTE BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR Definição Estratégica de Negócio EMPRESA NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO

10. Áreas Críticas de Tomadas de Decisão Pessoas Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu SUCESSO ou FRACASSO. Quem Trabalha para você? Processos Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO. Estratégia A temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia. No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões: Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê? Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha? 1 Beginner’s mind 2 Simplicity 3 Visualization j

11. Pessoas Melhores, Melhores Resultados. “As pessoas das quais você se cerca determinarão a sua prosperidade e o seu sucesso. Quem está na sua equipe?”

12. Profissional Classe “A” Classe A Pró ativo Classe B- “Babaca” FORTE CONTRIBUIÇÃO Asshole Classe B+ Classe C Variável RESULTADOS FRACA CONTRIBUIÇÃO BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO Variável COMPORTAMENTO

13. RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE Baby boomers:individualismo / carreiraNascidos entre 1946 e 1964 (46 a 64 anos) Geração X: flexibilidade Nascidos entre 1968 e 1979 (31a 42 anos) Geração Y:echo-boomersNascidos após 1982 (28-) Gitman & McDaniel “The future of business”

14. Conflito de Gerações Geração Y Baby Boomers Versus No Ambiente de Negócios

16. 25% estão tendo pensamentos eróticos

17. 57% estão pensando outras coisasNesta Altura dos Acontecimentos

18. Qual a Sua Expectativa de FUTURO? A Pergunta Inteligente

19. Expectativa de FUTURO “ Visão sem ação não passa de sonho. Ação sem visão é só passatempo. Visão com ação pode mudar o mundo. - Loren Eislen

20. Vontade Resoluta “Quem quer fazer alguma coisa, encontra um meio.Quem não quer fazer nada encontra uma desculpa.” _ Provérbio Árabe

21. AÇÃO S pecific M easurable A ction oriented R ealistic T imely

23. Mensuráveis ($, t, Q e #);

24. Atingíveis;

25. Relevantes;

26. Tempo Limite;- 20 -

27. S M A R T Emagrecer 10 Kg

28. M S A R T AÇÃO ? EASURABLE Em 10 meses

31. A S M R T AÇÃO ? CTION ORIENTED 10 Kg 1Kg 1000 g = = 10 Meses por mês 30 dias = 33,3 g/ dia

32. SIM AÇÃO ? R S M A T EALISTIC

33. AÇÃO ? T S M R A IMELY SIM

34. ESTRATÉGIA COMO? Dieta Balanceada COMO? Natação Exercícios Físicos Exercícios Físicos Esteira OBJETIVO Bicicleta EMAGRECER 33,3 g/ DIA Medicamentos Psicoterapia Dicas milagrosas

35. Execução A principal Razão que Levam os Líderes Falharem? 70% dos fracassos estratégicos são devidos à pobre execução da liderança..... Raramente é por falta de inteligência ou visão. Fonte: Charan, R. and Colvin, G. “Why CEOs Fail”, Fortune, June 21, 1999.

36. Execução Follow-up, Follow-up, Follow-up…. não só um mantra para os tempos ruins; é melhor incorporada no DNA organizacional em tempos bons!... não relaxe nunca!

37. Coisas para Fazer Imediatamente: Defina as “áreas de impacto” do seu negócio e marque reuniões semanais de uma hora (máximo) para cada assunto. As vezes, reuniões de 10 minutos são o suficiente. (áreas de impacto: vendas, atendimento ao cliente, tecnologia, pessoa, desenvolvimento de produto ou serviço, marketing, finanças, logística, relacionamento com fornecedores) Diga as pessoas quando acontecem as reuniões que vão resolver os problemas que precisam ser resolvidos (chega de trabalhar em modo reativo, VOCÊ DEVE DEFINIR A AGENDA DO DIA!) Mantenha um bloco de anotações para cada “área de impacto sob sua responsabilidade. Coisas para fazer, projetos, datas de realização devem existir. MAS PEÇA POR MUITO, é melhor ter ganhos pequenos e constantes. Quando tocar em algo, vá até o fim! Planeje quanto tempo você precisa alocar para cada tarefa. Planeje o seu dia. A prioridade deve ser os projetos mais difíceis. Pare de parecer ocupado e seja produtivo. Se você quer que os seus funcionários sejam produtivos, você precisa examinar como eles priorizam o seu dia TODOS OS DIAS. 80% do que é deixado para fazer depois, nunca é feito. Pergunte-se: Eu morro se eu jogar isso no lixo?

38. É impossível voltar ao passado e fazer um novo começo. Mas você pode começar agora e fazer um novo Final

39. Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: 15 91265571