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(d) O d) Efeito Gerente Ricardo Jordão Magalhães ricardom@bizrevolution.com.br
“90% do que nós chamamos de gestão consiste em tornar difícil para as pessoas fazerem o seu trabalho” Peter Drucker e EU.
As principais razões porque as empresas quebram MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS                                               28% LIDERANÇA INADEQUADA                                  17% FALTA DE PLANEJAMENTO                      14% ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS        11% GERENTES INEXPERIENTES             9% RECEITA INSUFICIENTE                   8% Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2009
É possível ser decente em tempos indecentes?
Ou você se torna um herói ou vive tempo o suficiente para se tornar um vilão.
Você tem o gerentequemerece?
85% dos funcionáriosacreditamquenãotêm o gerentequemerecem.
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Quais seriam as qualidades de um grande gerente?
PRODUTIVIDADE
Trabalhar é muito parecido com correr uma maratona. Você não precisa vencer, mas tem que se superar toda vez que correr.
VENCER!
12 IDÉIAS SOBRE PRODUTIVIDADE:56% de aumento da fidelidade dos clientes, 38% de aumento da produtividade, 27% de aumento de lucratividade, 50% retenção do próprio gerente. (Fonte: Gallup, 2008, estudo de 5 anos de duração)
“Se a taxa de crescimento das vendasda sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não conseguirá executar, e conseqüentemente construir uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP
1. Eu sei o que é esperado de mim no trabalho?
Durante toda a história, nunca foi necessárioque a grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha que ser feito. ESSA ERA ACABOU!Nesses tempos em que vivemos os profissionais precisam aprender a perguntar O que eu devo fazer? Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa? Olhando para as minhas forças, a minha performance e os meus valores, como eu poderia fazer a grande contribuição que a minha empresa precisa? E quais resultados precisam ser atingidos para fazer a diferença?
AS PESSOASNÃOPRECISAM DE MOTIVAÇÃO!
DIREÇÃO!
Ser percebida como uma empresa que está sempre pronta para trabalhar e resolver problemas (serviços mais rápidos que todos) Ser percebida como uma empresa fácil de fazer negócios. (blogs, twitters, fones) Ser percebida como uma empresa que nos salva dos perigos, riscos e dúvidas.(vontade de explicar tudo que vai acontecer) Ser percebida como uma empresa que fala a língua do cliente.  (palavras simples, sem embromation) Ser percebido como uma empresa que tem uma grande consistência na execução dos serviços. (controle diário sobre o que entrega) Ser percebida como uma empresa que possui uma determinada habilidade e conhecimento acima da concorrência para realizar os serviços. (empresa que sempre aprende) Ser percebida como uma empresa que tem uma incrível reputação. (produção de idéias próprias) Ser percebida como uma empresa educada, respeitada e amiga. (limpeza, educação, gentileza)
2. Eu tenho os materiais e equipamentos que preciso para fazer o meu trabalho direito?
O problema não é encontrar pessoas boas - mas encontrar boas idéias.
3. No trabalho eu tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor.
As pessoas precisam ter certeza que não haverá problemas se falarem a verdade! As pessoas devem ser incentivadas a mostrar o trabalho em andamento internamente!
4. Nos últimos sete dias eu recebi algum reconhecimento ou elogio pelo trabalho bem feito?
É preciso reconhecer que a hierarquia e a estrutura de comunicação são duas coisas completamente diferentes!
5. O meu gerente, ou alguém no trabalho, parece se importar comigo como pessoa?
6. Existe alguém no trabalho que encoraja o meu desenvolvimento?
7. No trabalho as minhas opiniões parecem que são levadas em conta.
A tecnologia inspira a Arte, a Arte desafia a Tecnologia!
8. A missão da empresa me faz sentir que o meu trabalho é importante.
20/80 /30
9. Os meus colegas estão comprometidos em entregar um trabalho de qualidade.
10. Eu tenho um grande amigo no trabalho.
11. Nos últimos seis meses alguém no trabalho conversou comigo sobre o meu progresso.
12. No último ano eu tive oportunidades no trabalho para aprender e crescer.
“Pedro vende muito, mas ele me causa grandes dores de cabeça. Ele está sempre no telefone pedindo por melhores preços, ou entregas mais rápidas, ou outras condições especiais. É como se eu não tivesse mais nada a fazer a não ser fazer favores para ele. Maria, por outro lado, nunca me causa nenhum problema.” Um gerente de vendas que conheço, (Maria vende 50% a menos que Pedro)
Os métodos tradicionais de vendas estão falidos!
VENDAS:  O método e a filosofia de vida de ajudar as pessoas a serem bem sucedidas de uma maneira que elas se sintam bem.
EVANGELISTA
Você tem blog? Você faz palestras? Você escreve artigos? Você é Voluntário? Você faz Follow-up?
PARE DE PLANEJAR AS SUAS TAREFAS. PLANEJE O SEU TEMPO! Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários), funcionando como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são essas pessoas para que você possa fazer sugestões sobre suas carreiras. Tenha um MENTOR.  Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o fluxo de caixa. Revise constantemente os três principais processos da empresa. Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA LIDERANÇA da sua equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros.Celebre as conquistas individuais e do grupo.  Discuta a REALIDADE dos números e comportamentos CARA-A-CARA. FALE SEMPRE A VERDADE.                                                                NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO?               ESCOLHA 3 ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!
CHAMANDO TODOS OS LÍDERES! ,[object Object]
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CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA!Torne-se o MELHOR DO MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!!VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!

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O Efeito Gerente

  • 1. (d) O d) Efeito Gerente Ricardo Jordão Magalhães ricardom@bizrevolution.com.br
  • 2. “90% do que nós chamamos de gestão consiste em tornar difícil para as pessoas fazerem o seu trabalho” Peter Drucker e EU.
  • 3. As principais razões porque as empresas quebram MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28% LIDERANÇA INADEQUADA 17% FALTA DE PLANEJAMENTO 14% ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11% GERENTES INEXPERIENTES 9% RECEITA INSUFICIENTE 8% Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2009
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. É possível ser decente em tempos indecentes?
  • 8. Ou você se torna um herói ou vive tempo o suficiente para se tornar um vilão.
  • 9. Você tem o gerentequemerece?
  • 11. Um Santo, Um Herói.
  • 12. Quais seriam as qualidades de um grande gerente?
  • 14. Trabalhar é muito parecido com correr uma maratona. Você não precisa vencer, mas tem que se superar toda vez que correr.
  • 16. 12 IDÉIAS SOBRE PRODUTIVIDADE:56% de aumento da fidelidade dos clientes, 38% de aumento da produtividade, 27% de aumento de lucratividade, 50% retenção do próprio gerente. (Fonte: Gallup, 2008, estudo de 5 anos de duração)
  • 17. “Se a taxa de crescimento das vendasda sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não conseguirá executar, e conseqüentemente construir uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP
  • 18. 1. Eu sei o que é esperado de mim no trabalho?
  • 19. Durante toda a história, nunca foi necessárioque a grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha que ser feito. ESSA ERA ACABOU!Nesses tempos em que vivemos os profissionais precisam aprender a perguntar O que eu devo fazer? Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa? Olhando para as minhas forças, a minha performance e os meus valores, como eu poderia fazer a grande contribuição que a minha empresa precisa? E quais resultados precisam ser atingidos para fazer a diferença?
  • 22. Ser percebida como uma empresa que está sempre pronta para trabalhar e resolver problemas (serviços mais rápidos que todos) Ser percebida como uma empresa fácil de fazer negócios. (blogs, twitters, fones) Ser percebida como uma empresa que nos salva dos perigos, riscos e dúvidas.(vontade de explicar tudo que vai acontecer) Ser percebida como uma empresa que fala a língua do cliente.  (palavras simples, sem embromation) Ser percebido como uma empresa que tem uma grande consistência na execução dos serviços. (controle diário sobre o que entrega) Ser percebida como uma empresa que possui uma determinada habilidade e conhecimento acima da concorrência para realizar os serviços. (empresa que sempre aprende) Ser percebida como uma empresa que tem uma incrível reputação. (produção de idéias próprias) Ser percebida como uma empresa educada, respeitada e amiga. (limpeza, educação, gentileza)
  • 23. 2. Eu tenho os materiais e equipamentos que preciso para fazer o meu trabalho direito?
  • 24. O problema não é encontrar pessoas boas - mas encontrar boas idéias.
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  • 32.
  • 33.
  • 34. 3. No trabalho eu tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor.
  • 35. As pessoas precisam ter certeza que não haverá problemas se falarem a verdade! As pessoas devem ser incentivadas a mostrar o trabalho em andamento internamente!
  • 36. 4. Nos últimos sete dias eu recebi algum reconhecimento ou elogio pelo trabalho bem feito?
  • 37. É preciso reconhecer que a hierarquia e a estrutura de comunicação são duas coisas completamente diferentes!
  • 38. 5. O meu gerente, ou alguém no trabalho, parece se importar comigo como pessoa?
  • 39. 6. Existe alguém no trabalho que encoraja o meu desenvolvimento?
  • 40. 7. No trabalho as minhas opiniões parecem que são levadas em conta.
  • 41. A tecnologia inspira a Arte, a Arte desafia a Tecnologia!
  • 42. 8. A missão da empresa me faz sentir que o meu trabalho é importante.
  • 44. 9. Os meus colegas estão comprometidos em entregar um trabalho de qualidade.
  • 45. 10. Eu tenho um grande amigo no trabalho.
  • 46. 11. Nos últimos seis meses alguém no trabalho conversou comigo sobre o meu progresso.
  • 47. 12. No último ano eu tive oportunidades no trabalho para aprender e crescer.
  • 48.
  • 49. “Pedro vende muito, mas ele me causa grandes dores de cabeça. Ele está sempre no telefone pedindo por melhores preços, ou entregas mais rápidas, ou outras condições especiais. É como se eu não tivesse mais nada a fazer a não ser fazer favores para ele. Maria, por outro lado, nunca me causa nenhum problema.” Um gerente de vendas que conheço, (Maria vende 50% a menos que Pedro)
  • 50. Os métodos tradicionais de vendas estão falidos!
  • 51. VENDAS: O método e a filosofia de vida de ajudar as pessoas a serem bem sucedidas de uma maneira que elas se sintam bem.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Você tem blog? Você faz palestras? Você escreve artigos? Você é Voluntário? Você faz Follow-up?
  • 57. PARE DE PLANEJAR AS SUAS TAREFAS. PLANEJE O SEU TEMPO! Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários), funcionando como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são essas pessoas para que você possa fazer sugestões sobre suas carreiras. Tenha um MENTOR. Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o fluxo de caixa. Revise constantemente os três principais processos da empresa. Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA LIDERANÇA da sua equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros.Celebre as conquistas individuais e do grupo. Discuta a REALIDADE dos números e comportamentos CARA-A-CARA. FALE SEMPRE A VERDADE. NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO? ESCOLHA 3 ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!
  • 58.
  • 59. Em 1946 existiam apenas 76 países.
  • 60. A próxima geração irá viver 200 anos.
  • 61. Nunca houve tanto talento no mundo.
  • 62. Inovação é o negócio de todos os negócios. O QUE VOCÊ VAI FAZER?
  • 63. CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA!Torne-se o MELHOR DO MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!!VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!
  • 64. O QUE VOCÊVAI FAZER PARA SE TORNAR UM AGENTE DE MUDANÇAS AO INVÉS DE UMA VÍTIMA DELAS?
  • 65.
  • 66. Coisas pelo que lutar: Um horário flexível para trabalhar. Um claro e cristalino plano de marketing. Começar a sua própria empresa. Fazer aquilo que você vai se arrepender de não ter feito. Ter um FUCKING GREAT web site. Ter mulheres na liderança da empresa. Melhores salários. Um tsunami de leads em vendas. Vender nossos produtos fora do Brasil. Vencer uma grande empresa.
  • 67. BIZREVOLUTION Autor: Ricardo Jordão Magalhães Fundador da BIZREVOLUTION E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br twitter.com/bizrevolution www.bizrevolution.com.br Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.