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Eleven chimps culture - 2019

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Eleven chimps culture - 2019

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We are disrupting 
the pet food industry through a direct to consumer, data-driver, technology based and pet-centric approach.

We believe every pet can live a better and longer 

life through natural and nutritious food.

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Eleven chimps culture - 2019

  1. 1. “Nossas crenças viram nossos pensamentos. Nossos pensamentos viram nossas palavras. Nossas palavras viram nossas ações. Nossas ações viram nossos hábitos. Nossos hábitos viram nossos valores. Nossos valores viram nossos destinos. Francis 
 (ou Mahatma Gandhi)
  2. 2. ANTES DE PROSSEGUIRMOS, É BOM QUE fique CLARO: DISSO NÃO ABRIMOS MÃO
  3. 3. Sabe porque temos tanta convicção do que fazemos e tanta certeza em tudo que dizemos?
 Porque também somos donos de cachorros e gatos. Estamos na mesma página, na mesma sintonia. Nós sabemos mais do que ninguém como é esse sentimento que domina. Nós sabemos o que é querer o melhor para o seu companheiro. Você ama. Nós também. DE QUEM AMA PARA QUEM AMA Quando alguém entra pra nossa família, a relação está apenas começando. O amor por animais que temos em comum já nos torna amigos. E é por isso que a mágica acontece. Pu ! O resultado dessa amizade? Um atendimento divertido, competente e prestativo, feito por quem entende esse amor. E é especialista no assunto. OMBRO AMIGO Para nós, nada faz sentido se eles não estiverem saudáveis. E felizes, claro.
 Proporcionamos isso através de uma alimentação incrível, feita com ingredientes selecionados, recentemente colhidos e deliciosos! DOUBLE HEALTH WITH A SIDE OF HAPPINESS Porque empurrar essa conta enorme mais para a frente? Reduza a geração de resíduos.
 Nada desaparece. Saiba disso.
 Água potável e ar limpo? Proteja-os com suas patas e dentes.
 Use fonte de energias renováveis. Otimize recursos. NÃO EXISTE JOGAR FORA Só se faz aquilo que se faz.
 Não espere as condições perfeitas, nem o alinhamento planetário ideal.
 Apenas faça. . MELHOR SEGURAR UM LOUCO QUE EMPURRAR UM
 BABACA
  4. 4. Ainda está aqui? Ótimo! Então respire fundo e conheça nossos… 4mandamentos
  5. 5. 4 3 2 1CLIENCENTRISMO CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE CONTRA FATOS NÃO HÁ ARGUMENTOS MEIO AMBIENTE E OS HUMANOS cliente no centro de tudo
  6. 6. Tudo gira em torno do nosso cliente e de seu cachorro. Tudo. Nossa primeira responsabilidade é com eles. São eles que compram e comem o que vendemos, respectivamente (bom, nem sempre). São eles que iluminam todas as nossas decisões. Quando desenvolvemos um produto, não pensamos na indústria, nos fornecedores, nem nas dificuldades operacionais que teremos. Pensamos neles. Nosso time tem autonomia para fazer o que tem que ser feito para satisfazer verdadeiramente suas necessidades e superar suas expectativas. Nossos preços devem permitir que o maior número possível de pessoas e cachorros tenham acesso ao que vendemos. Por isso não abrimos mão de reduzir custos desnecessários, e de eliminar todos os intermediários com nosso modelo “da horta ao consumidor”. Nos orgulhamos em deixar claro aonde o dinheiro deles é empregado. 1CLIENCENTRISMO
  7. 7. Somos um grupo de pessoas com as mesmas crenças e objetivos. A meritocracia deve ser o único fator de crescimento dentro da empresa. Devemos criar condições para os melhores evoluírem, e devemos ajudar àquelas pessoas mais comprometidas que estejam enfrentando qualquer dificuldade. Não hesitamos em fazer o que é melhor para o time, mesmo que isso signifique tomar uma decisão difícil. Acreditamos que o todo tem que ser maior que a soma de todas as partes. Somos um time. Pensamos coletivamente. Não espere as condições perfeitas, nem o alinhamento planetário ideal. Apenas faça. No final do dia somos uma empresa de executores. 2CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE
  8. 8. Para atingirmos os melhores resultados, devemos colaborar intensamente. Só em um ambiente colaborativo conseguimos colocar um bom número de cérebros para resolver nossos maiores desafios. Todos devem se perguntar: se minha área fosse uma empresa e eu fosse o CEO: 2CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE 1. Como posso melhorar a produtividade com os recursos que temos? 2. O que estamos deixando de fazer? 3. Como posso melhorar o produto e a experiência do nosso cliente? 4. Como posso fazer a empresa aumentar a receita ou diminuir custo beneficiando o cliente?
  9. 9. Quanto maior ficar a nossa empresa, mais desafiador será mantermos a nossa agilidade em tomar decisões de forma descentralizada. Para evitarmos conflitos, recorremos à ciência. Nossa metodologia de trabalho deve ser a seguinte: 3CONTRA FATOS NÃO HÁ ARGUMENTOS Se você estava certo, parabéns. Caso contrário, conserte sua teoria e teste novamente. 1. Crie uma teoria sobre algo. 2. Faça um piloto para testar a sua teoria. 3. Meça os resultados e compare com o esperado.
  10. 10. Nosso sucesso depende em grande parte de conseguirmos reduzir nosso impacto no meio ambiente. Acreditamos que é uma ilusão separamos esses conceitos, pois alguém, em algum momento, em alguma geração irá pagar esse preço. É como deixar uma dívida para nossos filhos e netos. Temos 5 principais compromissos: 4MEIO AMBIENTE E OS HUMANOS A consciência da sociedade esta criando uma geração de empresas sustentáveis que irão mudar o jogo, que estamos perdendo nas últimas décadas. 1. Reduzir a geração de resíduos, principalmente os não biodegradáveis; 2. Proteger água potável e o ar limpo; 3. Usar fontes de energia renováveis; 4. Nos responsabilizar por todo ciclo de vida do que vendemos; 5. Otimizar a utilização de recursos nos nossos escritórios e fábricas.
  11. 11. Nossos relacionamentos humanos são guiados por 3valores
  12. 12. 3 2 1MERITOCRACIA FRANQUEZA CONHECIMENTO
  13. 13. Quando contratamos alguém, não vemos a cor da pele, o sexo, nem o CEP da casa da pessoa. Todos têm oportunidade para mostrar como pode nos ajudar a alcançar nossa missão. Não há lugar no mundo para empresas em cima do muro nem para meias soluções. Somos radicais sobre isso. Quer ser o primeiro a chegar, o último a sair, e nos ajudar a fazer nossos clientes terem uma vida melhor? Então aqui é o seu lugar. 1MERITOCRACIA
  14. 14. Não tenha medo de falar a verdade, sempre. Isso economiza tempo, o bem mais preciso de um ser humano, além de fazer as pessoas evoluírem. O preço da falta de franqueza é uma cultura fraca, de baixa performance. Quer estar em um lugar aonde você sempre fala a verdade, doa a quem doer? Então aqui é o seu lugar. 2FRANQUEZA
  15. 15. Quão melhor informada a sociedade estiver, melhores serão suas decisões. Devemos transmitir informação de qualidade para sociedade sobre os assuntos que somos especialistas, ajudando a formar consumidores mais conscientes. São esses consumidores os responsáveis pelas mudanças que precisamos. Se você, como nós, busca incansavelmente o conhecimento: Então aqui é o seu lugar. 3CONHECIMENTO
  16. 16. São as 4 coisas que você precisa saber sobre nós: Os Chimps 4coisinhas
  17. 17. 4 3 2 1 NÃO CURTIMOS REGRAS, E SIM O BOM SENSO TEMOS OS MELHORES CHIMPS SOMOS CORAJOSOS E APAIXONADOS GOSTAMOS DE NOS DIVERTIR
  18. 18. 4+3+4MANDAMENTOS VALORES "COISINHAS"
  19. 19. =1111 CRENÇAS QUE COMPÕEM O QUE CHAMAMOS DE “A DIFERENÇA”
  20. 20. Decidimos escrever o que consideramos um bom líder e um mau líder. Vamos chamar o bom líder de Chimp e o mau líder de humano. A diferença
  21. 21. Treinam seu time constantemente porque eles sabem que não existe investimento melhor do que treinamento. Se você investir 12 horas (6 de preparação e 6 de treinamento) e fizer seu time melhorar 1%, com uma equipe de 10 pessoas, você ganhará 236h por ano. Falar que está sem tempo para treinar é o equivalente moral a falar que esta com muita fome para comer. Devem conhecer o mercado, o produto e os concorrentes e tomar decisões a partir de dados e conhecimento. Uma startup é extremamente contra intuitiva. Devem ser o CEO da sua área e tomar responsabilidade sobre seus resultados. Devem medir seus resultados a partir do resultado concreto do seu trabalho, não de horas trabalhadas (apesar de até hoje não se ter conhecimento de nenhum mamífero que tenha trabalhado pouco e entregado muito). os chimps Tem muitas justificativas. Nunca temos orçamento suficiente. O time de tecnologia é um horror. A Royal Canin tem um time 10 vezes maior do que o nosso. Eu não tenho tempo para pensar. Está faltando direção na empresa. Eu não sou reconhecido o suficiente. O CEO de uma empresa não pode dar esse tipo de justificativas, e nem deveria um CEO de uma área. os humanos
  22. 22. Sabem o contexto aonde estão inseridos, o momento da empresa, o orçamento disponível, o faturamento esperado, as despesas projetadas etc. Se responsabilizam por definir e executar um plano de sucesso, sem justificativas. Executam quando é necessário, mas investem seu tempo em transformar o plano estratégico em um plano tático e operacional. Definem claramente o objetivo da sua área, o que precisam alcançar, e gerenciam o caminho para garantir que irão alcançar o objetivo. Comunicam-se bem entre áreas, seja por e-mail ou em uma conversa. Preocupam-se em passar a mensagem da melhor maneira possível. os chimps Sentem-se muito bem quando conseguem descobrir o “como”. Passam o dia respondendo o departamento comercial e de atendimento ao cliente, reclamando que não têm tempo para mais nada. Ficam apagando incêndio o dia inteiro. Enumeram tudo que pode dar errado, e quando dá errado, falam que avisaram que poderia dar errado. os humanos
  23. 23. Não dão instruções informalmente. 
 Acumulam conhecimento e informações informalmente. Fazem apresentações, materiais técnicos, FAQs e artigos que podem ser usados pelo pessoal de vendas, atendimento, marketing e outros Chimps para melhorar a empresa. Enxergam as falhas e criam soluções criativas. Tomam posição em situações difíceis. Focam suas equipes na geração de valor para o cliente, sempre com menos custo para empresa, para o meio ambiente e para sociedade. Definem que uma boa estratégia pode ser executada com um alto nível de esforço e engajamento. os chimps Focam suas equipes em fazer da forma mais fácil, escalável e barato. Definem que uma boa estratégia é a que pode ser executada. Para os humanos, ter a estratégia é resolver o maior problema. Ficam muito confusos entre gerar valor, igualar especificações com concorrentes, e estudar o preço de venda. os humanos
  24. 24. Pensam em gerar valor para o mercado durante o planejamento de suas ações, ganhando Market Share, aumentando receita ou diminuindo custos. Decompõe problemas em pequenos problemas que podem ser resolvidos. Pensam como comunicar a história para que nossos clientes entendam. Assumem que nossos clientes são muito espertos. Nunca assumem que algo é óbvio, explicando do mais simples ao mais complexo. Definem seu trabalho e seus resultados. Mandam seus reports e atualizam seus projetos diariamente porque são disciplinados. os chimps Juntam todos problemas em um só. Pensam que a história que ele entendeu será a mesma que o cliente vai entender. Pensam que nossos clientes são burros porque não entendem tecnicamente o que vendemos. Acham que tudo que eles já sabem é óbvio e se a outra pessoa não sabe ela é inferior. os humanos
  25. 25. Desprezam a tirania do “ou” e trabalham com a genialidade do “e”. Volume com individualização. Crescimento com o cliente perto. Preço baixo com qualidade. Longo prazo com curto prazo. Atender o cliente e preservar a empresa. Novas funcionalidades com estabilidade. Simplesmente não aceitam soluções que não sejam ganha- ganha. Sabem que só conseguirão atingir resultado se tiverem seu time totalmente engajado. os chimps Adoram que falem o que deve ser feito. Esquecem de mandar seus reports e não atualizam seus projetos, porque eles não valorizam a disciplina. Acham que chegarão mais rápido se forem sozinhos. os humanos
  26. 26. Seja Um chimp!

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