Negociação

Negociação
facebook.com/DouglasRamos86

Comentários e Exemplos Elaborados por
Douglas Ramos
Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos

Nem sempre envolve dinheiro

Sempre estamos negociando!
Negociamos com nossos pais o horário de
voltar para casa, negociamos com nosso
chefe os prazos, com nossos irmãos algum
objeto, roupa, presente, com nossos amigos a
amizade, o sigilo de nossas confidências,
conosco mesmo, em passar de ano, entrar
em uma universidade, em terminar um curso
e por aí vai.

É um processo amigável

Outro aspecto importante é o
conhecimento!

A perda também faz parte da
negociação

Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias,
propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível,
de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação
conscientes de que foram ouvidas e tiveram oportunidade de
apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja
maior que a soma das contribuições individuais.

Praticando a Negociação

Praticando a Negociação
“Se você não tem um concorrente, reze para ter um. Se tem,
reze para que ele seja competente. Um incompetente levará
os dois à falência”.
Edward Deming

Algumas dicas…
• Transmita crédito • Utilize as boas ideias do cliente
• Transforme relacionamento em colaboração
• Fale menos e escute mais • Utilize a clareza
• Utilize a paciência • Seja assertivo
• Conheça os detalhes • Evite o não, o nunca, o deverá ter
• Não ofereça coisas, mas IDEIAS, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, BENEFÍCIOS

Fases da negociação
Conhecimento
Preparação mental
Abordagem
Levantamento de necessidades
Apresente sua proposta
Supere objeções

3 Técnicas imbatíveis de
Negociação
1. Ativar a necessidade e buscar soluções: após esse primeiro estágio, a venda se
concretiza a partir da certeza de que a solução será alcançada com a compra de
um produto ou serviço.
2. Reconhecer que tem um problema e que ele precisa ser resolvido: E passado o
segundo estágio, no qual nos convencemos de que aquela compra resolverá
nossos problemas, nos preocupamos com a análise de risco e preço, pensamos
na possibilidade de ter um produto ou uma oferta melhor.
3. Saber tudo sobre o produto/serviço e estar pronto para adotá-lo como solução:
Somente transpassando esses três passos, é que o processo de venda é
finalizado e o vendedor profissional deve ser capaz de enxergar todo este
procedimento.
Fonte: Exame.com.br

Táticas de Negociação

Se a outra pessoa estiver agressiva, não se
assuste. A tranquilidade desarma qualquer
agressão. É só esperar. Mantenha uma postura
racional durante a negociação.

Se ocorrer um grande obstáculo, evite enfatizar
seus problemas, procure ajudar o outro com os
dele, isso certamente aumentará a confiança
dele em você.

Não queira ter todas as ideias. Seja sutil. Deixe
que algumas apareçam como se fossem da
outra pessoa.

Quando ficar sem ação diante de um problema
aparentemente sem solução, pergunte à outra
parte: o que você faria no meu lugar? O outro
passará a trabalhar para você.

Preços por escrito têm maior poder de
convencimento do que verbalmente.

Embora seu ego diga sim, você não precisa
responder imediatamente a todas as questões.
Solicite tempo para pensar.

O conflito quase sempre é inevitável durante uma
negociação. Esteja preparado para ele, pensando
antecipadamente em como contorná-lo.

Desenvolva contra-argumentos previamente.
Esteja preparado!

Mas…
E quando o problema for um impasse?
Proponha uma pausa
Mude as condições da negociação
Chame um mediador
Use o humor
Não responda às agressões com agressões, mas, sim, com fatos
Ouça
Enfatize as concordâncias anteriores

Negociação

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (6)

Semelhante a Negociação

Semelhante a Negociação (20)

Mais de Douglas Ramos

Mais de Douglas Ramos (12)

Último

Último (20)

Negociação