Etiqueta Profissional
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Aula que ministro no CEBRAC. Explico o que são Etiquetas Profissionais e apresento algumas que devemos ter e seguir.
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- 2. facebook.com/DouglasRamos86 Comentários e Exemplos Elaborados por Douglas Ramos Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos
- 3. • Etiqueta: é sinônimo de elegância, boas maneiras, bons costumes, estilo e distinção, características que, uma vez incorporadas ao dia a dia, emprestam à vida cotidiana mais harmonia e bem-estar nos ambientes sociais, profissionais e domésticos, determinando um comportamento ideal. • Etiqueta profissional: é um conjunto de regras que nos auxiliam a desenvolver a rotina diária. Envolve toda a nossa pessoa, personalidade, linguagem e o ambiente em que nos encontramos. Definição facebook.com/DouglasRamos86
- 4. • Simpatia; • Cordialidade; • Aparência pessoal. • Higiene; • Saúde; • Postura. Quanto à pessoa: facebook.com/DouglasRamos86
- 5. • Não falar ou rir alto no escritório, banheiro ou nos corredores; • Não usar linguagem incompatível com o ambiente; • Não fazer “visitinhas”; • Não “esticar” o horário do cafezinho ou almoço; • Não sentar-se sobre a mesa; • Não fumar; • Não demonstrar familiaridade indevida com os superiores; • Não bajular; • Não demonstrar falta de interesse pelo próprio serviço; • Utilizar inadequadamento os esquipamentos à sua disposição; • Ser educado; • Não mascar chicletes; • Não roer as unhas; • Não ter modéstia; • Ser capaz de admitir erros; • Não ficar cantando ou assoviando; • Não fazer fofoca; • Não ouvir conversas; • Não reclamar da empresa; • Não tentar progredir à força; • Não ser egoísta ou individualista; • Não falar demais, na hora e lugar errado; • Não ser demasiadamente crítico; • Não usar humor impróprio; • Não faltar com a discrição. Quanto à cultura em geral: facebook.com/DouglasRamos86
- 8. • Arrumando a mesa: • Ação imediata; • Ação posterior; • Nenhuma ação. • Organizando o local de trabalho; • Arquivo e estantes; • Anotações; • Fluxo de papéis; • Correspondência; • Gerencie suas tarefas; • Lixo; • Planejando seu dia; • Agendando suas atividades; • Não se afobe com a bagunça. Quanto à capacidade organizacional facebook.com/DouglasRamos86