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Carregado porMichel Freller
Mrc0412 virtual
O documento fornece orientações sobre planejamento estratégico para marketing relacionado a causas (MRC) em 7 etapas: 1) planejamento, 2) marca, 3) alinhamento de valores, 4) construção da parceria, 5) marketing e treinamento, 6) monitoramento, 7) dicas. A primeira etapa enfatiza a importância de definir visão, missão e valores e estabelecer objetivos e estratégias. O sucesso de um MRC depende de alinhar os valores da organização com a empresa parceira e formalizar os termos da
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- 1. 7 etapas paraum MRC de sucesso (Marketing relacionado a causas)
- 2.
- 5. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Conceito Planejamento estratégico é um processo de organização de idéias e decisões, que influenciam o futuro e definem a relação entre uma organização e o ambiente em que atua.
- 6. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Temas Fundamentais Definição clara de causa,visão, missão e valores Análise da situação (ambiente interno e externo). Formulação de objetivos e metas Formulação de estratégias Implementação Monitoramento, avaliação e controle
- 7. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase da Organização Chegar a um consenso do motivo da realização do planejamento Explicitar os resultados esperados Ter claro como vai ser o processo: ritmo, duração, custo, pessoas envolvidas, etc.
- 8. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento
- 9. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Objetivos principais Definir/rever causa, visão, missão, vocação e valores Analisar o ambiente interno e externo (FOFA) Mapear os stakeholders Formular objetivos e metas Criar estratégias
- 10. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Conceito de Visão Quadro concreto, descritível Elemento de futuro que busca-se alcançar a longo prazo Deve ser de possível avaliação
- 11. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Vantagens de uma Visão Clara Motiva, inspira e ajuda a suportar períodos sem resultados Facilita a entrega com afinco e comprometimento ao trabalho O sucesso se baseia na seleção das pessoas certas
- 12. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Exemplos “Ser referência nacional em apoio à escolarização” (interna – como será a organização) “Ter em cada mesa de trabalho em casa e nos escritórios um computador rodando um software Microsoft” (interna – extensão dos serviços) “Eliminar a pólio no mundo” (externa – os resultados da ação da organização no mundo) Reduzir as mortes por cancer de mama
- 13. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Missão Razão de ser e existir da entidade: papel no mundo O que a organização faz e compromete-se a fazer no seu trabalho diário É preciso permitir que o público compreenda claramente a missão da organização para que possa participar e investir
- 14. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Vantagens de uma missão clara Manter a ligação com o público Ajuda a organização a não se distanciar das REAIS necessidades (finalidade estatutária) Dá suporte quando é preciso dizer não
- 15. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Valores Dizem respeito ao que as pessoas que compõem a instituição acreditam, crêem e valorizam Sempre existem, mas nem sempre estão expressos É importante que os atributos de cada valor sejam descritos Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e coerência entre propósitos e ações.
- 16. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Visão Missão Vocação Visão de Mundo e Valores
- 17. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Visão Missão Foco Vocação Visão de Mundo e Valores
- 18. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento ESTRATÉGIA
- 19. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Estratégia: como criar na prática (exemplo) Objetivo: aumentar o montante de recursos financeiros mobilizados Meta: Aumentar em 30% o montante de recursos mobilizados nos próximos 02 anos Estratégia: diversificar as fontes de recursos e potencializar a mobilização já existente
- 20. 1 - PLANEJAMENTOESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Estratégia: como criar na prática (exemplo) – cont. Diretrizes estratégicas Desenvolver uma ação sólida de marketing relacionado à causa Procurar parceiros para MRC
- 21. PLANO DE MOBILIZAÇÃODE RECURSOS E SUSTENTABILIDADE – PMRS
- 22. 1- PLANO ESTRATÉGICODE CAPTAÇÃO DE RECURSOS Fundamental para o sucesso da atividade Documento de suporte à captação (“GUIA”) Criado com base no planejamento estratégico Metas devem estar bem quantificadas
- 23. FONTES DE FINANCIAMENTO/ RECURSOS
- 24. PRINCIPAIS FONTES DERECURSOS / FINANCIAMENTO / ESTRATÉGIAS EVENTOS Iniciativa privada PROJETOS Organizações Religiosas Empresas Indivíduos PARCERIAS Institutos corporativos Projetos de Fundações Fontes Geração de Renda Institucionais Venda Endowment Pela causa Comunitárias Governos Ongs Prestação de serviços Empresariais Familiares Agências Internacionais MRC Alugueis Mantenedores
- 25. 1 - planejamento Prepare-separa colocar tudo em prática: – Entenda os custos. – MRC necessita de equipe competente para gerenciar os programa, relatórios e relacionamentos. – Toma tempo das pessoas chaves da organização. – Necessitará de ferramentas e tempo para coletar, guardar e reportar as informações para o parceiro. – Cronograma com responsáveis
- 26. 1 - planejamento Plano de Ação
- 27. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA
- 28. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 2 – Marca / Branding
- 29. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 2 – Marca / Branding
- 30. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 2 – Marca / Branding
- 31. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Marketing de relação com uma causa é a atividade pela qual empresas e organizações da sociedade civil formam uma parceria para comercializar uma imagem, produto ou serviço, em benefício dos dois lados
- 32. 3 – alinhamentode valores Manter empregados satisfeitos Atender a pressão dos clientes para ser socialmente responsáveis. – 80% dos consumidores trocariam uma marca para ajudar a uma causa se os preços forem equivalentes (Cone Inc). • A propaganda pode aparecer mais no mercado já saturado de anúncios (midia expontânea). Melhora a marca e sua imagem.
- 33. 3 – alinhamentode valores MRC: Onde tudo começou 1984 Jerry Welsh da American Express inventou o cause-related marketing para gerar receitas para uma associação (ONG) através do aumento da vendas: O projeto de restauro da estatua da liberdade
- 34. Marketing relacionado acausas – Cause related marketing Caso American Express Brasil : ‾ Herbal - Avon ‾ Mac Donald’s - Mary Key ‾ Havaianas ‾ Casa Hope ‾ Camila Klein ‾ Santander
- 40. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Dicas A propaganda do produto deve destacar o acordo e dar visibilidade para a empresa e para a organização sem fins lucrativos (cuidado com a imagem do parceiro...) — É fundamental que a causa da organização esteja alinhada com os negócios da empresa e que os parceiros compartilhem valores
- 41. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Planejamento e preparação — Busca de um parceiro — Alinhamento de objetivos — Conquista do envolvimento e compromisso desse parceiro
- 42. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Planejamento e preparação — Busca de um parceiro — Alinhamento de objetivos — Conquista do envolvimento e compromisso desse parceiro Valores comuns, objetivos convergentes, benefício mútuo, transparência e reconhecimento dos ativos de cada parceiro devem orientar a negociação da parceria de MRC.
- 43. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Seja realista – reconheça que as companhias procuram por: • Crescimento nas vendas • Penetração no mercado • Lealdade dos empregados e clientes • Polir a imagem e percepção de benfeitores.
- 44. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Reconheça que as empresas estão no negócio de fazer dinheiro. – A quantidade de recursos que será gerado através do MRC esta diretamente relacionado pelo seu valor para a companhia. – Saiba o que você está trazendo para a mesa de negociação: seu nome, seu capital social, seu mercado ou simplesmente sua lista de contatos.
- 45. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Conheça bem seu parceiro ou prospect – Preste atenção no que está acontecendo no mundo dele. – Explore conexções que membros de seu conselho/diretoria, voluntários, funcionários possam ter com pessoas influentes nas empresas alvo, tanto para prospectar como par fechar os acordos – Be diligent, cuidadosamente pesquise cada sério candidato. – Converse com quem tem experiência no tema
- 46. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 4 – Construçao – negociaçao - Contrato Negociação da parceria — Exame das vantagens financeiras — Definição da natureza da atividade a ser desenvolvida em parceria — Avaliação dos riscos existentes na operação — Possibilidade da manutenção do acordo em longo prazo
- 47. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 4 – Construçao – negociaçao - Contrato Formalização do acordo — Comprometimento formal — Estabelecimento de direitos e deveres das partes e assinatura de contrato
- 48. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 4 – Construçao – negociaçao - Contrato Saiba como fechar o acordo. – Saiba onde está e apresente o seu caso com confiança. – Reconheça o que a empresa está dando através de você mais do que para você. – Deixe a sua visão e valores guiarem a sua decisão
- 49. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 4 – Construçao – negociaçao - Contrato Construção e Negociação: Contrato Estabelecer premissas e condições Dar o foco correto ao projeto Planejar as ações em conjunto Tudo deve ficar claro entre as partes Tudo deve estar em contrato
- 50. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação Mobilizar a equipe do investidor em função da causa Preparar a equipe de vendas a respeito da causa e da organização Comunicar o cliente final de forma adequada
- 51. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação Divulgação da parceria — Normalmente em mídia paga pela empresa que comercializa o produto ou serviço (televisão, rádio, jornais, revistas, etc.) — Deve ser transparente e clara, abordando o quanto será investido na causa — Vale lembrar que quem sabe falar sobre a causa é a organização da sociedade civil, quem sabe falar sobre o produto é a empresa
- 53. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 6 - monitoramento Avaliação dos resultados — Elaboração de relatórios que mensurem os investimentos e resultados — Acompanhe as vendas — Revisão dos termos do acordo, se • Alguns indicadores: necessário. aumento de visibilidade da causa na sociedade atitude do consumidor em relação à marca aumento das vendas do produto número de citações em mídia prêmios recebidos depoimento dos beneficiados
- 54. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 6 - monitoramento Administre ativamente a parceria Estabeleça metas com prazo e monitore. Crie um mapa do projeto / painel de controle e partilhe com seus stakeholders. Reporte qualquer problema imediatamente e com transparência. Informe progressos, surpresas, etc… Sempre realize uma avaliação final.
- 55. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA
- 56. MARKETING DE RELAÇÃOCOM A CAUSA 8 – Bônus – Dicas – o que nao deve ser feito Nao tenha pressa de fechar a parceria Algo nao ficar claro ou esclarecido entre as partes Nao aproveitar a parceria para uma ação de comunicaçao e MKT Pensar só no $$$$$$$$ Nao carimbar os recursos
- 57. OBRIGADO www.criando.net 11 – 8208-3790 11-2307-4495 michel@criando.net