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Semelhante a Modulo3 Formação de formadores
Modulo3 Formação de formadores
- 1. Módulo 3 -COMUNICAÇÃO E DINAMIZAÇÃO DE GRUPOS EM FORMAÇÃO
- 2. Objectivos específicos dasessão No final da sessão os formandos devem: 1º • Reconhecer que os indivíduos percepcionam a realidade de forma diferente através da análise de uma imagem. Partindo deste pressuposto devem identificar as barreiras à comunicação e enumerar o que fazer para superar essas barreiras através de um exercício prático e do diálogo.
- 3. Objectivos específicos dasessão No final da sessão os formandos devem 2º • Compreender a dinâmica formador-formandos-objeto de aprendizagem, numa perspetiva de facilitação dos processos de formação, dando especial relevância à importância do feedback através da realização de um dinâmica. No final devem identificar claramente como é que o feedback deve ser dado aos formandos de forma a facilitar a aprendizagem.
- 4. Objectivos específicos dasessão No final da sessão, os formandos devem: (3) • Reconhecer importância da utilização de uma linguagem clara e objetiva, positiva e de reforço através de uma dinâmica e colocação de questões. • Reconhecer a importância da comunicação não verbal através da análise de imagens e demonstração por parte da formadora. • Após este reconhecimento os formandos deverão estar aptos a realizar sessões de formação motivadoras baseadas numa comunicação eficaz.
- 6. Preciso dessa transcrição com urgência! Voutratar disso. A comunicação foi eficaz?
- 7. Preciso dessa transcrição com urgência! Voutratar disso. Porque ocorreu a falha na comunicação? Daqui a 1 hora Para amanhã
- 11. 100% É OQUE QUEREMOS DIZER 80% É O QUE DIZEMOS 60% É O QUE SE OUVE 40% É O QUE SE COMPREENDE 30% É O QUE SE RETÉM
- 12. Significado • -Estereótipos -Preconceitos -Percepção selectiva - -Egocentrismo -Contextosocial e cultural -Diferenças entre as pessoas -Juízos de Valor Factores Sociais • Sexo • idade • Estatuto social • Nível de habilitações • Diferentes valores, opiniões, objectivos e interesses Físicas • Ruído Ambiente • Toque do Telefone • Pessoas que interrompem • Diferentes níveis hierárquicos por onde a informação tem que circular • Outras...
- 14. “Triste época! Émais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito.” – Albert Einstein
- 15. O que fazerpara superar as barreiras à comunicação no contexto de formação?
- 16. Melhorar o processo de comunicação Não interromper Mostrar empatia Concentrar- seno que é dito Dar feedback e reformularEvitar fazer juízos imediatos Não deixar transparecer as emoções pessoais Saber deixar falar Escuta activa
- 17. • Ponha-se nolugar do outro • Fuja aos preconceitos e às ideias feitas • Não parta dos seus medos para concluir as intenções dos outros • Não culpe os outros pelos seus problemas • Discuta as percepções de cada um • Procure oportunidades de agir ao contrário do modo de pensar dos outros.
- 19. Há comunicação quando: O conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor Quando é observada uma resposta ao efeito da mensagem pelo receptor
- 20. • Consiste nainformação, verbal ou não verbal, dirigida à outra pessoa ou ao grupo • É fundamental observar a reação daqueles a quem nos dirigimos. • É através da retroação (feedback) que orientamos as nossas comunicações futuras Feedback
- 21. • Dinâmica doT Objetivos: • Reconhecer a importância do feedback na comunicação. • A partir dos resultados identificar claramente como é que a comunicação e feedback se deve processar em contexto de formação. Exercício
- 22. Conclusões? • Predominantemente semidirectivo •Agir como facilitador e mediador • Criar um clima de confiança • Identificar sinais de frustração e tentar eliminá- los • Falar para ser compreendido • Reformular • Adequar estratégias, se necessário • Espírito auto-crítico
- 23. Feedback Deve ser específicoe não geral Ex: Tu estás sempre a falhar Estou preocupado com o seu desempenho! Chegou atrasado uma hora e também não realizou o trabalho solicitado Pode ser destrutivo
- 24. Quando o feedback énegativo • Devemos especificar o que pode ser feito para melhorar a situação, pois as pessoas podem entender o problema, mas podem não querer resolvê-lo. • Deve ser oportuno – é mais eficiente se for oferecido logo após a ocorrência do comportamento.
- 26. • Escrita • Oral •Gestos • Postura • Expressões Faciais • Silêncios • Tom de voz • Roupas e adornos • etc.... Na emissão de uma mensagem podemos utilizar vários códigos:
- 27. 27 Numa parte daconversa 7% é gerado pelas palavras 38% condicionado pela entoação 55% pelo não verbal Comunicação Verbal e não verbal
- 28. Condições para umacomunicação verbal eficaz • Comunicar assertivamente • Linguagem positiva • Linguagem clara e objetiva • video Comunicação Verbal
- 29. • O formadornão diz: Estás sempre a interromper o colega. • O formador diz: • Gostaria que o trabalho fosse realizado sem interrupções? Pode ser? • O formador não diz: Tu não te interessas O formador diz: • Gostaria que te interessasses mais por este tema. Comunicação Verbal
- 30. • O formadornão diz: Não sabe fazer a tarefa • O formador diz: • Esta tarefa precisa de ser melhor executada. • O formador não diz: Só um idiota com tu é que apresenta esta solução • O formador diz: • Como chegaste a esta solução? Comunicação Verbal
- 31. São mensagens silenciosasque se consubstanciam em aspectos como os gestos, expressão facial, contacto visual, modo de vestir, tom de voz... Pesam cerca de 90% na impressão que se dá aos outros (Keenan, 2000). Comunicação Não Verbal
- 32. Rosto Deixe o rostosolto, sem tensões, para funcionar como uma tela das ideias que defende. Não faça caretas para descontrair os músculos faciais
- 33. Um sorriso sinceroconsolida a sua primeira impressão, transmitindo uma mensagem positiva e confiante Sorriso
- 34. Estabelecer um diálogovisual demonstra que se está aberto à aproximação, cria empatia e estabelece um clima de confiança. Desviar os olhos transmite desinteresse. Pestanejar em excesso indica nervosismo Olhos
- 35. É uma dascomponentes da comunicação não verbal. Corresponde ao modo de falar. A voz transmite energia, entusiasmo e interesse pelo interlocutor e pela relação estabelecida. Paralinguística
- 36. Não se preocupese tem sotaque, mas pronuncie as palavras todas. As palavras devem ser bem articuladas ex: tamém (também)/ é que aqui(é caqui). Deve pronunciar em média 120 palavras por minuto Importância da Paralinguística
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- 39. 39 Comunicação não-verbal A palmada mão (cont.)
- 40. 40 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (quando escuta)
- 41. 41 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (quando fala)
- 42. 42 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (mãos atrás das costa)
- 43. 43 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (criando empatia)
- 44. 44 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (o poder)
- 45. 45 Comunicação não-verbal A posiçãodos membros (o poder)
- 46. 46 Comunicação não-verbal A direcçãodo corpo e olhos
- 47. 47 Comunicação não-verbal A direcçãodo corpo e olhos
- 48. 48 Comunicação não-verbal A posiçãoda cabeça
- 49. 49 Comunicação não-verbal A posiçãoda cabeça
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- 53. A maneira comonos vestimos comunica algo aos outros, O modo de vestir comunica os grupos de pertença Comunicação não-verbal Roupas e adornos
- 54. Não devem constituirum elemento de distracção e perturbador da comunicação Comunicação não-verbal Roupas e adornos
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