Este documento apresenta informações sobre ecossistemas digitais, marketplaces e a transformação digital de empresas. Aborda os desafios da inovação, como expectativas irrealistas e falta de visão. Aponta que apenas 1 em cada 8 projetos de transformação digital tem sucesso. Discorre sobre tipos de players, riscos de dependência e perda de contato com clientes ao integrar marketplaces.

1. Esta apresentação junta uma série de
dados e estudos sobre ecossistemas
e transformação digital.
Daniel Nepomuceno.
Transformação
Digital
Riscos e matriz de decisão
Estratégia
Marketplaeces, ecossistemas,
tipos de players, P&L e LTV.
Marketplaces
O papel do
marketplace
na estratégia
do varejista
Oportunidades, desafios
e estratégias

2. Transformação digital
Conselheiros de grandes
empresas acreditam que
32% de suas receitas
estão sob risco.
Conselheiros
72% dos líderes de
grandes empresas
sentem que precisam
transformar sua oferta ou
modelo de negócios.
Executivos
Empresas precisam ser
convencidas à inovar,
porém quando os dados
estão disponíveis, pode
ser tarde!
Dados
DISRUPÇÃO INOVAÇÃO TIMING
A pandemia da COVID-19 ampliou os questionamentos sobre transformação digital
Fontes: Weill e Worener (2015); Siren, Anthony e Bhatt (2022)

3. “Ferramentas financeiras
tradicionais enviesam as
empresas a não investir
em inovação.”
Principais desafios
Os modelos financeiros tradicionais não
capturam todas as oportunidades
de projetos de inovação e podem ser um
dificultor da inovação nas empresas.
Complexidade
Tempo de implementação
Falta de
visão
Cultura
Habilidades Infraestrutura
Principais
Desafios
Fontes: Christensen (2008); Shahi e Sinha (2020)

4. Expectativas
irrealistas
Limitação de
escopo
Governança
fraca
Barreiras
culturais
Muitos projetos são vendidos de
maneira exagerada, gerando
expectativas irreais e que por
muitas vezes acabam não
se concretizando.
Os papéis de cada um dos
executivos chave, portifólio de
projetos e área de negócios
precisam ficar claros.
Muitas transformações são feitas
apenas em torno da tecnologia e
não de uma solução para o
cliente.
Líderes digitais afirmam que
o desafio cultural nas
organizações é a principal razão
para uma performance ruim.
Apenas 1 a cada 8 projetos
de transformação digital obtem sucesso
Fonte: Wade e Shan (2020)

5. Liderando
mudanças
Principais erros
1
7
8
Senso de urgência
2
3
4
6
5
Comitê de projetos (Squad)
Falta de visão
Sob comunicar a visão
Não remover obstáculos
Não planejar sistematicamente
Declarar vitória muito cedo
Não ancorar as mudanças
Fonte: Kotter (2017)

6. Estratégias de crescimento
Serviços
adjacentes
Verticalizaçã
o
Core
Business

7. Marketplaces
Um dos caminhos mais curtos para a
digitalização, com suas vantagens e riscos.
Sobre
“Não haverá espaço
relevante fora de um
ecossistema.”

8. Marketplaces
Os marketplaces e plataformas digitais são baseados em um antigo
conceito de administração, os custos de transação.
Marketplace
O marketplace em sua essência une vendedores
e compradores, trazendo vendas à um custo de aquisição mais baixo.
Vendedores
Varejistas, distribuidores
ou a própria indústria
comercializando produtos e
serviços.
Compradores
Consumidor final, comprando
produtos e serviços em uma
única plataforma.
Fonte: Tian e Li (2019)

9. Marketplaces x Ecossistemas
Vendedor Marketplace Clientes
Fulfillment Last Mile
Serviços
financeiros
Assinaturas
Conteúdo
Retail Media
Ecossistema
Fonte: Jacobides (2019)

10. Efeitos de rede
Quais são os efeitos observados dentro dos marketplaces ou ecossistemas
Usuários Vendedores Desintermediação Multi
homing
Ponte
Usuários
atraem mais
usuários
Vendedores
atraem mais
usuários
Quando o
vendedor vai
direto ao
cliente final
Usuários
navegam por
várias
plataformas
Usuários
trafegam pelos
serviços do
ecossistema
Fonte: Zhu e Iansiti (2019)

11. Tipos de ecossistema
Existem 3 tipos de ecossistemas
Ecossistemas com baixa
barreira de entrada.
Aberto Controlado Fechado
Ecossistemas com critérios
e homologação mais
rigorosa de parceiros.
Plataformas 100%
integradas e controladas.
Fonte: Jacobides (2019)

12. Tipos de players
Indústria Varejistas
omnichannel
Marketplaces Hubs de
serviços
Existem principalmente 4 tipos de players no
mercado de plataformas e ecossistemas
Fonte: Weill e Woerner (2020)

13. P&L
Custos
de
servir

14. LTV

15. Distanciamento com o cliente
final. A relação de consumo é
com a plataforma/marketplace.
Tempo e energia serão
colocados no ecossistema de
terceiros, o que pode gerar
distrações na construção de
seus ativos digitais.
Criar grande dependência do
canal, ao ponto de quebrar caso
a parceria termine.
Ao conhecer mais o seu cliente,
o marketplace pode criar
produtos concorrentes para
capturar este valor.
Stakeholder
Dependência
Concorrência
Clientes
Longo prazo
Riscos
Os principais riscos observados ao integrar-se a plataformas e parceiros.
Fontes: Zhu e Liu (2015)

16. Produtos
Garantia do
mesmo mix.
Clientes
Proibição de
contato com o
cliente final.
Preços
Garantia de
preços.
Exclusividade
Venda
exclusiva por
um único
marketplace.
Marketplace no mundo
Uma inedita reversão de normas começou a surgir para proteger as empresas
Fonte: Jacobides (2019)

17. Não participar
e concorrer
Não particpar do
marketplace, mas
competir com
políticas
comerciais e
preços.
Participar
e concorrer
Participar do
marketplace
com estratégia
de preços para
o canal.
Não participar
e não concorrer
Seguir suas estratégias,
ignorando estes players.
Participar
e não concorrer
Participar,
porém sem
estratégia de
preços
específica.
1
2
3
4

18. Qual é a sua estratégia?

19. Daniel
Nepomuceno
Obrigado!
https://br.linkedin.com/in/danielnepomuceno