Este documento discute como as empresas devem adotar as estratégias de marketing da Web 2.0, incluindo a participação dos consumidores, promoção através das mídias sociais e ouvindo feedback dos clientes. Ele introduz o modelo dos 5 P's para o marketing na era digital e destaca que as empresas precisam entrar na Web 2.0, ainda que de forma gradual e avaliando riscos.