O documento discute o uso das redes sociais e internet pelas empresas. Apresenta como as redes sociais permitem que as empresas se aproximem dos consumidores de forma interativa e ganhem visibilidade. Também destaca que as empresas precisam ter estratégias claras para obter resultados efetivos com a interação nessas plataformas.
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...Patrícia Martendal
As redes sociais são ferramentas poderosas para o marketing e o relacionamento de empresas com seus targets e clientes. Porém, muitas erram por atuar de forma amadora, por não investir em um planejamento estratégico de marketing ou um profissional capacitado para atuar nas redes sociais, principalmente no Facebook, objeto de estudo deste artigo.
CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos an...Pedro Hiraoka
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda.
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...Patrícia Martendal
As redes sociais são ferramentas poderosas para o marketing e o relacionamento de empresas com seus targets e clientes. Porém, muitas erram por atuar de forma amadora, por não investir em um planejamento estratégico de marketing ou um profissional capacitado para atuar nas redes sociais, principalmente no Facebook, objeto de estudo deste artigo.
CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos an...Pedro Hiraoka
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda.
Estudo de Caso: A Utilização das Redes Sociais Digitais em uma Instituição de...Marco Antônio Pensak
Apresentação do Projeto de Pesquisa: Estudo de Caso: A Utilização das Redes Sociais Digitais em uma Instituição de Ensino Superior no Sul do Brasil.
A apresentação está em pdf para não desconfigurar. Caso alguém queira em ppt, mande um tweet pra mim @MarcoPensak.
Politica de Comunicação Digital da Embrapa (2012).
Para garantir a qualidade da atuação oficial da Embrapa em mídias sociais, a empresa lançou um documento orientador com as diretrizes a serem seguidas pelos profissionais envolvidos nas atividades dos perfis oficiais nas mídias sociais. O documento, que tem como referência a Política de Comunicação da Empresa, oferece orientações mais específicas relativas à participação oficial da Instituição nas mídias sociais, como segurança, usos da marca, gestão de e-crises e legislação, entre outros.
Manual / Diretrizes de Conduta dos Colaboradores da Embrapa no Ambiente Digital (2012).
O documento contém orientações que todos devem seguir sempre que mencionarem, comentarem, publicarem ou compartilharem conteúdos envolvendo a Embrapa em mídias sociais. Expõe condutas, comportamentos e atitudes que a Empresa espera de seus empregados, bolsistas, estagiários e prestadores de serviços, particularmente no ambiente digital.
Monografia AS REDES SOCIAIS COMO INSTRUMENTO DE ENSINO-APRENDIZAGEM ATRAVÉS ...Marcioveras
Diante das rápidas e importantes transformações vivenciadas pela educação e comunicação na atualidade, faz-se necessário a elaboração de estudos específicos que possam analisar e compreender como se dão essas mudanças, e como elas podem afetar a sociedade de forma positiva e/ou negativa. Assim, o objetivo principal da referida obra monográfica é analisar como a Educomunicação é utilizada como ferramenta no processo de aprendizagem de estudantes que utilizam a rede social Facebook. Visa abordar como essa nova ferramenta pedagógica pode auxiliar os educandos da atual era digital. O estudo, em relação a sua metodologia, utilizou a pesquisa exploratória, sendo especificamente um estudo de caso, que abordou técnicas qualitativas. O objeto de análise foi uma comunidade virtual de aprendizagem, denominada: "Semiótica das Mídias", o qual foi criado na rede social Facebook, no intuito de ser um instrumento agregador de uma disciplina, de um curso superior na área de comunicação social em Fortaleza, Ceará. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber como as comunidades virtuais podem ajudar no processo de construção do conhecimento, além de entender a autonomia dos estudantes diante da busca da informação através das novas mídias. Conclui-se que a Educomunicação, através de suas vertentes digitais, pode ser eficaz e colaborar para a aprendizagem, no entanto, por ser algo relativamente novo, requer estudos mais aprofundados sobre seus processos e particularidades.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
Diálogo e humanização no Twitter do Camila’s Restaurant para o fortalecimento...Carla Azevedo
Trabalho submetido ao XXI Prêmio Expocom 2014 - Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação no
XVI congresso regional da Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, na Categoria Relações Públicas e Comunicação Organizacional, modalidade Produto de comunicação institucional digital.
Estudo de Caso: A Utilização das Redes Sociais Digitais em uma Instituição de...Marco Antônio Pensak
Apresentação do Projeto de Pesquisa: Estudo de Caso: A Utilização das Redes Sociais Digitais em uma Instituição de Ensino Superior no Sul do Brasil.
A apresentação está em pdf para não desconfigurar. Caso alguém queira em ppt, mande um tweet pra mim @MarcoPensak.
Politica de Comunicação Digital da Embrapa (2012).
Para garantir a qualidade da atuação oficial da Embrapa em mídias sociais, a empresa lançou um documento orientador com as diretrizes a serem seguidas pelos profissionais envolvidos nas atividades dos perfis oficiais nas mídias sociais. O documento, que tem como referência a Política de Comunicação da Empresa, oferece orientações mais específicas relativas à participação oficial da Instituição nas mídias sociais, como segurança, usos da marca, gestão de e-crises e legislação, entre outros.
Manual / Diretrizes de Conduta dos Colaboradores da Embrapa no Ambiente Digital (2012).
O documento contém orientações que todos devem seguir sempre que mencionarem, comentarem, publicarem ou compartilharem conteúdos envolvendo a Embrapa em mídias sociais. Expõe condutas, comportamentos e atitudes que a Empresa espera de seus empregados, bolsistas, estagiários e prestadores de serviços, particularmente no ambiente digital.
Monografia AS REDES SOCIAIS COMO INSTRUMENTO DE ENSINO-APRENDIZAGEM ATRAVÉS ...Marcioveras
Diante das rápidas e importantes transformações vivenciadas pela educação e comunicação na atualidade, faz-se necessário a elaboração de estudos específicos que possam analisar e compreender como se dão essas mudanças, e como elas podem afetar a sociedade de forma positiva e/ou negativa. Assim, o objetivo principal da referida obra monográfica é analisar como a Educomunicação é utilizada como ferramenta no processo de aprendizagem de estudantes que utilizam a rede social Facebook. Visa abordar como essa nova ferramenta pedagógica pode auxiliar os educandos da atual era digital. O estudo, em relação a sua metodologia, utilizou a pesquisa exploratória, sendo especificamente um estudo de caso, que abordou técnicas qualitativas. O objeto de análise foi uma comunidade virtual de aprendizagem, denominada: "Semiótica das Mídias", o qual foi criado na rede social Facebook, no intuito de ser um instrumento agregador de uma disciplina, de um curso superior na área de comunicação social em Fortaleza, Ceará. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber como as comunidades virtuais podem ajudar no processo de construção do conhecimento, além de entender a autonomia dos estudantes diante da busca da informação através das novas mídias. Conclui-se que a Educomunicação, através de suas vertentes digitais, pode ser eficaz e colaborar para a aprendizagem, no entanto, por ser algo relativamente novo, requer estudos mais aprofundados sobre seus processos e particularidades.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
Diálogo e humanização no Twitter do Camila’s Restaurant para o fortalecimento...Carla Azevedo
Trabalho submetido ao XXI Prêmio Expocom 2014 - Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação no
XVI congresso regional da Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, na Categoria Relações Públicas e Comunicação Organizacional, modalidade Produto de comunicação institucional digital.
O consumo contemporâneo, as novas mídias e a comunicação - Teoria e Técnica d...Julia Travaglini
Trabalho realizado na disciplina de Teoria e Técnica da Publicidade, orientado pelo Prof. Dr. Eneus Trindade, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo.
O consumo contemporâneo, as novas mídias e a comunicação - Teoria e Técnica d...Julia Travaglini
Trabalho realizado na disciplina de Teoria e Técnica da Publicidade, orientado pelo Prof. Dr. Eneus Trindade, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo.
A utilização de redes sociais como ferramentas no processo de recrutamento ex...Paola Muller
Artigo produzido como trabalho de conclusão para o curso de pós-graduação em Gestão de Equipes e Desenvolvimento de Talentos da Faculdade de Tecnologia Senac - Pelotas - RS.
Palestra ministrada no Congresso Internacional de Voluntariado para capacitação de organizações sem fins lucrativos por Vanessa Aguiar de Jesus, coordenadora acadêmica da Clear Educação e Inovação.
Palestra apresentada na Conferência Internacional do Voluntariado em dezembro de 2011, em SP. Palestrante Vanessa Aguiar de Jesus, consultora de Comunicação para o Terceiro Setor.
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
Midias sociais - como as empresas estão se adaptandoCaio Mattos
Assessoria de Imprensa nas Redes Sociais:Explorando as Potencialidades da Web para Criar Modelos Estratégicos deComunicação Direta entre Empresa e Público
Baseado no artigo dos autores: Adam Esteves Debiasi
Rosane Borges
Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR
2010
O modo de se consumir mudou completamente desde a revolução industrial até agora, onde nos encontramos em uma nova revolução: a era da informação. A forma como as empresas interagem com seu público alvo inclui agora mais atenção às suas necessidades (que estão em constante mudança), suas sugestões e críticas, e visam primeiramente construir relacionamentos que culminem em vendas, ao contrário do que acontecia no passado, principalmente com o advento das redes sociais, entre elas o Facebook, que vem sendo bastante utilizado pelos consumidores para diversos fins. Pensando nisso, podemos levantar o seguinte questionamento: Como o Facebook pode criar melhores experiências de consumo?
Apresentação sobre Experiência de Marca para a disciplina de gestão da promoção do curso de pós graduação em Marketing Estratégico da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL
Apresentação de trabalho sobre estoque, do ponto de vista do marketing, para d disciplina de planejamento estratégico do curso de pós-graduação em marketing estratégico da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL
O objetivo deste trabalho é expor o desenvolvimento do Laboratório de Design da UDESC, através de um breve relato histórico dos seus sete anos de existência, analise da situação atual, exposição do novo posicionamento, e discussão de mudança de estratégia.
A integração empresa-universidade tem o intuito de vincular a teoria com a prática. Tal experiência foi aplicada, por dois semestres consecutivos, no curso de Design, Habilitação em Gráfico e Industrial, da Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC. Acadêmicos de ambas habilitações trabalharam unidos para realizar diagnósticos em design em empresas incubadas, oferecendo às empresas uma proposta de trabalho baseada em princípios de design estratégico, além de potencializar a aprendizagem dos alunos. A avaliação de tal processo pode girar em torno de inúmeros parâmetros, o presente artigo visa identificá-los para a avaliação do sucesso dos diagnósticos estratégicos nas empresas.
Este projeto propõe-se a pesquisar algumas teorias no âmbito do Design, que foram determinantes na conformação de várias premissas teóricas e na estrutura do Design enquanto atividade. Os conteúdos a serem tratados neste estudo terão uma atenção especial em relação a construção do ensino em Design, ou seja, o modo pelo qual tais conteúdos serão trabalhados e de que forma a sua apreensão ocorrerá no ambiente acadêmico. O Design possui uma estrutura baseada na sintaxe e na semântica, na primeira permeia o lógico e técnico, enquanto que a semântica diz respeito aos níveis psicológico, que diz respeito as funções de comunicação, a linguagem dos produtos. A estrutura do presente trabalho se baseia em um aprendizado sistêmico, onde os estudantes de Design passem a ser integrantes ativos deste aprendizado. A primeira parte a ser estudada está vinculada aos conteúdos e bibliografia básica, a Segunda parte será de avaliação destes conteúdos e a terceira, se dará na elaboração de uma estrutura dinâmica para o ensino da Teoria em Design.
A interacao empresa-universidade como forma de melhoria da qualidade na acao ...Mayara Atherino Macedo
A integração empresa-universidade tem o intuito de vincular a teoria com a prática. Tal experiência foi aplicada, por dois semestres consecutivos, no curso de Design, Habilitação em Gráfico e Industrial, da Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC. Acadêmicos de ambas habilitações trabalharam unidos para realizar diagnósticos em design em empresas incubadas, oferecendo às empresas uma proposta de trabalho baseada em princípios de design estratégico, além de potencializar a aprendizagem dos alunos. A avaliação de tal processo pode girar em torno de inúmeros parâmetros, o presente artigo visa identificá-los para a avaliação do sucesso dos diagnósticos estratégicos nas empresas.
O Projeto dos Brinquedos do Parquinho do Sol surgiu com a participação em uma
iniciativa maior, o Projeto Casa da Criança, que tem como objetivo reformar ou
construir unidades de atendimento a crianças e adolescentes desfavorecidos d e
comunidades carentes. Sob orientação da professora Célia Regina da Silva, arquiteta
participante do Projeto Casa da Criança, os acadêmicos de Design da UDESC
projetaram e executaram os brinquedos de um dos ambientes da Creche João Paulo
II, em Palhoça/SC, o Parquinho do Sol. A partir de material (sucata) doado de
diversas empresas, além de material recolhido nas ruas e em obras de construção
civil, concretizou-se o ambiente feito a partir de materiais reaproveitados.
1. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UNISUL
MAYARA ATHERINO MACEDO
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
Florianópolis
2010
2. 1
MAYARA ATHERINO MACEDO
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
Trabalho apresentado ao Curso de Pós-Graduação em
Marketing Estratégico, da Universidade do Sul de Santa
Catarina para a disciplina de Gestão a Promoção.
Orientador: Profª. Janaína Baeta Neves
Florianópolis
2010
3. 2
O USO DA INTERNET / REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS.
Estamos vivendo uma nova era da comunicação, as pessoas mudaram, sentem
uma grande necessidade de se comunicar, compartilhar idéias entre pessoas que têm os
mesmos interesses, unindo-se em comunidade, redes e sociedades.
Segundo um estudo da Deloitte1 de junho de 2010, o Brasil possui 36,8 milhões
de internautas ativos, sendo que 13,7 milhões internet em casa. Ainda segundo a pesquisa, os
internautas brasileiros passam 38% do seu tempo acessando redes sociais e programas
mensagens instantâneas, sendo que, dos entrevistados, 86% declararam usar esse tipo de
mídia.
No atual do processo de mudança do comportamento da sociedade (a busca
crescente de se associar e pertencer a grupos) a internet assume papel principal, pois permite
que a integração entre os indivíduos seja mais fácil, dinâmica e ágil. E por meio da internet
que se criam as redes sociais digitais como forma de comunicação, onde as pessoas
encontram um espaço para dar suas opiniões, compartilhar idéias, trocar experiências e
vivências, gerar e transmitir conteúdos, influenciar uns aos outros.
Neste contexto a propaganda encontra novos meios de atuação, pois as novas
tecnologias de comunicação proporcionam um contato e interação entre a empresa e seus
clientes de forma nunca antes vista. Através de blogs, fóruns de discussão e redes de
relacionamento uma mensagem é transmitida de forma cada vez mais acelerada e alcança, em
pouco tempo, um maior numero de pessoas, que a retransmitem informação e geram um
novo conteúdo, novas idéias.
Para as organizações, entrar no mundo das redes sociais é extremamente
vantajoso, pois é nos sites de redes sociais que se encontram milhares de consumidores
(efetivos e potenciais). A presença em uma rede, torna-se um canal aberto com os clientes,
funcionando 24 horas por dia e sete dias por semana, passando a imagem de que a empresa
está sempre aberta a receber comentários, criticas, sugestões e opiniões dos clientes e da
sociedade em geral. Além disso, possível segmentar melhor o público-alvo, gerando uma
comunicação mais focada e a personalização do conteúdo. Há uma maior aproximação do
emissor com o receptor da mensagem, criando afinidade entre a empresa e o consumidor,
fazendo com que as marcas ganhem personalidade e identidade próprias, participando do
1
Deloitte é uma empresa de auditoria, consultoria tributária, consultoria em gestão de riscos empresariais,
corporate finance, consultoria empresarial, outsourcing, consultoria em capital humano e consultoria atuarial.
4. 3
cotidiano dos consumidores.
Com as novas mídias, a propaganda tem uma novo desafio, pois deixa de ser
passiva e estática, e começa a interagir com as pessoas. O indivíduo tem a possibilidade de ser
o emissor da informação, podendo, gradativamente, modificar as características da
comunicação, existindo uma co-criação de conteúdo, da empresa para o consumidor e vice e
versa. Com as redes sociais, é possível perceber o resultado da campanha publicitária ou do
lançamento de um novo produto através das opiniões expressadas sobre a marca ou produto.
Também pode-se a assertividade da comunicação emitida ao público-alvo. O feedback é
diário, mais efetivo e abrangente pois, os consumidores participam voluntariamente, ou seja,
eles procuram a interação com a empresa para expressarem o que estão sentindo ou pensado
sobre a marca/produto.
Ao contrario das mídias tradicionais (e passivas/estáticas) onde a empresa
simplesmente transmite a informação com o intuito de gerar estímulos, a internet possibilita o
dialogo, o consumidor não fala para, mas sim, com a empresa. E esta conversa é um meio de
conquistar clientes, fazer com se sintam envolvidos com a marca, gerar uma resposta
emocional, estabelecer um relacionamento com a marca. E disponibilizar um caminho
saudável para que o cliente expresse tal emoção, e mencione em conversas/posts, publicações
em blogs, grupos de discussão, Orkut, facebook twitter, etc.
Os sites de relacionamento como Orkut e Facebook, onde as pessoas se agrupam
conforma duas afinidades e características similares, possibilitam às empresas trabalhar com o
marketing de relacionamento, o marketing viral e marketing de guerrilha mais assertivamente.
Estes nichos, alem de permitir que as marcas se aproximem do consumidor, relacionando-se
com eles, também proporciona à empresa fazer parte do cotidiano das pessoas, através de
aplicativos desenvolvidos para gerar interatividade nestas redes. Tais aplicativos são
extremamente eficazes na comunicação, pois não assumem caráter de propaganda, sendo um
excelente caso de marketing viral. O Twitter, atual febre brasileira, possibilita às organizações
ter uma participação ativa na rede social, onde a marca assume uma personificação na vida da
pessoa, participando ativamente do dia-a-dia do consumidor com um conteúdo relevante ao
seu público e impactante.
Entretanto, para que o processo de interação seja eficaz, é preciso uma estratégica
definida, a empresa precisa ter em mente quais seus objetivos, recursos e métricas de
desempenho. A interação das redes sociais só será possível se a comunicação gerada nas
mantiver a mesma consistência da mensagem utilizada em outros meios de comunicação, e se,
ela possibilitar experiências inovadoras aos usuários. Enfim, em um contexto onde os papeis
5. 4
de invertem, ou seja, é o público quem busca a empresa, que permite que ela se torne parte do
seu cotidiano, as empresas precisam usar a propaganda não só para vender o conceito e o
posicionamento da marca, mas também criar um relacionamento positivo com seu
consumidor.
Bibliografia
AdNews – Movido pela Notícia. Redes sociais são acessadas diariamente por
brasileiros. Disponível em: < http://www.adnews.com.br/internet/105429.html > Acesso
em: 12 de setembro de 2010.
MELLO, Anderson C. et tal. Digitalização das Redes Sociais: novos ambientes
de interação para propaganda. In: Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos
Interdisciplinares da Comunicação. XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação
– Curitiba, PR – 4 a 7 de setembro de 2009
SPYER, Juliano (org.). Para Entender a Internet: Noções, práticas e desafios da
comunicação em rede. Disponível em: <
www.openinnovatio.org/wp.../Para%20entender%20a%20Internet.pdf> Acesso em: 12 de
setembro de 2010.
VENANCIO, Carlos. Redes Sociais - Vantagens e Desvantagens para as
Empresas. Disponível em:
<http://www.mundowsionline.com/_blog/Internet_Marketing_Success_Blog/post/Redes_Soci
ais_-_Vantagens_e_Desvantagens_para_as_Empresas/> Acesso em: 12 de setembro de 2010.